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網(wǎng)友：“怎么能證明你的油沒問題？”
主播：“你怎么能證明我有問題？”
一邊發(fā)聲明，與“油罐車”事件撇清關(guān)系，一邊在抖音直播間“花式”促銷。
組成了包括金龍魚、西王、魯花、福臨門、多力、歐麗薇蘭、道道全、胡姬花、長(zhǎng)壽花等9大食用油品牌，的過去24小時(shí)。
直播間里的主播，其實(shí)就是企業(yè)新聞發(fā)言人，尤其是在你處在輿情中！
大叔至少從2年前就開始強(qiáng)調(diào)了這個(gè)觀點(diǎn)。
下面，歡迎上述9個(gè)品牌的“新聞發(fā)言人”登臺(tái)！?。?span>
（以下排名不分先后，全文4000+，建議收藏+轉(zhuǎn)發(fā)）
截至目前，金龍魚應(yīng)該是所有食用油品牌中，牽扯最深的。
大叔看到，在戚薇代言金龍魚的抖音短視頻留言區(qū)，竟然有網(wǎng)友在7月4日（也就是新京報(bào)的報(bào)道之后2天）提問：金龍魚的油是出場(chǎng)直接瓶裝還是罐車?yán)模?/p>
金龍魚官方旗艦店回復(fù)：“直接桶裝出廠”。
但也是在前天（7月9日），b站up主對(duì)新京報(bào)曝光的“問題”罐車追蹤分析視頻中，明確提到了金龍魚。
對(duì)此，金龍魚在昨天（7月10日）上午通過媒體給了正式回應(yīng)，如下：
其實(shí)核心就是一句話：你讓我自證，我就告訴你，我是清白的！
昨天（7月10日）下午，大叔在金龍魚官方抖音直播間看到，名為“直播間破價(jià)專場(chǎng)”，大量網(wǎng)友在直播間刷屏，比如：
對(duì)于網(wǎng)友刷屏地提問，金龍魚直播間的女主播不慌不忙，繼續(xù)介紹產(chǎn)品，完全“裝傻”，不回答任何和“油罐車”相關(guān)的話題！
但金龍魚直播間的背景呢，卻有些針對(duì)性：不僅打出“金龍魚堅(jiān)持健康油，歡迎監(jiān)督”字樣，還把“灌裝”視頻進(jìn)行循環(huán)播放。
“播視頻”這招，也幾乎成為所有食用油抖音直播間的標(biāo)配！
本文開頭那兩句，就出自“西王”抖音直播間昨天下午的對(duì)話。
這位號(hào)稱“西王電商李總”，直接在直播間和網(wǎng)友“懟”起來了，還有人叫號(hào)：“主播反問的好！”
到了晚上，不知道是不是表現(xiàn)太“優(yōu)秀”，“李總”被“西王品牌店長(zhǎng)盼盼”替換。
同樣的，西王不僅在直播間背景視頻里循環(huán)播罐裝視頻，還在屏幕左上角放了一個(gè)“全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)”的證書！
今天下午，某媒體報(bào)道，在“魯花食用油抖音旗艦店”，一位主播現(xiàn)場(chǎng)喝油自證品質(zhì)，且在評(píng)論區(qū)彈幕催促下，主播短時(shí)間內(nèi)多次喝油。
此前，魯花也發(fā)了公開聲明，強(qiáng)調(diào)自己沒問題。
大叔在“魯花食用油抖音旗艦店”看到，喝油的主播已經(jīng)不在。在直播間背景上，特別強(qiáng)調(diào)“魯花自有食用油專用罐車用于食用油運(yùn)輸業(yè)務(wù)”，并配合大罐車運(yùn)輸?shù)亩桃曨l畫面。
但也有網(wǎng)友指出：“魯花車隊(duì)都外包了，有啥保障？”
在另一個(gè)名為“魯花抖音官方直播間”，不僅有大罐車運(yùn)輸?shù)亩桃曨l畫面，在畫面左上角，還有一個(gè)公告。強(qiáng)調(diào)：有專用罐車，進(jìn)行徹底清潔，有GPS記錄，不合格拒收。
到了晚上，“魯花抖音官方直播間”繼續(xù)直播。
過了一會(huì)，還有一位網(wǎng)友提出要買100箱，問有批發(fā)價(jià)嗎？女主播尷尬地微笑。
另一位網(wǎng)友則留言：“姐姐，別賣油了，等調(diào)查清楚先，你還很漂亮！”
“比雙十一都省30塊錢，趕緊搶，就3單！”
胡姬花官方抖音直播間的主播，不停促銷，制造稀缺和低價(jià)，還強(qiáng)調(diào)自己是非遺，106年，只做花生油。還有去除有害物質(zhì)的專利，但對(duì)于“油罐”事件，完全不離。
女主播為了證明清白呢，展示了好多次手里打印著“原料表”的板子。萬萬沒想到，大叔定睛一看，胡姬花的委托方竟然是“益海嘉里”，也就是金龍魚的母公司。
當(dāng)大叔提問：“你們和金龍魚有啥關(guān)系？”該女主播繼續(xù)不理會(huì)，繼續(xù)促銷。
從直播記錄顯示，長(zhǎng)壽花從今天早上6點(diǎn)開始，一直播到了晚上9點(diǎn)。
針對(duì)網(wǎng)友點(diǎn)提問，女主播顯然是有備而來，她回復(fù)：“沒有油罐車，直接榨完就灌進(jìn)桶里。”
道道全的直播，也存在主播不理會(huì)問題的情況，而在在一條公益短視頻的留言區(qū)，被大量網(wǎng)友詢問安全問題，可惜也是無人回應(yīng)。
福臨門是為數(shù)不多，選擇沒有在昨天（7月10日）直播的品牌。
不僅沒有直播，福臨門連“直播歷史回顧”都隱藏了，有點(diǎn)詫異。
上個(gè)月，羅永浩剛在直播間給福臨門站過臺(tái)，在福臨門轉(zhuǎn)發(fā)的切片視頻留言區(qū)，網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑，但沒人回復(fù)。
歐麗薇蘭在直播間打出“米其林官方合作伙伴”、“拿邊9分以上全球金獎(jiǎng)”，強(qiáng)調(diào)“認(rèn)準(zhǔn)IOC標(biāo)志”。
“IOC”是啥意思呢？原來，是國際橄欖理事會(huì)的簡(jiǎn)稱，歐麗薇蘭擁有目前國內(nèi)唯一具有IOC認(rèn)證資質(zhì)的橄欖油感官實(shí)驗(yàn)室。
你看，這么專業(yè)的名詞，普通消費(fèi)者怎么能一下子看懂呢……
多力也沒查到昨天直播。
但它在7月9日發(fā)了一條短視頻，強(qiáng)調(diào)自己獲得IFS&SOF歐美食安雙認(rèn)證，堅(jiān)持對(duì)質(zhì)量問題零容忍！這招和樓上很像。
在明星張若昀代言的抖音短視頻中，留言區(qū)有人問，可惜無人回復(fù)。
最后，大叔稍微做個(gè)總結(jié)。談3點(diǎn)。
相信大家通過：直播間“裝修”、文案、主播話術(shù)等多個(gè)維度，就能看出，誰做了準(zhǔn)備，誰抓住了重點(diǎn)。像西王這樣懟網(wǎng)友的，以及完全無視網(wǎng)友問題的，個(gè)人認(rèn)為，都不太好。
但你說，魯花直播間的主播直接喝油，到底好不好呢？大叔只能說：這種行為看似在促銷，實(shí)際上是在提供新的素材給公眾。
到底要不要接？這是個(gè)大問題。
我們看到，9個(gè)品牌里，只有2家停播，但大部分選擇直播，甚至在直播時(shí)長(zhǎng)和促銷力度上都更長(zhǎng)和更優(yōu)惠了。
怎么理解這事呢？大叔認(rèn)為，原因可能有2個(gè)吧：在事件沒有官方定性之前，一方面大家都想自證清白，另一方面呢，也確實(shí)希望能接住這波“潑天”的流量。畢竟，網(wǎng)友看完報(bào)道，最焦慮的就是：到底誰家的油才安全呢？
至少目前，食用油企業(yè)給出的答案是：都安全！但可惜的是，沒有一家品牌，拿著自己的油，去第三方檢測(cè)中心趕緊做個(gè)報(bào)告，光顧著和網(wǎng)友“辯論”了。
中國人不騙中國人！
似乎更像是個(gè)段子……大叔看到，不少品牌，在直播間還在強(qiáng)調(diào)“國貨”，到底這個(gè)時(shí)候的價(jià)值有多大？
大叔認(rèn)為不大，大家更希望看到的是：企業(yè)對(duì)外表達(dá)，應(yīng)該前后一致，更加嚴(yán)謹(jǐn)。反而，如果你是國貨，你更應(yīng)對(duì)自己的要求更高，才能對(duì)得起國人的信任和追捧。而不是打著國貨或者什么非遺技術(shù)，來刻意混淆視聽。
最后，大叔還是強(qiáng)調(diào)下，對(duì)于油罐車這樣的輿情事件，確實(shí)不需要危機(jī)公關(guān)，怎么嚴(yán)查和嚴(yán)懲，都不為過，但確實(shí)也暴露了很多問題，包括公關(guān)和直播。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)