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從“輿論風波”,到“重啟純凈水“,到“打價格戰(zhàn)”,再到“溴酸鹽”,農(nóng)夫山泉作為“大自然的搬運工”,陷入多事之秋。
2024年過去一半有余,有著“水中茅臺”之稱的農(nóng)夫山泉經(jīng)歷了多番考驗,一件接一件地吸引著公眾的目光。資本市場的反應更加強烈,自2月底“輿論風波”以來,農(nóng)夫山泉的股價有如坐上過山車一般起起伏伏。
這半年,不僅見證了品牌聲譽的劇烈波動,更引發(fā)了公眾對企業(yè)社會責任、產(chǎn)品質(zhì)量標準及市場應對機制的深刻思考。
在這一系列風波中,我們不僅能窺見企業(yè)發(fā)展的脆弱面,更應從中汲取教訓,探索如何在逆境中尋求成長與蛻變。
上半年,農(nóng)夫山泉創(chuàng)始人鐘睒睒因與娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后舊時商場恩怨引來網(wǎng)絡(luò)熱議,個人和品牌也被卷入輿論的漩渦,遭遇了前所未有的“道德討伐”。
網(wǎng)友稱“鐘睒睒對娃哈哈忘恩負義”“鐘睒睒的行為就是典型的農(nóng)夫與蛇”。有網(wǎng)絡(luò)文章稱,鐘睒睒曾是娃哈哈的代理商,第一桶金就來自娃哈哈,還曾因“倒賣”娃哈哈產(chǎn)品被“掃地出門”。
▌圖源:農(nóng)夫山泉官方微博
這一事件,雖具體細節(jié)各異,但無疑給農(nóng)夫山泉的品牌形象蒙上了一層陰影。在信息爆炸的時代,公眾人物及企業(yè)家的言行舉止往往被無限放大,成為社會各界關(guān)注的焦點。
對于鐘睒睒而言,這不僅是對個人品行的考驗,更是對企業(yè)危機公關(guān)能力的挑戰(zhàn)。它提醒我們,企業(yè)家作為企業(yè)的靈魂人物,其言行不僅代表個人,更關(guān)乎整個企業(yè)的品牌形象和社會責任。因此,加強自我約束,積極履行社會責任,是企業(yè)家不可推卸的責任。
今年5月初,農(nóng)夫山泉股價一度打破橫盤近3年的區(qū)間并創(chuàng)新高,但沒想到股價很快又急轉(zhuǎn)直下,僅用2個月便重挫了30%,市值蒸發(fā)逾1700億港元。
資本市場是敏感的,任何負面消息都可能引發(fā)連鎖反應。農(nóng)夫山泉的股價波動,不僅反映了投資者對企業(yè)短期業(yè)績的擔憂,更深層次地揭示了市場對企業(yè)長期發(fā)展前景的質(zhì)疑。
這要求企業(yè)必須從根本上審視自身存在的問題,包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營管理、信息披露等多個方面。只有建立起堅實的市場信任基礎(chǔ),才能在風雨飄搖中穩(wěn)住陣腳,重拾投資者信心。
7月15日,香港消委會公布了《飲水思源30瓶裝水口味、礦物、安全檢測》,指出農(nóng)夫山泉瓶裝水中溴酸鹽達到歐盟上限,這一事件再次將產(chǎn)品質(zhì)量問題推向了風口浪尖。
食品安全是消費者最為關(guān)心的問題之一,任何關(guān)于食品安全的負面消息都可能引發(fā)消費者的恐慌和抵制。對于農(nóng)夫山泉而言,這一事件無疑是一次沉重的打擊,但也為企業(yè)敲響了警鐘。
▌圖源:農(nóng)夫山泉官方微博
雖然,香港消委會后來就此次測試因樣本歸類出現(xiàn)落差而引起的誤會進行了道歉,將該樣本改列為一獨立類別“飲用天然水”并重新評分。重新評分后,該樣本的整體表現(xiàn)由4.5星調(diào)整至5星。
但是,這件事也提醒我們,無論企業(yè)規(guī)模多大、品牌影響力多強,都不能忽視對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把控。只有堅持高標準、嚴要求,才能贏得消費者的信任和市場的認可。
一個企業(yè)的成功,尤其是民族品牌,必然要經(jīng)得起考驗和抗壓的能力,也需要有能力接受消費者和市場的監(jiān)督。面對“水逆之年”的重重挑戰(zhàn),農(nóng)夫山泉并非無路可走。相反,這些挑戰(zhàn)為企業(yè)的成長與蛻變提供了寶貴的契機。
▌圖源:網(wǎng)絡(luò)
首先,企業(yè)應正視問題,勇于承擔責任,積極采取補救措施,恢復消費者和市場的信任。
其次,加強內(nèi)部管理,提升產(chǎn)品質(zhì)量控制水平,確保每一瓶水都能達到甚至超越行業(yè)標準。同時,加大研發(fā)投入,推動產(chǎn)品創(chuàng)新,滿足消費者日益多元化的需求。
最后,加強品牌建設(shè)和市場營銷,提升品牌影響力和美譽度,為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
2024年對農(nóng)夫山泉和鐘睒睒來說,無疑是一個充滿挑戰(zhàn)與考驗的年份。
然而,正是在這樣的逆境中,企業(yè)才能更加清晰地認識到自身的不足和需要改進的地方。通過積極應對挑戰(zhàn)、勇于承擔責任、不斷提升自我,農(nóng)夫山泉有望在未來實現(xiàn)更加穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展。
同時,這一事件也為整個行業(yè)敲響了警鐘,提醒所有企業(yè)必須時刻保持警惕,不斷追求卓越,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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