活動運營的工作
作為一個活動運營，通常你會涉及到以下工作內(nèi)容：
1、策劃活動
2、確保開發(fā)上線
3、活動執(zhí)行
4、效果評價
5、總結(jié)歸納
策劃活動很簡單，就是要寫個活動策劃案；確保開發(fā)上線也很簡單，只要程序猿GG給力即可；活動執(zhí)行依然很簡單，監(jiān)控監(jiān)控數(shù)據(jù)，不要出現(xiàn)異常，活動流程能夠順利執(zhí)行就好了；效果評價很簡單，公司投入了多少錢，預期效果實現(xiàn)了沒，ROI低了還是高了，清晰務實的給出你的評價即可；總結(jié)歸納還是很簡單，活動從頭到尾，你都做了啥，為什么效果達成了或者沒達成，有什么經(jīng)驗教訓得到了總結(jié)？
但是，把這些放在一起，可能就不那么簡單了。
之前批改云課堂的大作業(yè)，就碰到了各種各樣奇怪的活動方案。
所以說，看起來簡單的活兒，有時候還真不一定都能做好。
那么，就挑一些關鍵天賦出來，有志于從事活動運營的同學，可以試試練一下。
目的明確
目的明確其實是一條隱線，最忌諱的是為了做活動而做活動。
設計活動之前一定要有明確的目的，這次活動一定有要達成的目的，或為了用戶活躍或為了傳播或為了收入，總之，所有的設計要圍繞這個根本的目的而來。
如果是為了用戶活躍，那么規(guī)則設置上就要注意讓用戶有活躍的行為；
如果是為了傳播，那么就要設置更多的傳播節(jié)點，最喪心病狂的就是在每一個節(jié)點上都設置傳播的可能，這一點有興趣的可以去研究一下各種借助社交平臺進行推廣的游戲設計；
如果是為了收入，那么就要裝作給用戶便宜，但實際上也沒有那么便宜但看起來很便宜，這個去研究一下電商就可以了。
如果你還有印象，亮哥曾經(jīng)說過好幾次，運營要站在公司角度去思考和做事兒，所以，目的是非常重要的，活動可以借力時間節(jié)點、熱點事件，但核心就是要讓用戶根據(jù)設置的規(guī)則來實現(xiàn)活動的目的。
這是最為關鍵的，也是做活動運營的新人最容易忽視的，往往設計了一個活動，看起來用戶玩得很high，但老板一句話：你做這活動是為了干什么?。?/font>
就傻了。
所以，如果你要從事活動運營，請一定要把「目的」這兩個字刻在心上，否則可能真的做不好。
聊完目的，我們來聊規(guī)則。
邏輯與表達
為啥把這倆列在一起呢，因為我發(fā)現(xiàn)好多人設計活動，規(guī)則講不清楚。
講規(guī)則是不需要花活兒的，但是需要邏輯，需要表達能力。
邏輯是為了讓你1、2、3、4清晰明了，表達是為了讓你用最少的字數(shù)讓別人弄清楚你活動的規(guī)則是什么。
在活動的規(guī)則中，通常一定涵蓋了這些信息：
1、活動的時間（分為：報名起止時間、活動起止時間）
2、參與方式
3、獲獎條件
4、獎項設置
5、發(fā)獎時間
6、發(fā)獎方式
7、咨詢途徑
譬如說，一個活動需要先報名，再在活動開放時間去完成一些活動要求的動作，最后活動結(jié)束后進行發(fā)獎。
那么很可能，你就會這樣寫：
1、報名時間：2017年1月1日-2017年1月7日
2、報名方式：填寫手機號并分享活動至朋友圈即可獲取活動參與資格。
3、活動時間：2017年1月8日-2017年1月14日
4、參與方式：報名成功的用戶每日可以領取一個福袋，打開福袋，即可獲得卡牌碎片，集齊碎片可以換取卡牌，每一張卡牌代表一個中獎機會。
5、獎項設置：
集齊卡牌A，可換取100M手機流量
集齊卡牌B，可換取500元度假產(chǎn)品折扣券1張
集齊卡牌C，可以換取全網(wǎng)通1臺iPhone7 Plus 128G
6、卡牌換取時間：2017年1月15日-2017年1月21日
7、卡牌換取方式：在卡牌換取時間內(nèi)進入活動頁面點擊合成，換取卡牌和獎品。
8、客訴咨詢：24小時熱線電話123-456-7890，根據(jù)提示音操作進行咨詢。
看起來很簡單，但等等，有沒有遺漏？
有的。
獎品一共多少？有木有先到先得？獎品發(fā)完了或者超出時效怎么辦？
所以你看，寫規(guī)則，最重要的三點：
1、有邏輯
2、表達清晰
3、仔細認真
仔細認真不太能練出來，所以，先練邏輯和表達吧。
數(shù)據(jù)與嚴謹
之前有讀者說，公司沒數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)很少。
其實數(shù)據(jù)多少不重要，重要的是，必需的數(shù)據(jù)你有沒有。
一個活動來說，普遍會要求對活動效果要有監(jiān)控，這里的活動效果，會拆分成好多層：
LV1，最淺的一層，是活動觸達的效果，這里面就包括了對投放渠道的數(shù)據(jù)收集，投放渠道的數(shù)據(jù)有兩層，第一層是展現(xiàn)效果，有多少人看到，多少人點擊；第二層是參與效果，有多少人點擊了投放內(nèi)容之后來到了頁面，并且相關的操作有哪些。
LV2，比最淺的高一點，是活動參與的效果，這里面就要求能夠分渠道來源去看待用戶訪問了活動頁面之后，是否有后續(xù)的行為，這些行為完全是由你的規(guī)則來定義的，如果要拉注冊，就要看UV到注冊用戶數(shù)的轉(zhuǎn)化情況；如果要拉交易，就要看通過該頁面上的商品列表去完成訂單支付的轉(zhuǎn)化效率；如果要考傳播，就要去看在這個頁面上有多少人做了分享。
LV3，更高一些，涉及到更深層的數(shù)據(jù)。拉注冊的，要看注冊來的用戶的相關行為，是注冊完了就走，還是有所停留，有更深的留存甚至后續(xù)的轉(zhuǎn)化；拉交易的，要看用戶接下來的時間段內(nèi)還有沒有持續(xù)的消費；考慮傳播的，就要看分享出去的頁面回流的效果怎么樣，有沒有帶來二次傳播等等。
基于此，又會生長出另外兩塊數(shù)據(jù)需求。
第一塊，叫做數(shù)據(jù)監(jiān)控。
活動目的對應的指標項里，有哪些是需要做監(jiān)控的，是第一塊內(nèi)容，監(jiān)控可能是實時的，可能是非實時的，但最重要的弄清楚，數(shù)據(jù)監(jiān)控究竟是為了什么，一種是為了運維保障，要考慮并發(fā)帶來的性能壓力，這是系統(tǒng)級監(jiān)控。另一種是為了效果保障，要通過相關數(shù)據(jù)驗證活動流程在正常展開。
第二塊，叫做數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
活動的目的一定要能量化，這樣才能進行統(tǒng)計。
統(tǒng)計的需求沒有監(jiān)控那么迫切，但必不可少。數(shù)據(jù)的準備工作，通常在活動開始前就已經(jīng)和數(shù)據(jù)部門去確認完成，這樣才能不耽誤后面的統(tǒng)計工作。
所有這些，依賴于開發(fā)GG或者開發(fā)MM有沒有在相關的活動頁面和流程中做好數(shù)據(jù)的埋點——當然現(xiàn)在有第三方提供無需埋點的數(shù)據(jù)支持工作，這個就看取舍了。
在數(shù)據(jù)方面的要求，就是要嚴謹，這里有一個小竅門。
先把用戶在活動中的流程給畫出來，從LV1一直排列出來，然后檢視在這個流程中，分別會涉及到什么樣的數(shù)據(jù)需要獲取，然后再理數(shù)據(jù)需求表，就會輕松很多。
最后，數(shù)據(jù)不是死的，是活的，所以，數(shù)據(jù)之間的相關性很重要，在做分析時，一般能看出菜鳥與老手之間的差別。菜鳥會只關注表面的那些數(shù)據(jù)，老鳥會想知道，這些表面數(shù)據(jù)之外的其他數(shù)據(jù)的共性與不同點，從而得到更多的信息，這些信息是幫助活動改進的重要憑據(jù)。
當然，菜鳥會問，有哪些表面數(shù)據(jù)之外的數(shù)據(jù)是重要的呢？答案是，因產(chǎn)品而異。
做注冊活動，表面數(shù)據(jù)告訴你，效果不好，那么為什么才是緊接著要問的問題，除了活動本身的設計之外，注冊流程本身是否輕薄很重要，而已有的用戶，什么樣的人能夠忍受原有的流程，什么樣的人不會接受原有流程，其實數(shù)據(jù)早就在那里了，但你未必知道，不過你可以知道，這就涉及到數(shù)據(jù)的二次挖掘和交叉分析，今天的內(nèi)容里是不可能涵蓋了的。
段子手是練出來的
之前看有璨寫過一個段子手的經(jīng)歷，給我印象深刻，說從一個非段子手到一個段子手之間的距離有多遠呢？
恩，大概有365天持之以恒的練習那么遠。
很多人會頭疼活動主題，活動主題這件事情其實和段子手的練習很接近。
無他，唯手熟爾。
一個段子手可能需要從模仿起步，經(jīng)過長時間的堅持練習，譬如每天寫兩個段子，然后發(fā)給別人看看能不能把人逗樂了。
這樣一直練習一直練習，練習個一年，大概就可以出師了。
活動主題也是一樣，你可以先模仿別人的主題命名方式，不斷去改，磨，最終達到一個主題出來，別人就覺得好想?yún)⒓印?/font>
類似的，活動文案的磨練也是這樣，不停的寫，各種風格的都寫，不停的嘗試給別人看，問他看過之后有沒有參與活動的沖動，等到有一天，你寫了一個活動標題，一個活動內(nèi)容，別人就好激動的問你，這活動啥時候有的時候，基本上神功就快成了。
#專欄作家#
張亮，訂餐小秘書副總裁，鳥哥筆記專欄作家，公眾號：張記雜貨鋪，暢銷書《從零開始做運營》作者。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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