網(wǎng)站跳出率高一定是不好的現(xiàn)象嗎?答案是:這要根據(jù)實際情況而定。單純從谷歌排名上講,跳出率并不能直接影響排名的高低,但是從網(wǎng)站的商業(yè)轉(zhuǎn)化角度講,過高的跳出率卻是可能會影響到網(wǎng)站的成單量。
所以我們一直不贊同盲目地唯跳出率降低為目的去做優(yōu)化,對跳出率的優(yōu)化只有一個目的:讓用戶對你的網(wǎng)站更加滿意。
該怎么理解網(wǎng)站的跳出率?
只要是接觸過互聯(lián)網(wǎng)營銷的,一定是知道跳出率這個概念的。但是這里要說的是,跳出率只是一個分析術語,它意味著用戶訪問網(wǎng)站之后的流失比例。
當有用戶訪問我們的網(wǎng)站時,我們當然希望用戶能夠從首頁進入商品頁再進入結算頁面,而不是直接跳出。
所以說,對跳出率的優(yōu)化仍然是十分有必要的,哪怕谷歌并沒有把它當作影響排名的重要因素。
所以在SEO的日常工作中,就不僅要針對排名做工作,對這些排名之后的工作也要重視起來,畢竟我們做網(wǎng)站的目的不是為了排名,而是為了拿到更多的訂單。
是什么影響了跳出率?
在營銷領域,永遠要記住抓主要矛盾,把主要矛盾解決了,意味著你的網(wǎng)站沒有硬傷,次要矛盾可以有成百上千個,這些要留在后面逐漸解決掉。
見過很多人在做優(yōu)化的時候注意力總是會被那些細枝末節(jié)的因素干擾,東搞搞西搞搞,每天都很忙,但是最后并沒有什么成果。
對跳出率的優(yōu)化也是一樣,先抓住主要矛盾,把影響跳出率比較大的因素做好,基本就可以達到行業(yè)的中等偏上水平。
1、頁面速度
跳出率的優(yōu)化是希望用戶體驗更愉快,頁面的加載速度是這一切的前提。
現(xiàn)在的用戶耐心都極差,他們可能在戶外、地鐵、使用各種設備、面臨各種不同的網(wǎng)絡環(huán)境訪問你的網(wǎng)站。
我們無法要求用戶一定要在什么網(wǎng)絡環(huán)境、使用什么設備訪問網(wǎng)站,而一旦你的網(wǎng)頁超過3秒還沒有加載出來,用戶基本就跑掉了。
是的,事實就這么殘酷,你能不能留住用戶、你的優(yōu)惠活動力度有多大、你的設計做得有多好,這一切都因為這3秒表現(xiàn)欠佳而再也沒有機會被用戶看到了。
在這樣一個商品同質(zhì)化如此嚴重的今天,一旦錯過一個用戶,基本就是永遠的失去,再沒有回頭挽回的機會。
所以在網(wǎng)站開發(fā)和優(yōu)化過程中,如果能做到速度和設計兼顧當然最好,如果做不到,先保頁面速度。
見過太多公司做網(wǎng)站,根本不顧頁面速度,一味地上高清、全版面圖片多媒體素材的。不是說網(wǎng)站不能有這些東西,前提是可以保住速度,沒速度,做得再好用戶也看不到。
2、擴大網(wǎng)站的需求滿足空間
所謂的網(wǎng)站需求空間,是指網(wǎng)站可以滿足用戶需求的程度。比如用戶搜索手機,是想買手機,還是想了解某款手機的參數(shù)?
能夠囊括更多用戶的潛在需求就意味著網(wǎng)站的功能空間越大,不過這個需要辯證地來看。在合理的區(qū)間盡可能地讓網(wǎng)站功能空間變大對跳出率優(yōu)化是有幫助的,但是為了拓展而拓展,只會讓網(wǎng)站陷入博而不精的境地。
內(nèi)容過分龐雜,分散了重點和主線,這對網(wǎng)站來說是致命的。
建議可以根據(jù)自己的情況適當?shù)刈鰴M向內(nèi)容拓展,然后通過鏈接把有其他邊際需求的用戶引導到內(nèi)容頁面,就能避免分散當前頁面內(nèi)容全中的問題。
3、CTA的多種做法
CTA是你希望用戶去做的事情,比如訂閱、關注、購買、留下聯(lián)系方式等等。
提升轉(zhuǎn)化按鈕點擊的一個很有意思的建議是按鈕本身包含目標搜索關鍵詞,這些關鍵詞怎么選大家都有自己的方法,不再贅述。
比如你的頁面是可以查詢用戶的征信報告,那你的按鈕文字可以嘗試設置為“獲取我的征信報告”,這要比“完成”、“下載”要好得多。
從心理上講,用戶剛搜索過關鍵詞跳轉(zhuǎn)到頁面,然后頁面可以馬上獲取搜索的結果,是一個非常棒的體驗流程。
雖然放其他文字最后的結果是一樣的,但是用戶心理是個極其微妙的東西,這也是用戶體驗優(yōu)化工作最大的樂趣。
4、嘗試使用倒金字塔文案模型
很多文案,包括自媒體博主寫東西的時候會有一個很不好的習慣,就是習慣把越有價值的東西放的位置越靠后。
希望通過這種方式讓用戶閱讀的深度更深,從樸素的邏輯上講這個是可以理解的。遵循了循序漸進的方式,引導用戶一步一步深入。
但是這種做法并不適合現(xiàn)在的時代,或者說,并不符合互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的規(guī)律。在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息的傳播力度是和價值獲取的難易程度成反比的。也就是說,價值獲取過程越簡單的信息,傳播的力度越大。相反,價值獲取越難的信息,傳播的能力就越差。
放在商業(yè)文案上也同樣適用,用戶沒有興趣和耐心先去看你啰嗦的內(nèi)容,即使后面有很精彩的部分。把價值量最高的部分優(yōu)先放在內(nèi)容的開頭,讓用戶第一眼就能看到最感興趣、含金量最高的內(nèi)容,他才會有興趣往下閱讀。
題外話,為什么很多人做引流沒效果也是這個原因,用來吸引用戶的東西是有限的,總是想先放出一些低級貨,有興趣的在付費閱讀高級貨,這思路完全是行不通的。
示人以珠玉才可引大才,示人以敝履是引不來人的。
5、善用網(wǎng)站內(nèi)部搜索功能
這個功能本身在技術上已經(jīng)沒有難度了,甚至很多網(wǎng)站程序都自帶。這點需要結合第二點來用。
一個頁面能承載的內(nèi)容是有上限的,你不可能把所有有價值的內(nèi)容都塞到一個頁面上去。
那解決方法無外乎兩個,一個是上面第二點說到的在內(nèi)容布局和連接上做優(yōu)化,一個就是充分利用好網(wǎng)站本身的內(nèi)部搜索功能。
通常情況下我們會忽視掉搜索功能,覺得這東西沒什么人會用,變成了擺設。但是我們完全可以把搜索框放在更加合適的位置上,比如頁面的中間或者CTA引導附近,讓用戶做到隨想隨可用,一樣可以有效的降低跳出率。
6、多媒體的辯證應用
卻是,不可否認的是現(xiàn)在短視頻是最受歡迎的信息傳播方式,這對網(wǎng)站也是一樣的,但是在網(wǎng)站中應用視頻類媒體,還是要辯證地看待。
需要充分考慮到上面說的網(wǎng)站加載速度問題,在確保不影響速度的前提下,在網(wǎng)站中放置視頻可以非常有效地提升用戶的停留時間。
短視頻的作用是解決用戶剛落地之后的最關鍵的幾秒,這幾秒鐘是最容易跳出的,通過短視頻留住用戶,后面可轉(zhuǎn)化的空間就要大得多。
7、設計感和反人類設計
網(wǎng)站最終仍然屬于大眾消費品,也就是說,網(wǎng)站的絕大多數(shù)用戶仍然是大眾,既然是大眾,網(wǎng)站的設計就要符合大眾審美。
刻意的標新立異有時候并不是個好主意,洗衣液的瓶子多少年了還是這個形狀,是設計不出更新穎的包材嗎?不是的,是人們已經(jīng)習慣了這樣的設計,默認洗衣液就應該是這樣的。
對網(wǎng)站來說也是一樣,banner就應該是可以點擊的,按鈕點擊之后就應該可以跳轉(zhuǎn),購物車就應該是個購物車的標志。
任何沒有經(jīng)過群眾和時間考驗的設計風格變化,都會給用戶使用難度上帶來成倍的增加。我們是做生意的,不是做行為藝術的,網(wǎng)站做的鶴立雞群并不值得稱贊,看起來平平無奇但是訂單很多才是我們的楷模。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)