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從“營”到“銷”，什么是最好的營銷方案？
所謂“虛擬空間的真實溫度”就是把冷冰冰的流量沉淀轉化為銷售。什么是電商代運營，樂其又是如何理解這份“真實溫度”的呢？藍逸婷說，代運營其實是所有旗艦店幕后的操盤手，除了前端還要做運營、生意、設計以及后端客服物流，這些都是代運營的工作職責。當談起母嬰行業(yè)的進化，樂其也有非常宏遠的計劃——成為全球品牌在電商領域最專業(yè)、可信賴的戰(zhàn)略合作伙伴，為品牌商提供從渠道鋪貨、設計產(chǎn)品結構、營銷方案到所有后端的流程等精細化服務。
樂其，操盤過好奇、花王、惠氏等國際知名品牌，有著豐富的代運營經(jīng)驗。那么從“營”到“銷”，什么是最好的營銷方案？如何成為母嬰行業(yè)的進化者？藍逸婷從以下幾個方面講到：
第一，洞悉消費者與渠道的進化。隨著渠道的多元化發(fā)展，消費者接受信息的方式多元化、時間碎片化。從今年開始，我們發(fā)現(xiàn)消費者越來越難以接受被灌輸品牌的硬廣?，F(xiàn)在的品牌商更加靈活，一切從用戶出發(fā)，傾聽消費者的聲音，因此呈現(xiàn)出來的營銷方案也更加接地氣。那到底什么樣的方式可以更好的跟消費者互動，把用戶沉淀為粉絲？對于代運營商而言，鋪貨的渠道已經(jīng)不僅限于淘寶天貓了，母嬰垂直電商以及跨境電商的崛起對代運營商來說是充滿“極限挑戰(zhàn)”的一年。藍逸婷介紹到樂其對于消費者變化、渠道變化的進化之道：
1、多渠道覆蓋能力。樂其的基因來自天貓、京東，對大渠道非常熟悉，但現(xiàn)在只要開一個新的母嬰、垂直或跨境的渠道，樂其也開始不遺余力向這些新渠道鋪產(chǎn)品?，F(xiàn)在大概可以覆蓋十幾個平臺，如：小紅書、唯品會等，幫助母嬰品牌進行鋪貨。
2、提升內(nèi)容營銷能力，增加消費者的內(nèi)容。消費者不再喜歡看品牌單向死板的灌輸式營銷，更傾向于互動式營銷體驗。作為品牌要去找尋消費者喜歡的話題來做內(nèi)容營銷，作為平臺要開發(fā)更多內(nèi)容營銷陣地與板塊，作為代運營要承接創(chuàng)意營銷方案，靈活運用平臺資源手段，完美落地執(zhí)行。
3、拓展整合資源能力。現(xiàn)在整個互聯(lián)網(wǎng)是打通的，線下賣場或者是線上電商已經(jīng)不是一個孤島了，它們會跟著微信、微博等各式各樣的渠道導流及互動。當這些流量來的時候，如何承接這些流量并轉化為銷售？最有效的營銷策略是攜品牌一起面臨渠道的巨變。
第二，玩轉營銷方案的進化。先講一下淘寶，2013年淘寶還是一個打價格戰(zhàn)的純購物平臺。如果你跟他談資源，只要把你的熱銷產(chǎn)品賣的很低價，你就有資源了。2014年淘寶推出“有好貨”，到2015年已經(jīng)開始經(jīng)營微淘。因為手機流量的崛起，微淘、社區(qū)等可以很好的跟消費者進行更多的互動，沉淀消費者，線上平臺不僅是消費者購物的平臺，也是一種社交場景。今年如果大家有跟天貓溝通的經(jīng)驗，可能對最后一項完全不陌生。今年看的是什么？內(nèi)容營銷、場景化營銷、消費者互動。也因這一連串的進化史，現(xiàn)在有很多平臺開始進行各式各樣的內(nèi)容營銷，不管是天貓達人的推薦、粉絲趴，微淘、還是直播等，現(xiàn)在的淘寶平臺基本上全部都要玩到。
赤裸裸的賣貨OUT 軟性植入IN
這么多玩法，什么才是最好的玩法？我們講營銷，是“營”更重要，還是“銷”更重要？事實上，“營”重要是因為品牌希望有調(diào)性，希望以品牌的調(diào)性保持跟消費者持續(xù)互動的效果。但是作為代運營商跟平臺談的時候，如果光是“營”沒有“銷”的話，這其實是一個不成功的營銷方案，沒有銷量的營銷方案基本上都是在耍流氓。
藍逸婷緊接著給大家分享了一個非常有代表的案例：這個案例里面我們很有幸邀請到啟賦的代言人吳尊，他在他的微博幫我們推品牌方的產(chǎn)品。除此之外，我們還請了網(wǎng)紅做主持，在天貓直拍頻道與美拍頻道同時做我們的直播。加上品牌方通過公眾號、達人等推廣傳播，使得直播流量大幅度增加。在直播環(huán)節(jié)，我們也設計了很好玩的營銷內(nèi)容。吳尊是不僅是啟賦奶粉的代言人也是使用者，所以當你問他關于任何奶粉相關問題，不管是成分或者生產(chǎn)地，他都可以非常真誠自然的告訴你，品牌選了很好的代言人。
因此，在直播中用戶的互動也非常頻繁，吳尊甚至應消費者要求在直播中秀起了肌肉，這些都是內(nèi)容、都是互動，同時都很有趣。但如果高頻的互動沒有帶來銷量，依然是一個失敗的例子。所以我們也跟品牌商討論，在有這么多流量，這么多新客的地方，我們應該下重本，做最給力的促銷方案。所以我們做了“買大送大”這個方案，結果還是非常好的，在一個小時創(chuàng)下了百萬的業(yè)績，單品轉化率高達36%，同時新客占了超過30%的銷售額。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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