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每次出了什么刷屏營(yíng)銷事件，身處市場(chǎng)、廣告或者運(yùn)營(yíng)圈的同學(xué)，便不僅僅是吃瓜那么簡(jiǎn)單。作為一個(gè)有抱負(fù)有理想的營(yíng)銷人，我們什么時(shí)候可以做出（參與）一個(gè)刷屏的活動(dòng)？這個(gè)問(wèn)題便又會(huì)重新涌上心頭。
這兩天餓了么免單，引起大家的關(guān)注。攤主老李想從營(yíng)銷角度和大家聊聊，這人家怎么就又刷屏了呢？
既然是從營(yíng)銷角度解讀《餓了么免單事件》，那咱老李就先以營(yíng)銷“破個(gè)題”吧。在坐的各位，都是營(yíng)銷圈里的老人兒，global5A的、local創(chuàng)意熱店的、互聯(lián)網(wǎng)大廠的。跟我們聊營(yíng)銷，你懂營(yíng)銷么？咱老李，有這個(gè)自知之明，所以用了“聊”而非“講”。“聊”呢，各抒己見(jiàn)，無(wú)所謂高低。一千個(gè)觀眾、一千個(gè)《夢(mèng)華錄》，有人說(shuō)她“男女主雙潔”帶著偏見(jiàn)。也有人說(shuō)多少年了，沒(méi)看到過(guò)這么用心的古偶了，還要啥自行車。自行車這東西現(xiàn)在掃碼就能騎，但是我想表達(dá)的是，每件事情，不同的人都會(huì)有不同的理解。
扯遠(yuǎn)了，回歸到營(yíng)銷。很多人理解營(yíng)銷，說(shuō)不就是廣告嗎？甚至從業(yè)多年的營(yíng)銷人，也是這樣認(rèn)為的。電視、報(bào)紙的時(shí)代，企業(yè)上半年要是能拿個(gè)央視的黃金廣告位，老板下半年坐著收錢就行了；新媒體時(shí)代，雙微一抖是官方標(biāo)配，B站小紅書是行業(yè)新規(guī)，直播賣貨更能品效合一（當(dāng)然我覺(jué)得品效合一本身就是個(gè)偽命題）。這些是營(yíng)銷嗎？
是，也不是?；蛘哒f(shuō)，不全是。“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普·科特勒在1967出版的《營(yíng)銷管理》已經(jīng)闡述出了營(yíng)銷學(xué)的經(jīng)典理論【4P營(yíng)銷組合方法】即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格 (Price）、渠道 (Place）、宣傳（Promotion）。
如果理解“營(yíng)銷”即“廣告”的話，基本對(duì)應(yīng)上了4P中第4P，宣傳（Promotion），那其它3個(gè)P怎么辦？從這便可以看出，至少在上世紀(jì)的60年代，人們就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了，“營(yíng)銷”不僅僅是“廣告”。
可能我們?cè)趧倓側(cè)胄袝r(shí)，對(duì)這些經(jīng)典理論還有敬畏之心，但現(xiàn)在的我們誰(shuí)不是“數(shù)據(jù)教”的呢？
我們回到菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》，“4P理論”已經(jīng)將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、宣傳，均放在了營(yíng)銷概念之中。后續(xù)科特勒又將探查（Probing）、細(xì)分（Partitioning）、優(yōu)先（Prioritizing）定位（Positioning）和公共關(guān)系(Public Relations)、政治權(quán)力(Political Power)，引入他的營(yíng)銷理念體系里來(lái)，10P理論。產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、宣傳稱之為戰(zhàn)術(shù)4P；探查、分割、優(yōu)先、定位稱之為戰(zhàn)略4P；公共關(guān)系、政治權(quán)力，科特勒稱為“大市場(chǎng)營(yíng)銷”（Megamarketing）。
但我理解營(yíng)銷最終是要回歸到人（People）的，第11P。
人的需求，是一切商業(yè)故事的起點(diǎn)。
老李覺(jué)得，餓了么這次免單，重點(diǎn)不在于免單，而在于免單的形式。
第一：猜題的活動(dòng)形式：看到謎題的時(shí)候，你有沒(méi)有覺(jué)得某一刻自己是夏洛克，至少華生。“把一切不可能的結(jié)論都排除，那其余的，不管多么離奇，難以置信，也必然是無(wú)可辯駁的事實(shí)。”當(dāng)然這是柯南的臺(tái)詞。
第二：低門檻。無(wú)需會(huì)員便可參加活動(dòng)。這時(shí)你會(huì)不會(huì)想起，大廠的下午茶，戴著外包工牌也能領(lǐng)一份。誰(shuí)稀罕呀，中午十二點(diǎn)之后從不進(jìn)食，最近體脂率又上去了，得控制。
官方微博適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)，發(fā)出了活動(dòng)通知、猜題提示。其余媒體跟風(fēng)而上，各種攻略齊放。勢(shì)頭起來(lái)了，在用戶之間，猜題成了“社交貨幣”。
活動(dòng)是營(yíng)銷的一環(huán)，而好的活動(dòng)，也一定是滿足人性需求的。
寫了很多，又都刪了。我覺(jué)得最重要的只是一句話：人的需求，是一切商業(yè)故事的起點(diǎn)。所以《餓了么免單》怎么就刷屏了呢？因曰：“無(wú)他故，足客戶求而已”。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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