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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下空間，本質(zhì)是一樣的，都可以看作是一個(gè)產(chǎn)品。
拿酒吧為例，你是一個(gè)非常有情懷的主理人，自己本身又是一個(gè)技術(shù)非常出色的調(diào)酒師，花了幾十萬裝修，開了一間非常有格調(diào)的酒吧。你覺得酒吧一定會(huì)火，但開業(yè)一周之后，你才發(fā)現(xiàn)一天都來不了幾個(gè)客人。
你用心做的產(chǎn)品沒人光顧，很多時(shí)候酒香也怕巷子深的。因?yàn)闆]人知道你的酒吧，即使知道了，也未必會(huì)進(jìn)來喝一杯。這時(shí)你需要給用戶一個(gè)動(dòng)力，讓他知道你的酒吧，同時(shí)想進(jìn)來喝一杯。這樣他才有可能因?yàn)榫瓢蓛?yōu)雅的環(huán)境、你出色的調(diào)酒技術(shù)和你迷人的人格魅力，成為你的?？?。
這時(shí)做一個(gè)活動(dòng)，便是令用戶知道你酒吧，并想進(jìn)來喝一杯的那個(gè)動(dòng)力。
那么做一個(gè)活動(dòng)需要哪些步驟呢？
我們開篇酒吧的例子，更多是拉新的需求。日常，我們除了需要吸引新用戶到平臺(tái)，還有維護(hù)老用戶活躍度和商品促銷的需求。拉新、促活、促銷，是做活動(dòng)的3個(gè)基本目的。
1、目的是方向的話，目標(biāo)就是落腳點(diǎn)，目標(biāo)是目的的量化。吸引新的用戶來酒吧，是活動(dòng)的目的，吸引500個(gè)新的用戶來酒吧，便是目標(biāo)。
2、一個(gè)活動(dòng)選在什么時(shí)間點(diǎn)去做同樣很重要，如情人節(jié)推出情侶活動(dòng)、春天推出櫻花季活動(dòng)等等。另外，在多長時(shí)間內(nèi)，可以完成這個(gè)目標(biāo)同樣重要，1周吸引500新用戶，還是1年吸引到500新用戶，差別可想而知。
這部分是策劃一個(gè)活動(dòng)的主體部分。我們可以設(shè)想一下，我們自己通常會(huì)被一個(gè)什么類型的活動(dòng)吸引？
1、簡單明了：如果一個(gè)活動(dòng)規(guī)則有800字，你還有興趣參加這個(gè)活動(dòng)嗎？
2、有趣味：比如“支付寶集福”活動(dòng)，掃福和集福的過程，和小時(shí)候吃干脆面集水滸卡的過程非常像。掃福、集福的動(dòng)作，和我們當(dāng)時(shí)的拆袋、集卡幾乎如出一轍。而且這個(gè)活動(dòng)社交屬性非常強(qiáng)，大家送“福”字、換“福”字，“福”字又變成了社交貨幣。
3、有收益：參與了這個(gè)活動(dòng)，對用戶有什么實(shí)際好處。仍然以“支付寶集福”的活動(dòng)為例，活動(dòng)除了掃福、集福的過程有趣味，最終的大抽獎(jiǎng)，不僅滿足了用戶的期待感，一部分用戶還獲得了上百元的紅包收益。紅包收益在活動(dòng)最初，對于引發(fā)大家的參與，其實(shí)是起到了非常大的作用。
好的活動(dòng)形式，要配合好的媒介資源去推廣，以觸達(dá)至用戶。線上的騰訊系頭條系等媒介、線下的電梯媒體、以及平臺(tái)自身的私域流量等等，怎么做好這些媒介的整合，對于活動(dòng)是否獲得成功，會(huì)起到至關(guān)重要的作用。
比如，瑞幸咖啡早期發(fā)展時(shí)的媒介策略，給人的觀感是鋪天蓋地都是廣告。但據(jù)說，其實(shí)瑞幸的廣告投放是非?？酥频?，只是針對潛在用戶群做了精細(xì)化投放策略，并沒有做全媒體平鋪轟炸的模式。但我們?nèi)粘５挠∠缶褪牵缟铣鲩T電梯能看到瑞幸、地鐵里刷微博可以看到瑞幸、到公司樓下瑞幸又給你推送了優(yōu)惠券、到了公司電梯又看到了的瑞幸。
總結(jié)去看，瑞幸就是針對其核心潛在用戶群體（一二線城市白領(lǐng)為主），圍繞其生活和工作的環(huán)境做了重復(fù)的媒介覆蓋。
傳統(tǒng)的媒介策略往往是將一類媒體打透，比如在微博，將前200名的KOL都投一遍，再配合無數(shù)的KOC活躍互動(dòng)，在微博平臺(tái)形成品牌輿論場，從而引發(fā)微博用戶的關(guān)注，再向外部平臺(tái)擴(kuò)展聲量。
而瑞幸的策略是將一類用戶群體打透，而非將某一媒體平臺(tái)打透。如今媒體環(huán)境復(fù)雜、流量分散，顯然瑞幸的媒介策略，在同樣預(yù)算下，是效果更好的一種。
物料的選擇一定要符合現(xiàn)有的品牌形象，每一個(gè)物料的選擇，都代表一次品牌元素的再展現(xiàn)。
仍以瑞幸咖啡為例，品牌以藍(lán)色為基調(diào)的主視覺、鹿頭logo、slogan“這一杯，誰不愛”等，所有的品牌元素都給人以時(shí)尚、簡約、大氣的統(tǒng)一調(diào)性。盡管當(dāng)時(shí)折扣力度大，但并沒有給人特別low的感覺。
此處引出了“品牌形象”，品牌是用戶對于產(chǎn)品的關(guān)注度、認(rèn)知度、信任度的積累。我的觀點(diǎn)是：活動(dòng)的數(shù)字目標(biāo)，一定不能以破壞品牌形象為代價(jià)去做。
瑞幸如果某次活動(dòng)中的符號(hào)，突然出現(xiàn)了大紅花的元素，一定是對品牌形象的嚴(yán)重?fù)p壞，并不是大紅花一定不好，而是與先前整個(gè)的品牌調(diào)性是不統(tǒng)一的。所以物料的準(zhǔn)備制作，一定要盯緊，按時(shí)交付和保持風(fēng)格，同樣重要。
1、首先，是活動(dòng)本身各個(gè)環(huán)節(jié)，是否會(huì)出什么問題。所有環(huán)節(jié)都應(yīng)該做好備用方案，以保持活動(dòng)正常進(jìn)行。
2、其次，是用戶端是否會(huì)出現(xiàn)什么問題。比如出現(xiàn)了大量難纏不講理的用戶，同樣也要準(zhǔn)備好相應(yīng)的對策。
3、然后，是負(fù)面輿論的應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備。有時(shí)總會(huì)現(xiàn)我們無法預(yù)料的事件，可能會(huì)引發(fā)負(fù)面輿論爆發(fā)，因?yàn)榛顒?dòng)本身是受大量關(guān)注的，負(fù)面輿論一旦出現(xiàn)，要比平時(shí)更難面對。
4、最后，是法律風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。如活動(dòng)圖片、內(nèi)容，我們一定要用原創(chuàng)或者免費(fèi)開源的資源，避免不必要的事件發(fā)生。
當(dāng)前面一些列都準(zhǔn)備好之后，便可以準(zhǔn)備上線活動(dòng)了，活動(dòng)前需要先對活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。好的活動(dòng)預(yù)熱，可以制造滿滿的期待感，可以說是整個(gè)活動(dòng)的先鋒戰(zhàn)役。
時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)的進(jìn)展，真正的戰(zhàn)役時(shí)刻。雙十一活動(dòng)時(shí)，相信所有電商運(yùn)營的小伙伴，眼皮上一定是粘了膠帶的。
如果設(shè)置的是用戶參與活動(dòng)，達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)有獎(jiǎng)勵(lì)等，與用戶相關(guān)的活動(dòng)形式，活動(dòng)后應(yīng)及時(shí)公布活動(dòng)結(jié)果。
通過分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，為本次活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤，吸取經(jīng)驗(yàn)，為下次活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
用戶和平臺(tái)是兩個(gè)平行的世界，活動(dòng)是一個(gè)打破平行世界的外力?；顒?dòng)可以吸引用戶對平臺(tái)的關(guān)注度、拉動(dòng)用戶在平臺(tái)的參與度、強(qiáng)化用戶對平臺(tái)的認(rèn)知度。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)