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活動(dòng)運(yùn)營需要配合其他運(yùn)營的目的，針對(duì)性去策劃，而不是是想一個(gè)創(chuàng)意，設(shè)計(jì)兩個(gè)噱頭就行了，而是需要從創(chuàng)意、噱頭、造勢(shì)、規(guī)則玩法、觸點(diǎn)、節(jié)奏、成本，預(yù)期等各個(gè)環(huán)節(jié)的有效配合和綜合考量。今天我們就從以下這幾個(gè)環(huán)節(jié)展開聊一下，（一） 活動(dòng)運(yùn)營需要有明確的目的，用戶群體。
活動(dòng)運(yùn)營到底是什么？
上期“運(yùn)營入行從哪做起？”我們分享了，運(yùn)營的幾大板塊，新媒體運(yùn)營，社群運(yùn)營，渠道運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，電商運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營，用戶運(yùn)營等。
這里邊就提到了活動(dòng)運(yùn)營這個(gè)板塊，從我的理解來說，活動(dòng)運(yùn)營是為其他運(yùn)營服務(wù)的一種方法或者工具。
一般來講，活動(dòng)運(yùn)營目的可以有，增拉新，促活躍，利成交，挽流失，強(qiáng)宣傳等?；顒?dòng)運(yùn)營需要配合其他運(yùn)營的目的，針對(duì)性去策劃，而不是是想一個(gè)創(chuàng)意，設(shè)計(jì)兩個(gè)噱頭就行了，
而是需要從創(chuàng)意、噱頭、造勢(shì)、規(guī)則玩法、觸點(diǎn)、節(jié)奏、成本，預(yù)期等各個(gè)環(huán)節(jié)的有效配合和綜合考量。也許當(dāng)前的活動(dòng)方案帶來效果不是最好的，但是它可能是最適合的。
今天我們就從以下這幾個(gè)環(huán)節(jié)展開聊一下，
（一） 活動(dòng)運(yùn)營需要有明確的目的，用戶群體。
用戶群體來看，活動(dòng)運(yùn)營一般是針對(duì)新用戶和留存用戶，分別對(duì)應(yīng)的運(yùn)營目的是拉新和促活。
如果做的再精細(xì)化一些，留存用戶還可以再具體一些，我們可以在人群畫像上去分析，關(guān)于人群畫像的分析，以后我們?cè)俜窒怼?/p>
回歸正題，既然針對(duì)留存用戶，用戶的基本屬性我們是知道的，例如男性，女性，年齡層次，地域，社交，興趣愛好等；針對(duì)新用戶也是同樣的道理，除了某些性別和年齡垂直產(chǎn)品以外，一般情況下不會(huì)對(duì)新用戶做篩選，只要用戶能來就可以，如果能傳播開，裂變開，那是每個(gè)活動(dòng)運(yùn)營都愿意看到的。
（二） 活動(dòng)運(yùn)營需要有創(chuàng)意，需要給用戶回歸或者活躍，購買的理由。
人總是對(duì)新鮮的事物感興趣，充滿好奇，對(duì)于已經(jīng)熟悉的東西大家可能關(guān)注度不會(huì)太高，尤其互聯(lián)網(wǎng)用戶，所以一場(chǎng)活動(dòng)運(yùn)營成敗的基礎(chǔ)就是“創(chuàng)意需要迎合人們的喜好，獲取關(guān)注度，注意力”。做活動(dòng)運(yùn)營一定要來個(gè)頭腦風(fēng)暴，從不同維度，不同形式去想創(chuàng)意，擇優(yōu)使用，才能保證活動(dòng)的新鮮度。
除了頭腦風(fēng)暴外，以下幾個(gè)點(diǎn)也可以給你一些創(chuàng)意靈感。
① 日常積累，不管是你在坐公交，坐地鐵還是在逛商超，甚至街頭小販，戶外廣告，都要有意識(shí)的去積累或去做記錄。記錄過程不用太復(fù)雜，只要你能看明白就行，目的就是當(dāng)需要做活動(dòng)的時(shí)候，腦子里有“東西”，不用現(xiàn)找。
② 多看書，多瀏覽，通過記筆記的方式去拆解別人的活動(dòng)方式，提升創(chuàng)意的“感覺”，可以跟組內(nèi)同學(xué)互相配合積累，人多了，角度就多了，素材也就多了，創(chuàng)意也不會(huì)少，然后大家一起再去分析匯總討論各種活動(dòng)的方式，形成復(fù)盤報(bào)告，大家可以共用。
③ 參考同行。模仿和借鑒別人的創(chuàng)意嫁接自己的業(yè)務(wù)，當(dāng)然不要原封不動(dòng)的照抄，要去看，他們活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)及不足，我們的優(yōu)勢(shì)和缺陷，二者結(jié)合起來來看去做策劃，也不失一種創(chuàng)意來源。
（三） 活動(dòng)需要噱頭
簡(jiǎn)單來講就是不要隨便去做活動(dòng)，一般情況下，借助傳統(tǒng)節(jié)日和其他大型人造節(jié)，就是一個(gè)噱頭，例如我們知道的春節(jié)，情人節(jié)，國慶節(jié)等，因?yàn)檫^節(jié)，所以我們要慶祝，我們要讓利，做活動(dòng)。
另外還有就是蹭熱點(diǎn)事件，全民關(guān)注的電視劇，明星發(fā)專輯等，這么做的目的，就是讓活動(dòng)有噱頭，不會(huì)讓你的實(shí)際目的過于明顯地暴露出來，不會(huì)讓你的活動(dòng)顯得很突兀、很直接、很干澀。噱頭起到的是一個(gè)過渡和潤滑的作用，讓用戶覺得做活動(dòng)自然而然，是應(yīng)該的。
（四） 活動(dòng)需要包裝
為什么要包裝，可以看看趙麗蓉老師的小品《如此包裝》，你就明白了，是諷刺過度包裝和夸張宣傳的。
我們也需要包裝，需要噱頭，需要利益點(diǎn)包裝到位，刺激目標(biāo)用戶來參加才是活動(dòng)的目的，不管活動(dòng)做到哪一步，一定不要忘了做活動(dòng)的目的。
（五）活動(dòng)要有節(jié)奏感
不要胡子眉毛一把抓，最好做一個(gè)活動(dòng)時(shí)間表，不同時(shí)間結(jié)點(diǎn)，需要完成什么工作，今天該出創(chuàng)意，提制作需求了，明天需要活動(dòng)預(yù)熱了，后天需要活動(dòng)發(fā)布，活動(dòng)不同階段之間設(shè)置不同。
（六）關(guān)于觸點(diǎn)
利用一切可以讓用戶看到活動(dòng)的渠道：APP、微信、合作方、電話、短信、官網(wǎng)、等等把活動(dòng)傳播出去。要反復(fù)多次地觸達(dá)用戶，這樣才能不斷加深用戶對(duì)活動(dòng)的印象，多次觸達(dá)也會(huì)激發(fā)起用戶對(duì)活動(dòng)的好奇，點(diǎn)擊活動(dòng)鏈接，看看活動(dòng)里面到底有什么內(nèi)容........
（七）關(guān)于成本
老板的期望是不用投入一分錢就帶來用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)?；顒?dòng)運(yùn)營的期望是投入100元錢能帶來爆發(fā)式的增長(zhǎng)，而市場(chǎng)教育我們：這個(gè)時(shí)代要想要爆發(fā)式增長(zhǎng)是沒有預(yù)算可言的。所以，活動(dòng)運(yùn)營人員要用數(shù)據(jù)去說服老板接受活動(dòng)的ROI預(yù)測(cè)。這種測(cè)算也有技巧，就是不要給老板一個(gè)總的金額，而是預(yù)測(cè)平均分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)新增用戶身上是多少錢。比如活動(dòng)方案里面寫：本次活動(dòng)有XXX個(gè)項(xiàng)目，分別需要花XXX元，總共需要花XXX元。和本次活動(dòng)預(yù)計(jì)成本XXX元/新增用戶。是不是后者更加直接體現(xiàn)了獲客成本?
（八）關(guān)于預(yù)期
活動(dòng)運(yùn)營需要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，你在寫活動(dòng)報(bào)告時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)問你，可以給你批預(yù)算，走流程，那么做完這場(chǎng)活動(dòng)會(huì)帶來什么？
我想從三方面去解答這個(gè)問題會(huì)比較穩(wěn)妥一些，一個(gè)是以往活動(dòng)的數(shù)據(jù)參考，也就是之前同樣的活動(dòng)目的下，我們做出了怎樣的成績(jī)；
另一個(gè)是競(jìng)品的活動(dòng)結(jié)果，我們可以推測(cè)出大概的活動(dòng)運(yùn)營結(jié)果。
第三就是橫向的其他活動(dòng)運(yùn)營的數(shù)據(jù)參考，也可以在匯報(bào)的時(shí)候作為結(jié)果的數(shù)據(jù)參考。
好了，關(guān)于活動(dòng)運(yùn)營，我們先講這么多，大家可以參考著公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品針對(duì)性去做活動(dòng)策劃方案。另外，不要為了做活動(dòng)而去做活動(dòng)，不然有很多“鍋”等著你背。
我是聊運(yùn)營的楊楊，關(guān)注我了解更多運(yùn)營知識(shí)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)