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我們先做個拆解：
無論是大到公司級別的戰(zhàn)略決策向下執(zhí)行，還是小到一個常規(guī)的運營活動，基本都遵循以下邏輯。
四個環(huán)節(jié)：策略制定——工作規(guī)劃/分解指標——執(zhí)行落地/達成目標——數(shù)據(jù)監(jiān)測（用戶反饋 ）/調(diào)整優(yōu)化
首先是制定策略：
根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品所處階段，用戶（渠道）狀態(tài)，以及目前的一些核心相關數(shù)據(jù)來制定策略。
（對于剛工作的小白來講可能會沒有感覺，但實際上這一步是非常之難的，尤其當你作為運營的負責人或者公司高層，制定戰(zhàn)略級的決策的時候；如果有大的偏差或者錯誤，基本上后面都是白忙乎；作為小白知道這個環(huán)節(jié)非常重要就可以了，簡單的理解為：做任何一個較為復雜的事兒，都要先有一個方案；至少這個方案理論意義上是可行的。）
站在偏執(zhí)行層：一般要么是上級直接制定去執(zhí)行就ok了，要么就是短期一些指標，比如拉流量、做活動促進活躍等；
第二個環(huán)節(jié)：工作規(guī)劃和指標的拆解；
也就是根據(jù)我們上面制定的運營策略，進行正確合理的拆解，并對各項工作設定指標。這里常用到的工具就是okr。
同樣站在執(zhí)行層的角度需要做的是：按照上級制定的策略或者目標進行更細化的工作規(guī)劃和拆解，形成可落地的方案或規(guī)劃。并根據(jù)目標完成要提前做好資源的爭?。ń?jīng)費、渠道）和分配。
第三個環(huán)節(jié)是執(zhí)行落地、達成目標。
有了上面的具體工作規(guī)劃之后，通過一些運營手段和方法，包括不限于像做活動、事件傳播、BD拓展，產(chǎn)品機制設計等等，來達成目標。
第四個環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)的監(jiān)測和調(diào)整優(yōu)化；
所有計劃執(zhí)行后作為一個合格的運營，一是要通過數(shù)據(jù)收集、分析數(shù)據(jù)和用戶反饋來評估我們運營工作的成效；另外根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果和用戶的反饋，做總結(jié)，為下一步的運營工作做依據(jù)和積累；然后循環(huán)再進入第一個環(huán)節(jié)。
作為一個剛進入互聯(lián)網(wǎng)公司的運營小白我們平時接觸做多的可能就是第三、第四個環(huán)節(jié)。
講完上面的理論我們就以一個實際小活動案例串一下，重點是通過活動的流程來理一下上面的工作流程。（！注意這個是偏執(zhí)行層的）
案例列舉：微信公眾號拉新裂變
模擬背景：xx教育公司在前段時間通過免費直播課對院校學員進行某證書的考前突擊培訓；期間拉了五六個微信群；因為用戶是沖著考證來的，對平臺其實沒有認知。所以需要對用戶做留。
第一步：策略制定：
首先公司級別，該公司的目標是想給學員進行職業(yè)培訓，教會大家真正職場上用到的技能，最終做一個垂直領域的在線職業(yè)教育平臺。
現(xiàn)狀是微信群內(nèi)各種各樣的學員都有，雖然當初大家都是沖著考試培訓而來，但其實大家關注點、學習力、需求都不一樣；所以群里很難產(chǎn)生共同的話題，即使專門去做維護也可能很快死掉，所以需要對用戶進行一個篩選，最好是進入私域流量池（如公眾號）。
第二步：工作規(guī)劃和指標的拆解
基于以上分析，我們要讓用戶從微信群轉(zhuǎn)移到公眾號；自然而然，常規(guī)的我們想到通過引導目標用戶關注公眾號，回復關鍵字領福利的方式。
兩種領取方式：一種是關注公眾號直接領；第二種是需要邀請好友完成任務；
指標分解：因為不了解用戶的狀態(tài)，所以沒有什么依據(jù)，先拍腦門按照一步人關注500個。
工作規(guī)劃：
福利收集：xx童鞋負責，截止時間：xx日xx點；
海報文案撰寫及制作：xx童鞋負責，截止時間：xx日xx點；
社群工具及公眾號后臺設置：xx童鞋負責，截止時間：xx日xx點；
xx日xx點進行第一輪測試，之后看數(shù)據(jù)進行調(diào)整。
......
（這里要說的是一般大公司才會有比較細分的工作崗位，小公司這樣一個比較小的活動，以上環(huán)節(jié)可能都是由一個人來完成的；中小公司里運營的常態(tài)是身兼多職。）
第三步：執(zhí)行落地/達成目標
隨機選取2個人數(shù)差不多相等的微信群測試，通過發(fā)送文案+海報的方式來引導用戶關注公眾號；
A組：用戶直接領?。宏P注公眾號+回復關鍵字；
B組：用戶關注公眾號之后做任務領取（需要再拉3個人關注公眾號才能領到）
因為根據(jù)以往運營微信群的經(jīng)驗，能關注的用戶90%以上一天之內(nèi)就關注了，之后沒有關注的可能再也不會關注了；所以一天之后我們看公眾號后臺數(shù)據(jù)。
第四個環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)的監(jiān)測和調(diào)整優(yōu)化；
通過數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)第一種方式拉來60多個人；第二種方式拉來100多個人，而且因為邀請用戶完成任務還不斷再增長；
所以剩下的3-6個微信群，我們采用第二種方式；最終完成了500個新增關注。
另外（總結(jié)），通過分析我們發(fā)現(xiàn)，確實如同一開始所說，因為用戶沖著考證而來所以對于主動學習這件事參差不齊；群內(nèi)活動參與率比較低；而能來參與的同學，一般動力都比較足，能夠完成拉3人關注的任務。所以下一步可以把這部分愛學習的同學聚集起來作為我們的種子用戶，給他們提供一些有價值的內(nèi)容，讓他們幫助我們進行課程產(chǎn)品的測試，并且收集反饋建議等等。。。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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