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再營(yíng)銷(xiāo)廣告是一種針對(duì)潛在客戶(hù)，特別是曾經(jīng)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)網(wǎng)站、瀏覽過(guò)主頁(yè)的用戶(hù)，根據(jù)其在線(xiàn)行為投放廣告的一種廣告形式。換句話(huà)說(shuō)，再營(yíng)銷(xiāo)廣告可以將社交媒體上的“櫥窗瀏覽者”轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲馁?gòu)買(mǎi)客戶(hù)。
研究表明，大約98%的訪(fǎng)客在訪(fǎng)問(wèn)商店或網(wǎng)站時(shí)不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
再營(yíng)銷(xiāo)廣告便是針對(duì)這98%的訪(fǎng)客進(jìn)行的，通過(guò)再營(yíng)銷(xiāo)廣告，商家可以將他們變成客戶(hù)，電子郵件訂閱者，產(chǎn)品擁護(hù)者等等。以下提供6種再營(yíng)銷(xiāo)廣告應(yīng)注意的要點(diǎn)和方法，助力網(wǎng)站銷(xiāo)量提升：
一、了解買(mǎi)方周期
買(mǎi)方周期類(lèi)似于銷(xiāo)售漏斗，從底部的“意識(shí)”開(kāi)始，到“熟悉”層、“考慮”層、“購(gòu)買(mǎi)”層，最后到“忠誠(chéng)”層，轉(zhuǎn)化的人數(shù)越來(lái)越少，但買(mǎi)家的品牌忠誠(chéng)度卻越來(lái)越高。
再營(yíng)銷(xiāo)廣告旨在捕獲更多的“熟悉”層及“考慮”層的客戶(hù)，如果脫離了上述的漏斗以及顧客的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)周期，品牌很有可能因?yàn)檫^(guò)于頻繁的投放廣告而引起潛在客戶(hù)的反感，因此再營(yíng)銷(xiāo)廣告的第一大忌是——簡(jiǎn)單粗暴的滾動(dòng)播放。
再營(yíng)銷(xiāo)廣告更考驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的策劃與廣告意識(shí)，在投放廣告之前，營(yíng)銷(xiāo)人員需要詳細(xì)了解目標(biāo)客戶(hù)的數(shù)據(jù)以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性，清楚了解“什么是成功的”、“什么是失敗的”、“哪些廣告的投資回報(bào)率最高”等等問(wèn)題。
二、改善目標(biāo)受眾定位
很多品牌投放再營(yíng)銷(xiāo)廣告時(shí)，將目標(biāo)客戶(hù)定位為“所有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)網(wǎng)站或店鋪的人”，這種方法是錯(cuò)誤的。用戶(hù)會(huì)出于某種原因訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，卻不代表他們有購(gòu)買(mǎi)意圖，如果將目標(biāo)受眾如此定位，往往會(huì)增加再營(yíng)銷(xiāo)的廣告費(fèi)用卻無(wú)法獲得應(yīng)有的轉(zhuǎn)化。
因此，再營(yíng)銷(xiāo)廣告的廣告受眾必須定位在那些有購(gòu)買(mǎi)者意圖的用戶(hù)身上。想要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不難，利用Facebook、Instagram這些社交媒體的大數(shù)據(jù)，即可根據(jù)訪(fǎng)客可能感興趣的主題將訪(fǎng)客進(jìn)行分類(lèi)，從而獲取最適合的受眾群體。
三、密切關(guān)注廣告頻率
頻率往往是很多品牌在投放廣告時(shí)沒(méi)有考慮的因素。但最近一項(xiàng)關(guān)于美國(guó)消費(fèi)者情緒與再營(yíng)銷(xiāo)廣告相關(guān)的研究表明——廣告頻率對(duì)買(mǎi)家情緒有負(fù)面影響。
過(guò)度的廣告頻率會(huì)將買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望從正面變?yōu)樨?fù)面，它甚至可能會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)品牌感到憤怒，進(jìn)而影響所有未來(lái)的銷(xiāo)售。
建議是同一份廣告素材投放給同一個(gè)客戶(hù)在頻率周期內(nèi)不要超過(guò)2次，這個(gè)周期可以根據(jù)整個(gè)再營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃而定。
四、在Facebook上使用動(dòng)態(tài)素材廣告
你可能在Facebook上嘗試過(guò)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告，但你是否嘗試過(guò)動(dòng)態(tài)素材廣告？
動(dòng)態(tài)素材工具會(huì)選取多個(gè)廣告組成部分，根據(jù)受眾將這些素材自動(dòng)生成不同的創(chuàng)意方案，并從中找到最佳廣告創(chuàng)意組合。隨后，投放系統(tǒng)會(huì)針對(duì)那些在每次展示中取得顯著成效的創(chuàng)意元素進(jìn)行優(yōu)化。動(dòng)態(tài)素材廣告會(huì)盡量為受眾呈現(xiàn)成效最高的創(chuàng)意組合。
如果你擁有很多素材，并且想要了解能夠引起不同受眾共鳴的相應(yīng)創(chuàng)意，動(dòng)態(tài)素材廣告將是不錯(cuò)的選擇。
由于動(dòng)態(tài)素材廣告僅適用于廣告系列、轉(zhuǎn)化次數(shù)和應(yīng)用安裝廣告系列，因此最好在銷(xiāo)售渠道的中間和底部使用這類(lèi)型的廣告。
五、設(shè)置簡(jiǎn)單的連續(xù)廣告視頻系列
連續(xù)廣告視頻系列會(huì)在整個(gè)渠道中與目標(biāo)受眾建立聯(lián)系：從意識(shí)到考慮到再營(yíng)銷(xiāo)，然后產(chǎn)生轉(zhuǎn)換。簡(jiǎn)單的解釋就是：觀(guān)眾將按時(shí)間順序看到您的視頻廣告。
每個(gè)人都喜歡一個(gè)好故事，順序廣告也不例外。Facebook連續(xù)廣告的目標(biāo)，就是讓受眾投入敘事，引導(dǎo)受眾進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)。
這與細(xì)分受眾群體不同，這種廣告類(lèi)型是基于與你的內(nèi)容互動(dòng)的人，采用這類(lèi)廣告除了可以提高品牌知名度，同時(shí)也可以讓人們進(jìn)入網(wǎng)站或商店產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。
連續(xù)視頻廣告最困難的地方在于：
品牌方需要將自己置于觀(guān)眾的角度，想想“如果我看到這則廣告，下一個(gè)合乎邏輯的步驟是什么？”，然后在幾天到幾周的時(shí)間內(nèi)將其映射出來(lái)。
六、擁抱廣告的情感元素
實(shí)際上，消費(fèi)者無(wú)論如何理性，在產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的那一剎那，或多或少都被情感影響著。
一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品功能列表可能會(huì)說(shuō)服某些用戶(hù)的理性自我，但它往往對(duì)他們的情緒自我沒(méi)有影響。
可口可樂(lè)的超級(jí)碗廣告，就是情緒如何引發(fā)強(qiáng)烈的聯(lián)系和理解感的一個(gè)好例子。
解決廣告中潛在客戶(hù)的理性和情感方面的問(wèn)題非常重要，廣告要能像人一樣說(shuō)話(huà)，能使用情緒化的語(yǔ)言，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的好處，而不僅僅只是描述功能。妥善利用情感元素，這能幫助人們提升對(duì)產(chǎn)品的想象與好感。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)