在百度這樣的大平臺(tái)，獲取流量和用戶相對(duì)容易很多。我記得一個(gè)webapp的推廣位，每天就能帶來8K-12K的新增激活，像這樣的位置至少有3-4個(gè)，雖然不同位置的量級(jí)大小不同，但每天2-3W的新增激活是很容易做到的，而且這只是我遇到的情況。
在這樣的背景下，拉新工作的重點(diǎn)就集中在如何更好的利用和爭(zhēng)取這些資源上。比如，從推廣物料和精準(zhǔn)展現(xiàn)上提高轉(zhuǎn)化率，哪怕只能提升千分之幾的轉(zhuǎn)化率，帶來的效果也是非常明顯的。
再比如，想方設(shè)法爭(zhēng)取到更多這樣的資源，這就避免不了和老板同事擺事實(shí)想道理。這種屬于大公司內(nèi)部正常的資源爭(zhēng)奪，必須具備有說服力的理由，才能爭(zhēng)取到相應(yīng)的資源，老板也會(huì)看效果的。
對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品來說，有這樣的資源是好事，可以快速把用戶規(guī)模做起來。但也會(huì)讓運(yùn)營同學(xué)陷入到資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，做事的思路和眼界被限制，甚至上癮到不能自拔。
換位思考一下，也能理解。你花費(fèi)心思去策劃一個(gè)活動(dòng)，需要產(chǎn)品、技術(shù)和老大的各種支持，從預(yù)熱到活動(dòng)結(jié)束至少一個(gè)星期，可是最終帶來的效果不及上面提到的一個(gè)推廣位一天帶來的新增用戶。
帶來的壞處，就是過度關(guān)注數(shù)字而并非關(guān)注用戶本身。用戶的體驗(yàn)和反饋，在這些龐大的數(shù)字面前就顯得很渺小，好像也不值得去花費(fèi)很多心思。
其實(shí)這就是徹底的「忘本」。我們?cè)谧鲆粋€(gè)用戶產(chǎn)品，那么用戶的需求和體驗(yàn)是最重要的，產(chǎn)品能給用戶帶來的價(jià)值是最重要的，如果忽視了這點(diǎn)，就可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的決策是有問題的，是偏離用戶需求的。
但是由于擁有的資源太給力了，持續(xù)都有源源不斷的新用戶進(jìn)來，所以會(huì)掩蓋了原本存在的問題，慢慢的就會(huì)形成惡性循環(huán)，問題越來越嚴(yán)重。即使有留存的數(shù)據(jù)可以監(jiān)控，但也不一定能真實(shí)的反饋問題，比如次日留存有40%，也不代表你產(chǎn)品或運(yùn)營做得好，這里沒有嚴(yán)格意義的因果邏輯，受影響的因素有很多。
這就是有資源的大平臺(tái)會(huì)遇到的問題，道理有點(diǎn)像「人有錢了就會(huì)學(xué)壞」。因?yàn)槿烁F的時(shí)候，沒有學(xué)壞的資本，身邊的環(huán)境也相對(duì)簡(jiǎn)單；錢多了環(huán)境就變了，選擇也更多，做出錯(cuò)誤選擇的可能性就更大。
大公司遇到的問題聽起來有點(diǎn)復(fù)雜，但小公司就一定會(huì)「小而美」嗎？當(dāng)然也不是。
小公司首先面對(duì)的是生存壓力，要先活下來，這就意味著要有符合預(yù)期的用戶增長(zhǎng)或營收，而且留給小公司的時(shí)間并不多，畢竟投資人是要看回報(bào)的，不會(huì)讓你去養(yǎng)一個(gè)慢公司。
所以，小公司應(yīng)該怎么把用戶量級(jí)做起來呢？理論上有三個(gè)方式：
方式一：抱大腿
和大流量平臺(tái)取得某種深度合作，然后為自己導(dǎo)流。大平臺(tái)的一點(diǎn)邊角料資源，對(duì)小公司的幫助都是決定性的。
這個(gè)合作模式理論上肯定是成立的。大平臺(tái)希望整合各個(gè)垂直領(lǐng)域小平臺(tái)的資源，持續(xù)不斷的提供自己沒能力或懶得搞定的專業(yè)內(nèi)容；小平臺(tái)希望用自己的專業(yè)內(nèi)容，去換取大平臺(tái)為自己導(dǎo)流。
但很多具體問題會(huì)影響合作的效果，比如雙方的投入程度、溝通成本等等，最終能很愉快的合作，并真正雙贏的情況并不多見，一般傷害的都是小公司的利益，大平臺(tái)都是強(qiáng)勢(shì)的一方。
具體來說，很多垂直領(lǐng)域的頂尖公司都希望與大平臺(tái)合作，但從我的經(jīng)驗(yàn)看，有些合作模式并不能為小平臺(tái)帶來可預(yù)估和規(guī)?；氖找妫献鞯耐度氘a(chǎn)出比有問題，而且雙方付出的資源也不對(duì)等。
大平臺(tái)說：喂，把你的核心內(nèi)容給我，我沒有你專業(yè)，也沒有那么多精力做這些垂直領(lǐng)域。我可以在頁面的這個(gè)和那個(gè)位置加你的LOGO，給你導(dǎo)流，我這個(gè)位置一天的PV可是千萬量級(jí)呢。
小平臺(tái)說：好的好的，我這就給你。還希望以后能有更深次的合作呀，這畢竟只是第一步。
其實(shí)對(duì)于大平臺(tái)來說，根本沒想到有什么更深層次的合作，這次只是想拿到一些專業(yè)內(nèi)容；對(duì)于小平臺(tái)來說，也完全知道這所謂的千萬級(jí)PV最后到自己這里也沒多少了，而且沒幾個(gè)人會(huì)點(diǎn)這個(gè)LOGO，所以別指望有多少流量過來。但是沒辦法啊，這是能抱上大腿的唯一方式，只能委曲求全了。
我在百度的時(shí)候，一個(gè)私交不錯(cuò)的合作伙伴說：這可是我們最核心的內(nèi)容資源了，這合作一定要長(zhǎng)期做下去啊，你可不能像大搜索那哥們一樣半路撂挑子走人呀！
顯然，她其實(shí)覺得這個(gè)合作不怎么靠譜，但只能很無奈的從了我，因?yàn)橐矝]有其他更好的選擇。
方式二：口碑傳播
這個(gè)詞流傳很久了，感覺像是一句廢話，如果能有口碑效應(yīng)，當(dāng)然就會(huì)有自傳播了，但問題是怎么才能有。
我這里說的口碑傳播，是指從目標(biāo)用戶群體的上游到下游、從嘗鮮者到跟隨著、從核心的意見領(lǐng)袖到外延的圍觀用戶，強(qiáng)調(diào)的是由上而下、從里到外這樣的傳播方向和過程。
所以，運(yùn)營策略就是先抓引領(lǐng)潮流的、有影響力的意見領(lǐng)袖，找到、引入并徹徹底底的服務(wù)好他們。這樣的人選擇了你的產(chǎn)品之后，就會(huì)慢慢的去向下和向外影響其他人，理論上這個(gè)傳播速度將是幾何倍數(shù)的，從而提升整個(gè)產(chǎn)品的用戶量級(jí)。
這個(gè)模式的難點(diǎn)在于冷啟動(dòng)，會(huì)遇到雞生蛋蛋生雞的問題。產(chǎn)品剛推出，先去找kol來做口碑源頭，但新產(chǎn)品沒有圍觀的用戶，意見領(lǐng)袖沒有人可以被領(lǐng)袖，面對(duì)的是白紙一張，產(chǎn)品就不能為其提供價(jià)值，也就沒有什么理由玩下去。
從另一方面說，產(chǎn)品沒有這樣的kol，就更不可能吸引圍觀用戶。也不可能先搞定龐大的圍觀用戶，再去等著kol入駐，這個(gè)邏輯是不對(duì)的。
解決辦法只能還是從kol入手，去找前期可以先搞定的非頂尖的那層人，一個(gè)一個(gè)慢慢磕，去拼一個(gè)成功率。等到集贊到一定數(shù)量后，再投入一點(diǎn)費(fèi)用或資源去搞定少數(shù)頂尖的kol，這樣基本上就成形了。然后再考慮怎么包裝和利用他們，去吸引更大量級(jí)的圍觀用戶。
做好這點(diǎn)，就要求運(yùn)營人員一定非常了解這個(gè)群體，包括個(gè)體的屬性和江湖的規(guī)矩。這樣才知道這些人誰是最牛的，分哪幾派；誰和誰關(guān)系好，誰和誰不和；在哪能找到這樣的人，他們有什么需求，喜歡什么，鄙視什么等等。
我個(gè)人覺得，這個(gè)對(duì)于運(yùn)營人員來說是最難的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況，運(yùn)營人員做的工作，不一定是自己最了解的領(lǐng)域；即使是熟悉的領(lǐng)域，但總是把自己擺在運(yùn)營視角而不是用戶視角，也會(huì)導(dǎo)致看問題畸形。如果能把這件事做好，后續(xù)其他的問題都可以迎刃而解。
具體的操作形式有很多，比如線上線下活動(dòng)、社群運(yùn)營、內(nèi)容策劃、爆款視頻等等，這些只是達(dá)到目的的形式，整體思路都是口碑傳播。
方式三：付費(fèi)投放
在渠道的付費(fèi)投放，只是起到助推器的作用，前提是產(chǎn)品對(duì)用戶是有價(jià)值的。
這個(gè)道理有點(diǎn)像VC投項(xiàng)目，首先這個(gè)項(xiàng)目要證明自己的模式是可行的，然后VC才會(huì)出現(xiàn)，提供資金和資源，依據(jù)這個(gè)模式把盤子做大。
比如，我有種樹的技術(shù)，我希望建一片樹林。那么我就先種3棵樹給VC看，來印證這個(gè)技術(shù)是可行的，只要多一些人手進(jìn)來，不斷復(fù)制這個(gè)技術(shù)就可以種植出成千上萬的樹。
所以，首先我有種樹的技術(shù)，VC只是讓更多人去利用這個(gè)技術(shù)，這是一個(gè)先后和因果的邏輯關(guān)系。你不能先用錢去雇很多人，再去研究這個(gè)種樹的技術(shù)。
付費(fèi)投放的道理上面案例是一樣的，都是花錢把規(guī)模做大。只是先要把產(chǎn)品做好，對(duì)用戶有價(jià)值，有穩(wěn)定的留存率，再去市場(chǎng)渠道做付費(fèi)投放。
#專欄作家＃
韓敘，鳥哥筆記專欄作者，微信公眾號(hào)：運(yùn)營狗工作日記 ，歡迎大家關(guān)注
從業(yè)10年的運(yùn)營工作者，一直在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營的路上，曾任百度高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營師，目前擔(dān)任貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營專家。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)