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近兩年，對(duì)于嬰童食品品牌——秋田滿(mǎn)滿(mǎn)來(lái)說(shuō)，可謂是豐收的兩年。
資本青睞：先后斬獲A、B兩輪各千萬(wàn)美元級(jí)別融資，投資方包括順為資本、清流資本等；
業(yè)績(jī)亮眼：在去年11月，秋田滿(mǎn)滿(mǎn)全渠道銷(xiāo)售額突破1億元，位列天貓寶寶輔食類(lèi)目/零食類(lèi)目/調(diào)味品類(lèi)目TOP3。
與此同時(shí)，在有贊的微信商城，秋田滿(mǎn)滿(mǎn)的用戶(hù)也穩(wěn)步增長(zhǎng)，更是實(shí)現(xiàn)了和盒馬生鮮、瑞幸咖啡一樣的“邀請(qǐng)有禮”社交玩法，將以老帶新玩到極致。
在短短2個(gè)月內(nèi)，其用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)20081人，直接帶動(dòng)訂單近5000+。
在秋田滿(mǎn)滿(mǎn)看來(lái)，成績(jī)從來(lái)不是一蹴而就，而是日拱一卒，一步步用心經(jīng)營(yíng)、扎實(shí)落地出來(lái)的，方向?qū)α?，腳踏實(shí)地才能走出成績(jī)。
本期我們也請(qǐng)來(lái)了秋田滿(mǎn)滿(mǎn)的商城運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人——蔣總，分享其用戶(hù)增長(zhǎng)的思路與方法，看完之后，相信你也能輕松復(fù)制。
以下內(nèi)容來(lái)自蔣總分享：
首先，向大家分享介紹一下我們秋田滿(mǎn)滿(mǎn)的情況！
隨著90后父母“上位”，嬰童食品的消費(fèi)底層邏輯也開(kāi)始發(fā)生變化：從“粗糙化養(yǎng)娃”向“精細(xì)化養(yǎng)娃”“科學(xué)養(yǎng)娃”邁進(jìn)，由此也加大了對(duì)嬰童零輔食的需求，從而催生了嬰童食品市場(chǎng)的爆發(fā)。
我們品牌定位于嬰童營(yíng)養(yǎng)全餐（指正餐+加餐，正餐包含主輔食、面點(diǎn)、生鮮和調(diào)味料，加餐指代零食），產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋6個(gè)月~12周歲的嬰童，并根據(jù)不同年齡段的不同營(yíng)養(yǎng)需求推出不同輔食。
同時(shí)，我們還提出“只喂中國(guó)寶寶”的品牌理念，與亨氏、嘉寶等西方輔食巨頭們形成差異，以此快速建立品牌認(rèn)知度,讓我們也在嬰童食品市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。
在公域，品牌想要觸達(dá)消費(fèi)者，需要一次次掏錢(qián)買(mǎi)流量，隨著公域流量越來(lái)越貴，品牌和競(jìng)品排排站，花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的注意力還未必夠?qū)Ｗⅰ?nbsp;
相較而言，私域可以更好的觸達(dá)及了解用戶(hù)的需求，不斷的提高用戶(hù)的體驗(yàn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在2020年8月，我們選擇了和有贊合作。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開(kāi)始規(guī)劃打造一個(gè)用戶(hù)推薦體系。
與有贊溝通了我們的想法之后，剛好在有贊應(yīng)用市場(chǎng)有一個(gè)小紅點(diǎn)邀請(qǐng)有禮功能符合我們的運(yùn)營(yíng)需求，于是，我們便在有贊品牌商城設(shè)計(jì)了一套老客邀請(qǐng)?bào)w系，將已有老用戶(hù)變成了行走的廣告牌，激勵(lì)他們向身邊的朋友推薦自家的產(chǎn)品，從而邀請(qǐng)帶來(lái)了大量準(zhǔn)新用戶(hù)。
這個(gè)活動(dòng)最大的亮點(diǎn)就是可以邀請(qǐng)好友一起參加活動(dòng)，老用戶(hù)通過(guò)邀請(qǐng)新用戶(hù)下單來(lái)獲得“獎(jiǎng)勵(lì)金”，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以直接減價(jià)。
整個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制都是在有贊商城體系內(nèi)的”虛擬貨幣”，對(duì)于新老顧客的獎(jiǎng)勵(lì)除了優(yōu)惠券之外，還支持會(huì)員積分，個(gè)人儲(chǔ)值金，我們可以根據(jù)自己的情況，自定義設(shè)計(jì)老用戶(hù)去拉新促活獎(jiǎng)勵(lì)。
在獎(jiǎng)勵(lì)或者優(yōu)惠券到賬后，系統(tǒng)還會(huì)進(jìn)行用券提醒，激發(fā)新老客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)力。
對(duì)邀請(qǐng)有禮這種活動(dòng)而言，如果沒(méi)有刺激用戶(hù)將活動(dòng)分享出去，那么這個(gè)活動(dòng)的作用就不大。
小紅點(diǎn)的邀請(qǐng)有禮是一種雙向機(jī)制是獎(jiǎng)勵(lì)制度，即：推薦者和被推薦者都可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
再加上，我們的用戶(hù)群體——寶媽?zhuān)齻儽旧砭陀袃蓚€(gè)特殊的標(biāo)簽，一個(gè)是愛(ài)分享，另一個(gè)是愛(ài)向有經(jīng)驗(yàn)的寶媽取經(jīng)。
我們經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)她們時(shí)不時(shí)的會(huì)分享一些自己使用過(guò)，對(duì)孩子比較實(shí)用的產(chǎn)品，然后安利給身邊其它的寶媽。
雖然是簡(jiǎn)單的一個(gè)分享動(dòng)作，但是加入獎(jiǎng)勵(lì)金這個(gè)概念，在沒(méi)有任何金錢(qián)交易的基礎(chǔ)上，卻讓老用戶(hù)切實(shí)感受到了利益點(diǎn)。
將自己的“邀請(qǐng)鏈接”分享到微信群或指定好友，介紹別的寶媽一起購(gòu)買(mǎi)！不僅自己可以得到專(zhuān)屬推薦獎(jiǎng)勵(lì)，而且被邀請(qǐng)的好友也能同樣獲得秋田滿(mǎn)滿(mǎn)的商城優(yōu)惠券。
而對(duì)于被邀請(qǐng)的人來(lái)說(shuō)，當(dāng)你的好友分享給你的產(chǎn)品，正是你需要的，而且還有優(yōu)惠，你會(huì)不會(huì)袖手旁觀?
大部分用戶(hù)的答案是不會(huì)。既然有這樣省錢(qián)的方式，為什么不用呢！
小紅點(diǎn)的邀請(qǐng)有禮玩法有獲取新客和獲取訂單兩種模式：
獲取新客
選擇此類(lèi)玩法，那么老用戶(hù)推薦邀請(qǐng)的好友，必須是從未在秋田滿(mǎn)滿(mǎn)商城下單消費(fèi)過(guò)的新客，才能獲得對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，否則，邀請(qǐng)則不成功，老用戶(hù)無(wú)法獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
獲取訂單
不再限制被推薦好友的身份，只要老顧客推薦身邊的好友成功下單后，雙方均可獲得相應(yīng)的店鋪優(yōu)惠券。
在活動(dòng)設(shè)計(jì)上，我們采取的是第一種玩法。
鎖定了目標(biāo)人群，再去優(yōu)化引流活動(dòng)的利益勾子，就容易出效果。
為了吸引老顧客主動(dòng)推薦，也讓新顧客能夠被成功吸引，我們?cè)谠O(shè)置邀請(qǐng)活動(dòng)時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠力度都十分有誠(chéng)意，吸引力十足。這也是為了更好地激勵(lì)老用戶(hù)去發(fā)起邀請(qǐng)并催促新用戶(hù)下單。
老客參加活動(dòng)后邀請(qǐng)身邊好友，好友即可領(lǐng)取新客專(zhuān)屬30元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，好友下單成功后，老客可獲得一張100元優(yōu)惠券。
已購(gòu)客轉(zhuǎn)化效果明顯的緣故是信任，消費(fèi)者因?yàn)橄M(fèi)過(guò)所以信任，潛在消費(fèi)者因?yàn)榕笥淹扑]，也是因?yàn)樾湃瘟瞬旁敢夂推放平㈥P(guān)系，這也是品牌力和商品力反哺運(yùn)營(yíng)的體現(xiàn)。
活動(dòng)效果也顯示，秋田滿(mǎn)滿(mǎn)的邀請(qǐng)?bào)w系玩法是很成功的！
2021年8月31日，活動(dòng)上線(xiàn)后，在短短2個(gè)月內(nèi)，通過(guò)邀請(qǐng)有禮而來(lái)的準(zhǔn)新用戶(hù)數(shù)就增長(zhǎng)了20081人，而且直接帶動(dòng)訂單近5000+。
盒馬生鮮、瑞幸咖啡的邀請(qǐng)有禮活動(dòng)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)病毒式增長(zhǎng)，其魅力就在于自身這種推薦獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)形式。
看似平常的一個(gè)分享動(dòng)作，但是加入了獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)概念，讓新老用戶(hù)都切實(shí)感受到了利益點(diǎn)，這是整個(gè)邀請(qǐng)活動(dòng)最大的亮點(diǎn)。同時(shí)把微信商城的儲(chǔ)值金、積分、優(yōu)惠券等概念都融入到了獎(jiǎng)勵(lì)金里面，這樣的玩法適用范圍更廣，可復(fù)用性更高，是值得所有私域商家學(xué)習(xí)借鑒的新玩法。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)