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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
破億、超10億、破100億……通過私域生態(tài)，越來越多的品牌與零售商家跨過標(biāo)志性的私域業(yè)績門檻，進(jìn)入了快速成長的收獲期。隨著它們對私域運(yùn)營日益嫻熟，更大的增長空間大門已經(jīng)開啟。
曾幾何時(shí)，這些先行者也一度面對龐大的公域流量，卻不能有效地轉(zhuǎn)化為“品牌自有”。它們是如何突破冷啟動(dòng)困局、穿越成長周期，最終打造出匹配自身的私域增長的引擎，獲得可觀業(yè)績增量的呢？
順應(yīng)時(shí)勢，
助力商家迎接私域更大增長浪潮
正如騰訊公司高級副總裁林璟驊所說：如果說2020是私域元年，那么2022年就是私域基建的關(guān)鍵之年，行業(yè)即將迎來私域增長的大破局。
眾所周知，無論線上線下，公域流量的價(jià)值不斷被稀釋、攤薄，商家面臨越來越嚴(yán)重的內(nèi)卷化競爭。
顯著區(qū)別于在公域場不停歇的廝殺，因品牌自主可控性，私域陣地除了得以低成本的觸達(dá)、銷售轉(zhuǎn)化外，更重要的是，通過線上線下流量的不斷匯聚，能如滾雪球般越做越大，獲取更高的利潤回報(bào)。
私域交易場的價(jià)值在飛速躍升，已成長為超過萬億規(guī)模的新賽道。
數(shù)據(jù)顯示，2020年小程序日活超過4億，全年交易額同比增長超100%，其中商家自營小程序GMV同比增長高達(dá)255%。
微信生態(tài)構(gòu)筑的私域生意場景全面成形。服飾運(yùn)動(dòng)、美妝、生鮮商超、食品飲料、3C電器等無數(shù)行業(yè)品牌，構(gòu)筑起自己的私域陣地，以卓有成效的業(yè)績增長，印證了私域業(yè)態(tài)能不斷積累品牌自主可控的用戶資產(chǎn)，通過對私域用戶的有效運(yùn)營，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來切切實(shí)實(shí)的業(yè)績增量。
小紅點(diǎn)運(yùn)營助手創(chuàng)始人伍臣飛透露，將大力發(fā)展“四力增長平臺”，提供更加豐富的流量矩陣、更完善的產(chǎn)品和工具賦能，與生態(tài)伙伴共建適合更多行業(yè)的私域打法，讓更多品牌踏上商業(yè)增長的快車道。
找到企業(yè)自身的私域增長法門
在實(shí)際操作中，一些商家僅僅是把私域當(dāng)成促銷工具或銷售平臺使用，缺乏對底層邏輯的深入認(rèn)識，導(dǎo)致急功近利，缺乏長期投入的決心。這與行業(yè)標(biāo)桿形成鮮明的對比。
以直播帶貨為例，直播因?qū)ζ放粕鷦?dòng)化的展現(xiàn)、轉(zhuǎn)化路徑短的優(yōu)勢，得到商家公認(rèn)。當(dāng)大多數(shù)同行還在觀望微信視頻號走向之際，綾致時(shí)裝迅速洞察到視頻號連接人、內(nèi)容、商業(yè)的巨大價(jià)值，并在2020年底開啟視頻號運(yùn)營，是服裝行業(yè)第一批嘗鮮帶貨直播的企業(yè)。
隨著視頻號陸續(xù)推出與公眾號、朋友圈、小程序互通等功能，綾致越發(fā)清晰地發(fā)現(xiàn)以視頻號為支點(diǎn)，蘊(yùn)藏著撬動(dòng)微信公域流量的巨大價(jià)值，并且是企業(yè)連接線上線下全域觸點(diǎn)的超級連接器。耐住前期冷啟動(dòng)期的寂寞后，綾致在今年迎來了增長的飛躍，取得單場直播觀看人數(shù)達(dá)65萬，為小程序引流超過100萬人次，小程序當(dāng)日GMV增長70%的好成績。
小程序作為私域的主陣地，給了不同品牌充分的施展空間。當(dāng)下大熱的新銳嬰童食品品牌-秋田滿滿，選擇將微信作為全渠道用戶運(yùn)營的主陣地。在完成早期用戶拉新與品牌粉絲原始積累后，-秋田滿滿，與小紅點(diǎn)合作， 使用全新的邀請有禮私域裂變玩法，以獎(jiǎng)勵(lì)的形式影響用戶購買，從而制定微信生態(tài)私域運(yùn)營策略，不斷提升用戶拉新、轉(zhuǎn)化及復(fù)購的效率。
通過這些行業(yè)標(biāo)桿案例，我們發(fā)現(xiàn)，在對微信生態(tài)理解透徹的基礎(chǔ)上，將自身的資源與私域的生態(tài)融合，能激發(fā)出私域的巨大能量，從而取得令人艷羨的成功。
在商業(yè)世界，雖然所處的領(lǐng)域不同，但面臨的商業(yè)課題總有相似之處。
對于多品牌、多品類的集團(tuán)企業(yè)，如何在保持各個(gè)品牌獨(dú)特調(diào)性的基礎(chǔ)上，打破單品牌增長天花板，實(shí)現(xiàn)流量共享，形成多品牌合力，是其在推進(jìn)全渠道私域發(fā)展過程中必須要考慮和解決的問題。影兒時(shí)尚集團(tuán)借助微信生態(tài)，構(gòu)建了統(tǒng)一的集團(tuán)化小程序商城，打造出多品牌共享的私域流量池，以協(xié)同效應(yīng)全方位激活顧客，為品牌增長提供了新的動(dòng)能。
2020年，影兒商城小程序GMV超過28億，覆蓋粉絲數(shù)超過千萬。衣戀集團(tuán)則選擇了多品牌all in one小程序模式，小程序官方商城融和了集團(tuán)旗下的女裝、童裝、運(yùn)動(dòng)、男裝、內(nèi)衣、箱包等多品類的23個(gè)品牌，并圍繞小程序搭建包括新零售營銷體系、導(dǎo)購分銷體系及集團(tuán)會(huì)員體系在內(nèi)的三大體系，利用騰訊全域多觸點(diǎn)為集團(tuán)商城引流，帶動(dòng)商城內(nèi)全品類銷售增長。2020年，衣戀小程序交叉會(huì)員購買率提升3倍，會(huì)員增長了300萬。
而對于依賴線下門店與渠道的企業(yè)，聯(lián)想則提供了很好的范本。通過私域這個(gè)去渠道化的平臺，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了上千家線下門店的智慧零售轉(zhuǎn)型，搭建起一個(gè)平臺化線上線下融合的新連鎖體，幫助集團(tuán)完成零售能力升級。通過建立有效的經(jīng)銷商管理體系，既讓線下門店具備數(shù)字化零售能力，又實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商間的協(xié)同并進(jìn)，賦能線下門店獲得更多流量，從而強(qiáng)化聯(lián)想品牌和線下流量匯聚優(yōu)勢。
可以說，每個(gè)品牌與零售商家都可以從自身的商業(yè)課題出發(fā)，針對自身所處的私域階段、面臨問題，在白皮書上找到相對應(yīng)的、可參考的解決思路和方案。
善用私域生態(tài)觸點(diǎn)和工具，是企業(yè)做好私域運(yùn)營的必備技能。眾多標(biāo)桿案例根據(jù)行業(yè)特性、企業(yè)需求與能力優(yōu)勢，采用各種組合方式，開創(chuàng)了許多公私域聯(lián)動(dòng)與全鏈路創(chuàng)新玩法。
作為行業(yè)內(nèi)最早布局微信生態(tài)的零食品牌之一，良品鋪?zhàn)訉⑿〕绦蚬俜缴坛亲鳛檫B接線上線下、積累和運(yùn)營私域用戶的關(guān)鍵一環(huán)。在線下門店中，良品鋪?zhàn)油ㄟ^門店導(dǎo)購及數(shù)字化互動(dòng)等特色服務(wù), 引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)入品牌私域，在線上延展服務(wù)；
在線上，良品鋪?zhàn)臃e極利用微信生態(tài)內(nèi)豐富的觸點(diǎn)，包括公眾號以及社群等，其中“良品鋪?zhàn)?rdquo;微信公眾賬號粉絲已達(dá)到1600W+,直接現(xiàn)在依然定期通過小紅點(diǎn)任務(wù)寶為其不斷拉新用戶，通過精細(xì)化運(yùn)營“分享活動(dòng)海報(bào)—邀請好友助力—關(guān)注良品鋪?zhàn)庸娞?rdquo;的轉(zhuǎn)化鏈路，有效拉動(dòng)了小程序 GMV增長。
立足于小程序，通過公私域觸點(diǎn)賦能全渠道業(yè)務(wù)，是叮咚買菜實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的關(guān)鍵。叮咚買菜通過持續(xù)測試優(yōu)化鏈路細(xì)節(jié)，構(gòu)建起公私域聯(lián)動(dòng)增長新模式。比如：在搜一搜上線品牌專區(qū)，將買菜場景服務(wù)搜索詞接入，實(shí)現(xiàn)了騰訊公域場景的高效引流；與乘車碼合作，通過常規(guī)坑位、抽獎(jiǎng)、異業(yè)合作等方式實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券核銷；借助朋友圈廣告與公眾號廣告的合作，測試公眾號拉粉鏈路，進(jìn)行公眾號粉絲沉淀。通過一系列舉措，叮咚買菜小程序月度日均流量及月度成交持續(xù)上漲，7個(gè)月時(shí)間內(nèi)日均流量環(huán)比增長169%，月度GMV環(huán)比增長114%。
從公域場到私域場，從吸引流量到盤活流量，從私域搭建到私域運(yùn)營，小紅點(diǎn)運(yùn)營和助手為商家提供了全鏈路的多樣化觸點(diǎn)及工具。希望助力尚未涉足私域的企業(yè)快速布局私域，幫助已經(jīng)搭建私域的企業(yè)有效提升私域規(guī)模，共創(chuàng)私域增長新生態(tài)。
事實(shí)上，在私域率先開掘出金礦的企業(yè)，并沒有通用的公式，它們真正做的是與微信生態(tài)一起不斷進(jìn)化，在這個(gè)廣闊舞臺上，不斷完善私域基建、持續(xù)有效運(yùn)營，去創(chuàng)造更多的增長可能。我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都能找到適合自身業(yè)務(wù)的私域運(yùn)營模式，成就自己的標(biāo)桿案例。
祝每一個(gè)商家都能在私域筑成的長久生意中獲得更大的成功！
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)