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過去，“流量為王”的理念使得運營人員的職責聚焦在拉新上。但是近幾年，流量成本不斷攀升，客觀上要求我們進行精細化運營，用最少的錢辦盡可能多的事。隨著市場環(huán)境的變化，運營的渠道和方式不斷增加，運營有了更加細致的分類。如何用數據分析來解決流量運營、用戶運營、產品運營和內容運營中的增長問題，成為運營人員的下一個關注點。
1.精細化運營是什么？
精細化運營就是我們在常規(guī)的運營手段的基礎上，根據市場、渠道、用戶的歷史數據表現，細分用戶群，針對不同的用戶提供與他們的偏好相吻合的內容，以達到提升最終轉化率，贏得用戶的目的。
2.我們?yōu)槭裁匆鼍毣\營？
對我們而言，打造精細化運營可以對目標用戶群體或者個體進行特征和畫像的追蹤和明確，幫助我們分析用戶在某個時間段內容的特征和習慣，最后讓企業(yè)形成一種根據用戶特性而打造的專屬服務，從而贏得用戶。
3.要做精細化運營有哪些工具呢？（排名無先后）
1.實用精品工具：
1）友盟+
功能：統(tǒng)計分析、運營工具、行業(yè)數據方案
“友盟+“由友盟、締元信、CNZZ三家公司合并而來，它作為全球領先的第三方全域大數據服務提供商，依托于自主研發(fā)的全域數據平臺，為客戶提供一站式數據化解決方案。一方面提供數據產品，包括App開發(fā)工具、基礎統(tǒng)計工具、廣告效果監(jiān)測工具等，另一方面提供數據輸出及專業(yè)的數據分析和咨詢服務，包括DMP、垂直領域數據化解決方案、數據運營分析報告等。
2）GrowingIO
GrowingIO最大特點在于無埋點即可采集全量、實時用戶行為數據，適合自身需求高，技術能力弱產品。
3）神策分析
與GrowingIO相對，神策采用有埋點技術，用戶管理方面不僅僅是基于簡單的用戶屬性，而是用完整的用戶行為創(chuàng)建分群。
地址：https://www.sensorsdata.cn/
PS：目前市場上，數據采集技術一般可分為以神策數據為代表的有埋點技術，和以GrowingIO為代表的無埋點技術。
有埋點技術需要在企業(yè)的網頁或者客戶端內寫入相應的代碼，雖然操作過程相對復雜，但其可以采集后端模塊的數據，這些數據也會更細致。例如當用戶提交了一個訂單，有埋點技術不僅可以采集到“訂單提交”這一行為事件，還可以獲取到該訂單的具體商品類別信息。有埋點的技術的缺點在于，因為目前大多企業(yè)在采集數據這一塊沒有一定的規(guī)劃，大多都是提出一個需求之后，再寫入一定的代碼，這樣就會容易造成整個埋點鋪設混亂，極易出現一些故障。
而無埋點技術在操作上會更簡單容易一些，只需嵌入服務商提供的SDK，便可以完成一些數據的自動采集工作，我們也能自己設定需要采集的數據。雖然操作上，無埋點技術會更方便，但其缺點在于其采集的數據顆粒度會更粗。
4）BDP
BDP主要幫助我們快速完成多數據整合，建立統(tǒng)一數據口徑，支持自助式數據準備（ETL）， 并提供靈活、易用、高效可視化探索式分析能力，幫助我們構建貼合自身業(yè)務的企業(yè)洞察，并將數據決策快速覆蓋各層員工及應用場景。
2.用戶管理工具：
1）數極客
數極客基于AARRR用戶生命周期管理模型提供全程解決方案產品，采用多維細分、同期群分析、漏斗分析、對比分析等超過十種數據分析方法為互聯網經營者提供獲客、活躍、留存、轉化、用戶行為等分析數據，提供全面開放的數據API，支持所有行業(yè)互聯網平臺在營銷、運營、A/B測試等環(huán)節(jié)實時應用，通過精準數據分析提升營銷、產品、運營的轉化率，使您的經營更科學、更智能。
數極客同時支持有埋點和無埋點，收集的數據偏差可以保證在5%之內。
2）TalkingData
TalkingData一直致力于數據的深耕與數據價值的挖掘，從數據的采集、處理到數據的分析，再到數據的應用與咨詢，目前，TalkingData已經形成了一套以“智能數據平臺(SmartDP)”為主的完整數據應用體系；構筑了一套以數據商業(yè)化平臺、數據服務平臺，及數據合作平臺為核心的數據生態(tài)。目前，TalkingData的平均月活躍用戶為6.5億，為超過12萬款移動應用，以及10萬應用開發(fā)者提供服務。
talking data亮點在于用戶分群分析和多維鉆取分析，意味著任何數據報表，都可以單獨過濾出渠道、版本、特征用戶群的數據。
地址：http://www.talkingdata.com/
3）同道
同道采取跨平臺的用戶數據收集，幫助我們全面分析用戶，熟知每個用戶，從而實施精細化的運營策略。
4）諸葛IO
諸葛IO的優(yōu)勢是支持細化到個體的數據分析，自有的用戶價值和流失預測，以及目前部分完成的用戶標簽體系。另外，諸葛io支持Android、iOS和HTML（JS）三個平臺。
5） Google Analytics統(tǒng)計服務
谷歌分析平臺可以讓我們衡量在各種設備和環(huán)境的企業(yè)用戶交互，該平臺提供了所有的計算資源用來收集，存儲，處理，并報告交互情況。 Google Analytics不僅可以幫助我們衡量銷售與轉化情況，而且能提供新鮮的深入信息，幫助我們了解訪問者如何使用自己的網站，訪問者如何到達網站，以及如何吸引他們不斷回訪。
地址：http://www.google.cn/analytics/
6）Mixpanel
Mixpanel是一個Web服務，讓我們可以跟蹤用戶的使用習慣，并提供實時分析。Mixpanel提供的“人物”功能，可以讓我們根據用戶在應用程序內采取的行為對其發(fā)出推送通知。Mixpanel API是一個RESTful API，以JSON格式返回響應。
地址：https://mixpanel.com/ （ 英文網站）
7）云巴實時統(tǒng)計
云巴實時統(tǒng)計可以對目標用戶進行實時統(tǒng)計，并對用戶行為數據進行實時分析。
地址：http://yunba.io/products/analytics/
8）Countly
Countly是一個開源的實時移動應用分析平臺。從移動設備收集數據,然后可視化這些信息來分析移動應用程序的使用和最終用戶的行為。支持事件跟蹤，幾乎每個用戶操作行為都可被跟蹤，包括應用付費、廣告點擊等。Countly不僅支持iOS、Android、Blackberry，還支持Appcelerator Titanium和Uniy3D SDK。
地址：https://count.ly （海外產品）
3.移動應用工具：
1）百度移動統(tǒng)計
百度移動統(tǒng)計是基于移動APP統(tǒng)計的分析工具，為我們提供專業(yè)、免費、高效的移動統(tǒng)計分析服務。主要亮點是多維交叉分析、實時訪客分析、自定義用戶留存分析、頁面訪問流分析以及靈活的數據發(fā)送策略。
2）騰訊移動分析
騰訊移動分析是一款專業(yè)的移動應用統(tǒng)計分析工具，支持主流智能手機平臺。我們可以方便地通過嵌入統(tǒng)計SDK，實現對移動應用的全面監(jiān)測，實時掌握產品表現，準確洞察用戶行為。 不僅僅是記錄，移動App統(tǒng)計還分析每個環(huán)節(jié)，利用數據透過現象看本質。騰訊移動分析還同時提供業(yè)內市場排名趨勢、競品排名監(jiān)控等情報信息。
3） 訊飛開放統(tǒng)計
訊飛開放統(tǒng)計是專業(yè)而全面的移動應用統(tǒng)計分析工具，從運營與產品優(yōu)化的角度出發(fā)，并借助語音云特有的語音語義數據分析能力與海量第三方聚合數據，提供精準的統(tǒng)計分析數據，幫助我們讀懂我們的用戶，提升應用競爭力。
4）應用雷達
無論我們在哪里，使用什么終端設備，只要我們的設備能夠上網，都可以完美監(jiān)控我們的App報表。
5）機客應用統(tǒng)計
機客應用統(tǒng)計是機客網向廣大開發(fā)者免費提供的移動應用開發(fā)輔助工具，我們在移動應用中添加機客應用統(tǒng)計SDK，即可在自身沒有云端計算資源及服務器部署能力的情況下，快速實現各種聯網統(tǒng)計功能，更好的分析用戶需求數據并修改產品。
地址：http://dev.159.com/index.php/auth/tongji
6）Flurry Analytics
Flurry Analytics是個免費的移動應用數據分析平臺，可應用于iOS、 Android、Windows Phone、HTML5、Hybrid應用、移動Web、 BlackBerry和JavaME。
地址：https://developer.yahoo.com/
7）ad-brix
IGAWorks是韓國一家移動數據分析平臺。IGAWorks以數據為基礎，一直以來免費提供移動開發(fā)所需的多樣服務。旗下的ad-brix，是免費的移動數據分析平臺。
地址：https://partners.igaworks.com/
8）機鋒統(tǒng)計
機鋒統(tǒng)計是機鋒網向廣大開發(fā)者免費提供專業(yè)的移動應用開發(fā)輔助工具，我們在移動應用中添加機鋒統(tǒng)計SDK，即可在自身沒有云端計算資源及服務器部署能力的情況下，快速實現各種聯網統(tǒng)計功能，更好的分析用戶需求數據并修改產品。
9）魔方
魔方主要為我們提供移動應用數據統(tǒng)計分析、移動應用開發(fā)實用組件和精準的消息推送等服務；通過搭建專業(yè)、實用、穩(wěn)定可靠的移動應用服務平臺，幫助我們創(chuàng)造更有價值的移動應用產品，并可實時監(jiān)控、把握應用 產品的數據、運營和推廣等情況。
地址：http://mga.imofan.com/login.jsp
10） Cobub開發(fā)者中心
Cobub Razor開源移動應用統(tǒng)計分析系統(tǒng)是免費開源的移動應用統(tǒng)計分析系統(tǒng)，收集App用戶的數據并在后臺展示，幫助App的運營做好Marketing，幫助設計人員貼近用戶并改進App,可以說是開源版的友盟、Flurry、谷歌移動分析。
4.游戲應用工具：
1） DataEye
DataEye是專注于游戲的決策型精準數據分析平臺，協(xié)助游戲開發(fā)和運營人員依據數據分析成果，有效驅動游戲設計改進和精細化運營。
2） TalkingData Game Analytics
TalkingData Game Analytics是TalkingData Analytics的移動游戲專用版，專門針對移動游戲進行優(yōu)化，統(tǒng)計指標、觀測維度更具針對性，旨在幫助移動游戲開發(fā)商快速實現移動游戲的數據化運營。
地址：https://www.talkingdata.com/product-game.jsp
3）蓮子統(tǒng)計
蓮子統(tǒng)計主要提供移動應用統(tǒng)計分析服務、手游數據分析服務和部署企業(yè)自有數據平臺服務。
地址：http://www.lotuseed.com/site/index.html
5.其他精品工具：
1） 百度統(tǒng)計
百度統(tǒng)計是百度推出的一款免費的專業(yè)網站流量分析工具，能夠告訴用戶訪客是如何找到并瀏覽用戶的網站，在網站上做了些什么，有了這些信息，可以幫助用戶改善訪客在用戶的網站上的使用體驗，不斷提升網站的投資回報率。目前主要提供趨勢分析、來源分析、頁面分析、訪客分析、定制分析等多種統(tǒng)計分析服功能。
地址：http://#baidu.com/web/welcome/login
2）LeanCloud統(tǒng)計
LeanCloud統(tǒng)計內置穩(wěn)定實時的數據統(tǒng)計分析服務，從用戶量，用戶行為，渠道效果，自定義事件等多個維度，幫助您更清楚的了解用戶習慣，提高用戶黏性和活躍度。(原名***OS Cloud，現更名為LeanCloud)。主要亮點是***OS Cloud 提供一流的 web 管理后臺，可以通過它看到各個維度的統(tǒng)計結果。
3） Appsee
Appsee是一個簡單而強大的視覺應用分析平臺,在我們的移動應用程序中，使我們能夠測試,了解和改善用戶體驗。通過Appsee平臺，我們將能夠準確了解用戶如何與移動應用程序進行交互。
地址：https://www.appsee.com/downloads
4）Segment.io
Segment.io允許我們將數據一鍵分送給多家數據分析服務提供商，我們只需部署一次，即可隨意開關各個平臺的數據通道。
地址：https://segment.com/docs/sources/
5）有數
有數簡稱data.u，是一種可以靈活內置于手機應用運行過程的簡單、透明的分析手段。data.u實現了高效采集分析數據，并初步整理減少冗余數據，壓縮封裝數據，利用智能策略傳輸數據，不擠占用戶的網速。開發(fā)者可基于此開發(fā)包分析應用程序的運行情況，包括頁面停留時長、頁面跳轉率、按時間或地理位置分析用戶量、用戶的發(fā)展情況等信息，同時為用戶提供了在線配置參數獲取等實用功能。
地址：http://dev.10086.cn/datau/portal/main/index.jsp#
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)