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幾個(gè)模式的概念
模式(Pattern),指事物的標(biāo)準(zhǔn)樣式,對(duì)企業(yè)來說,模式是一種標(biāo)準(zhǔn)的行為結(jié)構(gòu)。管理模式是在管理理念指導(dǎo)下建構(gòu)起來的,由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序組成的管理行為結(jié)構(gòu)?,F(xiàn)代意義上的管理都是通過管理模式來實(shí)現(xiàn)的。
商業(yè)模式:企業(yè)為獲取收益進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作的行為結(jié)構(gòu)。通俗地說就是企業(yè)靠什么賺錢?
運(yùn)營模式:企業(yè)經(jīng)營過程中與提供產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的行為結(jié)構(gòu)。通俗地說,就是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)?
業(yè)務(wù)模式:企業(yè)運(yùn)營過程中,某些具體業(yè)務(wù)的行為結(jié)構(gòu)。通俗地說,生產(chǎn)、銷售等等功能是如何實(shí)現(xiàn)的?
幾個(gè)模式的關(guān)系
商業(yè)模式和運(yùn)營模式的區(qū)別在于:商業(yè)模式側(cè)重于企業(yè)外部,主要描述企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間,實(shí)現(xiàn)營銷和價(jià)值交換部分的行為結(jié)構(gòu);運(yùn)營模式側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部,主要是企業(yè)自身的(有時(shí)也包括客戶和供應(yīng)商)涉及企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的行為結(jié)構(gòu);業(yè)務(wù)模式是運(yùn)營模式中更細(xì)節(jié)的內(nèi)容,是運(yùn)營模式的組成部分,具體到價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的行為結(jié)構(gòu)。
從戰(zhàn)略到具體活動(dòng),我們表述成這樣一個(gè)鏈條:戰(zhàn)略——商業(yè)模式——運(yùn)營模式——業(yè)務(wù)模式——流程和活動(dòng),這是一個(gè)戰(zhàn)略到執(zhí)行的鏈條,是一個(gè)宏觀到細(xì)節(jié)的鏈條,也是一個(gè)從設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的鏈條。
模式是一種頂層設(shè)計(jì),它給出企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程的一個(gè)整體構(gòu)型,類似于我們做產(chǎn)品開發(fā)時(shí)候首先要有一個(gè)總體設(shè)計(jì)。
商業(yè)模式的類型
商業(yè)模式的類型,最常見的就是傳統(tǒng)的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)。其中有很多不同的形態(tài),比如生產(chǎn)有定制、批量、OEM等;貿(mào)易有分銷、代理、批發(fā)、零售等;服務(wù)有融資、物流、租賃、護(hù)理等等。現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)模式有很多是交叉和組合的,比如安利生產(chǎn)產(chǎn)品同時(shí)也做銷售,加油站也附帶便利店等等。
隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,好像這個(gè)世界的地獄之門被打開,各種新鮮的商業(yè)模式開始讓我們眼花繚亂了,讓我們看看這些新鮮的商業(yè)模式。
平臺(tái)模式
一大類并不很新的商業(yè)模式正在成為一種主流:平臺(tái)型。較早期形成的平臺(tái)型是銀行和電信,它們構(gòu)建了一個(gè)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)上布置自己產(chǎn)品,同時(shí)其他供應(yīng)商和客戶都可以利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交易。比如銀行自己的各種存款、貸款、保管、票據(jù)等業(yè)務(wù)可供選擇,同時(shí)保險(xiǎn)、證券、商務(wù)等公司也可以在這個(gè)平臺(tái)上提供有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。銀行最早使用的ATM機(jī)是從制造廠采購的,而如今這些ATM廠也進(jìn)到這個(gè)平臺(tái),通過合作的方式獲取收益,銀行的擴(kuò)張也就越來越容易了。電信公司也是如此,它們的平臺(tái)也會(huì)提供很多的服務(wù),甚至包括網(wǎng)上超市。
國美、蘇寧是電器產(chǎn)品的平臺(tái)型,它們?yōu)楦麟娖鲝S家和客戶提供了一個(gè)交易的平臺(tái)。這種商業(yè)的平臺(tái)型和傳統(tǒng)商業(yè)最大的區(qū)別就在于,它們并不是采購了產(chǎn)品然后再賣出去,它們更像是提供了一個(gè)可以讓買賣雙方進(jìn)行交易的“市場(chǎng)”,而它們?cè)谄渲惺杖蚪?。商超是線下的零售平臺(tái),淘寶和京東是網(wǎng)上的零售平臺(tái),它們都是給商家提供交易的環(huán)境和場(chǎng)所。
產(chǎn)品附加模式
這種類型是通過基礎(chǔ)產(chǎn)品附加的服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的。樂視就是這樣的一個(gè)典型:貌似電視機(jī)廠商,實(shí)際它不依靠銷售電視機(jī)賺錢,而是通過銷售電視機(jī)植入的內(nèi)容服務(wù)來賺錢。樂視這種新模式的出現(xiàn),讓整個(gè)電視機(jī)行業(yè)簡直是雪上加霜哀鴻一片。
內(nèi)容服務(wù)模式
內(nèi)容服務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”的一種模式,通過信息交互的過程留住客戶,制造大量客戶的漏斗,然后在此基礎(chǔ)上開發(fā)各種應(yīng)用實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。騰訊是典型的例子,先是QQ,然后是微信,在統(tǒng)治了人們的交流渠道之后,賺錢實(shí)在不是什么難事。如微博、 今日頭條、 知乎、 百度、喜馬拉雅FM、小視頻、視頻網(wǎng)站等。
入口模式
爭奪有限資源的入口,占據(jù)山頭的就勝利,第二名也幾乎沒有生還的希望,這是一種經(jīng)過慘烈競(jìng)爭才能活下來的模式。分眾傳媒、美團(tuán)、共享單車,剛打開一個(gè)具有商業(yè)價(jià)值的入口,雄逐鹿瞬間將藍(lán)海廝殺成為一片紅海。
終端自助模式
技術(shù)的普及和人工成本的上升,使得終端自助越來越多了。銀行自助終端是簡單的開始,現(xiàn)在發(fā)展到各種售賣和服務(wù)終端,飲料、車票、電影票、團(tuán)購卷、充電寶、K歌房、按摩椅......這種終端自助的模式,讓規(guī)模擴(kuò)張不再遵循一種以往的速度,而成為一件相對(duì)更容易的事。
眾包模式
通過平臺(tái)集中發(fā)布需求,眾多個(gè)體完成訂單,這實(shí)際也是平臺(tái)模式的一種。滴滴、百度外賣是典型的眾包模式:需求通過系統(tǒng)集中發(fā)布,個(gè)體承接然后履行訂單,眾包的方式能夠讓零散的履行訂單的資源得以集中利用。
會(huì)員模式
鎖定會(huì)員群體提供服務(wù)。會(huì)員制其實(shí)并不新鮮,不過形成商業(yè)規(guī)模就是新鮮的事了。典型的是美國的costco,這個(gè)排名第二的倉儲(chǔ)超市實(shí)行的是會(huì)員制,并不靠售賣商品賺錢,而是通過收取會(huì)員費(fèi)賺錢,因而商品價(jià)格可以非常低廉。目前costco發(fā)展迅速,在大型商超已成遲暮的時(shí)代,憑借這種模式異軍突起。
眾籌模式
眾籌是眾人籌資實(shí)現(xiàn)為自己提供商業(yè)價(jià)值的一種模式,它與傳統(tǒng)公司的股份制區(qū)別在于,參加眾籌的人既是投資人也是客戶。實(shí)際上,眾籌有一點(diǎn)自給自足的味道,從前的城市和農(nóng)村信用社今天看來是典型的眾籌模式。我一直不認(rèn)為眾籌是一種有效的商業(yè)模式,因?yàn)樗`背了這樣一個(gè)原理:通過市場(chǎng)化交給專業(yè)公司去完成是成本最低的方式。所以至今沒見到有成功的眾籌案例,有些案例只不過打著眾籌旗號(hào)的集資而已。
以上是比較典型的商業(yè)模式,現(xiàn)實(shí)商業(yè)模式的類型可能更多,也并沒有從學(xué)術(shù)角度給出一個(gè)比較權(quán)威的分類,或許這本身也沒什么意義,因?yàn)樯虡I(yè)模式就是在不但進(jìn)化和推陳出新的過程中。
運(yùn)營模式的內(nèi)容
我們不能討論運(yùn)營模式的類型,以為運(yùn)營模式的內(nèi)容要比商業(yè)模式復(fù)雜得多,沒有辦法像商業(yè)模式那樣容易說清楚,這種復(fù)雜是因?yàn)闃?gòu)成運(yùn)營模式的內(nèi)容包括企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié):營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈、服務(wù)等,形成的一個(gè)整體行為結(jié)構(gòu)模式。其中這些業(yè)務(wù)功能的模式我們稱之為業(yè)務(wù)模式,所以運(yùn)營模式是業(yè)務(wù)模式組合的結(jié)果。
我們可以用一個(gè)ZARA例子來說明運(yùn)營模式的構(gòu)成。
西班牙的世界著名服裝品牌ZARA,以“快速反應(yīng)”著稱于流行服飾業(yè)界。ZARA的商業(yè)模式實(shí)在沒什么好說,就是傳統(tǒng)的“服裝生產(chǎn)+銷售”的模式。其成功在于獨(dú)特的運(yùn)營模式,目前它的運(yùn)營模式不僅成為業(yè)界的標(biāo)竿,更成為歐美商學(xué)院著名的教學(xué)個(gè)案。
ZARA的戰(zhàn)略定位:客戶定位是高學(xué)歷、高收入、時(shí)尚的年輕人;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是款式豐富,單款數(shù)量少,快速流通;價(jià)格定位是中等品質(zhì)低價(jià)位。
ZARA運(yùn)營模式
ZARA運(yùn)營模式的核心就是“快速反應(yīng)”,出色的全程供應(yīng)鏈,對(duì)市場(chǎng)和客戶需求的快速反應(yīng)貫穿了公司整個(gè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié):設(shè)計(jì)、銷售、采購、生產(chǎn)、物流配送,形成一個(gè)高效率的完整鏈條。一款服裝從設(shè)計(jì)到店面一般7-12天時(shí)間,而同行業(yè)一般4到12個(gè)月,最快的也要2-3個(gè)月。下面我們就來解讀一下它的運(yùn)營模式的具體內(nèi)容。
設(shè)計(jì)
ZARA的資訊來源于大量分布在酒吧、秀場(chǎng)等時(shí)尚場(chǎng)所的時(shí)尚觀察員,他們搜集最新的時(shí)尚信息及時(shí)向總部匯報(bào);同時(shí)ZARA專賣店也會(huì)及時(shí)反饋當(dāng)日的銷售報(bào)告及顧客需求的相關(guān)信息。各種信息每天從世界各地進(jìn)入ZARA總部的數(shù)據(jù)庫,設(shè)計(jì)師們一邊核對(duì)當(dāng)天的發(fā)貨和銷售數(shù)量,一邊利用新信息來產(chǎn)生新的想法以及改進(jìn)服裝款式。通過訪問數(shù)據(jù)庫中的實(shí)時(shí)信息,“設(shè)計(jì)師”、“市場(chǎng)專家”和“進(jìn)貨專家”一起設(shè)計(jì)服裝,一個(gè)具體的款式用什么布料、如何剪裁以及如何定價(jià)。卓越的產(chǎn)品信息和庫存管理數(shù)據(jù)系統(tǒng),使得ZARA的團(tuán)隊(duì)能夠管理數(shù)以千計(jì)的布料、裝飾品、設(shè)計(jì)清單和庫存商品,通過這個(gè)系統(tǒng)提供的信息,以現(xiàn)存的庫存來設(shè)計(jì)服裝而不必再去等待訂購原料。400位設(shè)計(jì)師每年設(shè)計(jì)40000款,其中10000多款產(chǎn)品投放市場(chǎng)。
銷售
ZARA在56個(gè)國家設(shè)立了超過兩千家服裝連鎖店。店面可以大到萬余平方,款式豐富,單款數(shù)量少,給客戶更多選擇促進(jìn)即時(shí)消費(fèi)。ZARA的各專賣店每天把銷售信息發(fā)回總部,并且根據(jù)當(dāng)前庫存和近2周內(nèi)銷售預(yù)期每周向總部發(fā)兩次補(bǔ)貨訂單??偛磕玫礁鲗Yu店的銷售、庫存和訂單等消息后,分析判斷各種產(chǎn)品是暢銷還是滯銷。如果滯銷則取消原定計(jì)劃生產(chǎn);如果有產(chǎn)品超過2-3周的時(shí)間還沒銷售出去就會(huì)被送到所在國某專賣店進(jìn)行集中處理;如果產(chǎn)品暢銷,且有現(xiàn)存的面料,則迅速通過高效的供應(yīng)鏈體系追加生產(chǎn)、快速補(bǔ)貨以抓住銷售機(jī)會(huì),如果沒有面料則會(huì)停產(chǎn)。一年中兩次有限時(shí)間的降價(jià)銷售,一般是8.5折以上。
采購
原材料盡量從INDEXT集團(tuán)(ZARA公司的母公司)內(nèi)的廠家購買,其中大約40%布料來自于內(nèi)部。這其中又有50%的布料是未染色的,這樣就可以迅速應(yīng)對(duì)夏季顏色變換的潮流。為了防止對(duì)某一個(gè)供應(yīng)商的依賴,同時(shí)也鼓勵(lì)供應(yīng)商更快的做出反應(yīng),ZARA剩余的原材料供應(yīng)來自于260家供應(yīng)商,每家供應(yīng)商的份額最多不超過4%。
生產(chǎn)
ZARA公司自己在西班牙擁有22家工廠,50%的產(chǎn)品通過自己的工廠來完成,以保證絕對(duì)的快速。其余50%的產(chǎn)品ZARA外包給400家小加工廠,它們負(fù)責(zé)大量繁瑣的縫制工作。而且,一個(gè)工廠只生產(chǎn)一種款式,這就絕對(duì)保證了生產(chǎn)的專業(yè)化水平和非??斓乃俣取_@400家企業(yè)其中70%在歐洲,而且主要是在西班牙和葡萄牙,地理位置的便利讓這些工廠能對(duì)ZARA的訂單快速做出反應(yīng),尤其是異常時(shí)尚的款式。而剩下的30%則主要在亞洲生產(chǎn),ZARA向這些地方訂“基礎(chǔ)型”產(chǎn)品或者當(dāng)?shù)赜忻黠@優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
物流配送
ZARA的物流配送系統(tǒng)十分發(fā)達(dá),大約20公里的地下傳送帶將ZARA的產(chǎn)品運(yùn)送到西班牙拉科魯尼亞的貨物配送中心,該中心擁有非常成熟的自動(dòng)化管理軟件系統(tǒng)。為了確保每一筆訂單準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,ZARA借用光學(xué)讀取工具進(jìn)行產(chǎn)品分檢,每小時(shí)能挑選并分檢超過6萬件的服裝。在ZARA總部還設(shè)有雙車道的高速公路直通配送中心。物流中心的運(yùn)輸卡車依據(jù)固定的發(fā)車時(shí)刻表,不斷開往歐洲各地。ZARA還有兩個(gè)空運(yùn)基地,通常歐洲的連鎖店可以在24小時(shí)之內(nèi)收到貨物,美國的連鎖店需要48小時(shí),日本在48小時(shí)-72小時(shí)之間。在信息化手段的干預(yù)下,ZARA出貨的正確率高達(dá)98.9%,而出錯(cuò)率不足0.5%。
總結(jié)起來,ZARA最大特點(diǎn)就是快,當(dāng)電影或電視媒體中出現(xiàn)新的流行元素,ZARA只需幾天的時(shí)間就可以完成對(duì)歌星的裝束或頂級(jí)服裝大師創(chuàng)意作品的模仿。“高速度、小批量、多款式”構(gòu)成ZARA與眾不同的生產(chǎn)方式,可以隨時(shí)更換產(chǎn)品的數(shù)量、設(shè)計(jì)、面料、色彩,其速度與二十多歲的年輕人改變心意的速度一樣快。把由設(shè)計(jì)到銷售所需的前導(dǎo)時(shí)間大幅縮減到只有12天,它保證了第一時(shí)間為顧客帶來最為時(shí)尚的新款服裝。
以上是對(duì)商業(yè)模式和運(yùn)營模式的解讀。雖然我們知道,一個(gè)好的企業(yè)是策劃出來的,商業(yè)模式和運(yùn)營模式都是策劃的結(jié)果,但真實(shí)情況是:通常一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)并不是一次性策劃好的,它們成功的商業(yè)模式和運(yùn)營模式都是經(jīng)過在實(shí)際經(jīng)營過程中不斷調(diào)試和演化最后形成的結(jié)果。如果有人期望通過一個(gè)這樣的設(shè)計(jì)“創(chuàng)意”出來一個(gè)成功的企業(yè),這通常是不現(xiàn)實(shí)的,因?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)營是一個(gè)長期的復(fù)雜的過程,路總要一步一步走才行。
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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