很多實行OKR的公司推行到基層之后就會遇到各種阻礙，下級員工不會寫也不愿意寫OKR，使得最終的OKR流于形式，對公司長遠效率并未有實質(zhì)提升。
今天，人才易顧問便帶大家一起聊聊下級員工的OKR怎么分解，怎么制定。
我們先來回顧下OKR的制定流程：
還在頭疼怎么寫OKR，這可能是最全的落地指導手冊了
在這個“公司—團隊—個人”的流程中，員工最為頭疼的是第二個和三個環(huán)節(jié)，當確定完自己公司的目標后，該如何設定團隊和自己的目標。
以下我們分別從O和KR兩個維度來教大家如何分解自己的OKR：
1.我的O怎么來
我們來看下面這張圖：
還在頭疼怎么寫OKR，這可能是最全的落地指導手冊了
這是一張OKR分解指導圖，我們可以看到，我的O有兩個來源渠道，一個渠道是對上級O的分解，另一個O 是上級某一個KR的轉換和承接，我們分別來舉例說明這兩種方式。
方式一：分解上級的O
分解的含義不是完全的照搬上級的O，而是在理解上級O后對上級O的一個職責承接：
例如：如果公司的OKR是這樣的
O：做一款在行業(yè)內(nèi)有足夠影響力的產(chǎn)品
KR1：產(chǎn)品的市場占有率在同類產(chǎn)品中處于市場前三
KR2：產(chǎn)品在新用戶群體中30日留存率提高至50%
KR3: 第二季度產(chǎn)品獲得權威媒體的報道不低于5次
KR4：參加不少于三次的有影響力的行業(yè)會議
我們來分析這個OKR，看似所有的事情都聚焦到產(chǎn)品本身，但卻不一定全部是產(chǎn)品部的事情。
所有的KR都是公司層面對“足夠影響力的產(chǎn)品”的一個定義也即關鍵結果，但每一個KR似乎又不是一個部門和個人能完成的，中間涉及到產(chǎn)品、用戶運營及市場，無法把其中的一個KR直接分給某個下級部門。
因此我們下級根據(jù)上級OKR定自己的O時，不能簡單的去照搬O或者分解某個KR，而是對公司O在部門或個人層面的定義
例如，對于“有足夠影響力的產(chǎn)品”：
產(chǎn)品部的O可以解釋為“提升當前產(chǎn)品整體的可用性，優(yōu)化用戶體驗”，此時KR的包含的內(nèi)容便是產(chǎn)品部對可用性的定義，有可能是某特征的優(yōu)化，或者產(chǎn)品活躍度的提升。市場部的O可以為“提升產(chǎn)品的市場影響力”，KR便可包含對行業(yè)會議、媒體報道、新媒體運營相關的內(nèi)容；
銷售部的O可以為“銷售額提升到xxx”，其中便可包括客戶數(shù)量、新客戶拓展和老客戶留存等幾個方面。
以上便是對公司目標的分解，每個部門都是相輔相成的，不應該去承接這個O和KR，而是對公司的O進行進一步的解讀和分解
方式二：轉化上級的KR
例如：如果公司的OKR是這么寫的：
O：優(yōu)化產(chǎn)品體驗，二季度新客戶數(shù)量增加50%
KR1：加快產(chǎn)品反饋收集和迭代速度，每月核心體驗優(yōu)化點達到5個以上
KR2：銷售線索增加100%
KR3: 新客戶簽約成功率達到60%以上
KR4：搭建有效銷售團隊，招聘5名金牌銷售
對于這個OKR，KR則可以的職責定義相對清晰，分別是產(chǎn)品部、市場部、銷售部、人事部的職責，此時各部門的O便可直接承接公司的KR，在根據(jù)各部門的O定義KR。
因此，一般情況下：
對于相對創(chuàng)新的業(yè)務，各部門需要更為緊密的協(xié)作，公司會將KR定的相對結果化，各部門需要根據(jù)公司的目標去做拆解。
對于相對穩(wěn)定的業(yè)務，公司更多的是做業(yè)績的提升，會定相對職責清晰的O或者KR，此時各部門直接去承接相應的KR就好。
上面我們講了下級OKR中O的兩種來源，雖然是以公司級和部門級作為例子，事實上，落到部門和個人的拆解關系時，也是這兩種方式，請各位童鞋自行學習和分解。
2.有了O，KR又如何制定呢？
首先，用兩個例子說明KR的制定思路
一般情況下，O代表的是一種價值取向，KR是對O的量化和描述，描述的方式可以有很多，可以過程性指標，也可以是對結果的不同維度的衡量。例如以下兩個例子：
例1：O是價值衡量，KR是方法和結果呈現(xiàn)
還在頭疼怎么寫OKR，這可能是最全的落地指導手冊了
例2：O是價值衡量，KR是對結果的不同維度要求
還在頭疼怎么寫OKR，這可能是最全的落地指導手冊了
此外，根據(jù)我們觀察了不同公司的OKR，總結出了KR量化的七種類型。
類型一：基準線型
制定基準線指標的關鍵結果是為了得到一個初始值指標，用作以后的參考數(shù)值。一般是一個從0到1的過程，先找出影響某結果的核心因素，然后再建立這個因素的評價體系，在下一個迭代的時候，便可以設置一個改善型數(shù)據(jù)。
例如，某公司想要提升培訓的滿意度，但發(fā)現(xiàn)之前并沒有這種評價滿意度的方式，所以無法量化指標。因此，此時的KR首先就可以是"建立培訓滿意度標準"
此種類型的KR還可以是：
“建立培訓滿意度衡量標準”
“建立供應商質(zhì)量衡量標準”
“建立凈推薦指數(shù)的新算法”
“……”
類型二：正向增長型
這種KR是基于某種特定數(shù)值的增加，一般是基于比較成熟的指標體系，只需要做到比以前更好就好，例如：
“銷售線索增加5%”
“銷售訂單增長20%”
“用戶增長20%”
“核心功能采用率增加50%”
“……”
類型三：反向控制型
這是一種對逆向風險的規(guī)避，對一些錯誤的容忍程度，例如：
“客戶流失率控制在10%以內(nèi)”
“財務報表錯誤率控制在3個之內(nèi)”
“客戶投訴控制在2%以內(nèi)”
“……”
類型四：數(shù)量區(qū)間型
臨界值目標指標有一個數(shù)值范圍，包含可接受范圍內(nèi)的最小值和最大值。
例如：某咨詢團隊提供的咨詢服務按小時數(shù)收費。為了達到更高的性價比，VP 希望團隊成員每個月至少有60%的時間在做對外付費咨詢，她把這個稱為“咨詢利用率”。
但是團隊成員除了對外咨詢，還需要花時間在內(nèi)部參與一些不產(chǎn)生直接收入的活動。因此一旦“咨詢利用率”超過了90%，就會對員工的工作滿意度產(chǎn)生消極影響，甚至影響到對外咨詢的質(zhì)量。
因此，她定了這樣一條關鍵結果：每個月的“咨詢利用率”維持在60%到90%之間這是一個臨界值目標指標，因為它明確了可接受范圍內(nèi)的最低數(shù)值和最高數(shù)值。
此類型的KR還可以有：
“員工每周工作時長控制在40~55小時之間”
“員工流動率控制在10%~30%之間”
“公司市場費用占總成本的費用控制在10~30之間”
“……”
類型五：過程策略型
過程策略是衡量一個目標達成過程中的關鍵策略的數(shù)量定義。
例如某產(chǎn)品部門的一個目標是“提升用戶產(chǎn)品體驗到95%以上”，此時要定義的一個關鍵策略便是啟動用戶體驗的用研，找出影響用戶體驗的核心指標。如“啟動首次登陸的三項用研，找出影響用戶體驗的核心指標”。
此類型的OKR范例還可以有：
“描述客戶旅程，建立客戶旅程畫布，并在新客戶身上進行驗證”
“找出影響用戶體驗的核心指標”
“啟動首次登錄體驗的3項用研，符合預期比例達50%”
“……”
類型六：里程碑型
里程碑式關鍵結果可以解釋為是目標完成過程中的關鍵節(jié)點，這類型的KR不強調(diào)絕對的量化。
例如：某銷售VP 要在某地開一家新店，以建立該品牌在當?shù)氐氖袌鲂蜗螅虼怂贫诉@樣一條關鍵結果：
“在某地新開一家分店，雇傭一個全職員工來接待該地區(qū)的第一位客戶。”
這就是一個里程碑式的關鍵結果，因為這種情況不能設定衡量指標。里程碑式關鍵結果還可以進一步拆分，可以拆分成數(shù)個過程策略型，定義出0~1的關鍵節(jié)點。
其他范例：
“某產(chǎn)品xx時間上線，獲得100個體驗用戶”
“上半年完成A輪融資”
“……”
類型七：趣味激勵型
趣味激勵性的KR一般是描述一種有感情、有溫度的實現(xiàn)場景，從而激勵自己或者員工去完成工作。
例如某公司想要實現(xiàn)公司利潤上漲，并沒有把公司目標定為“公司利潤增長XXX千萬”，而是定為了“讓公司50%的小朋友達到年薪30萬以上”，這樣每個員工能夠直接看到努力工作的結果，工作的動機是為了自己而不是公司。
此類型KR的其他范例：
“讓公司50%的小朋友達到年薪30萬以上”
“像一個搖滾明星一樣向客戶演示我們的產(chǎn)品”
“像打怪獸一樣殺死客戶抱怨的較差體驗”
“和客戶成為互相學習的伙伴和朋友”
“……”
以上我們總結了分解O的兩種思路和制定KR的其中類型，在實際制定中，大家還要基于具體的工作，以及O及KR的支撐關系來考量，以上內(nèi)容都是來自于我們的研究和經(jīng)驗總結，供各位有需要的童鞋參考學習，也歡迎大家隨時和我們交流。
作者：人才易
來源：人才易
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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