新媒體運(yùn)營(yíng)做了四年，積累了兩萬(wàn)這個(gè)行業(yè)的粉絲、一萬(wàn)微信好友，數(shù)不清的新媒體運(yùn)營(yíng)群，隨之而來的是每天都有很多很多的小伙伴來找我咨詢新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)的問題，對(duì)此，我很開心，這是他們對(duì)我的信任。
但說實(shí)話有時(shí)候我也會(huì)忙到實(shí)在沒時(shí)間回答一些問題，所以我打算收集小伙伴們工作中遇到的問題，集中在此解答。我走過的坑希望你能避開；我趟過的路希望能對(duì)你有幫助！
1 快速增粉
問：我是做教育/醫(yī)療/快消品/金融行業(yè)的，我們公司開了一個(gè)微信公眾號(hào)，請(qǐng)問我該如何快速增加粉絲？
這是很多小伙伴經(jīng)常會(huì)問的一個(gè)問題，簡(jiǎn)單來說就是如何快速增加粉絲？新媒體從12年微信公眾號(hào)出現(xiàn)之后，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)度過了暴力增粉的時(shí)期，2015年之前低成本快速增粉的手段是——騙！
此騙非彼騙，這個(gè)騙指的是通過各種各樣的運(yùn)營(yíng)手段，比如：集贊、投票、分享朋友圈、分銷等，通過一些簡(jiǎn)單粗暴效果好的活動(dòng)達(dá)到吸引粉絲的目的。但隨著騰訊對(duì)微信生態(tài)的越來越嚴(yán)格，任何暴力增粉的手段已經(jīng)成為違規(guī)封號(hào)的典型。
所以，以2016年為分界點(diǎn)，從老羅提出“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”的概念開始，微信快速增粉的手段只剩下兩個(gè)——燒錢和原創(chuàng)！
先說第一點(diǎn)“燒錢”，可能很多小伙伴會(huì)說燒錢有什么意思？我又沒有預(yù)算！但其實(shí)，預(yù)算是可以申請(qǐng)的嘛。燒錢是個(gè)很高級(jí)的活，不是有錢就能燒的來的。燒錢的事我們第二個(gè)問題再來繼續(xù)聊。
第二點(diǎn)就是“原創(chuàng)”，這個(gè)是沒有捷徑的，2015年之前的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容大多是東拼西湊的內(nèi)容，用戶也會(huì)買單，但是從2016年開始，用戶變得非常“聰明”，他們很容易辨別你賬號(hào)做的是否用心，他們只愿意為用心的賬號(hào)買單。偽原創(chuàng)的內(nèi)容已經(jīng)不能再“欺騙”他們了。所以，原創(chuàng)這事兒就是個(gè)苦逼的活，還是老老實(shí)實(shí)碼字吧！
2 辨別數(shù)據(jù)真假
老板讓我去做大號(hào)投放，那么怎么辨別一個(gè)大號(hào)的數(shù)據(jù)是不是刷的？
這是個(gè)非常高級(jí)的問題，其實(shí)我是不愿意扒的，這會(huì)斷了很多大號(hào)的財(cái)路，不過為了更多耿直的小伙伴不受欺騙，我還是要接著上一個(gè)話題聊聊“燒錢”這個(gè)高級(jí)的活到底該怎么做？該怎么辨別一個(gè)大號(hào)的數(shù)據(jù)是不是刷的呢？其實(shí)，對(duì)一個(gè)長(zhǎng)期做新媒體運(yùn)營(yíng)的人來說，這個(gè)還是比較簡(jiǎn)單的：
第一，可以借助新榜的分鐘級(jí)檢測(cè)工具，研究目標(biāo)大號(hào)的閱讀量增長(zhǎng)趨勢(shì)，正常情況下：第一類，朋友圈傳播量較小的文章，閱讀量增長(zhǎng)趨勢(shì)是逐漸下降的；第二類朋友圈傳播量較大的文章，閱讀量是逐漸增長(zhǎng)，然后緩慢下降的。
第二，反復(fù)觀察目標(biāo)大號(hào)的文章點(diǎn)贊量，一般2-5%的閱讀點(diǎn)贊占比是比較合理的，當(dāng)然這個(gè)是可以刷的，但是你還可以觀察評(píng)論區(qū)的點(diǎn)贊數(shù)，這個(gè)數(shù)據(jù)如果過小基本可以判定是水號(hào)。當(dāng)然，也有比較聰明的水號(hào)是不會(huì)把評(píng)論放出來的，那么沒有評(píng)論的賬號(hào)我勸你謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎！
第三，也是最原始的辦法，盯著目標(biāo)大號(hào)剛推送的文章，反復(fù)刷新看閱讀量的增長(zhǎng)趨勢(shì)，如果瞬間增長(zhǎng)過快說明很可能有問題。當(dāng)然，你也可以讓大號(hào)提供一些后臺(tái)數(shù)據(jù)截圖，看一下閱讀量來源，據(jù)我所知，刷的數(shù)據(jù)目前來源會(huì)顯示為“其他”。
當(dāng)然，以上方式僅供參考，大號(hào)投放的水還是很深的，非自己了解的賬號(hào)不建議盲目做投放，90%的可能是要打水漂的，當(dāng)然為了公關(guān)自己領(lǐng)導(dǎo)的除外，哈哈哈，什么意思自行體會(huì)！
3 新人成長(zhǎng)
我是剛?cè)胄械男“?，?qǐng)問有沒有什么書或網(wǎng)站可以推薦？能夠幫助我快速提升？
書是有推薦的，但不單單是推薦給新媒體運(yùn)營(yíng)小伙伴的，我想推薦范冰的《增長(zhǎng)黑客》這本書給市場(chǎng)/運(yùn)營(yíng)/投放的小伙伴們，這是我近兩年來看過的最好的書，沒有之一！當(dāng)然，可能很多剛?cè)胄械男』锇闀?huì)有點(diǎn)看不懂，先背下來就好了呀，比如書中提到的AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型、ABtest、讓數(shù)據(jù)說話等都是要貫徹在我們運(yùn)營(yíng)推廣的全部過程當(dāng)中的。
此外，很多行業(yè)內(nèi)的小伙伴推薦三節(jié)課老黃的《運(yùn)營(yíng)之光》。
此外，行業(yè)里做的比較好的專注運(yùn)營(yíng)人學(xué)習(xí)的平臺(tái)有：插座學(xué)院、優(yōu)我課站、饅頭商學(xué)院、鳥哥筆記以及三節(jié)課等。
4 新媒體運(yùn)營(yíng)
我感覺自己做了兩年新媒體，每天就是在寫文章，發(fā)文章，發(fā)文章，寫文章...新媒體運(yùn)營(yíng)到底該做好哪些工作？
其實(shí)，你說的發(fā)文章，寫文章只是新媒體運(yùn)營(yíng)其中一部分工作，從整體來說，新媒體運(yùn)營(yíng)涉及了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)及社群運(yùn)營(yíng)的工作，這其中每一部分又可以拆解成很多工作內(nèi)容。一個(gè)全能的新媒體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)士，是應(yīng)該掌握方方面面的運(yùn)營(yíng)工作的，文能提筆寫文案，武能上陣撩粉絲。
說人話就是：一個(gè)好的新媒體運(yùn)營(yíng)既可以自己寫出易傳播的文案，也可以策劃用戶比較喜歡參與的活動(dòng)，內(nèi)容和活動(dòng)做好就可以成為一個(gè)好的新媒體運(yùn)營(yíng)了；但是要成為一個(gè)頂級(jí)的新媒體運(yùn)營(yíng)你還需要引導(dǎo)用戶自主產(chǎn)生內(nèi)容，也就是所謂的UGC，能夠設(shè)置一個(gè)流程，讓用戶在你的平臺(tái)“嗨”起來，保證足夠的打開率。最好能再結(jié)合社群運(yùn)營(yíng)，讓用戶在你的平臺(tái)擁有足夠的參與感，這樣才能真正的觸達(dá)用戶的G點(diǎn)，成為平臺(tái)的忠實(shí)粉絲。
作者： 劉66
來源：自媒體聯(lián)盟
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明來源。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)