選品、轉(zhuǎn)化與收費(fèi)的救贖 不過想要挽回直播帶貨的口碑，光靠直播退燒回歸工具價值還不夠，這其中，對于主播或者說網(wǎng)紅、明星們，來說，必須理清自己選品、轉(zhuǎn)化與收費(fèi)的三道坎。首先是選品，不外乎十六個字：老幼避開、醫(yī)護(hù)不碰、奢侈繞道、售后勿沾。老幼避開，指的是盡量不要在直播帶貨中帶一些老年人或者嬰幼兒的產(chǎn)品，最簡單的例子就是吳曉波的15罐奶粉，吳曉波事后回憶時，也表明了自己花了很大的功夫做選品，請教了不少業(yè)內(nèi)人士，找的也都是能令自己滿意的產(chǎn)品，但還是折在了這罐奶粉上。不僅僅是直播帶貨，普通的電商經(jīng)營在有關(guān)老幼的市場中，都會顯得格外謹(jǐn)慎，因為牽扯到老人和嬰兒的產(chǎn)品往往會更在消費(fèi)決策上更為冷靜，對于短短幾分鐘介紹的直播帶貨模式來說，很難撼動。 醫(yī)護(hù)不碰，也是一個道理，醫(yī)用品不僅僅吃品牌、吃安全，還吃習(xí)慣。對于醫(yī)用品來說，一般都會謹(jǐn)遵醫(yī)囑，在醫(yī)生指導(dǎo)下購買，或者是久病成醫(yī)，高醫(yī)用品消耗的用戶也有著自己的品牌購買習(xí)慣。尤其是在后疫情時代下，我們見了不少的假口罩、趁亂取利的事情，自然也會對這種產(chǎn)品更為冷靜看待，很難由直播帶貨引發(fā)購物的虛火，而且這類產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，后果是炸裂的。奢侈繞道，指的是一定不能選擇單價較高的產(chǎn)品，奢侈品更是碰都不要碰。薇婭之前直播賣勞斯萊斯豪車，優(yōu)惠100多萬，但最終一輛都沒賣出去；李湘也有直播帶貨貂皮大衣，在場人數(shù)顯示由162萬人，但是卻沒有一位下單。而且有數(shù)據(jù)顯示，在直播帶貨的熱銷品中，超過7成的商品價格都在40元以下，而價格超過60元的熱銷產(chǎn)品僅僅只有1成，而且這些熱銷產(chǎn)品大多也局限在服飾鞋包、美容護(hù)膚、床上用品、食品飲料等。售后勿沾，指的是一些高概率產(chǎn)生售后問題的產(chǎn)品不要碰，這個售后指的更多的不是維修，而是退貨。像一些獵奇的產(chǎn)品，什么火鍋味的牙膏，榴蓮味的香水等，拋去獵奇口味，這些產(chǎn)品不算小眾，但加上這些前置條件，這些產(chǎn)品只是曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品，容易通過直播引發(fā)購買欲，但很容易引起用戶實際體驗不滿。還有像生鮮食品、鮮花等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品最重要的就是新鮮，無法經(jīng)歷長期物流的折騰，更容易產(chǎn)生售后問題。像之前羅永浩賣的玫瑰花，就出現(xiàn)大批量的不保鮮、品質(zhì)問題，雖然到最后有所補(bǔ)償，但畢竟亡羊補(bǔ)牢，是為不美。其次是轉(zhuǎn)化，講究的是安全性與轉(zhuǎn)化率的平衡。轉(zhuǎn)化率上，做飲食內(nèi)容的網(wǎng)紅賣食品、做美妝內(nèi)容的網(wǎng)紅更好賣口紅這是很簡單的道理，也是很多人認(rèn)為的契合度。但風(fēng)險率上，飲食內(nèi)容的網(wǎng)紅如果賣視頻翻車了、美妝內(nèi)容的網(wǎng)紅賣的口紅翻車了，這就是不是一次交易事故，而是網(wǎng)紅生涯的事故了。越是專業(yè)垂直的失誤、失信，就越容易被放大，之前的B站游戲區(qū)一哥敖廠長，以頗為針砭的內(nèi)容風(fēng)格倍受粉絲推崇，但因為收錢營銷大肆鼓吹一款國產(chǎn)主機(jī)游戲，但粉絲買后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，游戲質(zhì)量與視頻內(nèi)容天差地別，直接造成了其數(shù)年積累的口碑破裂，一度導(dǎo)致其數(shù)月內(nèi)容難產(chǎn)，直至今日其內(nèi)容下方仍有追責(zé)者忿忿不平。不過也有例外，那就是有些涉及到好事、涉及到公共利益的事去做直播帶貨，可以說風(fēng)險極低。比如6月底，南昌青山湖區(qū)的一位區(qū)委副書記、區(qū)長就蹭了一把直播帶貨的熱度，從政壇一躍到了商壇，在直播間里推銷起了本地特產(chǎn)，搞了個“云購青山湖”，幾十分鐘里就實現(xiàn)了成交訂單6171筆、累計成交金額21.6萬元的不錯成績。 你像這種性質(zhì)的直播帶貨，不管有沒有數(shù)據(jù)、流量兜底一說，人家就是在帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品推銷，這個出發(fā)點與起點高度就擺在這，就算最后數(shù)據(jù)不好看、土特產(chǎn)沒有那么優(yōu)秀，也不會有什么風(fēng)險。最后是收費(fèi)，與廠家共榮辱、同進(jìn)退，才是長遠(yuǎn)之道。利益往往是最直接也最重要的矛盾爆發(fā)點，正如之前股票交易所的手續(xù)費(fèi)與印花稅一般，經(jīng)過了幾十年的調(diào)整才達(dá)到一個令雙方滿意的度，之前印花稅上調(diào)到千分之三都能引起股市震動崩塌，這個度的把控將會是直播帶貨收費(fèi)上未來很長一段時間的發(fā)展方向。這也是一個很考究的問題，自己花了幾萬甚至幾十萬上了一期直播的幾分鐘，卻只換來了毛毛雨的訂單，這種收支不平衡是導(dǎo)致直播帶貨口碑崩塌的直接原因。也因此對于想要長遠(yuǎn)的從事直播帶貨事業(yè)的主播、明星、網(wǎng)紅們，得舍去這種風(fēng)險全在廠商的一錘子收費(fèi)方式，進(jìn)行CPS（Cost Per Sales，即通過實際的銷售量進(jìn)行收費(fèi)），或CPS+CPM（Cost Per Mille，即按照千次曝光進(jìn)行計算收費(fèi)）的收費(fèi)模式，與廠家共榮辱、同進(jìn)退，才好長遠(yuǎn)發(fā)展。正如紅旗原則所說那般，這些**就像是紅旗一樣飄揚(yáng)，提供服務(wù)的主播、明星、網(wǎng)紅們就不能裝做看不見，最終還會侵害到主播與平臺方的聲譽(yù)，如何在后疫情時代下挽救口碑，長遠(yuǎn)發(fā)展，才是今后直播帶貨的重中之重，遠(yuǎn)比鸚鵡學(xué)舌、東施效顰來得重要。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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