技術的進步推動商業(yè)的成功,用商業(yè)的成功來創(chuàng)造社會的價值。
轉眼,第12個雙十一已經過去,從第一屆的27個品牌,5200萬元成交額,到如今為期23天的剁手狂歡,4982億元的成交額。
十年前光棍節(jié)的光棍們,變成了一個個推著購物車的「尾款人」。想想看,去年我在B站第一期視頻,就是和大家介紹李佳琦和薇婭,以及科普淘寶直播的前世今生。還不到一年,他們就已經成了人盡皆知的大主播,「帶貨」更是堪稱年度熱詞。雙十一不僅是我等剁手青年拼手速網速的battle,也是阿里員工,尤其是程序員的年度大考。從2009年開始,每年的雙十一都是阿里程序員最緊張的日子。他們面對的,是來自全國剁手黨的流量攻擊。而一批又一批阿里技術人,就在這一次次殘酷的戰(zhàn)役中幸存下來。今天這期內容,我想和大家聊聊雙十一背后的阿里巴巴技術史。互聯(lián)網圈有個著名的論斷:騰訊長于產品,百度強于技術,阿里重視運營。比如萬能的淘寶網,其實就是7個工程師在湖畔花園關了一個月做出來的,核心系統(tǒng)還是買的美國人現(xiàn)成做好的,稍微改了改就上線了。再例如淘寶商城,也就是后來的天貓,上線之初,其實和淘寶主站完全是兩套系統(tǒng),兩個網站。用戶需要重新注冊、登錄才能進行購物,麻煩到難以想象。隨著淘寶、支付寶、淘寶商城日益崛起,用戶量訂單量越來越大,服務器壓力也成問題。以阿里的技術狀況,別說雙十一這樣的活動,能維持日常運轉就拼盡全力了2009年的秋天,淘寶商城運營團隊突發(fā)奇想,想要仿照美國的「黑五」,策劃一個網上購物節(jié)。策劃團隊盤算了日期,十月有黃金周,十二月有圣誕,唯獨11月沒有重要節(jié)日。時任淘寶商城總裁,如今的阿里掌門人「逍遙子」張勇拍了板:就11月11日吧,讓沒事干的光棍來購物吧!第一屆雙十一的活動口號是全場五折,共有27家商戶參加。在活動之前,幾乎沒有任何預案,服務器容量、網絡帶寬容量、系統(tǒng)保護,統(tǒng)統(tǒng)沒有。程序員和運營們都沒想到,淘寶商城的系統(tǒng)竟然如此不堪一擊。2009年11月11日,零點一到,被折扣吸引來的用戶瞬間上線,淘寶商城流量暴增,一下子把服務器壓掛了。工程師們嚇了一跳,趕緊跑去重啟服務器。重啟完畢,系統(tǒng)是恢復了,店鋪和商品圖片又出不來了。不少文章都記載了那瘋狂的一天。很多商家用外鏈的圖片,結果流量太大,把外部圖片空間壓掛了;有商家的打印機因為打印訂單過多燒了起來,淘寶的客服電話被打爆了,只能拉上保安來臨時充當客服。幸運的是,剛好在前一年,阿里技術團隊花了大力氣,經過一場「五彩石戰(zhàn)役」,把淘寶和商城的系統(tǒng)底層架構統(tǒng)一了。雖然商城的流量爆炸,但相對淘寶的日常流量來說,還不算太夸張,經過一時的混亂,淘寶的交易系統(tǒng)算是扛過了第一次雙十一。對運營團隊,這無疑是一場大勝,但技術團隊卻開始擔心:才5000多萬的交易額,技術就拉了胯,不合適吧?雙十一過后,每個阿里技術人都心事重重:明年再來一次,我不知道這個系統(tǒng)頂不頂得住。阿里的管理層也看到了這個問題:底層架構問題再不解決,會嚴重制約電商和金融業(yè)務的發(fā)展。還沒等到和騰訊百度過招,阿里自己就先自爆了。2010年,第二次雙十一,程序員們信心滿滿,給系統(tǒng)加了一倍的容量,應該夠了吧?而消費者給了這些天真的程序員無情的懲罰:9.36億銷售額,整整翻了18倍。那是很多阿里程序員都耳熟能詳,最驚險的一次雙十一。0點一過,交易量突然飆升至日常的3倍, 支付出現(xiàn)擁堵,系統(tǒng)總容量眼看著就撐不過中午。那天所有人都在手忙腳亂地關閉各種非重要功能。就像一臺電腦,為了保證主程序的運轉,殺掉了各種不重要的程序。最后一個功能被砍掉的時候,距離數據庫崩盤,只剩下4秒。可以說,第二次雙十一和慘敗之間,只差了4秒。如果那天系統(tǒng)不幸崩了,說不定現(xiàn)在像過年一樣的天貓雙十一狂歡節(jié),就不會存在了。也就是這一年,中國的快遞行業(yè)第一次感受到了電商的恐怖,很多人第一次知道了「爆倉」這個詞。再往后一年,2011年11月11日,在這個百年難遇的雙十一,交易量又一次翻了3倍多,來到33.6億元,2200萬件包裹。這一年,程序員們再不敢輕敵,雖然一天警報不斷,但系統(tǒng)始終沒有崩潰,算是**了。2012年,淘寶商城成為獨立的事業(yè)部,改名天貓。為了天貓的第一個雙十一,集團提前半年,從5月開始籌劃,準備了一大堆方案。可到了當天零點的時候,系統(tǒng)報錯、下單報錯、購物車支付報錯、支付系統(tǒng)報錯、購物車的東西丟失……各種報錯如潮水般涌來,系統(tǒng)顯示交易成功率不到50%。最終到1點,下單高峰過去后,交易成功率才逐漸恢復正常。就在天貓和支付寶的兄弟們?yōu)榱穗p十一苦苦支撐的時候,另一批程序員也沒閑著。2008年,微軟亞洲研究院常務副院長王堅博士離職,投奔阿里,09年成為阿里巴巴CTO,阿里云成立。這個阿里巴巴技術史上「最重要」,甚至沒有之一的男人,帶領另一批程序員,開始重構阿里巴巴的技術底層架構。他們的主要任務,是自主研發(fā)云計算操作系統(tǒng),為阿里巴巴提供底層計算能力。說得浪漫一點,就是在這艘忒修斯之船乘風破浪的同時,悄悄地把上面所有的材料給換掉,讓它脫胎換骨,成為一艘云技術航母。為了一步到位,他們直接拿阿里巴巴最核心的寶貝——淘寶當小白鼠,進行改造。在外面,深圳的IT領袖峰會上,李彥宏說:云計算就是新瓶裝舊酒。馬化騰則表示,這件事幾百年一千年以后,到「阿凡達」那個時候還有可能,現(xiàn)在是過于早了。兩位大佬發(fā)話,業(yè)內對云技術一片唱衰,覺得馬云這個不懂技術的老板,是被王堅這個心理學博士給忽悠了。過去,淘寶和支付寶使用的絕大部分都是 IBM 小型機、Oracle 商業(yè)數據庫以及 EMC 集中式存儲,簡稱IOE架構。但隨著淘寶業(yè)務量越來越大,這套架構的問題也越來越明顯。IOE架構可以說是IT時代的產物,面對互聯(lián)網時代指數級增長的計算量,繼續(xù)使用IOE架構,就像頂著天花板往上爬,遲早有碰壁的時候。可這套架構,不少淘寶程序員已經用慣了,對這個要從根子上搞顛覆的阿里云非常不感冒,對自研云計算系統(tǒng)更是憂慮重重。最后還是靠當時的淘寶技術總架構師,也就是現(xiàn)任阿里云總裁行癲,給大家下了決心:「干好了我們大家榮譽等身,干壞了要殺要剮我來扛!」2009年底,當時負責淘寶技術預算的劉振飛向王堅匯報,提出「淘寶2010年不會購買IBM小型機」,沒想到被王堅挑戰(zhàn):「既然2010年可以不買小型機了,為什么還要給自己留后路以后還可能購買呢?」于是劉振飛只好在PPT里用粗體寫上:「淘寶2010年起不再購買小型機了!」于是3年里,阿里砍掉了高端存儲設備,用PC服務器替代了昂貴的小型機,用自研數據庫替代了Oracle數據庫。這場重構,讓淘寶商品庫用20%的成本實現(xiàn)了500%的容量。2013年,集團最后一臺IBM小型機在支付寶下線。隨著淘寶和天貓的迅猛增長,雙十一一年比一年瘋狂,阿里越來越需要強大的計算力支撐。IOE架構更換完了,但研發(fā)多年的云計算,算力卻跟不上。就像令狐沖,一身的招式,內功平平。在武俠世界里可以無招勝有招,但在技術世界里行不通。2013年年初,一封內部郵件直達最高管理層,郵件的內容是3個月后,現(xiàn)有算力會達到瓶頸,集團的電商,支付業(yè)務無法再擴張,都得被拖死。只有3個月,云計算團隊必須完成「飛天5K」的項目,也就是實現(xiàn)「底層計算系統(tǒng)能獨自調度5000臺服務器」的目標。突破這道門檻,計算集群的規(guī)模才能不再受限,保證未來數據量再大,阿里依然有足夠的計算力去面對。這是云計算的門檻,是突破算力瓶頸的唯一方法,也是阿里巴巴集團的生死線。這3個月,一批批工程師自發(fā)加入云計算的大會戰(zhàn)。阿里技術團隊如同完成了人類補完計劃一般,不分團隊,不分新老,輪班工作。甚至有人入職第一天,誰都不認識,就一頭扎進了代碼里。開發(fā)到最終階段時,為了測試云計算的穩(wěn)定性。程序員們想出了最硬核的測試方法:拔電源。要是連拔電源都能撐過去,這套系統(tǒng)就真的無敵了。一場生死狂奔過后,第一套完全屬于中國人的云計算平臺:飛天,成功誕生。第二年,阿里啟動了「登月」工程,把所有的數據匯集到這個平臺上。也就是從此開始,雙十一開始逐漸「上云」。2013年之后的雙十一,逐漸采取了云化架構,再也不用采購大量服務器來支撐這一天的流量需求,也再也沒有出現(xiàn)過瀕臨崩潰的驚險畫面。程序員們從此不需要手忙腳亂,可以邊喝咖啡,邊在電腦前處理各種狀況。也就在這一年,雙十一備戰(zhàn)第一次采用了全鏈路壓測:對整個雙十一系統(tǒng)進行線上大流量真實場景讀寫壓力測試,提前發(fā)現(xiàn)問題。同時阿里成立了菜鳥物流,通過大數據提前分倉,并通過物流雷達進行調配。此后,「爆倉」這個詞開始一年年地被人淡忘。2014年,雙十一全天交易量達到571億,而且在強大的底層技術支持下,實現(xiàn)了零漏單。2015年,淘寶全面轉向個性推薦,千人千面,也就在這一年,第一屆雙十一晚會舉辦,成功實現(xiàn)了線上線下聯(lián)動。2016年手機淘寶直播上線,用戶可以在手淘和天貓客戶端一邊看晚會一邊參加抽獎和互動游戲。2020年的雙十一,為了保證系統(tǒng)穩(wěn)定,阿里再一次祭出了「拔電源」這種暴力測試法。在雙十一技術團隊毫無預警的情況下,直接測試在交易系統(tǒng)中注入故障,對用戶下單進行限流。并且對數據中心直接進行斷電測試。結果故障僅用了1分28秒便被排除,數據中心僅用了4秒便恢復供電,業(yè)務完全未受影響。雙十一的底層技術,已經從草臺班子進化到了現(xiàn)在的穩(wěn)如泰山。在阿里技術支撐下,今年雙11的玩法更加豐富。10月21日,阿里完成了全球首個多語言實時翻譯的電商直播,中文直播被AI實時翻譯成英語、俄語、西班牙語等語言 。而這樣的直播翻譯可以支持214種語言。未來,李佳琪和薇婭的直播間里,說不定會有來自全球的女生為他們剁手。回顧阿里巴巴的技術歷程,我們可以明確地找到一條主線,那就是雙十一為代表的商業(yè)力量,在推動技術的發(fā)展。也可以說過去十年,阿里技術一路狂奔,都是為了滿足互聯(lián)網商業(yè)指數級增長的計算需求。但從2015年開始,情況倒了過來。技術力量開始反過來推動商業(yè)的進步。標志性的節(jié)點,是2015年,阿里正式啟動中臺戰(zhàn)略。簡單解釋一下,中臺就是將底層的數據和技術功能打通,一家公司的不同業(yè)務之間,在保證用戶隱私前提下,可以共享數據、共用功能模塊。一方面,是避免同一功能的反復開發(fā)造輪子。另一方面,則是為了業(yè)務共通。「中臺思維」其實一直是阿里技術的指導思想。從2008年,打通淘寶和商城系統(tǒng)底層架構的「五彩石戰(zhàn)役」開始,「底層打通」就是阿里技術人一直在做的事情。后來阿里云的開發(fā),菜鳥和釘釘的誕生,都是基于同樣的指導思想。如今,在阿里巴巴的大中臺上,消費者、商家、商品、物流的數據都被打通,得到的不僅是效率提升,更是商業(yè)創(chuàng)新成本的大幅下降。另一個標志性的事件,是2017年,阿里巴巴旗下研究院:達摩院宣告成立。這個研究院結合了基礎科學、技術創(chuàng)新和商業(yè)應用。在阿里的規(guī)劃中,這個研究院會如同金庸小說里的達摩院那樣,成為一個「武學殿堂」。這個殿堂的武藝,就是世界最厲害的技術。達摩院孵化出的半導體公司平頭哥,連續(xù)發(fā)布了玄鐵910處理器,SoC芯片(系統(tǒng)級芯片)平臺「無劍」和AI芯片「含光800」。含光800在業(yè)界標準的ResNet-50測試中,推理性能比目前業(yè)界最好的AI芯片高4倍,能效比是第二名的3.3倍。如今的平頭哥,已經初步完成終端處理器IP、終端芯片設計平臺SoC和云端AI芯片的布局,未來將推動芯片自主研發(fā),在硬件領域為國產技術尋找突破口。達摩院的成立,是阿里對「未來商業(yè)和技術之間是什么關系」的一份答卷,也體現(xiàn)著阿里巴巴的技術價值觀:技術創(chuàng)造新商業(yè)。現(xiàn)在,阿里巴巴已經有了一套完整的,名為阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的概念。基于阿里云、釘釘、菜鳥、阿里媽媽這些數字基礎設施,將能力輸送到阿里數字經濟體的各個業(yè)務中。雙十一這十二年,讓阿里練成了一身的技術內功,而這些技術,又支撐起了雙十一數百億數千億的成交額,建造出這消費社會里最搶眼的景觀,甚至有可能改變未來商業(yè)社會的形態(tài)。2019年雙十一過后,阿里云扛過了全球最大的流量洪峰。阿里宣布,其核心系統(tǒng)已 100% 跑在阿里云公共云上。這意味著阿里巴巴已經正式成為一家「云上企業(yè)」,一家全面智能化的企業(yè),一個未來數字時代的新物種。2020年雙11,阿里核心系統(tǒng)全面云原生化,商業(yè)操作系統(tǒng)邁向數字原生。阿里相信,數字原生時代會如同第二次工業(yè)革命的電氣時代一樣,改變整個商業(yè)社會。再回頭看看那句論斷:騰訊長于產品,百度強于技術,阿里重視運營。也許十年前,這個說法還挺貼切,那么現(xiàn)在,至少阿里巴巴已經變了,變成了一家不折不扣的技術公司了。疫情期間,釘釘在App Store爆火的案例,我在之前的視頻里提到過應該不止一次。在這個新冠陰影仍未退去的大環(huán)境下,全球范圍內,更多工作、服務向線上轉移,幾乎成為板上釘釘的事實。社會需要更多的數字化、智能化服務。當下的社會更需要阿里在人工智能、物聯(lián)網、云計算、數據中心等為社會提供更多價值。今年9月,阿里巴巴發(fā)布了第一款物流機器人「小蠻驢」,同時發(fā)布機器人平臺。小蠻驢機器人集成了達摩院最前沿的人工智能和自動駕駛技術,具有類人認知智能,大腦應急反應速度達到人類7倍。面對未來即將爆發(fā)的物流需求,機器人技術,就是阿里巴巴自己的解決方案。而就在這個雙十一,阿里推出了一項全新的技術:讀光OCR。這一技術可以將所有商品的圖片信息轉成語音信息。今年的雙十一,視障人士靠耳朵就能完成購物。在阿里,有一支無障礙技術團隊,在努力推進技術平權。雖然淘寶上的視障用戶與用戶總數相比微乎其微。2019年,雙11視障用戶的訂單交易量不到雙11交易量的萬分之一。但一項有溫度的技術,并不一定在乎有多少經濟回報。技術的進步推動商業(yè)的成功,用商業(yè)的成功來創(chuàng)造社會的價值。有時,做技術,尤其是最尖端的技術,就像在黑暗中奔跑,不知道要跑多久,也不知道有沒有跑出去的一天,甚至沒有人和你同行。最后看到光明的人,需要無條件的相信,需要一生懸命的投入,需要獨自前行的勇氣。看到那些阿里技術人的故事,我總是想起阿里巴巴官方紀錄片《造夢者》的開頭,引用了金庸小說典故的一段文字:「我走過山的時候山不說話,我路過海的時候海不說話?!?/em>
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