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如何做好運營管理(解析如何把運營工作做好)
2022-07-29 09:56:55

這幾天我研究了一個新的課題:股權結構。在做品牌咨詢時,看到了兩個迅速發(fā)展的餐飲品牌“某家德”和“某萊士”,他們的擴張速度遠超過同類品牌。

如何做好運營管理(解析如何把運營工作做好)本著凡事存在即有緣由的理念,我專門找了幾個懂行的人問了下,這兩個品牌為什么發(fā)展的那么快。得到的回答基本上一致:你去看看他們的股權架構。

仔細了解后,發(fā)現他們采用的是“員工持股”的方式,這極大地調動了員工的工作積極性,并且減輕了門店擴張時,總部的資金壓力。

分店業(yè)績上漲為公司帶來了利潤,開店成本降低有了快速擴張的源動力。由此,別人進入了擴張的快車道。

源動力的根源則是股權架構了,我還專門研究了下,大致意思是“358模式”,排名靠前店長獲得干股3個點,培養(yǎng)出新店長入股新店5個點,培養(yǎng)出5個新店長,新店入股8個點,還有更高的20個點獎勵。

這是其中一種股權架構模式,我又找了另外幾個千家以上連鎖店的連鎖品牌,股權架構的模式跟這個還不太一樣。

我就在想,以我深入研究了這么多股權架構的企業(yè)經驗,真的一個從零開始的企業(yè),想擴張到1000家門店,他的股權架構要如何設置呢?我竟然不知道如何下手。

因為“358模式”得有做得好的,“159模式”的可能也有樣板,不同的分配方式適用于不同業(yè)務形態(tài),具體如何設置必須因地制宜才對,那么不同的分配方式能帶來怎樣的差異呢?我無從得知。

雖然股權架構這塊我理論講得頭頭是道,但是執(zhí)行起來我知道自己的斤兩,還不足以落地。

為什么先講股權架構這個例子呢?其實就跟我們做活動運營、私域運營、新媒體運營一樣,如果只是去看、去研究,只是腦子會了,但沒有實打實地執(zhí)行過,沒有理解不同的運營策略實際帶來怎樣的效果,是做不好運營工作的,實踐出真知一點不假。

 

01

做好運營工作必須要實踐

這句話我很多年前講運營的時候也說過,現在接觸的案子多了,需要用到的知識面廣了,越發(fā)覺得自己能力的局限所在。

去學習新的知識,去跟別人講授,我就發(fā)現了一個很有趣的現象:別人不管是客戶還是上班族,遇到問題時,真正想要的是我要具體怎么做才能解決眼下的問題。而我沒做過那塊,只是純理論的話,頂多告訴他們如何能解決,而不是怎樣能解決。

舉個例子,一個即將高考的學生問我:請問我怎樣可以考上清華呢?沒有實踐只有理論知識的我會這樣告訴他:你分數考到700分以上,就有可能考上清華了。

那這個學生真正想要的是什么?是如何把分數考到700分以上,我可能還會告訴他:你把題做對了,就能考到700分以上了。是不是有大佬的范兒了,道理都會講,但就是不會做。

放在運營上面也是如此,有電商運營問我,產品銷量不好怎么辦呢?我電商運營這塊是短板,雖然我看了很多電商種草的案子,但是沒有自己的心得,我會告訴他:去找達人種草,聲量到了,銷量自然起來了。

如果生活靠想象就能過好,那真的太容易了。

這其實就是沒有實踐的結果,當我真的去做過了達人種草后,我這樣告訴他的:你去找素人,不要錢的那種,每個月發(fā)300篇,然后找腰部的,每篇2000塊錢左右,推10篇左右,只要出來一篇爆文,就會給電商品牌帶去流量,銷量就起來了。

理論派和實踐派的區(qū)別是不是高下立判,想做好運營工作,沒有去實踐過,是萬萬不可能做好運營工作的,如果想做好比如私域運營,起碼要跑過完整的三個以上私域項目才算有點入門,實踐很重要。

 

02

做好運營工作必須做競品分析

有運營同學接手了新的項目,去了新的崗位,初次接手時茫然無措,不知道從何下手。

上次有個運營同學問我,他們是做醫(yī)療的,要不要去投放競價廣告。雖然我學富五車,博古曉今,但我也是有知識盲區(qū)的。醫(yī)療領域沒接觸過,不好去回答這個問題。

我這樣回答的:你去研究下競品,他們如果做了競價,你們也得去做。他們如果沒做,你們也不用做了。

我用親身經歷告訴大家,當你在運營工作上迷茫時,做個競品分析基本上就有了方向了。就像蓋樓房,大家都沒有蓋樓房的經驗,讓你憑空蓋一棟出來,這種從無到有的過程是很痛苦的。

但是你看看別人是怎么蓋樓的,看別人從打地基到澆筑到封頂這一套流程走完,你再去蓋樓房是不是簡單多了,起碼大的流程上不會出岔子。就像所有的醫(yī)療都做了競價,毫無疑問,你們想做好醫(yī)療,鐵定也要做競價。

競品分析可以分析出框架,但是內里的門道是網上看不到的。還是以股權架構為例,看了那么多股權架構的案子,如果我要去做一個1000家連鎖的奶茶品牌,用哪個架構比較合適呢?

是很難確定的,這時就必須去找這方面的專家去咨詢了,他們跟你講的會是里面最核心,外面完全看不到的經驗。

上次我和一個千家連鎖品牌的負責人聊天,問他們?yōu)槭裁茨茏龅浆F在這樣的規(guī)模,從外面看無非是產品做得好,管理到位,好像沒有獨門秘籍似的。

但那人私下里說了一句:主要是賽道選對了,這種低端路線的策略提升了加盟者的存活率,就算一個小白來加盟也能賺到錢。我陷入了深思,得出的結論是:如果喜茶放開了加盟,加盟店多半要倒閉。

這就是深層次的認知,同行不說,通過網上的資料是很難理解到這一層面的。

 

03

做好運營工作要跑完整個項目

俗話說:不謀全局者不足謀一域。我運營能力的提升最開始便是跑完了一個完整的手游項目周期,從立項到關服的兩年時間,見證了去調產品、去買量、去做促活、拉充值、研發(fā)新產品的每個環(huán)節(jié)。也就是說,跑完整個項目,你的運營經驗是完整的。

現在的市場競爭激烈,公司新品存活率越來越低,我看到很多運營項目跑到一半就掛掉了。我之前做的APP項目,有的也是上線測試了下就雪藏了,根本接觸不到用戶運營的模塊,運營能力自然無法提升了。

前段時間私域運營正火的時候,我機緣巧合被拉進了一個“私域賣貨手把手帶你操盤”的群,跟著操盤手學建群、拉koc入群、做裂變拉人、群里調動情緒促活、活動上線秒殺變現,用一周時間跑完了整個私域流量變現的流程。

這可比我看幾百小時的視頻、讀幾千個私域案子有價值得多,跑完整個項目后,私域運營這塊我基本上就玩得很溜了,我知道了有哪些環(huán)節(jié),以及每個環(huán)節(jié)的注意事項。

比如如何拉滿一個500人群,我相信百分之七八十的理論高手,在這個環(huán)節(jié)就會被卡住。當你跑完了一個完整項目,有了上帝視角,做起運營工作來就更加的游刃有余了。

 

04

最后

看了這么多,也許你依然無法做好運營工作,因為沒去做過,只是看,對你來講都是理論。

想做好運營工作,不如先給自己定個有點難度的KPI,努力逼自己去完成一次,當你完成這個有點難度的KPI時,你的運營工作自然就做好了。

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