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近兩年，抖音在本地生活領(lǐng)域一路狂飆，增長(zhǎng)迅猛。據(jù)媒體報(bào)道，2022年，抖音生活服務(wù)2022年最終完成了大約770億的GMV，完成情況喜人。且2023年，抖音生活服務(wù)的目標(biāo)定為1500億。目標(biāo)約為上一年GMV的兩倍，該數(shù)值超過(guò)美團(tuán)一年到店酒旅交易額的三分之一，內(nèi)部對(duì)完成目標(biāo)很有信心。
2022年，抖音本地生活直播間爆款頻出，T97咖啡爆紅、新茶飲品牌奈雪、喜茶大力布局抖音團(tuán)購(gòu)，開設(shè)專場(chǎng)直播。在抖音搜索奶茶優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)套餐，刷達(dá)人探店視頻購(gòu)買本地生活產(chǎn)品，已經(jīng)成為常態(tài)，也成為了不少人除了美團(tuán)、大眾之外的選擇。
不難看出，抖音過(guò)去的一年中，對(duì)本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)的重視。今年1月，抖音官方發(fā)布了《2022抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》，這是官方首次針對(duì)本地生活對(duì)外發(fā)布成績(jī)單。
據(jù)報(bào)告顯示，在抖音吃喝玩樂(lè)成為了一種習(xí)慣，抖音本地生活服務(wù)覆蓋370個(gè)城市，合作的線下門店超過(guò)100萬(wàn)家。關(guān)于本地生活相關(guān)的短視頻達(dá)到16.7億個(gè)，235萬(wàn)個(gè)種草直播間。為消費(fèi)者提供了219萬(wàn)種美食選擇，71萬(wàn)個(gè)休閑好去處。數(shù)據(jù)證明了，抖音本地生活在2022年發(fā)展速度之快，覆蓋范圍之廣。
同時(shí)我們也留意到，在抖音短視頻生態(tài)中，本地生活-探店達(dá)人的數(shù)量也屢創(chuàng)新高，在2022年，共有1235萬(wàn)探店達(dá)人發(fā)布了超過(guò)11億條種草視頻，72%的本地生活商家邀請(qǐng)過(guò)達(dá)人探店并收獲訂單。
此外，在抖音上用戶購(gòu)買最愛(ài)購(gòu)買的小吃Top5分別是：炸雞、板栗、烤串、大香腸、流心柿餅。而復(fù)購(gòu)率最高的則是茶飲，每人平均下單4.32次。
從官方公布的數(shù)據(jù)可以看到，2022年抖音本地生活業(yè)務(wù)可謂蒸蒸日上，不同于傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)分發(fā)平臺(tái)，抖音短視頻種草的方式，更為直觀地展示團(tuán)購(gòu)套餐的售賣要點(diǎn)。且不少商家為了拉新引流，確實(shí)給出了不同于其他平臺(tái)的組合套餐，用低價(jià)引流的方式拉動(dòng)一波新客消費(fèi)。
本地生活這塊大蛋糕，從來(lái)都競(jìng)爭(zhēng)激烈。作為黑馬和后入者，抖音對(duì)本地生活業(yè)務(wù)的布局可以追溯至5年前。
2018年開始，抖音不斷探索本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)，2020年，抖音升級(jí)企業(yè)號(hào)、上線團(tuán)購(gòu)功能，7月抖音企業(yè)號(hào)頁(yè)面上線了酒店預(yù)訂、門票預(yù)訂等按鈕，并發(fā)起了覆蓋全國(guó)6大城市的#心動(dòng)餐廳活動(dòng)，同年12月，抖音成立專門拓展本地生活的“本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心”。
抖音還持續(xù)積極嘗試本地生活的可能性，從21年起，正式將本地生活認(rèn)為是未來(lái)發(fā)展的重要布局之一。在21年4月，抖音本地生活業(yè)務(wù)已經(jīng)開辟了21個(gè)直營(yíng)城市，到了同年7月，抖音業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展至33個(gè)城市。
時(shí)間來(lái)到2022這一年，是抖音本地生活業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的一年。據(jù)媒體報(bào)道，僅第一季度抖音本地生活GMV就超100億元，5月對(duì)商家開始抽傭，告別“0”服務(wù)費(fèi)時(shí)代，下半年抖音聯(lián)手餓了么開啟外賣業(yè)務(wù)，切入線上超市業(yè)務(wù)，部分城市支持鮮花當(dāng)日到達(dá)。
在疫情管控和放開兩大變化之中，抖音本地生活格局迎來(lái)新變化，不斷有直播間爆火出圈。“那咖啡你沖不沖”，T97咖啡魔性RAP和女主播全網(wǎng)出圈，直播間場(chǎng)均場(chǎng)觀破百萬(wàn)，超萬(wàn)名網(wǎng)友蹲守直播間。從9月至今，直播間依然場(chǎng)觀百萬(wàn)，賬號(hào)粉絲也突破百萬(wàn)。
新茶飲品牌喜茶，咖啡品牌瑞幸抖音造節(jié)“走秀”帶貨，星巴克在下沉市場(chǎng)迎來(lái)增量，這些本地生活直播間的爆火讓更多消費(fèi)者知道，原來(lái)在抖音可以買到這么便宜的團(tuán)購(gòu)套餐，已經(jīng)搶占了很多年輕人的消費(fèi)心智。不少人已經(jīng)開始對(duì)比抖音、美團(tuán)、大眾的團(tuán)購(gòu)套餐，哪邊劃算就買哪邊。低價(jià)內(nèi)卷之下，本地生活賽道競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。
在經(jīng)歷了3年疫情影響之后，2023年勢(shì)必是抖音本地生活賽道騰飛的一年。 抖音相比于美團(tuán)、大眾等平臺(tái)，在全域電商的框架下，借助抖音的大盤流量，用視頻種草的方式快速實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。對(duì)于不少線下商家來(lái)說(shuō)，抖音平臺(tái)是目前拉新引流的不二選擇。
同時(shí)，各平臺(tái)的低價(jià)內(nèi)卷，也給普通商家的盈利帶來(lái)了一定的壓力，“賠本賺吆喝”成為了不少上商家的常態(tài)。但仍有不少商家，通過(guò)更具吸引力的套餐組合，過(guò)硬的服務(wù)成功留客?？傮w來(lái)說(shuō)，本地生活在2023年的表現(xiàn)值得令人持續(xù)期待。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)