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引言:本文整理了零售商常用的六大促銷策略,選用原則為促銷策略的使用頻率及使用效果,僅為個人觀點。公開發(fā)表僅是希望讓更多人了解促銷方面的知識,內容僅供參考,如有錯誤,敬請指正!
一.相關概念界定
· 零售商
零售商百度百科的詞條解釋為:零售商是將商品直接銷售給最終消費者的中間商,是分銷渠道的最終環(huán)節(jié),處于商品流通的最終階段,也就是說零售商是直接接觸到最終消費者的,直接為最終消費者服務的。零售商店如百貨商店,專業(yè)商店,超級市場等為其主要形式。
· 促銷
促銷概念有廣義和狹義之分。狹義的促銷是銷售促進;廣義的促銷則包括銷售促進,廣告,人員推銷和公共關系四大組合工具(科特勒,1999)促銷簡稱SP(Sales Promotion),譯為銷售促進。
需要注意的是,SP是戰(zhàn)術性營銷工具,而非戰(zhàn)略性營銷工具,即SP提供的是短期刺激,會導致消費者的直接購買行為。
二.零售商常用的幾大促銷策略
(1)價格折扣
價格折扣是零售商最為常用的促銷手段。價格折扣即指在商品原價的基礎上,通過限時或者限量折扣的方式讓消費者以更低的價格獲得商品,以此來促進消費者對于商品的購買,刺激商品的銷售量。這種方法在促進目標商品的銷量的同時也可用來處理臨期如到晚上不夠新鮮的蔬菜或庫存積壓的商品,同時還有可能促進消費者對于店內其他的商品的購買,當消費者被折扣商品的折扣信息吸引進店,這就意味著消費者有可能瀏覽到其他商品的信息并實施購買。如人人樂等超市會推出某款商品,有時僅僅是洋蔥之類的蔬菜作為折扣商品,以此來吸引消費者進店。雖然存在一些年齡較大的長輩由于閑來無事且被折扣吸引,到店后僅購買折扣商品而不購買其他商品的情況,但價格折扣實施性強,操作簡單,對消費者的購買促進效果也較好,依舊是一種常用且有效的促銷手段。
有關數(shù)據(jù)顯示,零售商價格折扣率的水平一般會達到商品價格的10%-30%,折扣的范圍會達到商品數(shù)量的2%-10%,應用范圍較廣,從汽車,日用品到庫存過多的積壓商品,淡季商品等各種商品類別都有可能實施。
(2)會員促銷
會員促銷是最能體現(xiàn)長期效果的SP促銷方式。其一般是由購買某種商品,享受某種服務或者是到某個商場消費過的人組成一個俱樂部。加入俱樂部的條件可以僅僅是購買過商品,以普通商超居多;也可以是購買商品后再繳納一小筆會員,以提供優(yōu)質服務的,能夠給予會員更多權益的零售商居多。加入會員后即可享受會員專享價格,獲得參與某些特殊活動的資格或是特殊服務等。
會員促銷可以使得成為會員的消費者享受低價優(yōu)惠或特殊服務,同時成為會員后,消費者通常能定期收到商家有關新產品的樣品或是一些活動信息等,購物更為便捷。不僅如此,會員卡可轉借他人,有些會員卡附有贈卡,可轉贈他人以促進社交,也為商家招攬更多顧客。而對于商家而言,會員促銷可培養(yǎng)一大批忠誠的消費者同時建立長期穩(wěn)定的市場,對于有會費的商家,會員費更是一筆可觀的收入。
因此,會員促銷給消費者跟商家都帶來了較好的利益,深受消費者和商家喜愛,也成為零售商常用的促銷手段之一。
(3)競賽跟抽獎
競賽與抽獎基于人的好勝,競爭,僥幸和追求刺激心理,通過一些富有趣味與游戲色彩的促銷活動,吸引消費者,推動商品銷售。
由于人的好勝心理和“試運氣”的心理,消費者對于競賽和抽獎活動的興趣一般較強,且競賽過程通常較長,可以保證參與者有較長時間參與促銷活動,從而擴大促銷活動的影響力。而對于商家,商家可以預先設計策劃好行之有效的活動流程,對于整個競賽抽獎活動的把控性較強,同時耗費不高。加之消費者在參與活動前可能也做好了不能獲勝或中獎的準備,如果真的沒有中獎也不過過于沮喪,也不會對商家有過多埋怨,由此,舉辦競賽跟抽獎活動也就成為商家常用的促銷手段之一。
而競賽跟抽獎活動最為需要注意的是獎品的選擇及中獎機會的設置,獎品的選擇要因地制宜,根據(jù)目標消費者的心理特征及需求特點決定;同時中獎機會設置可嘗試采用大獎與小獎金字塔結構組合,大獎以吸引消費者,小獎增加活動可信度與維持商家形象。畢竟若是消費者自己沒有中獎,也沒有聽到周圍人的中獎消息,那么消費者對于活動的可靠性與真實性就會產生質疑,久而久之,當商家再次舉辦這類活動時便難以吸引消費者參加。
(4)免費樣品
免費樣品即在店內設置攤位向消費者提供免費的商品樣品以供試用,以食品,日用品居多。這種方式花費低,消費者操作門檻低,能得到免費試用的機會,可有效地促進消費者試用商品,進而購買商品,因此免費樣品也是零售商常用的促銷方式之一。但可能會招致貪小便宜的群眾每次只來嘗試或領取樣品,而不購買商品,形成零售店內的不良風氣,甚至愈演愈烈,雖然這樣的人畢竟少數(shù),但商家依舊需提前根據(jù)零售店附近消費者的消費特征與心理特質提前預備應對方案
(5)贈品印花
贈品印花是指在活動期間,消費者通過多次重復購買商品或是多次光臨某家門店的方式收集購物憑證即印花(購物積分也是印花的一種形式),達到一定數(shù)量或某種要求后即可兌換贈品。雖然是一種較為古老的促銷手段但由于其可促進消費者重復購買,以此建立消費者對于品牌即零售商的忠誠度,同時存在消費者保留印花但未進行兌換的情況,活動成本較低,因此也是一種較為常見的零售商促銷手段。
贈品印花在超級市場連鎖店較為流行,女性服飾和化妝品商店也較多采用這種促銷方式,奶茶店等也偶爾可見。
(6)連鎖SP
連鎖SP是連鎖商店特有的SP方式,其最大特色是方便與服務促銷。
連鎖經(jīng)營是世界零售業(yè)發(fā)展的趨勢,它將眾多分散經(jīng)營同類產品和服務的零售企業(yè)納入統(tǒng)一的經(jīng)營管理系統(tǒng)中,實行集中采購和分散銷售的有機結合,實現(xiàn)規(guī)模效益。
連鎖SP由于其規(guī)?;?,專業(yè)化分工使得其能夠為消費者提供價格低廉,品種齊全的高質量商品,加上其便利優(yōu)良的服務吸引了大量消費者,如麥當勞,肯德基,屈臣氏等大型連鎖的商業(yè)公司正是憑借其巨大的規(guī)模收益加上統(tǒng)一策劃的連鎖SP,以此獲得巨大收益。
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2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
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3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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