近幾年來，隨著各大網(wǎng)絡(luò)平臺的崛起，自媒體也得到了繁榮和發(fā)展。然而經(jīng)過近一兩年來的爆發(fā)式增長后，自媒體卻陷入僵局。大家都在為自媒體的未來尋求出路，尤其是自媒體人，更是心急如焚。
眾所周知，自媒體要想獲得長足的發(fā)展，有兩個制約他們前進的障礙：
一是內(nèi)容的可持續(xù)性問題。如何持續(xù)地生產(chǎn)出受歡迎的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這應(yīng)該是所有自媒體人存在的共同難題。
二是流量的變現(xiàn)問題。自媒體人辛辛苦苦地產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引了一批粉絲，然而卻沒有一套行之有效的方法讓自己的努力能夠變現(xiàn)。
這兩大障礙是天然地存在于自媒體身上的，因此，如果還是按照自媒體的老路走下去，這將是無解的難題。
如今，社群和社群經(jīng)濟已得到廣泛認可，而自帶粉絲光環(huán)的自媒體天生就具有社群化的優(yōu)勢。因此，我認為自媒體人應(yīng)當(dāng)主動抓住機遇，將自媒體升級為社群媒體，獲得持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)和變現(xiàn)能力，這才是最好的出路。
社群媒體運營的四個環(huán)節(jié)
內(nèi)容生產(chǎn)
1.社群媒體解決了為誰生產(chǎn)的問題
我們知道，內(nèi)容生產(chǎn)首先要明確的是為誰生產(chǎn)的問題，而這恰恰是自媒體所薄弱的地方。自媒體往往是由一個中心產(chǎn)出內(nèi)容，粉絲則單向地消費內(nèi)容，即一個寫，一個看，二者之間缺少互動和反饋。
2.社群媒體解決了如何生產(chǎn)的問題
前面說過，自媒體最大的問題就是如何保證內(nèi)容生產(chǎn)的持續(xù)性，只要是個自媒體，就會面臨內(nèi)容枯竭的難題。因為自媒體的內(nèi)容主要靠中心產(chǎn)出，走的是PGC路線。中心再天才再高產(chǎn)，也總有枯竭的那一刻。所以說，自媒體單純靠中心生產(chǎn)內(nèi)容的模式是不可持續(xù)的。
社群媒體則不同，它走的是“PGC+UGC”路線：內(nèi)容由社群成員共同創(chuàng)造產(chǎn)生，產(chǎn)生的內(nèi)容經(jīng)過加工整理，再以優(yōu)質(zhì)PGC內(nèi)容的形式呈現(xiàn)。相對于自媒體，社群媒體這種由群成員共同生產(chǎn)內(nèi)容的方式，解決了兩個問題：
（1）內(nèi)容生產(chǎn)的可持續(xù)性問題。群體的智慧是無限大的，內(nèi)容既然由群成員共同產(chǎn)生，自然便不用擔(dān)心內(nèi)容枯竭問題。
（2）內(nèi)容消費的審美疲勞問題。有一個基本的心理規(guī)律是，當(dāng)一個人對一件事情進行過積極參與時，他便不那么容易對產(chǎn)出的成果產(chǎn)生審美疲勞。
顯然地，社群媒體產(chǎn)出的內(nèi)容有自己的智慧和汗水，你還會對它產(chǎn)生厭倦感嗎？正所謂，愛過，努力過，就算是一坨屎，它也是自己辛辛苦苦吃了飯精心拉出來的。
內(nèi)容傳播
我們知道，自媒體的運行模式簡單，只有生產(chǎn)（比如寫）和傳播（比如看）的過程，這導(dǎo)致其傳播渠道單一，只能依托于某些平臺才能維持一定的傳播量。一旦脫離某個平臺，或者該平臺活躍度下降，那么其生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容則無法得到有效傳播。
此外，自媒體由于沒有社群來沉淀用戶，缺乏有效的變現(xiàn)模式，往往對內(nèi)容版權(quán)十分看重。比如很多自媒體人是禁止其他機構(gòu)和媒體轉(zhuǎn)載自己內(nèi)容的，因為這樣勢必會分散該自媒體本身的流量。而這對于靠流量來賣廣告變現(xiàn)的自媒體人來說，無異于搶奪飯碗。
從以上兩點我們可以看出，自媒體在內(nèi)容傳播上是受限的，更是無法形成全網(wǎng)傳播的。我們再來看看社群媒體的情況。
社群媒體的內(nèi)容是流量的入口，而社群即是流量的沉淀。什么意思？即社群媒體產(chǎn)生的內(nèi)容在群成員間便可形成有效的傳播，而不必僅僅依賴于其他的媒體平臺。其內(nèi)容的生產(chǎn)由群成員共同完成，內(nèi)容的傳播也在群成員間完成。社群媒體的群成員即粉絲，即用戶。
更加可貴的是，社群媒體在內(nèi)容上可以形成全網(wǎng)傳播，它不像自媒體那樣必須死守內(nèi)容以求變現(xiàn)。因此，只要注明出處，社群媒體的內(nèi)容是十分歡迎他人傳播的，所以容易形成全網(wǎng)傳播。
比如超級社群羅輯思維，由于優(yōu)酷當(dāng)年阻止其加廣告，使得他轉(zhuǎn)而積累用戶形成社群。如今，羅輯思維只要有內(nèi)容產(chǎn)出，在其社群內(nèi)部就能形成高效和高量的傳播，就連賣東西，其社群的會員都是爭先恐后。這就是社群媒體在內(nèi)容傳播上的魅力所在。
用戶沉淀
相對于自媒體來說，社群媒體在內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播上都采取了一種更為持續(xù)和有效的方式，然而社群媒體區(qū)別于自媒體最本質(zhì)的差別不在于此，而是用戶沉淀。這才是社群媒體的核心所在。
在自媒體中，內(nèi)容是一切的核心，它是自媒體的目的所在，也是價值所依，自媒體需要靠內(nèi)容來變現(xiàn)。所以說，自媒體由于沒有社群的概念，自然不會去關(guān)心用戶的沉淀。
而在社群媒體中，內(nèi)容只是手段，它是用來吸引用戶、從而組建社群的工具，社群才是價值核心。社群媒體通過內(nèi)容來吸引用戶，再通過規(guī)則來篩選用戶。
所以，社群會通過一套規(guī)則體系篩選出來的用戶往往是自有用戶，而且是高質(zhì)量用戶。對于今后社群內(nèi)容的生產(chǎn)，以及圍繞社群的商業(yè)變現(xiàn)來說，這是基本前提和保障。
很多運作得很好的收費社群，收費即是一個門檻。比如李笑來的“共同成長”社群，會員費已經(jīng)達到7000元；又如ScalersTalk的共同學(xué)習(xí)社群，入群每人得交1000塊，然后共同堅持和學(xué)習(xí)一件事情，一同成長。
商業(yè)變現(xiàn)
自媒體運作模式的單一不但使得其內(nèi)容傳播受限，還導(dǎo)致其變現(xiàn)模式也很單一（賣廣告），而社群媒體由于擺脫了對內(nèi)容變現(xiàn)的依賴，因此其商業(yè)模式往往是生態(tài)的、多樣的。
比如MINI Cooper要是想打廣告，就可以提供兩輛MINI Cooper的使用權(quán)，在某個社群里組織抽獎活動，獲獎?wù)邔@得MINI Cooper一年使用權(quán)，這一定能將群成員引爆，然后自發(fā)地幫助宣傳。
當(dāng)我們的觀念轉(zhuǎn)變了之后，社群媒體在商業(yè)模式上無限的可能性就真正凸顯了出來：
首先，社群成員應(yīng)當(dāng)是社群的種子。群成員是社群內(nèi)容、產(chǎn)品等的第一批種子用戶，他們試看、試用，然后反饋，甚至直接參與創(chuàng)作，然后對外進行口碑宣傳，把社群品牌傳播出去。而這，對于品牌發(fā)展來說，將是無價之寶。
其次，社群成員可以共同創(chuàng)造內(nèi)容和產(chǎn)品，“對外收費”。不論是電商、廣告，還是會員費，本質(zhì)上都是“對內(nèi)收費”，即向群成員收取費用。既然社群媒體的內(nèi)容是由群成員共同產(chǎn)生，那么，我們自然便可以想到另一種變現(xiàn)模式——“對外收費”，即社群主與群成員共同創(chuàng)造內(nèi)容和產(chǎn)品，針對社群外進行變現(xiàn)。
總的來說，社群媒體在內(nèi)容生產(chǎn)上采取的是“PGC+UGC”模式，在內(nèi)容傳播上既有群成員傳播又有全網(wǎng)傳播，而且更加注重用戶沉淀，商業(yè)變現(xiàn)上更是有無限的可能，因此我們可以看出，社群媒體將是自媒體的最好出路。
那么，社群媒體運營的路徑和邏輯是什么？
在所有的運營分支中，社區(qū)或社群的運營是比較獨特的，因為它們的運營都需要同時考慮“關(guān)系”和“內(nèi)容”，其生長和壯大也存在一套自己較為獨特的邏輯。
一個社區(qū)/社群從無到有再到成熟，其成長路徑里有以下幾個關(guān)鍵節(jié)點：① 初始化；② 信任感與價值確立；③ 去中心化，社區(qū)成員之間關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建；④ 社區(qū)的“自生長”。
創(chuàng)建和初始化
對于一個社區(qū)/社群的初始化而言，最為重要的事情就是找到一個主題。社區(qū)或社群是基于某個特定主題而存在的，而成員之間的交流和互動往往會圍繞著這個主題展開。
對于社區(qū)/社群而言，一個好的主題要么可以帶來某種特別的感覺（如有趣和共鳴），要么可以帶來明確的價值認知，即讓用戶知道他在這里可以得到什么和應(yīng)該怎么參與。
一般來講，初始用戶的獲取，常見的是拉身邊的熟人，或者基于社區(qū)的定位做一些精準(zhǔn)渠道上的推廣宣傳。
信任感與價值確立
這是幾乎所有社區(qū)/社群運營者都需要去突破的一環(huán)。
在最初加入一個群組時，除非群主自身有極大影響力，否則，幾乎所有用戶在加入伊始的心態(tài)都是“先看看這里有什么再說”，能否打破這種觀望心態(tài)，在社區(qū)/社群與用戶間建立起信任感，讓用戶對社區(qū)/社群產(chǎn)生明確價值訴求和依賴，決定了這個社區(qū)/社群能否走向活躍。
信任感通常產(chǎn)生于社區(qū)提供了超出用戶期待的服務(wù)和回報之時，例如，加入某個運營學(xué)習(xí)群的朋友們本來只是想看看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)群主每天在群里發(fā)的各種干貨真的讓他們很受用，甚至有一天自己通過應(yīng)用群主分享的干貨成功完成某個小項目。
直白點講，這一過程就是從“不確定在這里可以得到什么”到明確知道“這里可以給我提供什么價值”的過程。這一步產(chǎn)生后，那些原本只是觀望的用戶，開始愿意在社區(qū)內(nèi)產(chǎn)生更多行為，如發(fā)言提問和吐槽。
當(dāng)然，任何事情都有正反兩面，有了信任感和價值后，用戶也會開始對社區(qū)有期望，正所謂愛之深恨之切，假設(shè)他們的期望持續(xù)得不到滿足，這些用戶可能會憤怒甚至倒戈。
社區(qū)的去中心化
截止到第二步，社區(qū)/社群的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是一個高度以社區(qū)創(chuàng)辦者、管理員或明星用戶為中心的狀態(tài)，這意味著較大的風(fēng)險——社區(qū)的存活與發(fā)展，將取決于少數(shù)的幾個人。一旦這幾個人不堪重負，又或者是明星用戶離開，社區(qū)很可能將毀于一旦，事實上，這樣的場景在很多社區(qū)的發(fā)展史上曾反復(fù)出現(xiàn)過。
要解此結(jié)，需要去中心化，把一個高度中心化的網(wǎng)絡(luò)變成一個幾乎無中心化的網(wǎng)絡(luò)。兩者的區(qū)別，筆者通過以下兩幅圖來說明。
從以上兩幅圖中可以一目了然地看到，圖a中的網(wǎng)絡(luò)完全依賴于節(jié)點A，如果節(jié)點A消失或崩潰，整個網(wǎng)絡(luò)將會完全消失。而在圖b中，A即便仍然是一個重要的中心節(jié)點，但由于其他節(jié)點之間的聯(lián)系已被充分建立起來，即便把節(jié)點A從網(wǎng)絡(luò)中拿走，整個網(wǎng)絡(luò)也仍然可以保持較高的緊密度，繼續(xù)存在下去，甚至即便出現(xiàn)多個節(jié)點崩潰，這個網(wǎng)絡(luò)也仍然存在。
基本上，這也就是社區(qū)要進行“去中心化”的原因所在。去中心化的常見套路有以下兩種：
一是培養(yǎng)和發(fā)掘追隨者。假設(shè)你的社區(qū)擁有一個能夠被大家所認可的普世價值觀，并且已經(jīng)與用戶群體間建立了信任感，通常這個時期會逐漸冒出來一些認可你價值觀和理念的積極分子，他們對于社區(qū)存有較強的熱情和投入感。你需要去觀察、鼓勵和發(fā)掘他們來幫你在社區(qū)中做很多事，當(dāng)原本的一個中心變成多個中心時，社區(qū)的生命力和可持續(xù)性都會同時得到加強。
二是通過引導(dǎo)，幫助社區(qū)內(nèi)的用戶間建立起關(guān)系。社區(qū)的本質(zhì)是由眾多個體構(gòu)成的一個信息關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而QQ群、豆瓣小組、論壇等都只是這個網(wǎng)絡(luò)的載體而已，就像上面的圖a和圖b所顯示的，只有組織中的眾多個體彼此間產(chǎn)生連接時，一個社區(qū)才能真正成型。而促成用戶建立關(guān)系的方式，則主要有依靠討論互動和共同行為兩種。
社區(qū)的“自生長”
當(dāng)社區(qū)中的多元化關(guān)系鏈被建立后，一個社區(qū)就具備了“自生長”的能力，這時你會發(fā)現(xiàn)自己對社區(qū)已無法完全掌控，會有很多事件、話題和關(guān)系在社區(qū)內(nèi)自然發(fā)生，這也是作為社區(qū)運營人員最希望看到社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)和發(fā)生的狀態(tài)。
到了這個階段，運營人員應(yīng)該做的就是基于社區(qū)的共同價值觀為社區(qū)的行為言論畫出一條邊界或者制定出某些游戲規(guī)則，在規(guī)則內(nèi)，大家可以完全自由地討論和互動。這時，社區(qū)基本已進入成熟狀態(tài)，此后，考驗運營的，是可以將社區(qū)的成熟和活躍狀態(tài)維持多久，這里需要考慮的有以下幾條：
1、當(dāng)大量UGC產(chǎn)生后，如何篩選出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容進行二次傳播和更精準(zhǔn)的推送。
2、如何梳理出一套基于UGC的內(nèi)容框架和體系，幫助和引導(dǎo)那些零散產(chǎn)生的UGC內(nèi)容可以更整體、更結(jié)構(gòu)化，也更具有黏性。
3、如何做好一些社區(qū)內(nèi)的活動運營，甚至是把一些活動變?yōu)槌Ｒ?guī)化、事件化。
4、最后要考驗運營的，就是如何拓展社區(qū)可以承載的話題，通過話題的延展來擴大自己的潛在用戶數(shù)量。例如，知乎的發(fā)展是一個典型的例子，最早只聚焦于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)話題的知乎，現(xiàn)在涵蓋話題已經(jīng)相當(dāng)廣泛。
相比起前三個階段而言，社區(qū)成長的最后一個階段對于運營人員而言相對會好一些，因為可玩的更多，也不像前三個階段那樣需要背負“不成功便成仁”的壓力。
可以想見，未來將出現(xiàn)生態(tài)林立的無數(shù)社群，每個人都可以加入多個社群。
自媒體也許已過了黃金時代，社群媒體將是給用戶制造優(yōu)越感的新方向。而這，將給自媒體人帶來巨大的機會。當(dāng)人對社群媒體趨之若鶩的時候，即是流量紅利爆發(fā)的時刻。
作者：崔義超
來源：經(jīng)管小酒館
本文來源于公眾號經(jīng)管小酒館，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明來源。
本文系作者：
運營那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)