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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作為剛從臺灣到北京的北漂工作者，過去的工作內(nèi)容除了「做內(nèi)容」，就是搭建「社群」，來到北京后，也幸運地繼續(xù)深入社群這領域，學習/探索/體驗各種人與人的本質(zhì)，協(xié)助品牌和人們的社群建構，期許自己能持續(xù)打磨出，屬于這個時代的「社群方法論」。
然而，目前在北京已經(jīng)三個月了，發(fā)現(xiàn)這邊絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)品牌，雖然打著「建構社群」的旗幟，但思維上依然停留在發(fā)展 Social Media（社群媒體，或稱新媒體）的階段，甚至認為「私域流量就是社群」，卻沒有 Community（社群）的認知，而是用了社區(qū)的思維在構建社群，其實相當可惜。
因此，想透過「數(shù)篇文章」，給自己一個覆盤，一方面分享過去的經(jīng)驗和教訓；另一方面則是希望透過這些文章，結交一些好的緣分和機會。
【本篇知識點＆結論圖】
增量到存量市場？為什么臺灣比較早面臨？
私域流量，不等于社群？
社群（Community）的定義？
別誤用了社區(qū)思維來建立社群。
前言：增長的環(huán)境正在改變，獲取新流量越來越貴
首先，我們必須知道兩件事：
互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶數(shù)量不可能超過人口總量
網(wǎng)民也不可能每天不吃不喝不睡覺地上網(wǎng)
因此，對于互聯(lián)網(wǎng)而言，新常態(tài)已成定局：
「人口紅利消失、時長紅利漸微，新用戶的獲取越來越貴，互聯(lián)網(wǎng)競爭走向存量市場?！?/p>
存量市場，意味著零和博弈，也就容易出現(xiàn)妖魔鬼怪。
在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上，有很多噱頭大于實際的策略，這些妖魔鬼怪在我們心中占據(jù)了一定的認知和歷史意義，例如各種補貼和紅包拉新大戰(zhàn)。
然而，這些行為在互聯(lián)網(wǎng)上半場的「增量戰(zhàn)場」，確實能起到一定作用的，但今天，隨著流量越來越貴，每個品牌已經(jīng)發(fā)現(xiàn) CPC（Cost Per Click）＆CPM（每千次曝光成本）實在貴到不行（連臉書也是），在這樣玩下去，只是花了大錢獲取無效用戶跟無效時長（短暫峰值，留存極低，用戶只是來占便宜、薅羊毛）。
增量市場，你必須意識到，去經(jīng)營用戶的 LTV（Lifetime Value）> CPA（Cost Per Acquisition），這也是為什么國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司平均活不過三年可能原因之一……
因為大多人的「增長思維」，還是停在妖魔鬼怪時期，沒注意到 LTV > CPA 的增長公式。
一、為什么社群概念在臺灣發(fā)展比較早？
臺灣互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸增長期，可以說是在 2009 年臉書的開心農(nóng)場事件，但由于小小的臺灣島上只有 2300 萬人，人口紅利很快就到天花板了（增量戰(zhàn)場時間短）；2012 年后，流量獲取變得巨貴，各公司開始意識到不能再無腦的去獲取流量和用戶（一開始我們也是有過各種補貼的，例如很多品牌都在抽 iPhone、灑錢獲取粉絲數(shù)，但后來都證實是最愚蠢的作法）開始圍繞「社群」來發(fā)展，經(jīng)營自有流量——中國內(nèi)地稱「私域流量」。
臺灣 2012 年出現(xiàn)的概念，大陸則到 2018 年才出現(xiàn)。
不過，這時候兩岸的大家對于社群的概念其實都在于 “Social Media”（社群媒體），而不是真正上的 “Community”（社群）。
二、私域流量并不等于社群？
搜尋「私域流量」出現(xiàn)的關鍵詞
或者從一篇討論私域流量的爆款精華圖來說明，這里的「社群」其實指的是 Social Media 的轉變，而不是 Community。
2.1 Social + Media？
先讓我快速厘清這個誤區(qū)：
社群媒體（Social Media）經(jīng)營，跟社群（Community）經(jīng)營兩者的本質(zhì)差異。
Media（媒體）是介質(zhì)、是通路、是資訊傳播的管道；Social 就是人與人之間的連結，這些連結有強弱、有發(fā)生的頻率、有加速、有半衰期…是個「動態(tài)的信任關系」。
所以當 Social 碰上了 Media，會發(fā)生什么事情呢？
就是人與人之間的「連結」，成為了資訊傳播的管道。
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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