5月17日，ofo小黃車（下簡稱“ofo”）宣布了品牌升級：從名稱升級、視覺logo升級、口號改變、域名，到與聯(lián)合國開發(fā)計劃署宣布啟動社會責(zé)任項目“一公里計劃”——就在4月底，ofo宣布簽約鹿晗為品牌形象代言人。宣布品牌升級后不久，ofo又推出了與“小黃人”的IP合作。4月到6月的這一套密集“組合拳”，正是ofo在品牌建設(shè)上“發(fā)力”的結(jié)果。
ofo共享單車更名為ofo小黃車
從ofo的這次品牌升級，可以看出品牌建設(shè)其實涉及產(chǎn)品定位、設(shè)計、營銷等各個層面。有些創(chuàng)業(yè)公司只是把品牌建設(shè)看作“打營銷戰(zhàn)”，這種理解并不全面。“營銷和傳播都是戰(zhàn)術(shù)，但品牌不只是戰(zhàn)術(shù)層面的東西?！?/b>擁有16年品牌戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗的毅立方投后服務(wù)聯(lián)合創(chuàng)始人陳志杰說。
那么什么是品牌建設(shè)？你可以把它理解為是公司圍繞品牌做出的一系列努力：對內(nèi)，就是在團隊中樹立共同的品牌信仰；對外，則包括定位、設(shè)計、營銷等方方面面。
成熟公司與創(chuàng)業(yè)公司對品牌建設(shè)的理解有所不同。成熟公司通常將品牌建設(shè)視為公司的經(jīng)營理念或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，在做品牌建設(shè)時，它們會更系統(tǒng)地考慮品牌部門與其他部門的協(xié)作，業(yè)務(wù)目標(biāo)也更清晰。
而如今的創(chuàng)業(yè)公司，往往認(rèn)為“產(chǎn)品就是品牌”“設(shè)計感就是品牌”“情懷就是品牌”——陳志杰認(rèn)為這種單一的品牌認(rèn)知來自于流行的“產(chǎn)品思維”模式?！艾F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司更多還是把品牌定位視為一個可以展現(xiàn)自己產(chǎn)品獨特性、業(yè)務(wù)獨特性的包裝點；這是合理的，但也跟成熟公司存在落差?！?/font>
不同類型的初創(chuàng)企業(yè)，在品牌建設(shè)上有截然不同的操作方式。比如ofo、滴滴出行、餓了么這類平臺型公司具備天然的流量優(yōu)勢，更容易提高品牌知名度；而類似樂純這類消費類企業(yè)，則應(yīng)該更關(guān)注目標(biāo)用戶的培養(yǎng)，提高用戶忠誠度和品牌美譽度。
不過不論什么類型的初創(chuàng)公司，都有一個共同核心：品牌建設(shè)必須與具體的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品目標(biāo)相結(jié)合，品牌價值最終也應(yīng)當(dāng)作用于業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的實際提升。“不要為了做品牌而做品牌，”ofo品牌營銷總監(jiān)李澤堃認(rèn)為初創(chuàng)公司做品牌建設(shè)不是為了空談“品牌估值與影響力”，而是要落地于實際業(yè)務(wù)增長。
不過，對創(chuàng)業(yè)公司而言，初期議題似乎更多關(guān)于“生存”。但如果你看看樂純等在創(chuàng)業(yè)早期就已打響品牌知名度的公司，就能發(fā)現(xiàn)品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)提升其實并不沖突。它們是怎么做到的？創(chuàng)業(yè)公司該從什么時候開始做品牌？我們結(jié)合了一些品牌建設(shè)的案例采訪和咨詢公司的分析，為初創(chuàng)公司提供一些有關(guān)品牌建設(shè)的建議。
什么時候開始做品牌建設(shè)？
對創(chuàng)業(yè)公司來說，創(chuàng)業(yè)早期必然是生存優(yōu)先。毅立方投后服務(wù)聯(lián)合創(chuàng)始人陳志杰認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司必須“產(chǎn)品先行”，“好的產(chǎn)品和服務(wù)，是做品牌的前提，也是形成品牌的基礎(chǔ)內(nèi)核?！?/b>
一個比較理想的狀態(tài)是，創(chuàng)業(yè)公司在最初就擁有非常明確的方向，能夠“帶著品牌意識做產(chǎn)品”。但大多數(shù)情況下，創(chuàng)業(yè)公司常常會在初期“跑出不同的業(yè)務(wù)方向”，很難在早期設(shè)定具體的品牌建設(shè)目標(biāo)。
ofo創(chuàng)立于2014年，但真正開始發(fā)力做品牌是在兩年后，即2016年10月——當(dāng)時ofo宣布走出校園進入城市，面臨著重要的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；同時，公司剛完成1.3億美元的C輪融資。在這個節(jié)點上，ofo啟動了品牌建設(shè)計劃，開始重新做品牌定位。“先考慮定位，基于定位再考慮怎么做品牌包裝，然后才是考慮傳播和營銷?！?/b>從這個例子可以看出，品牌建設(shè)是跟著業(yè)務(wù)發(fā)展走的。當(dāng)轉(zhuǎn)型、擴張的時期到來，品牌建設(shè)也要跟著發(fā)力。
但是一般來說，創(chuàng)業(yè)公司對品牌建設(shè)的考慮可以更早一些。陳志杰認(rèn)為到A輪融資時，創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)方向、種子用戶都已相對穩(wěn)定，可以開始系統(tǒng)地考慮自己的品牌建設(shè)。
如何做品牌建設(shè)？
不同類型的公司采用的品牌建設(shè)方法并不相同。
對B2B的創(chuàng)業(yè)公司而言，做好產(chǎn)品和核心技術(shù)是關(guān)鍵，然后再通過行業(yè)垂直論壇、線下路演、社區(qū)用戶運營等方式去擴大自己在特定領(lǐng)域的影響力，樹立一種“小成本投入、創(chuàng)造更大效率價值”的形象；更重要的是，B2B企業(yè)需要做好現(xiàn)有客戶的維護，提升品牌口碑，獲得“續(xù)約”。
一個典型的例子，就是像紛享銷客、銷售易這樣的B2B企業(yè)，常常會定期為用戶舉辦一些商學(xué)院培訓(xùn)，讓用戶感受到產(chǎn)品之外的“增值服務(wù)”，提高滿意度，以此獲得來年的續(xù)約或簽單。“B2B公司開頭難，但只要做進某家公司，后面考慮的就是續(xù)約，這類公司的維護成本其實是在于銷售服務(wù)的部分?！标愔窘苷f。
面向普通消費者的B2C創(chuàng)業(yè)公司的品牌建設(shè)則更靈活一些，這里有9條操作建議：
細(xì)分定位，做別人沒做過的
本質(zhì)上就是精準(zhǔn)定位，切準(zhǔn)細(xì)分市場，開辟新品類和新機會。以醫(yī)美整形行業(yè)為例：2013年以前，多數(shù)人搜索醫(yī)美整形都是通過百度關(guān)鍵詞，而新氧在2013年出現(xiàn)時就切準(zhǔn)了醫(yī)美整形行業(yè)“大眾點評”的角色，正好填補了行業(yè)空白，開辟了新機會。
“一個新品類出現(xiàn)時，用戶還沒有完全形成需求，無法判斷品牌對他來說有什么價值；這時創(chuàng)業(yè)公司就需要把那些能夠塑造剛性需求的點直觀地呈現(xiàn)出來，告訴用戶我的品類、我的品牌能幫你做什么，把用戶需求調(diào)動出來?！标愔窘苷f道。
這種創(chuàng)造新品類的案例還有很多，比如新零售超市、無人便利店、預(yù)調(diào)雞尾酒、無人機、VR眼鏡等等。這些產(chǎn)品或業(yè)務(wù)在剛出現(xiàn)時，都需要在前期推廣中清晰地向用戶呈現(xiàn)它們的功能和使用場景。
對于這類公司，最需注意的一點是，市場業(yè)務(wù)的發(fā)展要跟得上品牌推廣的腳步?！凹偃绠a(chǎn)品要建立新的消費習(xí)慣、改變消費行為，那么推廣就要和市場轉(zhuǎn)換同步，不然很快會面臨大聲量、低轉(zhuǎn)換率、低復(fù)購率等問題，這種預(yù)先消耗未來的例子太多了?！眲P絡(luò)中國CEO侯靜雯說。
一句好的slogan很重要
當(dāng)創(chuàng)業(yè)公司開始大規(guī)模的市場擴張時，需要一個品牌信條來助其傳播。例如ofo的“騎時可以更輕松”、新氧的“安心變美”都是宣揚品牌信條的口號。
最好起個有記憶點的名字
取一個朗朗上口，或者能夠讓人產(chǎn)生直接聯(lián)想的名稱很重要，但也不宜過于放大名稱的價值。比如，ofo今年5月品牌升級時，宣布將“ofo共享單車”改名為“ofo小黃車”，將ofo與“小黃車”正式聯(lián)結(jié)起來，令人能夠馬上聯(lián)想起ofo的黃色元素。
設(shè)定超級符號
品牌建設(shè)得在logo或者是視覺設(shè)計上下功夫。滴滴出行、摩拜單車、ofo都擁有超級符號，并且能夠圍繞著超級符號延伸出活動創(chuàng)意，圍繞它來做品牌海報、廣告視頻，甚至是周邊產(chǎn)品。
品牌也可以有“人設(shè)”
有“人設(shè)”的品牌更容易在社交媒體平臺被傳播。比如新氧在其微信公眾號中塑造了一個“Miss Young”的整容醫(yī)師角色，人設(shè)接近小S，性格潑辣言語犀利，但會站在關(guān)心用戶的角度給出意見，更貼近年輕消費群的定位。
會講故事
過去樹立品牌形象時，流行講創(chuàng)始人的故事，而如今大家想看的故事，要能和用戶需求產(chǎn)生共鳴。比如新氧在做推廣時收集了整形故事，而一些空氣凈化器品牌也會收集受到空氣污染危害的案例——這些“身邊”的故事往往更能切中消費者的痛點。
塑造一個“假想敵”
一個“假想敵”就可以讓你和用戶站在一起，這個“假想敵”通常也是用戶的痛點。新氧塑造的假想敵是“無執(zhí)照的美容整形機構(gòu)”，以爆料、揭露不正規(guī)美容機構(gòu)的方式，來反襯自己的正規(guī)和專業(yè)；而百雀羚在微信長圖營銷中塑造的假想敵是“時間”。
ofo將自己和競爭對手對標(biāo)，因為大部分用戶都喜歡方便、好騎、好看的自行車，李澤堃認(rèn)為輕松好騎是ofo相對于競爭對手最大的優(yōu)勢，因此他們抓住這一優(yōu)勢提出了“騎時可以更輕松”的口號，搶占品牌認(rèn)知。“要看自己的優(yōu)勢在哪里，然后把這個優(yōu)勢認(rèn)知變成行業(yè)代表，這是特勞特定位理論的核心?！?/b>李澤堃說。之后，ofo的一系列宣傳活動，比如與明星合拍海報、與小黃人合作推出“大眼車”等，都是圍繞“好騎”“好看”這兩個競爭優(yōu)勢來做的，目的就是不斷強化自己在消費者心中的品牌形象。
將產(chǎn)品帶入一種場景
把用戶對品牌的認(rèn)知塑造成一種儀式、行為，或者動作，使用戶在進入某個生活場景時就會聯(lián)想到這個品牌。比如江小白推出的“拾人飲”就強調(diào)了團體聚會這一飲酒場景。
制造差異化
要讓消費者在諸多同類品牌中記住你，就要形成差異，超過消費者的預(yù)想。
在擁擠的酸奶市場中，樂純建立品牌的方式，就是強調(diào)和其他品牌的差異?！跋M者能夠接觸到我們的全部觸點——包括下單、物流、客戶服務(wù)體驗，這些觸點一起構(gòu)成了我們的產(chǎn)品；而你要保證每個觸點的體驗超出用戶的預(yù)期。這是創(chuàng)業(yè)公司做品牌時最值得花時間去做的事情?！睒芳僀EO劉丹尼說。
具體執(zhí)行上，強調(diào)酸奶配料表、制作純度、將門店裝修成“透明工廠”、邀請用戶參與口味研發(fā)等做法都為樂純建立起“質(zhì)量高、安全、親切”的品牌形象。
強調(diào)零添加，樂純建立起“質(zhì)量高、安全、親切”的品牌形象
品牌建設(shè)也有技巧
品牌建設(shè)不能脫離業(yè)務(wù)和產(chǎn)品
無論是什么類型的創(chuàng)業(yè)公司，做品牌都要抓住一點共性——必須和業(yè)務(wù)、產(chǎn)品本身深度聯(lián)結(jié)。“要將品牌建設(shè)、產(chǎn)品使用、用戶增長，甚至推動收入增長，四者之間有效地結(jié)合起來?！庇∠蠊P記個人業(yè)務(wù)及運營高級副總裁喬遷說道。他認(rèn)為，如果公司在投放品牌廣告時沒有想清楚如何與業(yè)務(wù)增長結(jié)合，就會導(dǎo)致廣告聲量大、實際轉(zhuǎn)化率低的情形。
我們可以從ofo的案例來看看如何將品牌與業(yè)務(wù)結(jié)合起來。ofo在今年6月宣布與小黃人IP合作，推出小黃人大眼車，同時與業(yè)務(wù)部門在App端合作開展小黃人集卡活動——集齊不同的小黃人，可以帶來一定的現(xiàn)金回報。最終這一IP營銷不僅為ofo帶來品牌層面的傳播、為品牌注入年輕氣息，還在業(yè)務(wù)層面提升了App端的日活躍用戶量、訂單量。
再來看一個反面案例。近期你或許能在上海地區(qū)的地鐵通道中看到餓了么的海報，每張海報都是一個潮人特寫，搭配著酷炫的顏色、背景與簡單的大字文案，但類似“這世界，多數(shù)人想要，少數(shù)人敢要”這樣的文案卻與外賣平臺的使用屬性幾乎不搭邊，過度拔高了情感價值，品牌營銷與產(chǎn)品本身脫節(jié)。
陳志杰認(rèn)為品牌做營銷做推廣應(yīng)當(dāng)基于產(chǎn)品的使用價值，“比如說京東的‘多快好省’就是使用價值。至于情感價值和自我實現(xiàn)價值，在營銷層面，你要去塑造一種場景氛圍，讓用戶自己去感受，而不是直接用文字寫出來。”
1%的忠實用戶就是你的開始
樂純的CEO劉丹尼向《第一財經(jīng)周刊》提到了“從1%到9%到90%”的傳播理論——樂純在最初通過發(fā)布頗為學(xué)術(shù)、小眾的創(chuàng)始計劃文章，吸引到了1%的核心用戶，并讓這1%的用戶參與產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)商尋找、包裝設(shè)計、門店設(shè)計甚至定價。這批參與了樂純誕生過程的1%用戶成了樂純的“死忠粉”，并主動將樂純推薦給9%的分享型用戶，最后這9%的用戶會通過分享傳播給90%的用戶。
2012年進入中國時，Evernote為了在中國建立“印象筆記”這個品牌，他們先抓住了Evernote當(dāng)時在中國1%的忠實用戶，讓他們參與Evernote中文品牌的命名，之后通過社群來傳播。每次辦活動前，印象筆記都會在不同平臺的核心社群做內(nèi)測，優(yōu)化活動，降低風(fēng)險；其次也與Kindle、Page One書店做品牌聯(lián)合，和知識網(wǎng)紅合作，目前印象筆記的注冊用戶數(shù)超過2000萬。這也是一個低預(yù)算做品牌營銷的案例。
別搞反了，請帶著品牌意識去做產(chǎn)品
品牌建設(shè)還有很多討巧的戰(zhàn)術(shù)，借勢營銷對創(chuàng)業(yè)公司來說也很重要?！斑@是初創(chuàng)公司刷存在感、證明自己在市場上活躍的一個重要的機會點?！标愔窘苷f。但品牌建設(shè)畢竟不是單純的營銷戰(zhàn)，最終還是要回歸定位，與業(yè)務(wù)或產(chǎn)品結(jié)合。
而不少初創(chuàng)公司對“品牌建設(shè)”還是存在一種誤解，認(rèn)為那是以后的事，“品牌建設(shè)不是廣告，不是有了宣傳預(yù)算才開始的?！焙铎o雯說道。劉丹尼也認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該“帶著品牌意識去做產(chǎn)品”。
陳志杰的話或許能給創(chuàng)業(yè)公司一些啟示，“品牌競爭已經(jīng)不是單一的商品競爭，而是進入了用戶心智層面、內(nèi)容資源層面以及生活場景體驗層面的競爭。”▲
作者：黃語晴
來源：第一財經(jīng)周刊（ID:CBNweekly2008）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)