很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作為運營人員你對自己是怎么定位的？
大運營管理體系要求運營人員轉變?yōu)檎莆諒墓镜巾椖扛鲗蛹壓透鳂I(yè)務條線的詳細情況的業(yè)務管理專家，能夠通盤整合企業(yè)資源，并且通過經營結果的分析給出相應方案，倒逼業(yè)務開展，輔助企業(yè)決策者做出正確的決策。
大運營的管理要求以總經理的視角去看公司整體的經營情況、經營怎么個打法，熟悉各職能、各項目重點應該干些啥，對管理視野、全專業(yè)能力有很大的要求。
大運營意識要從財務視角看業(yè)務，從全局視角看經營，不能從局部某個專業(yè)領域或職能工作視角來做決策。
經營報告是管理的的重要抓手與管理工具，是識別公司經營管理體系成熟度的一個重要標志。
干運營的離不開經營報告，而且是做不完的經營報告，周、半月、月度、季度、半年、年...
那么，以大運營的管理視角去看經營報告，會是怎樣?
常有的問題
· 無定位：如果每個報告的定位和作用都沒有思考清晰，那后續(xù)一系列的填寫、上報、分析意義又在哪里？
· 站的高度不夠，只是從專業(yè)出發(fā)，沒有代表公司最高層的意思；
· 千篇一律，每次只是數據的更新；
· 報告與實際業(yè)務兩張皮；
· 無體系：運營部門負責節(jié)點監(jiān)控，營銷部門負責項目去化和價格監(jiān)控，財務部門負責財務數據監(jiān)控，但是缺乏一體化的經營監(jiān)控體系；
· 無聯(lián)動：進行經營監(jiān)控時，過程操盤策略與經營監(jiān)控結果之間沒有形成即時一體化的聯(lián)動，導致當計劃發(fā)生變動時，無法及時預測這個變動對經營結果的影響；
· 監(jiān)控力度不夠，報告未能及時發(fā)現和反映問題，自然就不會投入重大精力去解決問題，導致最后的經營結果偏差。
一份好的經營報告，我覺得應該至少有以下幾個優(yōu)點
經營目標能達到共識；
公司高層信息的一個重要來源，公司高層知道應該把重心放在哪；
把脈經營重痛難點，一陣見血的發(fā)現經營的問題，最重要的是什么事；
有助于“協(xié)同難”、“效率低”問題的解決；
在經營管理目標確定后，有力保障執(zhí)行過程中不跑偏不走樣，實現經營全過程即時精準的動態(tài)監(jiān)控分析。
“以財務經營為導向，以現金流和利潤為核心，以計劃管理為主線，以貨值管理為基礎，實現全項目、全周期、全專業(yè)的高效統(tǒng)籌管理。”
順著這個管理理念，我們去運籌一份大運營經營報告。
因為每個公司、每個情況都不一樣，難以形成標準化呈現，所以以區(qū)域半年經營分析報告為例，僅希望能在您寫經營報告的時候給你一點點參考，足以。
總覽
業(yè)績總覽
這一部分應包括對前一階段主要運營數據匯總，用一頁去展示，有個整體感。
銷售回款利潤，投融資，平均開盤周期（運營效率），計劃完成率，貨值結構，這些是必不可少，各項指標當期及全年累計完成情況如何。
然后要突出完成較好的項目業(yè)績情況，如新開盤項目、持銷項目突破，難點項目破局。
市場總覽
市場的成交規(guī)模、成交價格情況、主要城市政策情況、主要競品開盤情況，以及土地成交情況，著重關注高溢價和流拍案例，對外部環(huán)境能有個整體認識。
資源總覽
盤點資源情況，檢查自身家底，如有多少錢要收，有多少貨要賣，通過經營能實現多少現金流，現金流能轉變成多少貨值去支撐地區(qū)發(fā)展規(guī)模，這是一個閉環(huán)。
排名總覽
地產行業(yè)排名、城市排名，
各城市/片區(qū)公司業(yè)績完成率、排名情況，排名變化。
各重點專題
1）簽約回款
各區(qū)域簽約回款達成進度，與目標的缺口；同比變化情況；達成質量分析。
深入剖析如應收款情況，各公司長期應收款排名，原因分類，未達放款條件、公積金放款時間長、網簽受限、問題客戶、銀行放款額度受限、客戶分期首付問題。
2）節(jié)點計劃
各公司的關鍵節(jié)點計劃達成率分析； 如項目開工情況；供貨情況，供貨計劃執(zhí)行如何，取證貨值是否有變化；首開新項目去化情況，開盤效率比對；
分析開盤認購低的原因，是產品錯配、區(qū)域供應量增加還是價格問題；
竣備交付完成情況，竣工面積、交付套數，交付執(zhí)行，按合同約定讓業(yè)主滿意收房，是經營成果與品牌信譽保障，是對工作的真正檢驗。
3）利潤
利潤目標完成情況，毛利排名，利潤構成分析；貨量最大化、支出最小化；管控收入（貨量及均價管控；管控成本、費用及稅金管理指標；盈利預測表，盈利趨勢；銷售額大而毛利率明顯低的項目、產品一覽表；首開項目毛利率情況，以及原因分析，售價還是成本問題，還是過程中新政策限制問題。
4）現金流情況
經營性凈現金流如何，不可統(tǒng)籌資金情況、預售監(jiān)管資金情況；融資情況與成本、已審批融資提款、待推進重點融資事項；資金需求與現金流趨勢分析（已獲取項目+擬獲取項目），政策預警；重點項目資金峰值與現金流回正；地價，建設和銷售計劃及支付計劃。
5）存貨
要包含拿地未開工、開工未達售、達售未取證、取證未開盤、開盤未銷售、近三個月去化。
去庫存亮點項目。
年初庫存、長期庫存存量及歷史去化情況曲線，以及長期庫存的變化情況，以及長期庫存中的產品分類，住宅、商業(yè)、辦公、車位各占比如何，
要是去化沒有提升的趨勢需要適時的打個雞血，特別是年初長庫，年度去化十分緩慢的需專項突破。
6）建設情況
安全生產、匠心制造情況，內部以及第三方檢查排名；
零滲漏保障情況。
7）客戶滿意度情況
準業(yè)主、業(yè)主滿意度，行業(yè)總體與標桿企業(yè)如何。
8）產品研發(fā)、降本增效方面進展
9）其他的，如以ROE提升為核心專題，在以下方面展開
收入提升——開源：土地價值、溢價價值、品牌價值、客戶價值、服務價值
成本管理、費用管理、稅務——節(jié)流：產品標準化、適配標準、集中采購、目標成本、無效成本、營銷費用、管理費用、財務費用、稅務籌劃
運營管理、資源管理——盤活資產、快速周轉：快速開工、快速開盤、快速回款、快速去化、存貨去化、產銷匹配、彈性調整
以上幾項專題，重點在于動態(tài)盤點各項經營計劃指標與動態(tài)值之間的差異，偏差分析。
看未來—經營業(yè)績預測
完成上半年業(yè)績分析后，將結合下半年既定計劃，整體預測集團全年業(yè)績表現。
首先是要有對下半年整體的經營策略要求，支撐點是啥、發(fā)力點在哪，住宅業(yè)務、非住業(yè)務、新項目的要求要，保障集團整體業(yè)績實現，提出主要項目關鍵經營事件達成要求。
下半年及未來3個月的經營安排問題，根據上半年市場變化，重點對未來3個月的經營安排工作進行調整，保證運營方向無誤。
關注：影響各項目經營結果的方案、開盤、回正、去化和項目后評估等關鍵節(jié)點，月度、季度及年度等固定周期的管理節(jié)點，以及項目推動過程中能夠影響經營結果的潛在重大事件（如價格調整、推盤節(jié)奏調整、重大項目變更、群訴事故和突發(fā)正常變化等）。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)