一 創(chuàng)業(yè)之初
應(yīng)該說(shuō)20歲的時(shí)候我是一個(gè)非常內(nèi)向的程序員，我不喜歡管人，不喜歡接受采訪，不喜歡與人打交道，獨(dú)自坐在電腦旁是我最舒服的時(shí)候。我周邊的人，我父母，包括我自己都不認(rèn)為我會(huì)辦一個(gè)企業(yè)，管一個(gè)企業(yè)，因?yàn)樵趺纯次叶疾幌襁@樣的人。
我唯一的資本是我寫過(guò)幾萬(wàn)行C語(yǔ)言的代碼，也接過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目。我很想創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品，然后有很多人用，但是原來(lái)的公司沒(méi)有辦法提供這樣一個(gè)環(huán)境，似乎只有自己開(kāi)公司才能滿足這個(gè)要求，所以我才被迫選擇開(kāi)了一個(gè)公司。
開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的伙伴幾乎都是我的大學(xué)、中學(xué)同學(xué)，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，因?yàn)橐庖?jiàn)不統(tǒng)一，爭(zhēng)吵難免，因此相互信任很重要。當(dāng)時(shí)我出主要的啟動(dòng)資金，有人想加錢、占更大的股份，我說(shuō)不行，根據(jù)我對(duì)你能力的判斷，你不適合拿更多的股份。因?yàn)橐粋€(gè)人未來(lái)的潛力要和應(yīng)有的股份匹配，不匹配就要出問(wèn)題。
為了不形成一種壟斷、獨(dú)裁的局面，他們的總和比我多一點(diǎn)。當(dāng)然，如果沒(méi)有一個(gè)主心骨，股份大家平分，到時(shí)候肯定會(huì)出問(wèn)題，同樣完蛋。
開(kāi)始創(chuàng)業(yè)后，我發(fā)現(xiàn)和之前想的完全不一樣，之前我看到很多美國(guó)硅谷創(chuàng)業(yè)的書(shū)，講創(chuàng)業(yè)都是非常勵(lì)志和令人向往的。但實(shí)際上，我們初期經(jīng)常在想的是下一個(gè)月的工資和房租怎么解決，一年內(nèi)的收入來(lái)自哪里。
這個(gè)階段，我們做了很多外包工作，幫別人開(kāi)發(fā)軟件，進(jìn)而賺一點(diǎn)微薄的錢。我的名片寫著工程師Title，不寫老板，不然給合作方看見(jiàn)自己親自干活，很難看。
后來(lái)QQ誕生了，因?yàn)槲抑笆亲鐾ㄓ嵭袠I(yè)的，所以QQ也和通訊有關(guān)，起初的形象是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)。那時(shí)候想要做到3萬(wàn)用戶，于是去學(xué)校的BBS上一個(gè)個(gè)地拉用戶，每天只能拉幾十人。當(dāng)時(shí)一想按照這個(gè)速度湊到3萬(wàn)人可能要2年后，到時(shí)候公司沒(méi)準(zhǔn)就死掉了，項(xiàng)目又砸在手上了。
于是我自己又去網(wǎng)上推廣，最后用戶上來(lái)了，因?yàn)槲覀兊能浖懙煤?，不宕機(jī)；沒(méi)人聊天我就去當(dāng)陪聊，有時(shí)候還要換個(gè)頭像假扮女孩子，得顯得社區(qū)很熱鬧。
這個(gè)過(guò)程中，IDG資本和盈科數(shù)碼投資了我們，他們給了220萬(wàn)美元，分別占公司20%的股份。獲得投資后，我們都很努力，因?yàn)椴幌胱屚顿Y人虧錢。大家都知道風(fēng)險(xiǎn)投資肯定是有很多虧錢的項(xiàng)目，但出于很強(qiáng)的榮譽(yù)感，騰訊覺(jué)得投資方在別的項(xiàng)目上虧錢我管不著，但一定別虧在我們頭上，不想給人當(dāng)反面案例。
后面就很順利了，融資然后上市，但騰訊最初的市值并不高。后來(lái)我看到很多創(chuàng)業(yè)說(shuō)：如果估值低，就干脆賭氣不上了。我覺(jué)得這樣很不理智，對(duì)于上市這件事要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不要只看一年半年。
二 騰訊的三大節(jié)點(diǎn)
在騰訊的發(fā)展中，有三個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)，一個(gè)是MSN，一個(gè)是360，一個(gè)是微信。
第一大節(jié)點(diǎn)，我們是和MSN打，它曾是QQ最大的對(duì)手，但最終它死掉了。現(xiàn)在我們來(lái)分析原因：
第一，它死掉不是我們打掉的，是沒(méi)有趕上社交化，它是給Facebook打掉的；第二，MSN的中國(guó)本土化沒(méi)做好，一改版中文字體就顯示得亂七八糟，還經(jīng)常發(fā)生盜號(hào)的情況，安全和本地運(yùn)營(yíng)都不過(guò)關(guān)。
當(dāng)然，最根本的原因是，我們這些本地創(chuàng)業(yè)者身家性命都在產(chǎn)品里，而國(guó)際化的公司并不是。
第二大節(jié)點(diǎn)，是QQ和360打。自騰訊成立以來(lái)，我們從未遭到如此巨大的安全危機(jī)。這段時(shí)間，我和同事一起度過(guò)了許多個(gè)不眠不休的日日夜夜，勞累、委屈、無(wú)奈、深入***的乏力感。
當(dāng)時(shí)有人認(rèn)為騰訊公司正在經(jīng)歷有史以來(lái)最危險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。那段時(shí)間來(lái)，一種同仇敵愾的情緒在公司內(nèi)部發(fā)酵，很多人都把360公司認(rèn)定為敵人。但如果沒(méi)有360的發(fā)難，騰訊不會(huì)有這么多的痛苦，也不會(huì)有這么多的反思，也不會(huì)有后來(lái)那么大的感悟。
中國(guó)公司和美國(guó)公司很大的不同就是，中國(guó)公司要在很惡劣的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)，這需要有超人的意志，還要有非常多的智慧才行。
經(jīng)過(guò)這次事件，我發(fā)現(xiàn)，過(guò)去我總在思考什么是對(duì)的，但是未來(lái)我要更多地想一想什么是能被認(rèn)同的。過(guò)去，我在追求用戶價(jià)值的同時(shí)，也享受著奔向成功的速度和激情。但是未來(lái)要在文化中更多地植入對(duì)公眾、對(duì)行業(yè)、對(duì)未來(lái)的敬畏。
第三大節(jié)點(diǎn)，是我們自己的微信。世界是很殘忍的，多大的巨頭都會(huì)隨時(shí)倒下，倒下后你還能摸到它的體溫。甚至強(qiáng)大如Facebook，股票一度跌到700億，是因?yàn)榇蠹覔?dān)心它向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變有問(wèn)題。
做微信的時(shí)候我們也很緊張，騰訊內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做，都叫微信，誰(shuí)贏了就上誰(shuí)。最后廣州做E-mail出身的團(tuán)隊(duì)贏了，成都的團(tuán)隊(duì)很失望，他們就差一個(gè)月。
其實(shí)當(dāng)時(shí)還有一個(gè)對(duì)手也在做類似的應(yīng)用，而且他們賭我們不會(huì)這么快。在這段最危險(xiǎn)的時(shí)間里，所有高管都在試用，有什么問(wèn)題立刻在群里反饋，立刻去改。大家天天工作到凌晨3點(diǎn)、凌晨5點(diǎn)。微信出來(lái)了，騰訊獲得了一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，而且是頭等艙。
三 轉(zhuǎn)型之路
創(chuàng)業(yè)最開(kāi)始那些年，我面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，往往是簡(jiǎn)單地想，為什么要?jiǎng)儕Z我給用戶提供更好服務(wù)的機(jī)會(huì)？
但后來(lái)，我轉(zhuǎn)而反思開(kāi)放性不足的問(wèn)題?，F(xiàn)在我們真的是半條命，只做自己最擅長(zhǎng)的事情，另外半條命屬于合作伙伴。
我們最擅長(zhǎng)的事情是做連接，QQ和微信是最重要的兩個(gè)連接器，雖然定位不同，但承載的連接戰(zhàn)略將一如既往。QQ風(fēng)格活潑，個(gè)性化和娛樂(lè)功能豐富，目標(biāo)受眾是年輕用戶，而微信主要面向白領(lǐng)用戶。
基于不同的定位，兩者連接的商戶、服務(wù)略有差異，但對(duì)騰訊而言，它們共同覆蓋了不同年齡、地域和喜好的用戶，并將他們與服務(wù)最大限度地連接起來(lái)。
在其他的業(yè)務(wù)上，我重新進(jìn)行了梳理，改變以往全部親力親為的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——搜索整合進(jìn)搜狗，電商整合進(jìn)京東，團(tuán)購(gòu)整合進(jìn)大眾點(diǎn)評(píng)，并布局投資了這三家公司。此外，大量做減法和加法，砍掉O2O等諸多小的業(yè)務(wù)，同時(shí)大量投資騰訊生態(tài)周邊的合作伙伴。如此一來(lái)，戰(zhàn)略定位更加準(zhǔn)確，也更聚焦于我們最擅長(zhǎng)的社交平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)。
現(xiàn)在只要非核心賽道業(yè)務(wù)，別人能做的，我們就盡量讓別人做。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)再大還是缺乏創(chuàng)業(yè)者的，把業(yè)務(wù)留給將所有身家性命都押在里面的人這才是最好的選擇，而不是讓自己下面的部門跟他們死磕到底。
在這個(gè)過(guò)程中，內(nèi)部也有員工會(huì)說(shuō)：那不是剝奪我們創(chuàng)新的機(jī)會(huì)？我說(shuō)沒(méi)辦法，要么你想清楚放棄，要么你出去做，要么采取競(jìng)爭(zhēng)的方式。比如，游戲開(kāi)發(fā)的工作室，利潤(rùn)的20%，算你的成本，招得人多，成本就大，要多少股票你自己掙，盡量營(yíng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。
在未來(lái)業(yè)務(wù)的拓展上，我會(huì)問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
第一，這個(gè)新的領(lǐng)域你是不是擅長(zhǎng)的？
第二，如果你不做，用戶會(huì)損失什么？
第三，如果做了，在這個(gè)新的項(xiàng)目中自己能保持多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
四 人才機(jī)制
騰訊能走到今天，這應(yīng)歸功于集體的戰(zhàn)略智慧、執(zhí)行力以及自發(fā)的危機(jī)感。一個(gè)人無(wú)法預(yù)知和操控時(shí)代，要懂得分工協(xié)作，依靠集體智慧，設(shè)定各自的分工和管理權(quán)限，群策群力，果斷執(zhí)行。
因?yàn)?，一家公司的成功永遠(yuǎn)不只是錢或資源夠不夠的問(wèn)題，關(guān)鍵的還是團(tuán)隊(duì)精神。尤其是將帥相當(dāng)重要，將帥無(wú)能，累死三軍。傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，這個(gè)市場(chǎng)不是拼錢、拼流量，更多是拼團(tuán)隊(duì)，拼使命感和危機(jī)感。一切取決于你能不能做出精品，是不是Be the Best。
我們開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人基本都用自己人。而一旦決定做了，大到框架怎么搭、小到具體如何實(shí)施都放手給選定的人。我們也曾從外面挖運(yùn)營(yíng)的人才來(lái)做，但忠誠(chéng)度不高，最后全部走光了。而且任何一個(gè)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以為請(qǐng)個(gè)高人來(lái)就可以搞定，這不現(xiàn)實(shí)，你自己一定要有了解。
對(duì)于自己人也要相當(dāng)注重人才梯隊(duì)的交接班，不僅是高層，中層其實(shí)也是一樣，我們非常關(guān)注這一點(diǎn)，不會(huì)說(shuō)一個(gè)人完全決定某個(gè)業(yè)務(wù)的生死。
我們很多人做研發(fā)出身，業(yè)務(wù)和推廣不在行，逼迫他提高也不現(xiàn)實(shí)。因此在內(nèi)部挑選，很可能選出來(lái)的人在業(yè)界比較算不上最好的，所以要在團(tuán)隊(duì)上做些補(bǔ)償，尤其是進(jìn)入到需要強(qiáng)力市場(chǎng)推廣的階段。要讓他去找很強(qiáng)的副手，內(nèi)部找不到，就去外面挖。
每個(gè)中層干部都一定要培養(yǎng)副手，這是硬性的「?jìng)浞輽C(jī)制」。你一定要培養(yǎng)，否則我認(rèn)為你有問(wèn)題，忍你半年可以，但半年后你還這樣，那我就幫你配了，你不答應(yīng)也得答應(yīng)。
而對(duì)于找職業(yè)經(jīng)理人，我們很重視人品，我們很堅(jiān)持騰訊價(jià)值觀的第一條——正直。不拉幫結(jié)派，不搞政治化，就是很坦誠(chéng)，很簡(jiǎn)單，實(shí)事求是，一直堅(jiān)持這樣的做法的話，事情就會(huì)簡(jiǎn)單很多。
五 危機(jī)感永遠(yuǎn)存在
我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)非常不同的地方就是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能在一秒內(nèi)發(fā)生一個(gè)顛覆性的變化。可能我突然間接了一個(gè)電話，我們?cè)诰€的設(shè)備發(fā)生重大事故毀掉了。
這在傳統(tǒng)行業(yè)是不可能的，毀掉它要花很長(zhǎng)時(shí)間，但是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里只需要一秒鐘。包括你用戶資料突然就流傳到外界了，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)都是滅頂之災(zāi)。
因此，千億級(jí)（人民幣）公司沒(méi)落是很常見(jiàn)的事情；甚至到了千億，沒(méi)落的概率可能還會(huì)更高，包袱越重沒(méi)落越快。人要清醒，外面掌聲越熱烈就越危險(xiǎn)。
真正的危機(jī)也從來(lái)不會(huì)從外部襲來(lái)，只有當(dāng)我們漠視用戶體驗(yàn)時(shí)，才會(huì)遇到真正的危機(jī)。只有當(dāng)某一天騰訊丟掉了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為用戶服務(wù)的文化的時(shí)候，這才是真正的災(zāi)難。
回顧騰訊的創(chuàng)業(yè)之路，我覺(jué)得機(jī)遇很重要，至少占了五成。我不覺(jué)得自己特別聰明，做的東西也都是很簡(jiǎn)單的判斷。在這個(gè)過(guò)程中，時(shí)代的因素也是非常重要的，很多機(jī)遇是外界賦予的。這方面我自己覺(jué)得很幸運(yùn)，但也意味著要時(shí)刻保持危機(jī)感，因?yàn)閯e人不是打不贏你。
作者：馬化騰
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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