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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
Keep是如何把路走“窄”的?
2022-03-09 17:28:26

Keep即將IPO的消息又?叒來(lái)了,不過(guò)這次似乎是動(dòng)真格的。

近期,互聯(lián)網(wǎng)健身品牌Keep正式向港交所遞交招股書(shū),高盛和中金為聯(lián)席保薦人。若IPO成功,Keep將成為國(guó)內(nèi)“線(xiàn)上健身第一股”。從種種跡象,不難看出Keep對(duì)于“線(xiàn)上健身第一股”的渴望,那Keep能否如愿以?xún)敚?/p>

只能說(shuō)前途未卜,其選擇今年上市貌似并不是一個(gè)最佳時(shí)期。一方面,Keep自身發(fā)展疲軟帶來(lái)諸多不確定因素;另一方面,Keep要承擔(dān)資本大環(huán)境較差的所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)憂(yōu)外患的處境讓Keep的上市之路充滿(mǎn)變數(shù)。

彼時(shí)光環(huán)加身,連庫(kù)克來(lái)華都要“順道”拜訪一下健身神器,如今又如何把路越走越“窄”?其中過(guò)程值得深究。

上市未半,流量先頹

在Keep正式遞交招股書(shū)之前,已經(jīng)被傳出多次IPO的消息,盡管每次Keep都回應(yīng)稱(chēng)暫無(wú)IPO計(jì)劃,但無(wú)風(fēng)不起浪,Keep的上市之心昭然若揭。如今Keep終于在上市之路上踏出了第一步,但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看,情況并不樂(lè)觀,套用《出師表》的一句話(huà)來(lái)形容:“Keep上市未半,而中道流量先頹?!?/p>

具體看來(lái),從數(shù)據(jù)中就能發(fā)現(xiàn)端倪。

1、Keep用戶(hù)留存能力較差;Keep招股書(shū)顯示,2020年核心用戶(hù)(每月完成至少4天鍛煉課程的用戶(hù))平均第12個(gè)月的留存率為49.3%,這意味Keep核心用戶(hù)年平均流失率大于50%,也就是一半以上的核心用戶(hù)使用Keep平均時(shí)間不滿(mǎn)一年。

若是同行相比較,那將更能發(fā)現(xiàn)Keep的留存之殤。就拿Peloton來(lái)說(shuō),早在2019年,就已經(jīng)登陸納斯達(dá)克的美國(guó)線(xiàn)上健身平臺(tái)。據(jù)其2021Q4財(cái)報(bào)顯示,Peloton平均月度凈流失率只有0.79%,第四季度12個(gè)月用戶(hù)留存率高達(dá)92%。相比之下,Keep的客戶(hù)留存能力太差。

2、月活相比疫情高峰時(shí)已大幅下滑;從用戶(hù)層面看,Keep在2019年至2020年上半年有一波爆發(fā),其中2020年第二季度,Keep月活用戶(hù)數(shù)同比激增1000萬(wàn),達(dá)到3325萬(wàn),增幅也高至48%,堪稱(chēng)“最輝煌的時(shí)刻”。但這和特殊環(huán)境關(guān)系有著莫大關(guān)系,疫情的蔓延導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)健身被追捧,據(jù)比達(dá)數(shù)據(jù)的報(bào)告顯示,疫情期間多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)健身APP的用戶(hù)量都有所提升,2020年云健身用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.61億同樣創(chuàng)下近年來(lái)的紀(jì)錄。

可隨著疫情影響的減弱,Keep的月活也直接受到影響。2020Q3、2020Q4月活分別為3275萬(wàn)、2583萬(wàn),已經(jīng)初現(xiàn)下滑趨勢(shì)。到2021年,盡管前三個(gè)季度月活增長(zhǎng)有所回暖,其中2021年第三季度達(dá)到峰值4175.1萬(wàn)人,相比去年同期增長(zhǎng)了27.5%,但卻是“燒錢(qián)”所致,而且這種高增長(zhǎng)趨勢(shì)并未維持多久,在2021年第四季度就回落至2893.9萬(wàn),驟減1281.2萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)率也僅為12%。由此可見(jiàn),除去特定環(huán)境與因素外,Keep月活下滑嚴(yán)重。

3、高額營(yíng)銷(xiāo)加劇虧損缺口;招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示,2019年、2020年,Keep的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支分別為2.96億元、3.02億元,銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支在總收入占比從 2019 年的44.6%下降到 2020 年的27.3%。但是到去年第三季度,營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高漲。截止到2021年9月30日,其銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支為8.182億元,同比增長(zhǎng)342.1%,占到同期收入的70.6%。

在巨額的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支下,Keep一直沒(méi)能實(shí)現(xiàn)盈利,甚至其虧損額在進(jìn)一步放大。招股書(shū)顯示,Keep已經(jīng)連續(xù)三年虧損,2019年虧損人民幣7.35億元,2020年虧損人民幣22億元,2021年前三季度虧損人民幣25億元。在虧損最為巨大的2021年前三季度,凈虧損高達(dá)6.96億元,而2020年同期這一數(shù)字尚僅為1555萬(wàn)元。而且從用戶(hù)的高流失率和月活下滑來(lái)看,高額營(yíng)銷(xiāo)并未留住用戶(hù),同時(shí)也沒(méi)有將月活峰值保持住,足見(jiàn)Keep大量營(yíng)銷(xiāo)投入其實(shí)是無(wú)用功。

超過(guò)半數(shù)的用戶(hù)流失率、下滑嚴(yán)重的月活情況、高額營(yíng)銷(xiāo)下的虧損缺口,似乎都印證著Keep流量頹勢(shì)漸顯,危機(jī)將至。那么,彼時(shí)風(fēng)光無(wú)兩的Keep又為何會(huì)深陷流量困局??jī)H僅是因?yàn)橐咔橛绊懙南麥p嗎?

從“創(chuàng)業(yè)故事”里看真相

Keep陷入流量危機(jī),似乎并不單單因?yàn)橐咔橐蛩?,而是從其?chuàng)立之初,就暗暗埋下了伏筆。

回顧Keep的成立過(guò)程,發(fā)現(xiàn)其誕生充滿(mǎn)了偶然因素。Keep的誕生與其創(chuàng)始人王寧的一段自身經(jīng)歷有關(guān),2014年,快要大學(xué)畢業(yè)的王寧想要做出一些改變,于是趁著閑暇時(shí)間開(kāi)始了自己的減肥計(jì)劃,注意飲食+加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)讓王寧在半年多時(shí)間里從180斤瘦到了128斤。

而這次成功的減肥經(jīng)歷,也吸引了眾多取經(jīng)人士,很多人向王寧咨詢(xún)減肥方法,開(kāi)始時(shí)王寧還會(huì)沾沾自喜,但時(shí)間一久,重復(fù)復(fù)述減肥經(jīng)驗(yàn)讓王寧感到疲憊。王寧說(shuō),那個(gè)時(shí)候的他,腦海里冒出了一個(gè)想法:要不然就做一個(gè)產(chǎn)品,做一款移動(dòng)健身App。之后,經(jīng)過(guò)籌備Keep誕生了,而在此之前,王寧坦言從未想過(guò)創(chuàng)業(yè)。

Keep獨(dú)特的成立基因,凝成了當(dāng)下Keep“自律給我自由”的品牌slogan,然而“成也蕭何,敗也蕭何”,這種戰(zhàn)略定位既是keep早期成功的助推器,也是當(dāng)下困境的沉重枷鎖。

減肥作為一個(gè)長(zhǎng)期的高熱度話(huà)題,為Keep提供了用戶(hù)增長(zhǎng)的沃土。將健身與減肥捆綁,短短時(shí)間Keep就收獲了頗高關(guān)注度。Keep APP正式上線(xiàn)后4個(gè)月,月活躍用戶(hù)數(shù)就達(dá)到了100萬(wàn),用戶(hù)主要為一二線(xiàn)城市的年輕群體;上線(xiàn)1年半,用戶(hù)規(guī)模超過(guò)5000萬(wàn),遠(yuǎn)超咕咚,成為用戶(hù)活躍度第二的APP;上線(xiàn)2年半,超過(guò)悅動(dòng)圈跑步,用戶(hù)規(guī)模超過(guò)8000萬(wàn),成為活躍人數(shù)第一的健身類(lèi)APP。截止到2018年8月,用戶(hù)規(guī)模達(dá)1.4億。用戶(hù)端數(shù)據(jù)的暴漲,讓Keep完成了產(chǎn)品從0到1的原始積累。

但是隨著社會(huì)包容度的提升,審美定義也趨于多元化,用戶(hù)不再單純的追求瘦,而是以健康為標(biāo)準(zhǔn),接納不同身材??墒荎eep釋放的價(jià)值觀,則和健康運(yùn)動(dòng)的觀念相悖。打開(kāi)Keep的APP滿(mǎn)屏的減脂、塑身、腹肌等關(guān)鍵詞,小紅書(shū)上搜索Keep結(jié)果同樣如此。這會(huì)讓很多不明所以的用戶(hù)直接將Keep與減肥塑形APP劃上等號(hào),甚至有可能促使很多小白用戶(hù)不顧健康要求,陷入盲目刷脂、增肌的誤區(qū)。從Keep社區(qū)內(nèi)容投射中可以看出,其對(duì)于健身意義的理解還停留在減肥、塑形等層面,但其實(shí)健身的意義并不局限于對(duì)身體外形的塑造上,它的范圍非常廣闊且深遠(yuǎn),核心價(jià)值在于強(qiáng)身健體,讓用戶(hù)擁有一個(gè)強(qiáng)健的體魄。

另外,“自律給我自由”背后,更像是一場(chǎng)商業(yè)陰謀制造的焦慮;當(dāng)一家公司告訴你自由的前提是自律時(shí),已經(jīng)為自由附加了一個(gè)條件。這個(gè)條件無(wú)形之中釋放了焦慮情緒,當(dāng)用戶(hù)沒(méi)能達(dá)到要求時(shí),會(huì)陷入自我懷疑、懈怠、不自信的焦慮怪圈中。而“自律”本身就是一件反人性的事,因?yàn)槿说谋拘允蛊涓鼉A向于輕松、易達(dá)成的目標(biāo)。真正的自律的人,其實(shí)是很不自由的:什么時(shí)候跑步,什么時(shí)候健身,什么時(shí)候休息,甚至飲食,都有嚴(yán)格的要求和限制。自律本身的艱難性,也成為每一個(gè)keep用戶(hù)心中的“痛”。

Keep成立已經(jīng)幾年有余,但始終沒(méi)有走出創(chuàng)始故事。它依然在將健身“強(qiáng)目的化”,不可否認(rèn)早期確實(shí)有著不俗的關(guān)注度和流量,但是隨著審美多元化,以及反卷之風(fēng)盛行,再以健康為籌碼,販賣(mài)“身材焦慮”,就難免會(huì)走下坡路。未深化的價(jià)值內(nèi)核也注定了Keep曾經(jīng)的榮光如同曇花一現(xiàn),最后終將走向用戶(hù)流失的命運(yùn)安排。

而Keep的憂(yōu)患遠(yuǎn)不止流量危機(jī)那么簡(jiǎn)單,其商業(yè)變現(xiàn)也備受考驗(yàn)。

商業(yè)化也是三條“瘸腿”

如今流量先頹的Keep徘徊在交易所的門(mén)前,但細(xì)細(xì)看來(lái)其交上的“敲門(mén)磚”,恐怕難言樂(lè)觀,因?yàn)樯虡I(yè)變現(xiàn)也面臨著巨大挑戰(zhàn)。據(jù)招股書(shū)顯示,Keep的幾大收入來(lái)源,分別是自有品牌產(chǎn)品、會(huì)員訂閱及線(xiàn)上付費(fèi)內(nèi)容以及廣告和其他服務(wù)。具體看來(lái),以上業(yè)務(wù)也是“瘸腿”前行。

首先,自有品牌產(chǎn)品難以招架巨頭進(jìn)攻;從招股書(shū)來(lái)看,Keep的自有品牌產(chǎn)品在營(yíng)收中占比最大,報(bào)告期內(nèi)基本都占到了55%以上,可見(jiàn)自有品牌產(chǎn)品是Keep的主要營(yíng)收支柱。而自有品牌產(chǎn)品包括服飾和健身裝備、家用跑步機(jī)、智能單車(chē)等器械,以及手環(huán)、智能秤等硬件以及輕食在內(nèi)的產(chǎn)品。雖說(shuō)Keep有“專(zhuān)業(yè)健身平臺(tái)”的頭銜加持,但頭銜并未給自有品牌產(chǎn)品增加多少有效競(jìng)爭(zhēng)力。

與小米、華為等巨頭廠商相比,Keep還是遜色很多。一方面,這些大廠的供應(yīng)鏈成熟穩(wěn)定,議價(jià)能力也更強(qiáng),能夠把成本降到最低,而反觀Keep的供應(yīng)鏈發(fā)展程度,則遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這樣的水平。另一方面,在場(chǎng)景應(yīng)用上,小米、華為等都有強(qiáng)大的自有AIoT生態(tài),而這樣的生態(tài)優(yōu)勢(shì)也賦予它們硬件的多場(chǎng)景使用權(quán)利和自由,而Keep的產(chǎn)品則有很大局限性。另外,線(xiàn)上起家的Keep在硬件產(chǎn)品的科研投入、盈利能力上,都與巨頭有著明顯差距。與巨頭間的鴻溝,并非朝夕間可以填補(bǔ)上的,所以面對(duì)巨頭的競(jìng)爭(zhēng),Keep很難反攻。

除此之外,由于不少健身硬件門(mén)檻過(guò)低,業(yè)內(nèi)也有很多OEM廠商從價(jià)格入手,用低價(jià)吸引用戶(hù),導(dǎo)致大多數(shù)健身周邊很難有品牌溢價(jià)。而這也把Keep架到一個(gè)十分尷尬的處境,向上拼不過(guò)巨頭大廠,向下比不過(guò)低價(jià)廠商,可謂是進(jìn)退兩難。

其次,會(huì)員及付費(fèi)內(nèi)容多項(xiàng)指數(shù)明顯下滑;招股書(shū)顯示,Keep 的訂閱會(huì)員從2019年的80萬(wàn)增加到2021年的330萬(wàn),增加了4倍以上。盡管數(shù)據(jù)很漂亮,但是代價(jià)也不小。Keep一方面經(jīng)營(yíng)虧損巨幅上升,前文中也提到了;另一方面毛利率也在下降,招股書(shū)顯示,2020年前9個(gè)月和2021年前9個(gè)月,訂閱會(huì)員和付費(fèi)內(nèi)容的毛利率分別為66.26%、58.76%,均有比較明顯的下滑。

此外,2021年Keep付費(fèi)率提升的同時(shí),付費(fèi)客單價(jià)和付費(fèi)預(yù)訂時(shí)長(zhǎng)都出現(xiàn)下降。公司2020年前三季度和2021年前三季度平均月度訂閱會(huì)員(取三個(gè)季度平均)分別為186.8萬(wàn)人和330.9萬(wàn)人,對(duì)應(yīng)前三季度人均會(huì)員付費(fèi)支出分別為133.6元和114.9元,同比下滑了14%。同時(shí),主流的視頻平臺(tái)也對(duì)Keep形成了不小的威脅。比如在B站的運(yùn)動(dòng)社區(qū)門(mén)類(lèi),包含健身、競(jìng)技體育、運(yùn)動(dòng)文化、運(yùn)動(dòng)綜合等多個(gè)子類(lèi),也涵蓋健身教學(xué)視頻。倘若愛(ài)奇藝、B站等也向用戶(hù)提供免費(fèi)內(nèi)容,Keep的內(nèi)容付費(fèi)模式恐怕要面臨不小的考驗(yàn)。

最后,廣告及其他業(yè)務(wù)開(kāi)展難度大;健身類(lèi)產(chǎn)品偏工具屬性,廣告不好做。試想當(dāng)用戶(hù)好不容易想要自律一番,卻被廣告中斷了節(jié)奏,心情可能瞬間就不好了,并可能因此喪失了用戶(hù)好感度。因此健身APP們很容易會(huì)自己置于使用體驗(yàn)與廣告曝光效果的兩難境地中,Keep也對(duì)這塊業(yè)務(wù)著墨甚少。

當(dāng)疫情影響減弱,用戶(hù)重回線(xiàn)下健身房,Keep意識(shí)到用戶(hù)成長(zhǎng)后流失的風(fēng)險(xiǎn),便嘗試自建健身房來(lái)承接更高階的運(yùn)動(dòng)需求,說(shuō)服用戶(hù)把健身的全流程留在Keep里??墒荎eepisland健身房業(yè)務(wù),導(dǎo)流效果并不好,線(xiàn)下店獲客依賴(lài)線(xiàn)上導(dǎo)流,流量層層過(guò)濾本來(lái)已所剩無(wú)幾。而線(xiàn)下的高額成本也讓店面難以為繼,上海的Keepland僅存活了一年,就宣布撤出上海市場(chǎng),Keep線(xiàn)下店僅剩北京。

縱覽下來(lái),Keep賴(lài)以生存的營(yíng)收來(lái)源,皆存在不同程度的困難,沒(méi)有哪一個(gè)是輕松的,這對(duì)于一個(gè)想要謀求上市的企業(yè)來(lái)說(shuō),是個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而如今Keep是“屋漏偏逢連夜雨”,本就自身情況告急,奈何資本市場(chǎng)也遇冷,留給它的時(shí)間不多了。

燒了百億,時(shí)間不多了

不得不說(shuō)Keep一路走來(lái),還是很受資本市場(chǎng)青睞的。據(jù)公開(kāi)資料顯示,王寧創(chuàng)業(yè)初期拿到了澤厚資本300萬(wàn)天使輪投資。在Keep軟件上線(xiàn)一周后,又迅速拿下銀泰資本和貝塔斯曼亞洲投資基金(BAI)的500萬(wàn)美元A輪投資。而后融資如洪水般,一發(fā)不可收拾。據(jù)招股書(shū)顯示,公司2014年創(chuàng)業(yè)至2021年,共拿下9輪融資,融資金額超6.48億美元。

并且,Keep的投資方眾多且豪華,企查查信息顯示,軟銀、騰訊、高瓴、GGV紀(jì)源資本、高盛、貝塔斯曼亞洲投資基金等均在內(nèi)。因?yàn)橥顿Y方的看好,Keep估值一度飆升至20億美元,掀起一波“線(xiàn)上健身風(fēng)暴”。

盡管投資團(tuán)隊(duì)實(shí)力不俗,但是持續(xù)投資Keep多是老股東。就拿F輪融資來(lái)看,此次融資由軟銀愿景基金領(lǐng)投,高瓴資本、蔻圖資本跟投,GGV、騰訊、五源資本、時(shí)代資本和BAI資本等老股東也追加了投資。其中,BAI資本和GGV紀(jì)源資本分別參與了5輪融資;騰訊投資、五源資本分別參與了4輪融資。樂(lè)觀來(lái)看,是老股東持續(xù)看好。但進(jìn)一步分析就會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)下的Keep只是在吃過(guò)往榮耀的老本,這也意味著它“拉新”能力較弱。

除了“拉新”能力有限之外,反觀資本市場(chǎng),其實(shí)日子也不好過(guò)。去年8月,熱門(mén)中概股普遍大跌,開(kāi)盤(pán)掙扎了十幾分鐘后,股價(jià)便一路直轉(zhuǎn)急下,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的股價(jià)可以說(shuō)遭遇到一波重創(chuàng)。阿里巴巴在港股跌了5.54%,在美股跌了6.85%,京東跌5.10%,拼多多跌7.74%,嗶哩嗶哩跌6.03%,百度跌3.94%,騰訊控股跌3.44%,美團(tuán)、快手大跌7%,其中阿里巴巴和快手的股價(jià)都創(chuàng)下了歷史新低。

阿里巴巴蒸發(fā)3.21萬(wàn)億港元;騰訊累計(jì)下跌45.5%。市值蒸發(fā)了3.38萬(wàn)億港元;美團(tuán)市值蒸發(fā)了1.58萬(wàn)億美元,快手市值蒸發(fā)了1.47萬(wàn)億美元。僅僅是這四家互聯(lián)網(wǎng)巨頭,這段時(shí)間市值就合計(jì)蒸發(fā)了9.64萬(wàn)億港元,約合人民幣8萬(wàn)億元?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的股價(jià)走勢(shì),一片萎靡之態(tài),其中很多企業(yè)是投資陣營(yíng)中的常駐嘉賓,地主家沒(méi)有余糧也造成資本市場(chǎng)的融資困難。

若將目光聚焦到在線(xiàn)健身賽道,參考Peloton的發(fā)展走向,就不由得擔(dān)心起Keep的前途。一向被冠以“鼻祖”的Peloton,不僅深陷輿論旋渦,股價(jià)更是破發(fā)。今年開(kāi)年,Peloton公司重組計(jì)劃以及裁員2800人,管理層大換血,創(chuàng)始人John Foley卸任CEO,由Barry McCarthy新任的消息,隨后,多家外媒消息稱(chēng),Peloton正在考慮出售,更是將Peloton推到風(fēng)口浪尖。

過(guò)去一年,Peloton的股價(jià)、市值宛如坐上過(guò)山車(chē)。2020年底其市值一度飆升至近500億美元的巔峰,但如今跌至不足百億美元,縮水近80%,其股價(jià)也一度跌至25美元下方,跌破發(fā)行價(jià)。讓人不禁要問(wèn),這家被稱(chēng)為“健身界奈飛”的明星公司到底怎么了?縱覽Keep的發(fā)展脈絡(luò),與Peloton有著一定的相似度,而且從另一個(gè)維度看,Keep的各項(xiàng)發(fā)展指數(shù)還沒(méi)有Peloton好。如今風(fēng)向標(biāo)已經(jīng)在下行,留給Keep的時(shí)間也不多了。

一路走來(lái),Keep充滿(mǎn)偶然色彩,誕生源于偶然、走紅源于偶然。而當(dāng)這些偶然因素逐漸失效之后,Keep也并沒(méi)有準(zhǔn)備充足,實(shí)力薄弱,導(dǎo)致內(nèi)憂(yōu)叢生;時(shí)運(yùn)不濟(jì),外患橫行。諸多因素作用下,讓Keep成為紅利退潮下的裸泳者。

或許是商業(yè)受阻至其不得不上市謀生,亦或是后方資本“強(qiáng)迫”的上市執(zhí)念,總體看來(lái)Keep的路越走越“窄”,如今上市并未定局,我們也只能拭目以待。

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師天浩
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Keep是如何把路走“窄”的?嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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