01 如何冷啟動(dòng)？
在產(chǎn)品還沒(méi)上線前，運(yùn)營(yíng)會(huì)招募種子用戶來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的冷啟動(dòng)。
種子用戶的作用主要是協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)反饋，調(diào)查用戶對(duì)功能的喜好、以及完成產(chǎn)品的內(nèi)容冷啟動(dòng)等。
產(chǎn)品的種子用戶分為兩類(lèi)：
第一種是精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，去目標(biāo)群體所在的地方邀請(qǐng)。比如，我的產(chǎn)品是一款錄屏工具，我的目標(biāo)用戶群是錄制游戲視頻的玩家，那我們會(huì)通過(guò) B站、愛(ài)拍、優(yōu)酷游戲頻道等渠道來(lái)發(fā)出邀約。
第二種是專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，他們從專(zhuān)業(yè)的視角來(lái)給我們有用的建議。我日常會(huì)混跡在簡(jiǎn)書(shū)產(chǎn)品群、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理群、自媒體作家群等社交渠道，認(rèn)識(shí)很多做產(chǎn)品的大咖和一些對(duì)產(chǎn)品有獨(dú)特見(jiàn)解的伙伴們，這些都可以成為你的內(nèi)測(cè)成員。
另外，有的產(chǎn)品大咖還自帶粉絲光環(huán)，讓他們?cè)谖⒉┗蛘吲笥讶D(zhuǎn)發(fā)即可帶來(lái)初期曝光。
那產(chǎn)品的種子用戶該如何招募呢？
你可以寫(xiě)一份有情懷的招募貼，或者策劃一個(gè)活動(dòng)，利用利益和特權(quán)來(lái)邀請(qǐng)這些種子用戶，比如參與內(nèi)測(cè)抽 10 位用戶送 100 元京東卡電影票、參與送產(chǎn)品 VIP 特權(quán)等方式，來(lái)吸引用戶加入你的內(nèi)測(cè)戰(zhàn)隊(duì)。
當(dāng)然，很少創(chuàng)業(yè)公司有自有流量位給你推廣，很多時(shí)候你要一個(gè)個(gè)的去拉種子用戶。簡(jiǎn)書(shū)的種子用戶是創(chuàng)始人簡(jiǎn)叔去 Twitter 一個(gè)個(gè)拉的，小密圈的種子用戶是創(chuàng)始人私自邀請(qǐng)了馮大輝、Caoz 等大咖。
02 如何免費(fèi)推廣
創(chuàng)業(yè)公司常由于產(chǎn)品的營(yíng)收能力不足，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的預(yù)算是很有限，有時(shí)需要你在不花什么錢(qián)的情況下推廣，到底有哪些免費(fèi)的方式做推廣？
1、申請(qǐng)軟件推薦
如果產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)不錯(cuò)，可以申請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用推薦網(wǎng)站做推廣，比如最美應(yīng)用、36R旗下的Next、Appso、小眾軟件等，這些平臺(tái)的審核標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)應(yīng)的官網(wǎng)都有投稿說(shuō)明方式，通過(guò)審核后可能還會(huì)被編輯推薦在公眾號(hào)上，曝光量和拉新量都相當(dāng)不錯(cuò)。
2、資源互換
網(wǎng)站底部的友情鏈接、公眾號(hào)的軟文互推、APP 內(nèi)的內(nèi)置應(yīng)用推薦位等都是常見(jiàn)的資源互換方式，很多創(chuàng)業(yè)公司都缺流量，你可以花時(shí)間找目標(biāo)群體類(lèi)似但業(yè)務(wù)不競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)業(yè)公司，聯(lián)合多家做推廣，一次有一次的推。
有些伙伴說(shuō)我們沒(méi)什么能提供給對(duì)方做資源交換，其實(shí)資源是可以包裝出來(lái)的。
舉個(gè)栗子，我曾經(jīng)找了工具類(lèi)型的公眾號(hào)合作，想讓他們發(fā)我們的產(chǎn)品推文。但當(dāng)時(shí)我們產(chǎn)品沒(méi)什么量，公司可互換的資源很少。于是我包裝了一下互換資源：產(chǎn)品的啟動(dòng)頁(yè)海報(bào)定制、應(yīng)用商店文案描述已被某知名公眾號(hào)推薦、官網(wǎng)底部長(zhǎng)久友情鏈接、PR稿鳴謝。
雖然是套路，最后成功忽悠公眾號(hào)跟我們合作，他們以推文換我們包裝后的“資源位”。
3、免費(fèi)的媒體推廣渠道
知乎專(zhuān)欄，知乎問(wèn)答，百度知道，今日頭條，uc頭條，天天快報(bào)等，網(wǎng)上都有很多免費(fèi)的推廣渠道，這些都可以合理利用，一篇推文可以多平臺(tái)同步發(fā)布，增加曝光。
4、用戶傳播
一個(gè)好的產(chǎn)品，會(huì)有用戶樂(lè)意幫你分享。當(dāng)然，除了用戶的自分享，運(yùn)營(yíng)也要通過(guò)一些方式來(lái)刺激用戶進(jìn)行分享。
思考什么場(chǎng)景下，玩家最有分享的欲望，然后再去把它放大。比如，王者榮耀在玩家有精彩擊殺時(shí)，結(jié)束游戲后會(huì)有一個(gè)截圖或者“App Store評(píng)五星”的好友分享。比如，我在唱吧唱完一首歌時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)給一個(gè)打分，“恭喜你擊敗了全國(guó)99%的人”。
好友邀請(qǐng)一般是利用物資激勵(lì)，來(lái)吸引用戶自行分享。游戲最常用的方式是讓玩家轉(zhuǎn)發(fā)下載鏈接，有玩家點(diǎn)擊鏈接就能獲取游戲金幣，成功掃描下載游戲即可獲取更多金幣。
人們分享某個(gè)產(chǎn)品，要么就是獲得某種物質(zhì)激勵(lì)，要么就是希望能被他人看見(jiàn)并借此提升自我形象，甚至是獲得他人的贊美與鼓勵(lì)。
03 如何讓自己牛逼
請(qǐng)說(shuō)出你做過(guò)最牛逼的一件事？這是一道面試經(jīng)典題。
有個(gè)做運(yùn)營(yíng)的粉絲說(shuō)，面試官問(wèn)了他這樣一道問(wèn)題，他不知道如何回答。他說(shuō)在創(chuàng)業(yè)公司做的事情很雜，沒(méi)什么規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)做的事情大都是小打小鬧的活動(dòng)和推廣，不曾做過(guò)牛逼的事兒。
其實(shí)創(chuàng)業(yè)公司更能讓你做的事看起來(lái)更牛逼，比如：
如何讓產(chǎn)品自驅(qū)動(dòng)傳播？
如何把用戶口碑做起來(lái)？
如何策劃一場(chǎng)有創(chuàng)意的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)？
如何讓36kr、虎嗅等媒體自行來(lái)報(bào)告你家產(chǎn)品？
如何在沒(méi)預(yù)算的的情況下，把用戶量推到 100 萬(wàn)？
…
所以說(shuō)，有時(shí)不要把坑都?xì)w于產(chǎn)品爛，運(yùn)營(yíng)你還沒(méi)做到極致。在創(chuàng)業(yè)公司就要多花點(diǎn)心思去做運(yùn)營(yíng)，練習(xí)把每一件小事都做的牛逼，才能讓自己得到更大的成長(zhǎng)。
04 其他
其他的幾點(diǎn)感觸。
a、 運(yùn)營(yíng)要有新意。產(chǎn)品的內(nèi)容，活動(dòng)的新穎度，文案的帶感性，都要跟競(jìng)品不同。產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，要靠運(yùn)營(yíng)的差異化來(lái)突顯不同。
b、 運(yùn)營(yíng)要沉得住氣。很多創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品大都不是一夜爆紅，而是完成一件又一件重要的小事后，慢慢推起來(lái)的。
晨興資本的劉芹說(shuō)過(guò)，我碰到過(guò)太多比我聰明的人，不夠堅(jiān)持，我碰到太多能力比我強(qiáng)的人，不愿意做小事。我過(guò)去十幾年其實(shí)都在做很小的事，我只是連續(xù)做了十六七年而已。
c、 一定要做運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。什么時(shí)間點(diǎn)，要用什么資源，達(dá)到什么效果，都要有清晰的方向。別瞎做，別想到什么做什么，別不以結(jié)果為導(dǎo)向。
d、 在資源有限的時(shí)候，別打游擊戰(zhàn)。沒(méi)有火力的時(shí)候，不要將資源分散化，而應(yīng)該選擇某個(gè)可切入的地方去單點(diǎn)突破。
e、 一個(gè)靠譜的導(dǎo)師很重要，很大程度上決定了你的成長(zhǎng)空間。
05 結(jié)語(yǔ)
以王興的話作為結(jié)語(yǔ)，別不把自己當(dāng)回事，也別太把自己當(dāng)回事，也別太把別人當(dāng)回事。
換句話說(shuō)，就是在創(chuàng)業(yè)公司做運(yùn)營(yíng)沒(méi)啥不好的，你也可以牛逼；在創(chuàng)業(yè)公司做運(yùn)營(yíng)，雖然是全棧，但并不說(shuō)明你牛逼，只是事多人少；是否去創(chuàng)業(yè)公司做運(yùn)營(yíng)取決于你，別聽(tīng)別人說(shuō)的好與壞。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)