衡量高級運(yùn)營與初級運(yùn)營，除了工作年限這個明顯的指標(biāo)外，是否有良好的工作習(xí)慣也是區(qū)分高級運(yùn)營和初級運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)。
有些運(yùn)營同學(xué)工作一兩年就晉升到管理崗，有些工作四五年，依然在做基礎(chǔ)的工作，之所以有如此大的差距，和是否有良好的習(xí)慣有一定關(guān)系。
我接觸了一些優(yōu)秀的運(yùn)營后發(fā)現(xiàn)，他們或多或少的都有一些良好的工作習(xí)慣，以下是我根據(jù)他們的習(xí)慣匯總出來的七個小故事，希望大家能夠有所領(lǐng)悟，并引以為鑒，使自己養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，這樣在運(yùn)營的工作上就能夠做到游刃有余，無往而不利。
01 自主學(xué)習(xí)，才能夠抓住未來
小A是新媒體專員，負(fù)責(zé)App的軟性推廣，平時除了寫文章，最大的愛好就是研究最新的爆款事件，比如謝謝你愛我；深夜，男同事問我睡了沒；427cm的長圖廣告等等。
但凡是朋友圈火起來的事件，小A都會格外留意，不僅把事件記錄下來，還會分析事件火爆的原因，通過自己與他人的分析，來看清事情的本質(zhì)。
最近蘋果8的快閃廣告亮瞎了很多觀眾的眼睛，小A發(fā)現(xiàn)這是一個新的、不錯的廣告展現(xiàn)形式，在無師自通的情況下，借助某平臺，愣是自己純手工做了一個宣傳自家App的快閃視頻，推廣出去后，反饋聲是一片叫好，老板看到后說：加雞腿！
樂于學(xué)習(xí)是一個運(yùn)營能否成長進(jìn)步的首要條件。就像我在招人時，看重的第一點(diǎn)是有上進(jìn)心，有上進(jìn)心的人會自主學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。我們作為運(yùn)營，基本上都是互聯(lián)網(wǎng)公司，而這個行業(yè)一直是走在其他行業(yè)前列的，最大的特點(diǎn)是時刻在變。
就像小A之前把微博、微信玩轉(zhuǎn)就可以很好的完成工作了，但是后來有了短視頻，現(xiàn)在又有了知識付費(fèi)，鬼知道明天又會出來什么新玩意。如果跟不上變化，很容易被淘汰掉，而無一例外的是，一個新的事物出來，小A都逼迫自己去掌握新的知識，只有自主學(xué)習(xí)，不斷的掌握新的知識，才能跟的上時代的步伐，將工作玩轉(zhuǎn)與手掌之中。
02 主動思考，才能夠升職加薪
小B有些內(nèi)斂，平時不太喜歡出風(fēng)頭，在公司群很少見到小B發(fā)言，就是這樣一個內(nèi)斂、不喑世事的人，職務(wù)和薪資仿佛坐上了火箭一樣，蹭蹭的往上飛。
了解后發(fā)現(xiàn)，雖然公司群里不怎么見到小B發(fā)言，但是在運(yùn)營群或者產(chǎn)品群里面，經(jīng)常看到小B反饋的問題以及一些天馬行空的點(diǎn)子。比如XX家上了一個活動效果不錯，我們的產(chǎn)品屬性接近，做一個類似的活動，也應(yīng)該會有效果，這是我的方案，大家看下有什么問題。
在大家眼里，小B仿佛是一個腦洞大王，有永遠(yuǎn)取之不盡的好點(diǎn)子。老板是看在眼里，喜在心里，有幾次數(shù)據(jù)的暴漲，就是小B的建議帶來的。反正公司的每次的調(diào)薪名單里都有小B，這可能是運(yùn)氣吧。
主動思考的人不囿于既有工作范圍，當(dāng)工作做到90分時，會想辦法做到100分，真的做到100分時，又會去想做到120分，總之無上限。運(yùn)營工作是個持續(xù)優(yōu)化，不斷改進(jìn)的過程，沒有一個滿分的界定。
就像我的公眾號，為了做到120分，還加入了職場咨詢模塊，妥妥的加20分。主動思考的人不會見好就收，而是不斷的突破自己，當(dāng)突破的那一刻發(fā)生的時候，伴隨而來的就是升職與加薪了。
03 勤于計劃，才能夠提升工作效率
小C是個犀利姐，做事雷厲風(fēng)行，經(jīng)常熬夜加班，人送外號，拼命C姐。曾經(jīng)有員工算過，按照有效產(chǎn)出計算，C姐一人的工作量幾乎等于三個同樣崗位的人，難怪老板會給她高工資，劃算哇。
但是，又有個問題難住了大家，同樣熬夜加班，能做出3倍工作于常人的也只有C姐了，為什么呢？答案就藏在C姐的電腦里，她有兩個重要文件夾，名字分別是“方案”和“計劃”，我們看到C姐熬夜加班，要么是做方案，要么是做計劃。
一旦計劃制定完成，并且領(lǐng)導(dǎo)審批通過，C姐就會交給底下的人去執(zhí)行，然后跟進(jìn)項目進(jìn)展，很多人都怕C姐安排工作，因為手上的工作還沒做完，就有了新的任務(wù)分配過來，還好因為計劃周全，真正執(zhí)行起來的時候，按部就班，加班加點(diǎn)的完成即可，返工的幾率很低。
凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，應(yīng)用到運(yùn)營工作中去，也是同樣的道理，因為有了詳細(xì)的計劃，底下的人或者自己去執(zhí)行的時候，就不必思考太多，搶時間完成工作就可以了。
若沒有計劃，邊做邊看，遇到卡頓的地方，隨便開個小會，幾個小時的時間就耽誤進(jìn)去了，一天完不成，只能拖到第二天，原本三四天完成的工作，真正跑下來可能要兩周甚至更久。所以，勤于計劃，提升了工作效率，在有限的時間將產(chǎn)出最大化，運(yùn)營的價值也最大化了。
04 走心做事，才能夠帶來有效產(chǎn)出
小D負(fù)責(zé)手游的推廣，他的工作一大塊是在創(chuàng)意的制作上，文案和樣式全由小D來負(fù)責(zé)產(chǎn)出，在小D負(fù)責(zé)這塊工作期間，他們在投放廣告時，單個用戶獲取成本總是高于同行，排查下來是因為廣告素材的點(diǎn)擊率太低，導(dǎo)致成本過高。
小D也經(jīng)常去找老板哭訴，用戶不點(diǎn)擊，我有什么辦法呀！看在小D是老員工的份上，老板也不好說什么，只能說在試試，多做一些樣式，然而就是不見起色。恰好，小D因為個人原因要休假一段時間，老板不得已就招了一個新人來，就叫小S吧。
小S接手后，用了一周時間把產(chǎn)品的每個細(xì)節(jié)體驗一遍；后來還做了用戶調(diào)研，分析了用戶喜好；在然后做了競品分析后，總結(jié)出了自家產(chǎn)品的優(yōu)劣勢；隨后列出了幾條文案，說我們來試試吧！結(jié)果，點(diǎn)擊率從0.5%提升到了1.5%，后來一直穩(wěn)定在1%以上。老板說：原來走心的文案，才是有效的文案。
同樣一份工作，兩個人都按時按量的完成了，一個走心了，得到了100分，一個沒上心，得了50分。從工作完成率來看，兩人都完成了，但是從有效產(chǎn)出看，相差了一倍。也就是為什么，大家每天工作都是8個小時，有的人業(yè)績很突出，有的人看上去很忙，就是沒業(yè)績，原因就在這里，沒有走心做事。
05 善于總結(jié)，才能夠螺旋上升
小E有個習(xí)慣，但凡完成一項工作總會輸出一份總結(jié)報告來，大到產(chǎn)品上線，小到一個廣告圖設(shè)計。這其實沒什么，關(guān)鍵是每次報告輸出來后，都會拉上大家一起去開會，很多與之無關(guān)的群眾也被拉過去了，又不好拒絕。
會上，小E會向大家征求優(yōu)化建議，比如付費(fèi)率沒有達(dá)到活動預(yù)期，小E先發(fā)動大家一起想策略，隨后拋出自己的想法與大家碰撞。基本上每次會結(jié)束，小E都會有份新的、優(yōu)化過的方案出來。
頭幾個月大家并沒有覺得這樣有什么厲害之處，幾個月后，大家驚奇的發(fā)現(xiàn)，小E做的項目效果會出奇的好，不管是拉新的數(shù)據(jù)、付費(fèi)的數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)都比別人的好很多。
專門組隊找小E請教經(jīng)驗去，小E一臉懵圈：我哪有什么經(jīng)驗呀，我就是不斷的總結(jié)優(yōu)化罷了。
總結(jié)發(fā)揮了一個承前啟后的作用，若單單只對過往工作進(jìn)行分析，那不叫總結(jié)，而叫結(jié)論。有效的總結(jié)，還包含發(fā)現(xiàn)的問題和優(yōu)化建議，對接下來的工作有參考價值。
善于總結(jié)的人，邏輯能力得到了鍛煉，對全局的把握也更加游刃有余，最重要的是有了開啟答案之門的鑰匙。
06 揚(yáng)長避短，才能夠個人價值最大化
小F戴個眼睛，一副文弱書生的樣子。剛開始接觸手游時，負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營，也做過一些活動，業(yè)績平平，總是找不到感覺的樣子。
在每月提交的月報時，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)小F做的報表特別漂亮，思路清晰、數(shù)據(jù)詳實，尤其是數(shù)據(jù)分析那塊有種挖地三尺的感覺。于是領(lǐng)導(dǎo)決定讓小F負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的工作，對用戶的登錄行為、購買行為、資源消耗等等做分析，然后提出優(yōu)化建議。結(jié)果，打開了新世界的大門。
小F的第一次分析，就把一直隱藏，沒有被發(fā)現(xiàn)的，影響留存的原因找了出來。優(yōu)化后，提升了5個百分點(diǎn)，后來的一年多的時間，小F深扎數(shù)據(jù)分析這塊，配的數(shù)值總是恰到好處，用戶的付費(fèi)都在預(yù)期之中。
在新的項目中，小F負(fù)責(zé)整體的數(shù)據(jù)策劃，實現(xiàn)了個人的價值。
每個人都有自己擅長的一塊，有的人擅長交際，做了商務(wù)；有的人腦洞很大，做了創(chuàng)意；有的人對數(shù)據(jù)敏感，就做了數(shù)據(jù)分析等等，我們要能夠認(rèn)識到自己的長處，知道自己的短處，做與自己長處相關(guān)的工作，避免不擅長的工作，這樣可以獲得更多的掌聲，自信提升的同時，業(yè)績更上一層樓，完美的打造了一個正向循環(huán)。
07 注重團(tuán)隊配合，才能夠走的更遠(yuǎn)
小G剛剛提升為主管不久，依然保持了凡事親力親為的習(xí)慣，每天忙不迭的處理各種事情，有的時候底下的人沒事做，小G還忙到飛起。半年時間過去了，小G帶的團(tuán)隊在業(yè)績上，并沒有大的提升，反倒是覺得比之前更累了。
后來，領(lǐng)導(dǎo)把小G叫到辦公室，說：獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)！你一個人能力再強(qiáng)，畢竟體力是有限的，只有團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力才是無窮的。小G似乎明白了點(diǎn)，在接下來的工作中，不再事必躬親，而是將工作按照模塊安排到個人，放權(quán)給到底下的人。
漸漸的，下面的人像泉水一樣流動了起來，小G似乎也沒有之前那么忙了，有了更多時間從更高的角度來看問題。部門的業(yè)績，有了提升，幾乎每個月都有25%以上的增長。
產(chǎn)品是一個協(xié)作配合的產(chǎn)物，離了任何一塊都做不起來，比如缺了技術(shù)，缺了策劃，缺了運(yùn)營，對產(chǎn)品來講都是致命的。作為運(yùn)營，不僅僅要做好運(yùn)營部門內(nèi)部的配合工作，還要與其他部門保持密切的配合。記?。阂粋€人雖然走的很快，但是一個團(tuán)隊才能走的更遠(yuǎn)。
總結(jié)
以上7個習(xí)慣，養(yǎng)成了任何一個或者多個，對我們運(yùn)營的未來都會有所幫助，大家都知道習(xí)慣的養(yǎng)成不是一蹴而就的，而是持續(xù)不斷的強(qiáng)化某個行為才能養(yǎng)成的，若某天忘記該怎么做了，可以回頭來繼續(xù)看看這篇文章，以此為樣板，加油吧！同學(xué)們！
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)