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實(shí)際上，早在去年12月，知乎就對外發(fā)布一則商業(yè)化概念短片《知乎的森林》：60秒的視頻中，只有一片片不同地域、不同顏色的森林。臨近結(jié)尾，字幕才出現(xiàn)“別處種草，知乎種樹”的主題。風(fēng)格非常小清新，符合知乎一貫的風(fēng)格。
知乎商業(yè)化概念短片：知乎的森林
時(shí)隔大半年，種樹終于從理念落實(shí)到產(chǎn)品層面。
實(shí)際上，知乎的商業(yè)化之路早就開始了。2016年“值乎”、“知乎Live”上線時(shí)，能看出來知乎對待商業(yè)化的態(tài)度還是曖昧且謹(jǐn)慎的，到2018年時(shí)，已經(jīng)明朗起來，甚至稍微有點(diǎn)急迫的樣子了。從付費(fèi)會員到短視頻、電商、直播、網(wǎng)文，知乎一直在嘗試尋找適合自己的、舒適的賺錢姿勢。
此次種樹理念落實(shí)到產(chǎn)品上的創(chuàng)新主要是兩點(diǎn)：
就是針對商家的「品牌詞」進(jìn)行全站內(nèi)容標(biāo)藍(lán)，用戶在瀏覽站內(nèi)任一相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以通過點(diǎn)擊標(biāo)藍(lán)詞，一鍵跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果頁，產(chǎn)生更多的用戶搜索和關(guān)注行為。
所以本質(zhì)是一種超鏈接，實(shí)現(xiàn)邊看邊搜的效果。百度知道里就采用了這種形式。
當(dāng)用戶搜索核心關(guān)鍵詞時(shí)，品牌內(nèi)容將會優(yōu)先展示在搜索結(jié)果頁，為品牌內(nèi)容提供優(yōu)先展示服務(wù)。其實(shí)就是搜索引擎中常見的品牌專區(qū)和競價(jià)排名。
種樹本身是一個(gè)非常好的理念，但是知乎最后落地的產(chǎn)品卻略微有點(diǎn)平淡，沒有太多創(chuàng)意。
與抖音、小紅書不同，知乎還是有情懷的。很長一段時(shí)間以來，高知用戶、高質(zhì)量答案是知乎的標(biāo)簽，但是隨著用戶數(shù)量的增加，知乎正在從一個(gè)小眾專業(yè)的知識問答社區(qū)，變成網(wǎng)友口中調(diào)侃的“x乎”，“編乎”。
但是這個(gè)問題要分成兩個(gè)層次來討論，知乎可不可以家長里短的內(nèi)容，跟這些內(nèi)容是不是應(yīng)該被每個(gè)人看到是兩個(gè)問題。
首先可不可以有，當(dāng)然可以有。
如果所有問題都討論的都是天體物理、金融理論，必然會面臨曲高和寡，無法做大。
要做大做強(qiáng)，必然要降低專業(yè)度、走向泛娛樂化，這樣才能降低內(nèi)容門檻，取得人群最大公約數(shù)。
或者徹底高端化，高門檻、付費(fèi)，但其實(shí)這條路在中文互聯(lián)網(wǎng)走不通，知乎也不會愿意變成一個(gè)遠(yuǎn)離市場的烏托邦。
所以憑什么人家要免費(fèi)給你提供一個(gè)高質(zhì)量、無廣告、無增值服務(wù)的場所呢？平臺也要活下去，又想馬兒跑，又想馬兒不吃草是不可能。
然后是第二個(gè)問題，是不是走向泛娛樂化，就意味著婆媳關(guān)系、情感困惑類問題需要被每個(gè)人看到呢？
當(dāng)然也不是的。
這一點(diǎn)上知乎的確有不可推卸的責(zé)任。以話題和興趣劃分的內(nèi)容社區(qū)必要做好用戶區(qū)隔，譬如 B 站，一個(gè)知識區(qū)的用戶幾乎看不到什么舞蹈內(nèi)容。而在知乎，誰都無法避免偶遇被網(wǎng)文偽裝成答案。
是知乎的算法不行嗎？連基本的基于興趣的推薦都做不到？似乎也不是這樣。當(dāng)我們回頭來看知乎的商業(yè)化之路時(shí)，也許才恍然意識到，知乎這種不區(qū)隔恰恰是為了服務(wù)其商業(yè)化的目的。
如果高質(zhì)量的用戶timeline上全是理性客觀的問題，那么商業(yè)化內(nèi)容何處容身呢？
畢竟，知乎最初的內(nèi)容底色，包括其logo的顏色藍(lán)，都是理性、知識，而營銷、帶貨需要的是非理性，需要的是李佳琦的一句“Oh my God 買它！”
所以說知乎的最初風(fēng)格與其商業(yè)化天然存在矛盾，導(dǎo)致它在商業(yè)化之路上一直走的很擰巴。與之類似的還有豆瓣，怎么能跟文藝青年談錢呢？多傷感情。
但是相比豆瓣，知乎的商業(yè)化雖然糾結(jié)、擰巴，但總體還算成功，拿數(shù)據(jù)說話：2022年第一季度，知乎營收7.43億，同比增長55%；毛利潤3.36億，同比增長23%。
所以知乎商業(yè)化沒有問題，種樹的概念也非常好，而且知乎的內(nèi)容特點(diǎn)的確配得上種樹這個(gè)比喻。相比其他平臺，幾乎只有最新鮮的內(nèi)容才會被看見，在知乎瀏覽量TOP1000的問題當(dāng)中，有48.3%的問題已經(jīng)創(chuàng)建了超過1年，平均創(chuàng)建時(shí)間為21.7個(gè)月。新聞當(dāng)然是越新越好，但在內(nèi)容營銷上，所有品牌都希望自己在互聯(lián)網(wǎng)上有長期沉淀的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，那么知乎就是不二之選。
所以知乎要解決的問題不是種樹合不合適，而是如何種樹。知乎的商業(yè)化產(chǎn)品并不少，但什么都想抓住，最后有可能什么都抓不住，反而弄丟了自己的核心競爭力。
知乎的核心競爭力是什么？是中文互聯(lián)網(wǎng)公域深度討論最后的陣地。而公域深度討論互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。
這種討論推生了內(nèi)卷和做題家這樣的流行詞匯，它們在知乎完成了一次共識創(chuàng)見，變成了一個(gè)時(shí)代的注腳。
那么面對現(xiàn)在的問題，知乎可以怎么做呢？
拋磚下，竊以為首先網(wǎng)文、視頻的嘗試大可不必。即使做，也要做好內(nèi)容區(qū)隔，開辟專門的區(qū)域，不應(yīng)該混在答案里，尤其是嚴(yán)肅問題的答案下。即便是生活經(jīng)驗(yàn)問答，也是問答，也在呼吁真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)分享，而不是虛構(gòu)故事。
其次，是否可以對于內(nèi)容貢獻(xiàn)達(dá)到一定等級的用戶，進(jìn)行個(gè)性化、純凈化、防打擾設(shè)置。
類似于視頻會員的免廣告特權(quán)一樣。當(dāng)這些用戶在搜索時(shí)，還是可以被廣告觸達(dá)，因?yàn)槭侵鲃有袨?，不會排斥。這有利于留住一部分能持續(xù)生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容，但是又對泛娛樂內(nèi)容容忍度比較低的用戶。
也就是說，在泛娛樂內(nèi)容之上，架構(gòu)一個(gè)烏托邦。
最后，能不能開辟「點(diǎn)贊」之外的對答案的排序權(quán)重。比如這個(gè)答案非常硬核（專業(yè)性高，哪怕我看不懂），這個(gè)答案我很認(rèn)同（情感認(rèn)同，哪怕沒啥知識含量）和這個(gè)答案笑死我了（很有趣），讓嚴(yán)肅回答、經(jīng)驗(yàn)分享和抖機(jī)靈可以各行其道，互不干擾？
知乎崛起于百度知道并沒有滿足人們對于尋找回答的追求，快手的成功源于被長視頻網(wǎng)站忽略的普通人。所以知乎存在的合理性從來沒有被撼動，而且隨著專業(yè)化分工的加劇，必然越來越牢固。
知乎當(dāng)然不止可以告訴我們天文地理，也包括買什么樣的洗衣機(jī)好，如何跟婆婆更好相處，但是這些內(nèi)容只應(yīng)當(dāng)在用戶需要的時(shí)候出現(xiàn)，只有被用戶接納的“種子”，才能長成參天大樹。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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