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一、什么是內(nèi)容運(yùn)營
什么是內(nèi)容？
我們?nèi)祟愇骞俳佑|到的信息，都是內(nèi)容，按照媒介劃分，文字、圖片、音頻、視頻、VR；按類型劃分：動漫、音樂、段子、軍事、科技……
什么是運(yùn)營？
廣義來說，為了連接產(chǎn)品和用戶所使用的一切干預(yù)手段。比如古代在街頭賣藝，敲鑼或大喝一聲，引來路人，而敲鑼大喝是手段。
狹義來說，圍繞目標(biāo)，借助媒介、整合資源，撬動數(shù)據(jù)的過程。媒介是與用戶接觸的工具，比如內(nèi)容運(yùn)營的媒介就是內(nèi)容，社群運(yùn)營的媒介就是社群，活動運(yùn)營的媒介就是活動。
什么是內(nèi)容運(yùn)營？
內(nèi)容運(yùn)營是，以內(nèi)容為紐帶，連接產(chǎn)品和用戶，向用戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值。即：把合適的內(nèi)容匹配給合適的用戶的過程，通過內(nèi)容來滿足用戶需求。
二、與編輯有什么區(qū)別？
內(nèi)容編輯，通過人工手段，保證內(nèi)容的質(zhì)量，為內(nèi)容負(fù)責(zé)。比如認(rèn)真審核每篇稿件，或置頂某篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
內(nèi)容運(yùn)營，是通過人工、產(chǎn)品等多種手段，提高內(nèi)容的效率，為產(chǎn)品負(fù)責(zé)。比如針對某篇內(nèi)容，通過公眾號、App Push、用戶邀請朋友閱讀獲得金幣等方式，最終讓更多用戶去支付。
可以理解為，內(nèi)容編輯是內(nèi)容運(yùn)營的其中一環(huán)。
舉個(gè)例子，比如在今日頭條 APP，要提升推薦頻道的內(nèi)容質(zhì)量和留存，該怎么做呢？
內(nèi)容編輯的做法是，制定內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，人工把符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容展示出來，然后將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容置頂。
而內(nèi)容運(yùn)營的做法是，通過產(chǎn)品化手段去解決，比如個(gè)性化推薦。首先，建立一個(gè)內(nèi)容庫，將不同類型的內(nèi)容打上內(nèi)容標(biāo)簽，比如娛樂、軍事、數(shù)碼。之后，再分層用戶，根據(jù)用戶屬性（性別、地址）和用戶行為（每天看影視解說 70 分鐘），將用戶劃分成不同的群體，打上不同的用戶標(biāo)簽。最后，邀請產(chǎn)品經(jīng)理和算法，根據(jù)用戶標(biāo)簽和內(nèi)容標(biāo)簽進(jìn)行匹配，然后將不同的內(nèi)容推薦給不同的用戶。
二、與文案有什么區(qū)別
文案，是我寫好了內(nèi)容給你看，更依靠自己的文字能力來生存。內(nèi)容運(yùn)營，是是我用內(nèi)容玩法，幫助你們好好玩，本質(zhì)上是運(yùn)營人，接近產(chǎn)品運(yùn)營。
舉個(gè)例子，生孩子和帶孩子的，有時(shí)候可能不是同一個(gè)人。如果把具體的一篇文章比喻成孩子，寫文案的是生母，做內(nèi)容運(yùn)營的是養(yǎng)母。把孩子順利生下，生母的任務(wù)就完成了，但把孩子養(yǎng)大養(yǎng)好，就靠養(yǎng)母的發(fā)揮了。
比如公司的新年獻(xiàn)詞，寫文案的人寫完后，接著內(nèi)容運(yùn)營的人可以讓獻(xiàn)詞以各種形態(tài)在多個(gè)平臺傳播，比如將獻(xiàn)詞的金句做成海報(bào)，發(fā)到朋友圈，讓更多人關(guān)注公眾號；或錄成口播短視頻，發(fā)到抖音快手，做品牌宣傳。
因此，寫文案的能力標(biāo)簽是，文章立意、結(jié)構(gòu)設(shè)置、寫作技巧。核心技能點(diǎn)是會寫，需要有很強(qiáng)的原創(chuàng)、寫作能力，通過文案來宣傳品牌，培養(yǎng)用戶心智。
內(nèi)容運(yùn)營的能力標(biāo)簽是，營銷轉(zhuǎn)化能力、內(nèi)容組織和管理能力，即找到很多寫內(nèi)容的人。核心技能點(diǎn)是對內(nèi)容的統(tǒng)籌，需要關(guān)注運(yùn)營相關(guān)指標(biāo)，通過內(nèi)容建立產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)系。
1、什么是內(nèi)容運(yùn)營
其實(shí)你平時(shí)打開的門戶網(wǎng)站、官網(wǎng)、app以及微博和知乎所有的內(nèi)容創(chuàng)作都屬于內(nèi)容，那內(nèi)容運(yùn)營的目的是什么，就是通過圖片、文字、視頻這樣的形式拉升我們在這個(gè)平臺上的用戶的數(shù)量以及用戶的活躍度，為我們的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)來服務(wù)，那說白了就是我們怎么能讓我們的內(nèi)容被越來越多的用戶喜歡，他愿意留在這個(gè)平臺上，最終為我們轉(zhuǎn)化變現(xiàn)來服務(wù)。
2、那內(nèi)容運(yùn)營崗位都要做什么？
他主要是負(fù)責(zé)內(nèi)容的創(chuàng)作以及內(nèi)容的分發(fā)這兩件事情，這也是我們內(nèi)容運(yùn)崗位最底層最基礎(chǔ)的一項(xiàng)技能要求。說白了就是你會寫文案，你會利用熱門事件以及用戶的需求來制作高質(zhì)量的內(nèi)容來讓用戶去進(jìn)行消費(fèi)，考核的標(biāo)準(zhǔn)一般是你的閱讀量、分享次數(shù)、留言次數(shù)等等。內(nèi)容運(yùn)營創(chuàng)作的一般形式就包含圖片，文字，視頻的腳本、視頻的拍攝剪輯等等，都屬于內(nèi)容運(yùn)營的范疇。
3、怎么提升我們內(nèi)容創(chuàng)作的質(zhì)量？
一般就是好的標(biāo)題加爆款文案的思路，那首先你要拉升的是用戶的好奇心，所以你必須結(jié)合當(dāng)下一些最熱門的事件話題、新聞制造這種沖突讓用戶打開你的文案的欲望增強(qiáng)，才能為你的流量打開入口，或者你還可以干干脆脆的只做干貨分享，對用戶是有用的用戶就會點(diǎn)贊和收藏，那這個(gè)時(shí)候內(nèi)容創(chuàng)作圍繞這幾個(gè)價(jià)值點(diǎn)來分享，比如說你要滿足用戶的省錢省時(shí)間的需求，你會看到一些短視頻，會做這種電影分享，然后會做這種好物分享，都是在幫用戶省前省時(shí)間。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)