“數(shù)字化生存”是社會發(fā)展的必然趨勢，也是人類全新的生活方式。因此，重構(gòu)與新媒體環(huán)境相適應(yīng)的媒體倫理規(guī)范勢在必行。鑒于新媒體與倫理問題的多元性、復(fù)雜性、發(fā)展性，人們對新媒體失范行為的理解和界定也充滿爭議。一些學(xué)者在積極構(gòu)建新媒體倫理規(guī)范的同時，也強調(diào)新媒體倫理的探索性、不完整性、原則性。
（一）確立新媒體倫理的基本原則與行為規(guī)范
美國學(xué)者理查德•A•斯皮內(nèi)洛曾提出網(wǎng)絡(luò)媒體倫理的四條規(guī)范型原則：自主原則、無害原則、知情同意原則、公正原則[]。嚴耕等人也提出了幾條構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)道德的基本原則：全民原則、兼容原則、互惠原則[]。2016年胡鈺提出“五個尊重”原則，即尊重客觀事實、尊重知識產(chǎn)權(quán)、尊重個人隱私、尊重社會公益、尊重國家利益。[]
上世紀90年代以來，一些地區(qū)協(xié)會性、行業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的倫理公約陸續(xù)出臺。1992年，美國計算機倫理研究院發(fā)布了“計算機倫理十戒”，涉及不應(yīng)用計算機去傷害別人、不應(yīng)干擾別人的計算機工作、不應(yīng)窺探別人的文件、不應(yīng)用計算機進行偷竊等內(nèi)容。2002年3月26日，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》。這是中國最早、最全面的對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進行約束的行為規(guī)范。2006年4月19日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布《文明上網(wǎng)自律公約》，號召互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和廣大網(wǎng)民從自身做起，承擔(dān)起應(yīng)負的社會責(zé)任，始終把國家和公眾利益放在首位，堅持文明辦網(wǎng)，文明上網(wǎng)。除此之外，還有《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反對垃圾郵件規(guī)范》（2003年）、《互聯(lián)網(wǎng)站禁止傳播淫穢、色情等不良信息自律規(guī)范》（2004年）、《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)自律公約》（2005年）、《抵制網(wǎng)絡(luò)謠言倡議書》（2012年）一系列計算機與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的行業(yè)倫理規(guī)范與公約。這些都為新媒體環(huán)境下的媒體倫理規(guī)范奠定了基礎(chǔ)。
（二）構(gòu)建新媒體環(huán)境下媒體倫理的對策措施
在確定新媒體倫理的基本原則和行為規(guī)范之后，如何在實踐過程中貫徹實施這些倫理原則與規(guī)范呢？建議從媒體、政府、用戶三類行動主體入手。
1.建立新媒體從業(yè)者自律體系
首先，新媒體從業(yè)者應(yīng)遵循社會公德和職業(yè)道德，自覺約束和管理自身行為。當(dāng)經(jīng)濟利益與傳媒倫理發(fā)生沖突時，新媒體從業(yè)者應(yīng)做出理性抉擇。新媒體行業(yè)協(xié)會應(yīng)該組織從業(yè)者經(jīng)常進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)，提高把關(guān)能力，培養(yǎng)自我約束意識。從業(yè)者自律意識的增強，有利于提高新媒體在用戶心中的公信力。
其次，軟調(diào)控與硬調(diào)控共同規(guī)范新媒體行業(yè)及其從業(yè)者。實施軟調(diào)控，即建立相應(yīng)的新媒體人員道德評議機制。針對新媒體從業(yè)人員，應(yīng)成立專門的道德評議機構(gòu)，每年對新媒體從業(yè)人員所在不同媒體機構(gòu)之問進行相互的道德評議，加強相互間的監(jiān)督與管理。道德互評的結(jié)果可與從業(yè)者考核相掛鉤，進一步督促行業(yè)者自律。實施硬調(diào)控，即制定相應(yīng)的法規(guī)，約束新媒體從業(yè)人員的言行，對于違反規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范的行為和傳播活動進行懲戒。尤其針對制作、撰寫和發(fā)布假新聞的新媒體從業(yè)者進行嚴格懲處，杜絕網(wǎng)絡(luò)假新聞、有償新聞，增強用戶對新媒體的信任。
最后，針對新媒體從業(yè)人員，建立專門的新媒體行業(yè)協(xié)會。新媒體行業(yè)協(xié)會制定系統(tǒng)的準則，形成潛移默化的約束力，規(guī)范新媒體從業(yè)人員，凈化新媒體行業(yè)環(huán)境，重塑新媒體信任體系。
2.健全新媒體機構(gòu)監(jiān)管機制
首先，研討并建立有效的符合市場需求的新媒體監(jiān)管機制。由于新媒體技術(shù)發(fā)展迅速，新媒體用戶人數(shù)逐年遞增，新媒體傳播內(nèi)容日益豐富，原先分散監(jiān)管的辦法阻礙了新媒體健康有序的發(fā)展。因此，需要形成集中統(tǒng)一的新媒體管理機制。政府與相關(guān)部門要做好市場調(diào)節(jié)者的角色，根據(jù)新媒體市場的發(fā)展趨勢及特點，采取系統(tǒng)性的措施，建立科學(xué)、高效、規(guī)范的現(xiàn)代化監(jiān)督管理機制，強化對新媒體的引導(dǎo)、監(jiān)管及整治；并通過制定、規(guī)范懲處措施，規(guī)避新媒體不當(dāng)行為，提高新媒體在受眾心目中的地位。
其次，完善新媒體管理的法律法規(guī)。相對于新媒體的飛速發(fā)展，我國法律法規(guī)的建設(shè)仍然滯后，因此亟需建立健全新媒體相關(guān)法律法規(guī)，整治行業(yè)亂象，使新媒體行業(yè)有法可依，為其健康、綠色、安全發(fā)展提供良好的法律保護。針對造成惡劣影響的媒體、個人，進行相應(yīng)的法律懲處，凈化網(wǎng)絡(luò)空問，維護網(wǎng)絡(luò)暴力受害人的權(quán)益，為新媒體公信力的重建提供強有力的法律依據(jù)。
3.提升用戶的媒體素養(yǎng)
首先，政府要做好新媒體倫理道德建設(shè)的宣傳工作，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等不同媒體的宣傳，加強用戶媒介使用觀念的培養(yǎng)，引導(dǎo)用戶形成健康使用新媒體的習(xí)慣。
其次，利用多方面的力量推進用戶的媒體素養(yǎng)教育。可以利用媒體、學(xué)校、社區(qū)等方面的力量進行宣講，引導(dǎo)用戶合理使用新媒體，正確、有效地篩選信息，杜絕虛假信息、惡意欺騙，提高用戶的自我保護意識，維護個人隱私不受侵犯，堅決抵制網(wǎng)絡(luò)暴力傷害，不傳謠，不信謠等。
最后，強化新媒體用戶的法律意識，利用法律手段約束新媒體用戶的行為，對新媒體受眾違反法律的行為進行懲戒。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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