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作為運營，應(yīng)該知道有時候kol的1句話能抵得上運營者的100句話。
我曾經(jīng)當過社區(qū)運營，當時手里也有些優(yōu)質(zhì)的KOL，一直為我產(chǎn)出不同的內(nèi)容，組里的同事也問過我：為什么你的KOL這么死忠（原話如此，死忠確實是有點過），今天分享一下我在達人方面的經(jīng)歷和理解。內(nèi)容如下：
感興趣就繼續(xù)看下去吧~
一、這些人才有挖掘、培養(yǎng)價值
1、活躍、情商高、三觀正、能夠和大家打成一片的人
這種人對社區(qū)的氛圍、管理有幫助，比如版主吧主。
其中，三觀正尤為重要，因為有些人前期雖然能跟大家打成一片，但與普通用戶吵架時，用自己的影響力、權(quán)力去對付網(wǎng)友，對整個APP的影響都不好。
2、有內(nèi)容生產(chǎn)力、專業(yè)從業(yè)者、號召力強、話題度高的人
本身廣告商喜歡，其次，我們也可以開收費課程、直播等，賺取收入。
這兩類人是會有交叉的，我拉過一個KOL，不僅有內(nèi)容生產(chǎn)的能力，情商也很高，能夠讓懟她的網(wǎng)友路轉(zhuǎn)粉的那種，說話處事也很圓融，我在培養(yǎng)她的時候自然也是最盡力的，效果也不錯。所以，當你發(fā)現(xiàn)你的KOL兼有這兩種價值的時候，請好好把握。
YouTube博主Tati
（圖源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
二、kol從這些地方來！
1、在自家APP中
通過活動、日常內(nèi)容篩選。這個屬于最簡單的，因為她使用你的平臺，代表她認可你的平臺，而且也懂得這個平臺的規(guī)則、使用，后續(xù)也不用花很多時間教，你直接用官方賬號找她，發(fā)準備好的話術(shù)，成功率還是頗高的。
2、在競品中
競品是一個很精準的挖人途徑，但要注意兩點。
首先，要小心小心再小心。對于涉及你們平臺的信息，最好以英文、代號代替，否則競品可能會把你的信息屏蔽了，甚至封號封設(shè)備。
而且，把KOL接過來后，記得，從物質(zhì)報酬到態(tài)度都要認真對待。畢竟他們是會不自覺比較的。
3、在微博等社交平臺中
如果你是用官方賬號勾搭，還比較容易，就評論、私信；如果是用私人賬號勾搭，就關(guān)注、點贊、評論、私信。我試過一開始用自己的微博，磨破嘴皮，從加微信到最終能為平臺生產(chǎn)內(nèi)容的，只有2個。
后來主管說我在培養(yǎng)KOL方面總的還是可以的，就把官微賬號密碼都給我，才順利很多。
而在社交平臺上，一般對于不同的KOL，還是有不同的方法的。
（1）潛在KOL
當你想挖掘特定類型的潛在優(yōu)質(zhì)用戶，自己慢慢培養(yǎng)時，可以去社交平臺挖掘。
比如，你想挖掘美妝類KOL，可以去什么@功課菌 、@安利菌 之類的微博號找，或者直接【高級搜索】→輸入@功課菌→【篩選條件：原創(chuàng)】
她們會轉(zhuǎn)發(fā)別人寫的東西，而這些功課的作者，一般都是樂于分享/想成為KOL的人，配合度高，積極熱情。具體操作如下：
（2）小有名氣的KOL
這類KOL已經(jīng)小有名氣，要吸引她們，可能要費更大的勁了。一般如果她理會你了，那這時候，你需要盡一切努力讓她覺得“入駐你們平臺不需要花費任何力氣”，再讓她覺得，她不耗費任何力氣，卻得到出乎意料的關(guān)注度。
比如說，你可以讓她授權(quán)給你，你以她的名義開一個賬號，把她的東西發(fā)到你們平臺，再用盡一切曝光渠道，甚至小馬甲們，讓她的內(nèi)容獲得熱度。然后再找她，截圖告知她“現(xiàn)在平臺里的人很期待你去直播/發(fā)內(nèi)容呢！”、“這里有個用戶提出了很專業(yè)的問題，熱度挺高，你能幫忙解答一下嗎？”
一來二去，KOL慢慢就會對你的平臺上心了。
（3）大KOL
一般需要你的平臺具有較大的勢能，或能夠給得起一定的酬勞才能吸引。
我試過加了一個網(wǎng)紅，找了幾回，也不想來，畢竟人家自己的廣告資源很多，合作都接得忙不開身，還有品牌雙微給她帶流量。
如果你預(yù)算有限，老實說，用愛發(fā)電是有點難的，特別對于初期沒有人脈的運營小白來說。
YouTube博主Kathleenlights
（圖源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
三、3步走，寫出勾搭話術(shù)
1、自報家門
自我介紹時，如果你是大平臺的話，一般簡單介紹即可。
但是如果不是大平臺，盡量扯上高勢能的事物，大量數(shù)據(jù)，比如我們是xxx公司合作伙伴、用戶超過xxx萬人，套路同hr面試你時跟你介紹自己公司差不多：）
2、加以夸贊
重點是別盲目夸。拿她最大的特點或內(nèi)容的亮點來夸，讓她覺得你是認真了解過她的，夸贊篇幅也別太多，你編著累，她看著假。
3、繼而表達你合作意愿
（1）先說明她與你平臺的匹配之處，表達你的渴望。
（2）許諾好處。你可以說“有機會”，然后在“有機會”三個字后面加上你們平臺頭部達人已經(jīng)享受到的好處，嗯，你懂得。
話術(shù)最好好好斟酌，看起來能夠最短的篇幅呈現(xiàn)最吸引的內(nèi)容是最好的，畢竟一套話術(shù)可以一直沿用下去，后續(xù)頂多只是小改動。
四、心機滿點，哄好你的KOL
1、KOL剛來時，要為她提供力所能及的一切便利，2個東西要提前告知：
①平臺的使用
比如說你們的社區(qū)怎么用，發(fā)什么東西用戶會喜歡之類的，要備好一套話術(shù)，微信收藏著教程的圖片和文字，方便快速做出回答。
②有什么規(guī)則需要注意的
比如說不能露出什么平臺，還有不能夠與其他用戶發(fā)生爭執(zhí)，當發(fā)生爭執(zhí)的時候應(yīng)該怎么辦，都要一一告知。
2、第一次給KOL推廣時，也是拉攏人的又一次機會
終于，你的KOL把她的內(nèi)容發(fā)你了，這時候要先看，如果有什么不好的地方引導(dǎo)著修改，如果KOL做得好記得夸，然后手頭有什么資源位記得用力推！
比如說，晚上KOL把東西發(fā)給你，你隔天一早去到公司馬上發(fā)給當天負責(zé)焦點圖的同事，人家看著合適又不用找圖的話都會給你優(yōu)先上，這樣你就可以截圖去告訴你的KOL：小姐姐！內(nèi)容太棒啦，我給你上了xxx推廣位啦！
后續(xù)的話，如果不是每次都能排第一呢，有一個小竅門，你可以把KOL的內(nèi)容拉到最上方，再截圖，告訴她，就算她發(fā)現(xiàn)其實她不是第一條，這樣看上去感覺也會好很多的。
3、后續(xù)管理盡量不建群/分開對待
有些運營為了方便，就會建一個KOL群。比如說上了4條內(nèi)容，里面4條分別屬于不同KOL的，就直接截圖往里面丟，答應(yīng)我！盡量不要這么做。原因有二：
①人都是會不自覺比較的
特別是對內(nèi)容排位所導(dǎo)致的流量多少有一定認知的KOL，而且，有些人自我感覺比較好，就會內(nèi)心暗暗覺得“我不比她差，為什么我排后？？？”
②KOL之間互相認識，會有互相比較收入的風(fēng)險
就像職場上不允許談?wù)撔劫Y一樣，如果你心癢癢地去打聽，打聽完卻發(fā)現(xiàn)自己是低的一方，又難受。而且，還可能有集體出逃到競對的風(fēng)險。所以，有時候KOL之間互相不通氣，對運營、對KOL之間的關(guān)系反而是好事。
當然，建群、讓KOL相互認識也有好處的，可以方便KOL互相交流、互相捧場，也能起到一個相互導(dǎo)流的作用。以下3種情況，還是可以建群的：
1、你的平臺比較特別，競對較少；
2、你的平臺非常大；
3、KOL人數(shù)（尤其是不想耗費太多精力的尾部KOL）過多，為了避免工作量過大。
YouTube博主Wayne Goss
（圖源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
五、除了商業(yè)轉(zhuǎn)化，KOL怎么樣“人盡其用”
1、用KOL挖KOL
①讓KOL介紹她的KOL朋友給你認識
KOL一般都跟其他KOL 有小圈子，等到你跟KOL混熟了，你就可以讓她介紹她的朋友們給你認識。
②攻克一個大v，其他KOL也會慕名而來
前面說了，雖然攻克一個大v比較難，但是一旦攻克下來，對后面挖掘小有名氣的、潛在的KOL大有幫助，，如果你是一個剛開始寫運營文章的人，聽到“張亮也入駐了我們的社區(qū)呢！”，是不是去的可能性有會多一些呢？
2、在活動、內(nèi)容用KOL
①內(nèi)容的豐富
平時KOL發(fā)布的內(nèi)容，可以多多推廣。而且，有些KOL的內(nèi)容，是一般用戶生產(chǎn)不出，卻又很需要的，或者說，因為KOL發(fā)布了這一類的內(nèi)容，帶動了許多用戶的討論、內(nèi)容生產(chǎn)，都是有可能的。
②活動的示范
當你的社區(qū)舉辦了活動，如果沒有示范，無疑是讓用戶自己抓瞎，很多普通的用戶都是需要啟發(fā)一下，才知道什么是正確的參與姿勢。這時，你可以讓KOL做示范，或把他的示范放在你活動例子中，也可以帶動熱度。
六、防止KOL與其他用戶撕逼，應(yīng)該怎么辦？
1、在KOL來到平臺之初，就要告知她，在平臺撕逼會受到什么樣的處理，讓她知道在社區(qū)如果跟別人撕逼的話，圍觀者眾多，沒辦法偏幫的。
2、但也要告訴她：“如果有人撕你，第一時間找我，我會盡快找客服mm為你處理的?！?，給她一個“有困難找運營”、“但這件事不是運營處理的，是客服處理”的感覺，該安撫也好好安撫，讓她既依賴你，又明白你只是盡力幫助，不會對你的處理方式產(chǎn)生過多期望。
七、KOL這么多，怎么高效工作、每個兼顧？
1、一定要學(xué)會時間管理。
做運營的，雜事多，這里做數(shù)據(jù)那里做活動中間還要運營一下這些頭部用戶。一定要學(xué)會做一套基本工作的流程。
比如說，我會把自己的工作分成早上下午。早上最急的事情是：給主管匯報數(shù)據(jù)、給同事KOL的東西。然后做完之后，開始一天的日常工作。
至于截圖給KOL之類的事情可以有空了一一截圖一一分別發(fā)，或者安排在兩個重要工作之間，做一個過渡。到后面的時候，跟KOL熟了，她們甚至?xí)貓D發(fā)朋友圈感謝你，或者主動跑過來告訴你“我看到啦，很開心！”
2、管理好你的KOL，定時激活
運營可以用表格以月為單位，記錄、計算KOL的產(chǎn)出，當你月末的時候發(fā)現(xiàn)達人產(chǎn)出內(nèi)容幾乎為0時，就可以考慮激活一下你的達人了。
八、最后說兩句
撩達人就像男生追女生一樣，一開始失敗不要緊，膽大心細臉皮厚，而且，質(zhì)量比數(shù)量重要。
套路雖然要有，但一定也要用心。
作者：你姚
來源：姚說（ID：yaoshuo6）
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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