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今天主要分享追熱點(diǎn)的經(jīng)歷和操作，文章中的方法，或許不是最優(yōu)的，但都是我根據(jù)自身能調(diào)用到的東西做出的最快反應(yīng)了，內(nèi)容如下：
感興趣的話就繼續(xù)看下去吧。
一、追熱點(diǎn)的好處
1.風(fēng)險(xiǎn)低，成本低。
比如新媒體，活動(dòng)容易被封，且成本高，而寫一篇熱點(diǎn)文章，相對(duì)來說風(fēng)險(xiǎn)成本都低。
2.精準(zhǔn)。
內(nèi)容角度選對(duì)了，吸引的粉絲是精準(zhǔn)的，比起利益型的活動(dòng)不容易掉。
3.高打開率。
熱點(diǎn)自帶流量，在人們還沒厭倦之前，情緒最高漲的時(shí)候，打開率會(huì)更高，討論度也高。
說一件挺有意思的事情，我有一個(gè)私人公眾號(hào)，一直不溫不火地寫著一些評(píng)論和散文，某天突然涌進(jìn)一些新關(guān)注，因?yàn)楣娞?hào)設(shè)置了關(guān)注自動(dòng)回復(fù)，會(huì)詢問新關(guān)注用戶是看到什么文章關(guān)注我的，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槲抑皩戇^一冷門歌曲的樂評(píng)，在網(wǎng)易云從一百多變成幾千上萬個(gè)評(píng)論，用戶聽完覺得好聽，回來微信搜樂評(píng)，就關(guān)注到我了。
（圖片來源：pixabay，下同）
二、內(nèi)容運(yùn)營怎么追熱點(diǎn)
1、快速應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)的秘密武器——素材的積累、調(diào)取、運(yùn)用
首先，要做好素材的積累。有時(shí)候一些新聞熱點(diǎn)或者社會(huì)熱點(diǎn)是會(huì)有重復(fù)的，比如說明星出軌之類，屢見不鮮，但又每次都爆。平時(shí)你發(fā)表過的文章，都要存好，在關(guān)鍵時(shí)候可以調(diào)用起來。
其次，實(shí)現(xiàn)快速調(diào)取。推薦用有道云筆記、印象筆記一類的筆記工具，把寫過又沒有整理好的文章復(fù)制粘貼下去，分類好，需要用的時(shí)候，只要搜索一下的關(guān)鍵詞，對(duì)應(yīng)的文章都會(huì)出來。
最后，素材運(yùn)用要得法。你可以用其他關(guān)聯(lián)素材，然后作為對(duì)比/延伸/補(bǔ)充，豐富內(nèi)容，或者把你當(dāng)時(shí)的寫法，翻新一下，大大減少你寫作的時(shí)間。
2、突如其來的熱點(diǎn)，沒有準(zhǔn)備好，怎么辦？
建議做好分工，通過同事之間的協(xié)作快速完成。
我記得以前有一次突然爆發(fā)了一個(gè)大熱點(diǎn)，極大。
主管問我們：誰想要做這個(gè)熱點(diǎn)？半小時(shí)出。我舉起了手，主管同意并再加兩個(gè)人，三個(gè)人分工：
①作圖：先確定文章大概分為幾個(gè)部分和題目，然后讓一個(gè)擅長作圖的同事負(fù)責(zé)作文前和標(biāo)題的圖片。
②寫文：另一個(gè)人則負(fù)責(zé)文章的整合。
③推廣：我負(fù)責(zé)找相關(guān)資料給整合者，排版，構(gòu)思push標(biāo)題，第一時(shí)間推到不同地方，發(fā)布后在底下鋪評(píng)論。
三人分工合作，最終創(chuàng)下了近40w瀏覽量，為APP內(nèi)同類型文章中歷史最高。
3、可能反轉(zhuǎn)/敏感的熱點(diǎn)，這樣寫更穩(wěn)妥
現(xiàn)在的社會(huì)熱點(diǎn)動(dòng)不動(dòng)就反轉(zhuǎn)，但有些熱點(diǎn)真的熱門到你沒辦法忽視，那要怎么辦？2點(diǎn)要注意：
①為防止反轉(zhuǎn)，語氣措辭務(wù)必與大型媒體一般謹(jǐn)慎。
②敏感的熱點(diǎn)，不要給用戶提供情緒，轉(zhuǎn)而給用戶提供實(shí)用價(jià)值。
比如說虐童事件。在第一階段截圖出來的時(shí)候，我并不建議你寫這個(gè)熱點(diǎn)，為什么？因?yàn)槎贾皇墙貓D，如果都只是截圖去支撐整個(gè)文章，容易遭到質(zhì)疑，也不客觀，對(duì)你自己，包括你的讀者，都是一種不負(fù)責(zé)任。建議這個(gè)時(shí)候你可以做準(zhǔn)備，把實(shí)用類的資料都做一個(gè)整合，觀望整個(gè)事情的進(jìn)一步發(fā)展。
等到大型媒體的說法出來之后，你可以先在文章的前面，用2-3句話去陳述整個(gè)事件，但是事件的措辭盡量保持克制冷靜。
文章的后面為讀者帶來專業(yè)、實(shí)用的內(nèi)容，比如說如何避免、發(fā)生了應(yīng)該怎么辦，文章的最后，寫2到3句總結(jié)性的句子收尾即可。
三、社區(qū)運(yùn)營怎么追熱點(diǎn)
1.挑對(duì)角度，提高討論度
把熱點(diǎn)作為互動(dòng)的話題，切入互動(dòng)話題的角度要選得足夠好。
還是上面那個(gè)明星出軌的例子，如果你只是說對(duì)于明星出軌，你有什么要說的？可能大家都只是罵上一兩句就散了。但如果你的角度是：發(fā)現(xiàn)自己的老公/女朋友出軌了，你會(huì)怎么辦？是不是討論的熱烈程度就會(huì)提升一個(gè)層次？
要把自己放在用戶的角度，去想：這樣的話題，我會(huì)不會(huì)很想?yún)⑴c？
2.炒不熱場(chǎng)子？這1點(diǎn)絕對(duì)不能忽略
要在前面鋪評(píng)論，而且是有一定內(nèi)容、一定質(zhì)量的評(píng)論，把整個(gè)話題討論往2-3個(gè)不同的方向上引。
社區(qū)最有趣的一點(diǎn)就在于它由人組成。
如果你的前面的評(píng)論鋪得不夠好的話，后面的用戶就會(huì)跟著前面的說差不多的話。還有一些用戶，他們并不會(huì)翻到后面的精彩內(nèi)容，他們只看到前面的內(nèi)容，就繼續(xù)發(fā)布著普通的評(píng)論……不要過分高估你的用戶，你的用戶量沒有到極大的時(shí)候，不能夠寄希望于你的用戶中有很多有才的人發(fā)出很多神評(píng)論。
可以用小馬甲親自下場(chǎng)跟用戶熱烈討論，發(fā)反對(duì)意見也可以，對(duì)于社區(qū)，我持有的態(tài)度就是“愛吵就吵，不超過底線的隨他去?！比绻粋€(gè)話題，大家的想法都是往一個(gè)面上面去的話，除特殊情況，基本上是掀不起什么水花的。
此外，當(dāng)你的討論出來之后，你可以試著在評(píng)論的過程中，把你還想要說的話/新奇的角度鋪在評(píng)論里面，激起新一輪的討論。
四、活動(dòng)運(yùn)營怎么追熱點(diǎn)
1.以最輕的方式+1個(gè)痛點(diǎn)，快速上線
首先，最好梳理一下你手頭有多少可以快速響應(yīng)的資源，注意，是快 速 響 應(yīng)（新媒體，社群，自己所管的社區(qū)，kol，包括你自己等等等等），而且你需要根據(jù)熱點(diǎn)本身+你能夠調(diào)用起來的資源，去選擇，如果你們的用戶很喜歡看你們的內(nèi)容，那你可以寫一篇文章，如果你們的用戶活躍在社群/社區(qū)，選擇社群/社區(qū)也可。
我記得有一次有一個(gè)特別特別大的熱點(diǎn)，整個(gè)朋友圈都在刷屏，我對(duì)它的預(yù)判是：由事件引發(fā)的轉(zhuǎn)化率可能會(huì)很高，因?yàn)樗麄兒臀覀傾PP的業(yè)務(wù)是緊密貼合的。
但我怕這熱點(diǎn)很快就會(huì)過去，我很想讓用戶借由這個(gè)事件去打開我們的app，體驗(yàn)一下我們的功能（該功能處是有活動(dòng)的）
放活動(dòng)鏈接？
一來，我們的功能不能夠在微信內(nèi)使用；
二來，鏈接需要加載；
三來，頁面內(nèi)不含與熱點(diǎn)相關(guān)的實(shí)用內(nèi)容。
由于我手上沒有開發(fā)資源，所以我追熱點(diǎn)的方式絕不能夠通過做一個(gè)專題頁來解決，等做出來，飯都涼了，而且質(zhì)量也不一定很好。
那應(yīng)該怎么辦？
想想，一個(gè)專題頁面，輕不過一篇文章。
而一篇文章，輕不過一張圖。
對(duì)的，一張圖，我決定以圖片的形式呈現(xiàn)。
（如果你已經(jīng)有專題頁，而且在微信內(nèi)跑得通，或者是你已經(jīng)有小程序，下面第二點(diǎn)你可以不用看了）
2.鏈接打不開/沒鏈接/想借機(jī)推薦一波APP？這樣操作
問題又來了，我們的下載二維碼實(shí)在是太麻煩了，用戶需要連續(xù)三個(gè)跳轉(zhuǎn)，而且掃描后“用瀏覽器打開”的指示太不明顯了（吐出一口老血）。
怎么辦，我的做法是：用騰訊自己的連接，應(yīng)用寶。
我把應(yīng)用寶的鏈接生成二維碼，這樣老用戶只要一掃，微信就會(huì)自動(dòng)彈出“是否打開該軟件”，用戶能夠馬上跳轉(zhuǎn)到我們的app上面使用，新的用戶下載也不會(huì)太麻煩。
3.細(xì)節(jié)做好了，轉(zhuǎn)化率翻倍
確定用這樣的思路去呈現(xiàn)給用戶之后，我把用戶需要的實(shí)用信息（含實(shí)用的信息，用戶轉(zhuǎn)發(fā)的可能性更高）發(fā)給設(shè)計(jì)師，讓他做了一張很簡單的圖片，并把一句話加粗，傳遞出這樣的信息：我們的app能夠一站式解決你的問題。
因?yàn)槿说囊暰€分布是呈f型的，所以最好不要在底部才介紹自己app能夠?yàn)槟闾峁┻@樣的服務(wù)，否則如果字體不夠大，容易被忽略。字體太大，又搶了實(shí)用內(nèi)容的風(fēng)頭。當(dāng)然，在圖片的右下角，我們是有放一個(gè)二維碼的，長按二維碼就可以由微信跳轉(zhuǎn)到我們app了。
正式開始了，我把這張圖片，加上三句文字內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)到我所有的社群。
轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候一定要注意，不要因?yàn)樨澘於x擇群發(fā)兩條信息，如果你把圖片跟文字同時(shí)群發(fā)到社群中，必定是文字先到達(dá)，然后才是圖片，所以在用戶的微信里，只會(huì)顯示[圖片]兩個(gè)字，相當(dāng)于你在給用戶提供預(yù)覽的時(shí)候已經(jīng)少了很多人點(diǎn)進(jìn)來。正確的做法是倒過來先把圖片發(fā)了，確認(rèn)圖片發(fā)過去之后，再發(fā)文字。
而且文字的前四個(gè)字內(nèi)必須含有關(guān)鍵詞，必要的時(shí)候可以用emoji作為第一個(gè)字，明亮的色彩可以吸引用戶眼睛的注意力。（突然覺得自己好像微商啊哈哈哈哈）
4.最后一槍，別馬虎，打好它
好了，等到用戶來了，你不能讓用戶感到懵逼，畢竟他帶有很強(qiáng)的目的性，就為了使用某個(gè)功能/參加的某個(gè)活動(dòng)而來，我的選擇是，做一個(gè)彈窗，直接鏈接到目的地（你想讓用戶最終停留的頁面）。你也可以選擇用別的方式，但一定要讓用戶百分百清楚！還是那句話，不要把用戶想得太聰明，你放在banner的第一位用戶也有可能是找不到的，真的！
最后戰(zhàn)績?nèi)缦?，?dāng)天用戶活躍為app一周內(nèi)慣常的波谷（沒有用push、新媒體等去推），僅僅只是一張圖片。
最后再說幾句
首先，熱點(diǎn)對(duì)于運(yùn)營來說是有價(jià)值的，但請(qǐng)不要為了追熱點(diǎn)而追熱點(diǎn)。如果是不能夠給你的讀者帶來價(jià)值的（情緒的價(jià)值/實(shí)用的價(jià)值等），那就不要亂追了。
其次，對(duì)于符合自己的熱點(diǎn)，不能新就快，不能快就新。
作者：小姚
來源：姚說（ID：yaoshuo6）
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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