很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
營銷和銷售不僅不是一回事，而且有著天壤之別，主要區(qū)別如下：
概念范圍：營銷是一個系統(tǒng)，包含市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售和客戶服務等，銷售是營銷學的一個部分。
思維方式：營銷是客戶思維，是從外向內的、逆向的思維方式；銷售是產品思維，是從內向外的、正向的思維方式。
出發(fā)點：營銷以客戶需求為出發(fā)點，力求有效的創(chuàng)造客戶；銷售以產品和服務為出發(fā)點，力求有效吸引和尋找客戶。
職能屬性：營銷是一種策略、銷售是一種手段；營銷者是謀局者，銷售人員是營銷布局中的一部分，具體的執(zhí)行者。
工作目標：營銷通過調研、策劃、布局、推廣來實現(xiàn)創(chuàng)造客戶和價值；銷售通過廣告、推廣、促銷來實現(xiàn)業(yè)績利潤。
下面我們深入分享：
01
概念范圍：營銷是一個系統(tǒng)，包含市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售和客戶服務等，銷售是營銷學的一個部分。
營銷是一個計劃和執(zhí)行知識、貨物以及服務的形成、定價、推廣和分撥的全過程，目的是通過交換來滿足個人和組織的需求。
營銷學（Marketing）是一門研究企業(yè)經營與銷售活動的學科。
營銷是一個系統(tǒng)，在今天營銷學這個系統(tǒng)包含的內容非常廣泛。
營銷包含市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務、廣告策劃、社群運營、互聯(lián)網營銷、自媒體營銷、短視頻營銷、直播帶貨等等。
銷售是營銷學的一部分，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。
02
思維方式：營銷是客戶思維，是從外向內的、逆向的思維方式，銷售是產品思維，是從內向外的、正向的思維方式。
營銷的本質是客戶思維，需要考慮以下方面：
政策背景、當?shù)丨h(huán)境、文化習慣、消費特性等
行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢、主要競爭對手、價格體系等
客戶現(xiàn)狀、待解決問題、尚未解決的需求、存在的痛點等
營銷是基于這些向企業(yè)內部規(guī)劃產品創(chuàng)意、設計、策劃等，這樣一個逆向思考的思維方式。
銷售的本質是產品思維，主要考慮以下內容：
產品的屬性、特點、價格，和市場行情
產品的功能、優(yōu)勢、賣點，和客戶反饋
推廣、促銷的廣告、展覽、會議等活動
銷售是基于這些向企業(yè)外部吸引、尋找對產品有需求、有購買意愿的客戶，這樣一個正向思考的思維方式。
03
出發(fā)點：營銷以客戶需求為出發(fā)點，力求有效的創(chuàng)造客戶；銷售以產品和服務為出發(fā)點，力求有效吸引和尋找客戶。
如此繁多的思考的內容，營銷和銷售的工作并不會沖突，因為它們的出發(fā)點和方向各不相同。
營銷是以客戶需求為出發(fā)點，力求有效的創(chuàng)造客戶；而銷售是以產品和服務為出發(fā)點，力求有效的吸引和尋找客戶。
以著名的營銷事件為例：
1、怕上火喝王老吉
典型的營銷行為，尋找新增市場，為“未上火”的人群滿足了“解決怕上火”的心理需求，從而開創(chuàng)了更廣闊的涼茶消費人群市場。
如果僅以“喝王老吉能降火”這樣的產品功能銷售思維去推王老吉，只能吸引那些已經上火的人群來購買，這就是營銷和銷售的區(qū)別。
2、農夫山泉有點甜
看似不起眼的一句話，卻是營銷以客戶為出發(fā)點的典型手段。
通過心理暗示實現(xiàn)農夫山泉和其他飲用水的“雖不明顯但略有”的口感區(qū)別，從而創(chuàng)造了一批自愿接受暗示、認可口感的忠實客戶。
如果僅以“農夫山泉是天然礦泉好水”來強調產品特性的銷售思路去推廣，那農夫山泉就很難在眾多飲用水品牌中脫穎而出了。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)