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本次分享的主題是：如何達(dá)成增長(zhǎng)目標(biāo)？
小A是一名增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
工作內(nèi)容是：產(chǎn)品詳情頁(yè)的流量和轉(zhuǎn)化率目標(biāo)
工作目標(biāo)是：年底需達(dá)成累計(jì)300萬(wàn)的流量和詳情頁(yè)5%的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)。
最近老板讓他做一份半年的增長(zhǎng)規(guī)劃，他比較頭疼，來(lái)咨詢我，應(yīng)該怎么做？
通過(guò)和他電話溝通了解到，目前他負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有如下問(wèn)題：
1、用戶側(cè)
用戶對(duì)這塊新業(yè)務(wù)了解不多，受眾和主營(yíng)業(yè)務(wù)是否匹配是未知
用戶會(huì)是你的目標(biāo)用戶么？
市面上競(jìng)品較多，用戶獲得服務(wù)的渠道多元、選擇多樣。
用戶什么會(huì)選擇你的服務(wù)？
用戶需求與主營(yíng)業(yè)務(wù)比，相對(duì)低頻
怎么解決用戶的留存？
2、平臺(tái)側(cè)
與經(jīng)營(yíng)流量相關(guān)的產(chǎn)品能力相對(duì)薄弱
拉用戶的手段需要加強(qiáng)
常態(tài)化、突破性的營(yíng)銷玩法缺少，沒(méi)形成組合打法
需要保證有持續(xù)穩(wěn)定的流量增量
對(duì)用戶需求的洞察、流量數(shù)據(jù)的分析及挖掘等數(shù)據(jù)能力還比較缺失
做得好不好，缺少科學(xué)的評(píng)估
不同業(yè)務(wù)間，場(chǎng)景化交叉引流、營(yíng)銷還比較少
單打獨(dú)斗做不大，還要想辦法抱大腿
結(jié)合和他的溝通情況，我給他整理了一些達(dá)成增長(zhǎng)目標(biāo)的思路。
第一步，拆指標(biāo)
目標(biāo)是：了解當(dāng)前情況，預(yù)估業(yè)務(wù)自然增長(zhǎng)趨勢(shì)，清楚差距有多大，找出主要發(fā)力點(diǎn)，最后制定落地動(dòng)作。
1、流量指標(biāo)
將流量指標(biāo)分為：被動(dòng)流量和主動(dòng)流量。主動(dòng)流量，用戶日常自主登錄的流量。主動(dòng)流量，通過(guò)營(yíng)銷手段拉動(dòng)的流量
被動(dòng)流量
1）按月拆解，落實(shí)到月，逐月增加趨勢(shì)
2）按各渠道拆解，捋清主次渠道，重點(diǎn)突破主要渠道。
主動(dòng)流量
分析不同渠道特征、拉動(dòng)流量情況，做好主動(dòng)流量投放計(jì)劃。
2、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)
拉出轉(zhuǎn)化率趨勢(shì)，對(duì)轉(zhuǎn)化率有清晰的了解
分析看平均值、峰值、低值，出現(xiàn)的時(shí)間及規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
分析轉(zhuǎn)化的用戶特征，來(lái)源渠道、用戶注冊(cè)時(shí)間、購(gòu)買產(chǎn)品周期、參與活動(dòng)情況，找到提高轉(zhuǎn)化率的動(dòng)作。
第2步：流量經(jīng)營(yíng)
1、投放內(nèi)容規(guī)劃
品牌類：介紹品牌優(yōu)勢(shì)，獲取用戶心智，用在新戶破冰引導(dǎo)，比較常見(jiàn)。
產(chǎn)品類：突出產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品系列集合主題，比如：銷量排行榜、好評(píng)榜等。
活動(dòng)類：
1）常態(tài)化活動(dòng)，比如新戶首購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)、邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，用來(lái)擴(kuò)大流量，提升轉(zhuǎn)化
2）周期性活動(dòng)：拉動(dòng)持續(xù)穩(wěn)定的流量，比如簽到有禮、抽獎(jiǎng)、活動(dòng)日歷
3）大型活動(dòng)：短時(shí)間內(nèi)引爆流量，造節(jié)，打造自己的品牌。比如xx狂歡節(jié)、周年慶
2、流量經(jīng)營(yíng)
根據(jù)用戶特征、場(chǎng)景的差異化投放及持續(xù)優(yōu)化。投放內(nèi)容不能千篇一律，否則用戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化意愿會(huì)很低。
各資源的投放計(jì)劃與測(cè)試優(yōu)化：活動(dòng)測(cè)試、文案測(cè)試、素材測(cè)試、人群測(cè)試，都是可以開(kāi)展的。
注意控制變量，最終目的是提高指定人群的轉(zhuǎn)化率。
流量曝光及轉(zhuǎn)化效果的持續(xù)監(jiān)控。搭建底層數(shù)據(jù)能力?？焖俜治鐾诰?，找到增長(zhǎng)點(diǎn)。
第3步，產(chǎn)品能力建設(shè)
搭建業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高度相關(guān)的產(chǎn)品能力，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中尤為重要。
好處主要有2個(gè)方面：
1、是提升抓取、轉(zhuǎn)化流量能力
2、是提升營(yíng)銷的效率和質(zhì)量
增長(zhǎng)產(chǎn)品，需重點(diǎn)關(guān)注這幾方面的能力建設(shè)
1、觸客能力建設(shè)：
站內(nèi)外的觸客渠道搭建：觸發(fā)客戶、內(nèi)容、觸發(fā)時(shí)效以及防錯(cuò)流程、機(jī)制。
2、營(yíng)銷工具建設(shè)
券/紅包/積分/抽獎(jiǎng)/權(quán)益體系，根據(jù)效果好的，優(yōu)先迭代優(yōu)化
營(yíng)銷H5頁(yè)面配置平臺(tái)，提升活動(dòng)上線時(shí)效
實(shí)時(shí)事件觸發(fā)能力，提升轉(zhuǎn)化率
3、數(shù)據(jù)能力建設(shè)
數(shù)據(jù)能力建設(shè)效果應(yīng)該要達(dá)到這些：抓結(jié)果，盯過(guò)程，看動(dòng)作效果。
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)：1）監(jiān)控業(yè)績(jī)當(dāng)前/趨勢(shì)；2）過(guò)程構(gòu)成指標(biāo)監(jiān)控
投放流量類數(shù)據(jù)：各渠道觸客效果
活動(dòng)類數(shù)據(jù)：活動(dòng)拉動(dòng)效果
產(chǎn)品類數(shù)據(jù)：產(chǎn)品銷量、流量、轉(zhuǎn)化率、人均
第4步，交叉業(yè)務(wù)合作
一個(gè)巴掌拍不響，在增長(zhǎng)過(guò)程中，需要關(guān)注交叉業(yè)務(wù)的合作引流。
流量引流：交叉業(yè)務(wù)流量導(dǎo)流
玩法聯(lián)動(dòng)：完成a得b的優(yōu)惠券
有了上述的拆解，接下來(lái)就要落到具體的動(dòng)作上來(lái)，從下面三個(gè)方面做好分工。
1、流量線：營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)制定落地
2、功能線：增長(zhǎng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)制定落地
3、合作線：營(yíng)銷&產(chǎn)品負(fù)責(zé)制定落地。
在指標(biāo)持續(xù)監(jiān)控和增長(zhǎng)策略迭代過(guò)程中，找到不錯(cuò)的增長(zhǎng)動(dòng)作，不斷固化、自動(dòng)化，形成良性循環(huán)，最終促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)