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在零售行業(yè)中,我們常常提到「人-貨-場」的思維方法,在經(jīng)營決策、問題分析時,從人-貨-場的角度能夠更加全面的進行考量。
在電商、零售以及物流行業(yè)中,都涉及到對于商品的數(shù)據(jù)分析處理,也就是針對“人貨場”當中,「貨」這一層面,針對商品,可以進一步采用「進-銷-存」的基本模式來進行分析,從進貨、銷售、庫存三個維度,具體拆分數(shù)據(jù)指標。
1、進貨/采購環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析,需要結(jié)合之前的采購-銷售情況,采購的廣度、深度、寬度。
采購的廣度,即采購的商品品類數(shù);
采購的寬度,即采購的SKU總數(shù);
采購的深度,則是采購的商品總數(shù)量與采購的SKU總數(shù)的比值
這幾項數(shù)據(jù)的獲取分析,可以具體從時間、店鋪、商品品類、顏色、價格等等多種維度進行細化分析。
在銷售環(huán)節(jié),可以分為商品指標、結(jié)構(gòu)指標、價格體系以及暢滯銷分析4個方面
1、貨齡,即貨品的年齡。
2、售罄率,某段時間內(nèi)的銷售數(shù)量/(期初庫存數(shù)量+期中進貨數(shù)量)*100%
可以表現(xiàn)商品的銷售速度情況,作為訂貨參考數(shù)據(jù),或者促銷活動、折扣時間等決策參考
3、折扣率,商品實收金額/商品標準零售價金額*100%
4、動銷率,某段周期內(nèi)銷售過的商品sku數(shù) /((期初有庫存的商品sku數(shù)+期中新進商品sku數(shù))*100%,動銷率反應(yīng)了階段內(nèi)sku的有效使用率
5、缺貨率,某段周期內(nèi)賣場有缺貨記錄的商品數(shù)/(期初有庫存的商品數(shù)+期中新進商品數(shù))*100%
1、品類結(jié)構(gòu)占比,某品類銷售額/總銷售額*100%
2、價格段占比:某價格段銷售額/總銷售額*100%
通過價格區(qū)間設(shè)置分組,
3、正價銷售占比,正價商品銷售額/總銷售額*100%
1、商品現(xiàn)值,商品現(xiàn)值是商品當前被消費者認可的價值。與貨齡、庫存和售罄率均有一定的關(guān)系,可以為店鋪或企業(yè)活動提供幫助。
2、價格彈性指數(shù),商品銷售變化百分比/商品價格變化百分比,可以表示商品的需求量對價格變動的敏感程度,用來對該商品采取的銷售策略提供幫助
3、價格三分法,指價格高、中和低三個價格區(qū)間分類方法,每個分類有一個價格區(qū)間,用來評價企業(yè)或店鋪的價格分配是否合理,是其他指標的基礎(chǔ)。
1、前十大銷售及占比,按銷售量降序排列,銷售量占前十名的商品/總銷售量
2、前十大庫存及占比,按庫存量降序排名,前十名的商品庫存相加的數(shù)量/總庫存數(shù)量
把此指標與銷售前十占比指標相比較可以分析庫存與銷售的分布合理性。
3、滯銷品銷售占比,滯銷品銷售數(shù)量/總銷售商品數(shù)量;
庫存環(huán)節(jié)也可以稱為供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),主要可以從服務(wù)指標、管理指標、庫存指標3個部分來進行分析
1、訂單滿足率,訂單中能夠供應(yīng)的商品總和/訂單商品數(shù)量總和*100%
一般來講100%訂單滿足率是個理想指標,但是可能會存在庫存積壓問題
2、訂單執(zhí)行率,能夠執(zhí)行的訂單/訂單數(shù)量*100%
這兩個指標分別從商品數(shù)量和訂單數(shù)量,來考察倉儲情況。
3、準時交貨率,準時交貨的訂單數(shù)量/可以執(zhí)行的訂單數(shù)量*100%
準時交貨率低,說明可能其協(xié)作配套的生產(chǎn)能力達不到要求,或者是對生產(chǎn)過程的組織管理跟不上供應(yīng)鏈運行的要求;準時交貨率高,說明其生產(chǎn)能力強,生產(chǎn)管理水平高
這里的準時通常需要由供應(yīng)鏈商自行確認,例如24小時、48小時。
4、訂單響應(yīng)周期,系統(tǒng)中收貨時確認時間-系統(tǒng)中下訂單的時間
在分析時主要分析訂單響應(yīng)周期的突變,以及引起突變的原因
1、庫存周轉(zhuǎn)率
供應(yīng)鏈管理角度 =出庫數(shù)量/((期初庫存數(shù)量+期末庫存數(shù)量)/2);
銷售周轉(zhuǎn)率角度=銷售數(shù)量/((期初庫存數(shù)量+期末庫存數(shù)量)/2)
2、物流成本占比, 物流成本/(期末庫存金額+期中庫存金額)*100%
3、客戶投訴率,客戶投訴訂單批次/訂單總數(shù)*100%
1、期初、期末和平均庫存
期初庫存為計算日期開始時庫存,期末庫存為計算日期結(jié)束時庫存,期中庫存為計算時間段中間日的庫存數(shù)量,平均庫存=(期初庫存+期末庫存)/2
這個指標為基礎(chǔ)指標,在后續(xù)很多指標計算中會用到
2、庫存天數(shù),期末庫存金額/(某個銷售期的銷售金額/銷售期天數(shù))
庫存天數(shù)是一個很重要的庫存管理指標,利用庫存天數(shù)的數(shù)據(jù)可以動態(tài)地管理庫存狀況,或者提前預(yù)算現(xiàn)金流的需求狀況
3、庫銷比,期末庫存金額/某個銷售期內(nèi)的銷售金額*100%
庫銷比是一個客觀的對比數(shù)值,指標值本身并不反饋庫存狀況的好壞,所以一般需要一個參考值,一般來說三比五是比較合理的,不過不同時期的比例是不一樣的,需要根據(jù)實際情況和經(jīng)驗來考慮。
4、有效庫銷比,有效庫金額/總庫存金額*100%
這個指標在庫銷比的基礎(chǔ)上,需要判斷哪些為有效庫存,一般地講有效庫存是能給店鋪帶來銷售價值的庫存,故殘次品、過季商品和沒有銷售的商品都不屬于有效庫存
1、退貨率
某個周期的退貨數(shù)/總銷售數(shù)*100%
退貨率的分析,可以從商品質(zhì)量、運輸服務(wù)、銷售服務(wù)等多個角度細化分析
2、特殊服務(wù)率,特殊服務(wù)的顧客數(shù)/總銷售顧客數(shù)*100%
這里指以舊換新、免費熨洗等服務(wù),可以用來評價店鋪服務(wù)水平、活動流程等
3、殘損率,殘損商品數(shù)/商品總數(shù)*100%
殘損率是門店銷售利潤的分析指標之一,也是分析供應(yīng)鏈工作質(zhì)量和效率的重要指標之一
商品數(shù)據(jù)分析 過程中,我們采用數(shù)據(jù)可視化看板的方式,將重要指標通過可視化圖表呈現(xiàn),進行實時更新,更加清晰直觀的展示數(shù)據(jù)變化情況,這里我們舉幾個例子來看下如何實現(xiàn)這些指標的可視化分析。
1、商品品類對比分析
使用氣泡圖,對不同品類的上架商品數(shù)量和價格情況進行對比分析展示
2、商品差評原因分析
選擇環(huán)形圖/餅圖,來對比分析商品不同差評原因的占比情況,對于占比較高的問題,可以進一步下鉆分析該原因中的商品品類、價格區(qū)間等等
3、訂單完成量進度
設(shè)置一個時間段內(nèi)的訂單量目標,選擇計量圖,可以隨著數(shù)據(jù)變化,展示任務(wù)完成進度
4、訂單完成情況地區(qū)分布
根據(jù)行政地區(qū)分布,展示不同省份的數(shù)據(jù)大小對比,更加清晰直觀
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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