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1、消費(fèi)者體驗(yàn)
任何營銷都是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心進(jìn)行的。如果不注重消費(fèi)者體驗(yàn),一味的宣傳自己的產(chǎn)品,那這樣的營銷是沒有效果的。
2、競爭對手分析
不要以為海外品牌營銷就只有國外的品牌與你競爭,國內(nèi)也有同樣的競爭對手。我們可以通過國內(nèi)成功打入海外的品牌進(jìn)行營銷方案分析,這就不局限于同行業(yè)品牌。
3、市場調(diào)查
企業(yè)針對海外的市場以及客戶群需要進(jìn)行深入的研究,分析其行業(yè)的發(fā)展趨勢,了解目前其行業(yè)在海外的生存環(huán)境,總結(jié)自然規(guī)律。
讓企業(yè)的產(chǎn)品以最優(yōu)質(zhì)的情況出現(xiàn)在海外,同時(shí)呈現(xiàn)目前市場可能存在的各種機(jī)會等。通過對海外推廣過程中一些核心問題的分析,制定出最優(yōu)投資回報(bào)率的海外電子商務(wù)解決方案。
4、推廣平臺選擇
海外推廣重點(diǎn)可能就是在營銷推廣上面,對海外推廣不了解的,可能并不知道海外推廣方式,但是我們還是可以利用多資源推廣如:搜索引擎營銷(SEO)、搜索付費(fèi)營銷(SEM)、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷、海外媒體發(fā)布、博客口碑營銷、比較購物搜索引擎、 許可式電子郵件營銷等。
1、本土化渠道:
“現(xiàn)在的中國電商賣家缺乏本土化渠道拓展能力。”深圳邁時(shí)空科技有限公司負(fù)責(zé)人王瑞以美國戶外運(yùn)動行業(yè)為例,如果將美國幾家垂直網(wǎng)站的戶外類目銷量加起來應(yīng)該是亞馬遜的五倍多。換句話說,賣家不該把品牌出海渠道緊鎖在亞馬遜等幾個(gè)跨境電商平臺,目標(biāo)國的一些本土垂直電商網(wǎng)站或許會是打入本地市場更佳的選擇。實(shí)際上,實(shí)現(xiàn)品牌出海的賣家都在做本土化渠道。
2、本土化品牌名:
本土化的品牌名對于品牌出海而言也很重要。“比如我們做美國市場,我們花了一個(gè)多月才找到現(xiàn)在這個(gè)PHOCOENA品牌名,它象征著海豚的意思,不僅美國人喜歡,且好發(fā)音。”
王瑞建議賣家,品牌出海的所有事項(xiàng)一定要依據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕?、設(shè)計(jì)、受眾喜好等出發(fā)。大多數(shù)中國品牌常會犯一個(gè)錯(cuò)誤,把拼起來好看的名字作為品牌名,但對目標(biāo)國消費(fèi)者來說,當(dāng)他們不懂發(fā)音時(shí),這種商標(biāo)是很難被接受的。
3、本地化運(yùn)營:
事實(shí)上,目前一些跨境大賣的本土化做得不錯(cuò),比如Anker。部分跨境大賣甚至在目標(biāo)國成立本地團(tuán)隊(duì),從事客服、市場調(diào)研、售后服務(wù)等,這些是品牌出海需要的要素。當(dāng)然,賣家也可以在當(dāng)?shù)仄刚堃恍┛头?、設(shè)計(jì)師等,通過電話和他們溝通,讓他們做一些當(dāng)?shù)鼗钠放七\(yùn)營工作。
4、本土化設(shè)計(jì):
曾經(jīng)有一個(gè)做排插產(chǎn)品的朋友向王瑞傾訴:“我們公司的創(chuàng)新能力也很強(qiáng),每年投幾百萬做20多個(gè)模具,并且我們公司的產(chǎn)品在中國銷量一直很好,但到了美國怎么也賣不出去。”王瑞幫其分析原因,歸根結(jié)底還是中國文化和美國文化的差異導(dǎo)致的——中國的排插色彩比較多,而美國人比較多喜歡黑色的;此外,美國人喜歡大的東西,意味著如果他們的手越大,排插也會喜歡更大尺寸的。所以一定要基于本地文化和市場需求做設(shè)計(jì),否則沒人愿意買單。
每款設(shè)計(jì)都應(yīng)在海外做知識產(chǎn)權(quán)備案
對于品牌出海的賣家來說,品牌備案是另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
王瑞介紹道,為避免侵權(quán)問題的出現(xiàn),他們的每一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)在美國都有備案。“實(shí)際上,在美國,任何設(shè)計(jì)都有備案,這樣做不僅可以知道自己的產(chǎn)品是否與大牌有沖突,還能讓人一眼就知曉這款產(chǎn)品是與當(dāng)季流行風(fēng)格相匹配的。”
但中國賣家在國外進(jìn)行品牌備案時(shí),可能也會遇到各種各樣的坑。王瑞舉例道,比如美國魔術(shù)頭巾品牌SA會提前把行業(yè)通用的關(guān)鍵詞都先注冊成為自己的商標(biāo),例如“面具”這個(gè)詞,SA從成立起,就把它注冊成為商標(biāo)專利,以至于其他使用這個(gè)詞的人都算侵權(quán)。對此,他曾和幾家品牌商聯(lián)合上訴,去推翻這種“無效”的商標(biāo)專利。慶幸的是,根據(jù)美國的規(guī)定,有三家以上的品牌申訴專利無效的話,那么這個(gè)專利一般會被判無效,但這個(gè)周期需要一兩年的時(shí)間。
值得一提的是,美國有相關(guān)的備案網(wǎng)站,只要賣家是首發(fā)的產(chǎn)品,且在備案網(wǎng)站有圖片,就不用擔(dān)心侵權(quán)問題的,備案網(wǎng)站會通過人工智能自動抓取和識別圖片,只要在賣家發(fā)此圖片之前,沒有相似的圖片,如果你的品牌被侵權(quán)了,備案網(wǎng)站會對他們進(jìn)行警告,再打官司,官司成功后,賠償費(fèi)會給賣家一半。”
品牌營銷至關(guān)重要
酒香也怕巷子深,中國企業(yè)品牌出海,推廣營銷至關(guān)重要。
在王瑞看來,如果是魔術(shù)頭巾行業(yè),按美國市場估算,能擁有500萬以上的消費(fèi)者,才能算一個(gè)小品牌的雛形。而這500萬以上的受眾的每一種喜好,都要去滿足的話,這需要3-5年的沉淀。所以品牌的推廣,一定要借助相關(guān)的渠道,如電商平臺、垂直網(wǎng)站以及當(dāng)下較火的社交媒體。
現(xiàn)階段,王瑞在Youtube、Facebook和一些美國第三方垂直網(wǎng)站找一些戶外類目的網(wǎng)紅做直播。其產(chǎn)品在美國本土的一些垂直第三方網(wǎng)站上表現(xiàn)不錯(cuò);與此同時(shí),也有在美國亞馬遜上測試測款。
通過對比一些數(shù)據(jù)后,他發(fā)現(xiàn)亞馬遜的爆款滯后于美國第三方垂直網(wǎng)站,且這個(gè)時(shí)間點(diǎn)竟然是兩到三年。意味著當(dāng)下在美國垂直第三方網(wǎng)站賣爆的產(chǎn)品,三年后才有可能在亞馬遜爆發(fā),正如當(dāng)年他預(yù)測泳衣一樣;與此同時(shí),某些類目的垂直網(wǎng)站體量也大的驚人,比如作為美國一大戶外運(yùn)動的釣魚,相關(guān)的垂直網(wǎng)站在當(dāng)?shù)劁N量要比亞馬遜大得多。
“在跨境電商品牌出海路上走了這么多年,我們遭受過很多煎熬,面對多個(gè)平臺的選擇、那么多產(chǎn)品的選擇……但在這些選擇其實(shí)是一個(gè)學(xué)習(xí)和雕刻的過程,我們曾掉過速賣通、eBay的坑,也曾被電子產(chǎn)品倒買倒賣過程中,將自己的品牌夢想遺失過,后來才發(fā)現(xiàn),跨境電商走品牌出海之路,本土化、品牌備案、推廣營銷這三點(diǎn)可以起到?jīng)Q定性的作用。”王瑞感嘆道。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)