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記得大疆美國市場營銷負(fù)責(zé)人，有一次采訪中說：中國產(chǎn)品非常好，但推廣不行。
每次產(chǎn)品發(fā)布會，會重點(diǎn)介紹參數(shù)、性能、功率等，內(nèi)行人覺得厲害，但很多時候用戶是看不懂的。如果你仔細(xì)留意一些國內(nèi)公司的產(chǎn)品發(fā)布會，就會有類似的感觸：為什么中國的產(chǎn)品做得好，營銷做不好？
后來，特意去大疆官網(wǎng)看產(chǎn)品介紹，發(fā)現(xiàn)很多篇幅是在介紹其產(chǎn)品性能，確實(shí)讓人摸不著頭腦。
所以，今天想借這個話題，聊聊國際化產(chǎn)品的現(xiàn)狀，看看他們是如何推廣自己家產(chǎn)品的。
一、國際 SaaS 現(xiàn)狀
海外 SaaS 的用戶付費(fèi)意愿，要比國內(nèi)高很多。
很大一部分原因，是海外人力成本大，如果一款SaaS產(chǎn)品可以幫助公司節(jié)省1000美金/月，那他們就樂意用1000美金使用一年，來幫助他們節(jié)省成本。
而在國內(nèi)，很多SaaS消費(fèi)者，他們可能只會付 100元 試用，甚至要求免費(fèi)體驗(yàn)。所以海外用戶消費(fèi)意愿高的話，可以幫助國際SaaS公司，獲得更好的 MRR，估值和發(fā)展也更加健康。
另外，海外 SaaS 更懂本土化。
因?yàn)楹Ｍ庥姓Z言環(huán)境上的優(yōu)勢，比如同一個市場的產(chǎn)品，一開始在中國做，后續(xù)要做國際化，就要面對語言環(huán)境上的差異做調(diào)整。如果是歐美地區(qū)的 SaaS 創(chuàng)業(yè)公司，他們可以很快的在創(chuàng)立 MVP 產(chǎn)品之初，對不同國家推廣并收集用戶反饋。
英語是使用最廣的語言，很多時候不是語言表達(dá)上的差異，導(dǎo)致做不好國際化，而是在不同的語境下，用戶表達(dá)的情緒和訴求不同。
海外本土化的公司足夠了解用戶，產(chǎn)品也就更容易被接納。
二、把創(chuàng)始人當(dāng)產(chǎn)品
很多國際公司，會把創(chuàng)始人作為產(chǎn)品的一部分，比如37signals。
創(chuàng)始人Jason Fried 在上個世紀(jì)1999年，創(chuàng)立了一家網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司，發(fā)展到現(xiàn)在依舊生存得很好，而且市值超過 100 億美金，比全球絕大多數(shù) SaaS 公司都要活得更好。
Basecamp目前是他們的主打產(chǎn)品，旨在幫助全球用戶解決項(xiàng)目管理，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公問題，在產(chǎn)品以及官網(wǎng)中，到處都有他們創(chuàng)始人的影子，當(dāng)然，你也能感受到他們設(shè)計(jì)產(chǎn)品的態(tài)度。
比如產(chǎn)品指引這里，通過創(chuàng)始人的介紹信，是了解產(chǎn)品的第一步，而相比較國內(nèi)很多產(chǎn)品，進(jìn)入首頁的第一步，是打開彈窗的廣告和訂閱優(yōu)惠，提醒用戶及時續(xù)費(fèi)。
此外，Twitter和YouTube上，創(chuàng)始人開設(shè)專欄分享創(chuàng)業(yè)心得，跟同行、用戶、企業(yè)家介紹自家產(chǎn)品，通過自媒體產(chǎn)出內(nèi)容的形式不斷跟用戶進(jìn)行交流。另外，他還寫了一本暢銷書：《重來》，專門用來介紹他們的工作態(tài)度、生活方式，內(nèi)容表達(dá)的觀點(diǎn)犀利，且反常態(tài)。
把創(chuàng)始人當(dāng)做招牌的公司很多，但 37signals 算是非常成功的一個，坐擁200w用戶的公司，依然在全球保持著增長。
在當(dāng)下內(nèi)容越來越便捷情況下，37signals依舊保持內(nèi)容上的原創(chuàng)，創(chuàng)始人把產(chǎn)品融入自己的真實(shí)生活，成為了產(chǎn)品不可剝奪的一部分。
三、講好產(chǎn)品故事
好的產(chǎn)品故事，往往更能引起用戶的共鳴。
喬布斯的搭檔 Tony Fadell 是 iPod、iPhone設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人之一，也是蘋果公司的重臣，在美國名氣很大，有很多想我這樣的粉絲。
在他的獨(dú)立的網(wǎng)站上，記錄了很多自己的故事：比如什么時候開始創(chuàng)業(yè)？寫第一本書多少人評價？如何設(shè)計(jì) iPod、iPhone ？
仔細(xì)閱讀他的經(jīng)歷，會發(fā)現(xiàn)這位工程師的遭遇坎坷，就像他的個人博客上一段話：This is not an overnight success story 。和喬布斯一樣，他設(shè)計(jì)過第一臺手提電腦，創(chuàng)立過公司，最終都失敗后偶然機(jī)遇和喬布斯相識，并設(shè)計(jì)出了 ipod。
當(dāng)看到他和喬布斯工作合照的時候，人的好奇心將會繼續(xù)被放大，不禁思考他背后還有哪些故事，還有哪些有趣的經(jīng)歷。
（Tony Fadell官網(wǎng)圖片）
可就是這樣一個網(wǎng)站，并不完全是在說自己，而是在宣傳一本書：Build。 最新出版于 2022 年，介紹如何設(shè)計(jì)并構(gòu)建產(chǎn)品的新書以及過往工作經(jīng)歷，網(wǎng)站支持全球下單購買，如果你感興趣，可以去看看。
總之，我瀏覽完整個網(wǎng)頁內(nèi)容，會有立即下單的沖動。
當(dāng)然，書并不是軟件，但也是服務(wù)和產(chǎn)品，把產(chǎn)品背后的故事真誠的表達(dá)，通過記敘的方式，描述產(chǎn)品創(chuàng)造過程，或許更能打動人。
四、打產(chǎn)品組合與生態(tài)
很多國際 SaaS 營銷，是依賴產(chǎn)品組合和生態(tài)來完成的。
比如像 Aftership ，通過打造自身產(chǎn)品矩陣進(jìn)行品牌營銷。從最開始做 Tracking ，到后來圍繞國際電商營銷、履約、售后等鏈路，把整個產(chǎn)品矩陣構(gòu)建，做到電商全鏈路場景覆蓋。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)