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電話讓實(shí)時(shí)通信成為可能，這是讓人們?cè)诰€的第一步，之后是 web，然后是短信。人類的交流和對(duì)話不會(huì)停止，因此這些遞進(jìn)式的變化體現(xiàn)的是越來(lái)越頻繁的溝通。而花在對(duì)話上的時(shí)間就是注意力的攝取，進(jìn)而就有人找到了這其中的巨大價(jià)值。在一個(gè)內(nèi)容無(wú)限多但分發(fā)的成本幾乎等于零的時(shí)代，最寶貴的資源就是你的注意力，所以即時(shí)通信軟件成為了智能手機(jī)的殺手應(yīng)用，手機(jī)隨時(shí)攜帶=交流不會(huì)停歇。
但是在美國(guó)，即時(shí)通信軟件的最大阻礙在于，不像世界上別的國(guó)家，短信很久以來(lái)都是免費(fèi)的。人們使用短信成為了一種習(xí)慣，要改變一兩個(gè)人的習(xí)慣本已經(jīng)很難，要改變更多人的習(xí)慣幾乎就是不可能的。但如果你能夠提供一個(gè)吸引人的好處就變得簡(jiǎn)單多了，而最顯而易見(jiàn)的好處就是將以前要花錢的服務(wù)免費(fèi)提供。
Snapchat 最初的名聲是“青少年的色情短信 app”，這說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在一個(gè)被 Facebook 統(tǒng)治的國(guó)度，Snapchat 提供了一個(gè)難以被抄襲的功能：閱后即焚。這種難以抄襲體現(xiàn)在 Facebook 不認(rèn)為這是一個(gè)吸引人的功能。
然而閱后即焚恰恰就是我們?cè)谡鎸?shí)世界聊天的情景，更重要的是它吸引了青少年群體：沒(méi)人能看到你發(fā)了什么東西，不管是父母還是雇主等等。
除此之外，Snapchat 提供的交流方式最主要的并不是文字，而是圖片，而這部分圖片里大部分都是自拍。不妨想一想：有時(shí)候面對(duì)面交流的情形里，非語(yǔ)言部分的溝通甚至比語(yǔ)言交流占據(jù)了更重要的位置。這一點(diǎn)對(duì)于反叛的青少年來(lái)說(shuō)更加明顯：你們都想盡辦法讓自己看起來(lái)“美”，但我們可不想偽裝自己。
閱后即焚的文字和圖片這兩點(diǎn)合并在一起就強(qiáng)化了 Snapchat 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最基本的區(qū)別，無(wú)論是Facebook 上精心設(shè)計(jì)的個(gè)人頁(yè)面，還是 Twitter 的廣播機(jī)制。
而這樣的定位帶來(lái)的顯而易見(jiàn)的弊端是在一個(gè)閱后即焚平臺(tái)上廣告是無(wú)法扎根的。Snapchat 的整個(gè)產(chǎn)品就區(qū)別于 Facebook 對(duì)于用戶的數(shù)據(jù)追蹤，更不用說(shuō)在你的自拍照上貼一條廣告了。
到這個(gè)時(shí)候，盡管 Snapchat 在一個(gè)看似飽和的市場(chǎng)上切到了一塊蛋糕，嘗到了一些甜頭，但如何保證長(zhǎng)久地運(yùn)轉(zhuǎn)下去的商業(yè)模式仍然不清晰。
和 Snapchat 處境類似的是曾經(jīng)的 Netflix。早期經(jīng)營(yíng)郵遞 DVD 出租的他們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別是更大的資料影視庫(kù)和不限時(shí)間的租賃期，但 Netflix 是如何在內(nèi)部環(huán)境和外部條件（互聯(lián)網(wǎng)泡沫）都看不到發(fā)展前景的情況下進(jìn)化到今日地步的？
Netflix 首先嗅到了流媒體的機(jī)遇，通過(guò)這一部分新業(yè)務(wù)對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)模式做出了改變。這種新方式拓展了一部分新用戶群，改變了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。
拓展和改變沒(méi)有停止，Netflix 花了一些時(shí)間。在品牌建立起很高的認(rèn)知度之后，他們開(kāi)始自己制作原創(chuàng)視頻內(nèi)容，這是絕對(duì)意義的獨(dú)占。
這種階梯式的改變策略的每一步都是下一次改變的先決條件。現(xiàn)在看，Netflix 能在地球上幾乎每個(gè)國(guó)家（他們近日和愛(ài)奇藝達(dá)成了中國(guó)大陸內(nèi)容授權(quán)協(xié)議）提供物有所值的服務(wù)。
Snapchat 事實(shí)上也采用了類似的階梯策略。
第一步是 2013 年的 Stories。這是 Snapchat 創(chuàng)辦兩年后的一個(gè)新功能，將照片和短視頻（2012 年添加）組合成一個(gè)故事，就像發(fā)微信朋友圈那樣，但時(shí)效性是 24 小時(shí)。這些用戶生成的內(nèi)容是Snapchat 的獨(dú)家內(nèi)容，并且能夠某種程度上強(qiáng)迫你每天都登錄 Snapchat。這和 Netflix 發(fā)展流媒體服務(wù)一樣，都是在原本價(jià)值上延伸出的自然疊加。當(dāng)聊天不活躍的時(shí)候，可以通過(guò) Stories 發(fā)出的通知激活人們的使用欲望。Stories 還有一點(diǎn)重要的意義是給了廣告一個(gè)平臺(tái)。廣告主們極其渴望接觸到青少年市場(chǎng)。
第二步是在一年半之后推出的 Discover，這是一個(gè)給媒體平臺(tái)發(fā)布專業(yè)制作內(nèi)容的地方，并且這些內(nèi)容形式是完全為 Snapchat 打造的。這是 Stories 延伸出的自然疊加，Stories 是用戶生成的內(nèi)容，Discover 則完全是給專業(yè)人士準(zhǔn)備的。剩下的就很明顯了：更多的內(nèi)容能填充用戶更多的時(shí)間，也能帶來(lái)更多的廣告收入。
即便你沒(méi)有朋友在 Snapchat 上，Discover 也是對(duì)新用戶來(lái)說(shuō)一個(gè)留下的理由，這和 Instagram 的濾鏡是同樣的道理。
第三步，是在 2016 年初，Snapchat 補(bǔ)強(qiáng)了基本的聊天功能：更好的視頻通話（特別是可以在對(duì)方撥打視頻通話時(shí)你可以選擇只看對(duì)方的選項(xiàng)）、音頻通話以及表情貼紙。最后一點(diǎn)尤其重要，Snapchat 在彼時(shí)不久前收購(gòu)了 Bitmoji，一個(gè)打造個(gè)人形象表情貼紙的 app。
為什么說(shuō)表情貼紙比你想象的更重要？
首先，販賣表情貼紙本身就是一個(gè)商業(yè)模式。LINE 對(duì)于這點(diǎn)有很成功的經(jīng)驗(yàn)，2015 年單靠這一點(diǎn)他們就營(yíng)收 2.12 億美元，其中大約一億是來(lái)自第三方創(chuàng)作者制作的表情貼紙。其次，這又是一個(gè)可以容納廣告的地方，廣告主通過(guò)發(fā)行自己的的品牌貼紙可以直接和用戶建立關(guān)系。
誠(chéng)然，2.12 億美元并不是一個(gè)很大的數(shù)字，但事實(shí)是 LINE 的月活用戶已經(jīng)比 Snapchat 要少了。Snapchat 收購(gòu) Bitmoji 的另一層意義在于他們明白一點(diǎn)：人類的視角本質(zhì)上是自私的。
Snapchat 在成立五年內(nèi)的這三步階梯策略讓他們敢于斷然拒絕 Facebook 的收購(gòu)報(bào)價(jià)，F(xiàn)acebook唯一的行動(dòng)就是不斷地拷貝和抄襲，但在推出 AR 第三方創(chuàng)作平臺(tái)之后，接下來(lái)的一年將會(huì)更加有趣。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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