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在信息爆炸、媒體泛濫的時代，消費者對廣告已經(jīng)高度免疫。消費者甚至反感廣告背后的品牌方。而由用戶傳播出的內(nèi)容，更容易獲得消費者的關(guān)注與信任。
這些用戶口口相傳的內(nèi)容，就形成了品牌或者產(chǎn)品的“口碑”。
有一個成語準(zhǔn)確地解釋了口碑的概念：三人成虎。意思是說，當(dāng)一個人說了什么話，很少有人會相信，但一旦更多的人都去傳播這句話，就會產(chǎn)生意想不到的效果——很多人就會開始相信。
口碑的概念由來已久，因為廣泛應(yīng)用于營銷，因此也誕生了一種營銷方式——口碑營銷。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，口碑營銷對企業(yè)的重要性不言而喻。雖然企業(yè)每年在幾百萬的廣告上花了很多錢，但消費者對一個品牌的信任往往來自于口碑。
如何開展口碑營銷？
擁有良好的口碑是每個企業(yè)所期待的，那么如何開展口碑營銷呢？
1、產(chǎn)品和目標(biāo)用戶分析
有一點需要注意——并不是所有的品牌或者產(chǎn)品都適合口碑營銷，比如某種私密用戶，大概率不會放在公開場合的話語交流之中，更別談病毒式口碑營銷了。
因此，為了有效達到口碑傳播的效果，在確定營銷策略之前，首先要對產(chǎn)品和目標(biāo)用戶進行詳細(xì)的分析，包括評價產(chǎn)品對目標(biāo)群體的吸引力，以及產(chǎn)品是否有口碑的潛力。
2、設(shè)計口碑傳播要素
讓每一個產(chǎn)品用戶都成為企業(yè)的優(yōu)質(zhì)傳播者，這大概是每一個企業(yè)的夢想。這需要企業(yè)在營銷策劃上下大功夫，通過分析目標(biāo)用戶之間以及目標(biāo)用戶與產(chǎn)品之間的互動內(nèi)容，設(shè)計促進用戶傳播的關(guān)鍵口碑要素。
3、搭建口碑傳播渠道
隨著社交媒體的發(fā)展，口碑傳播的效果比以往更加顯著，社交媒體時代的口碑營銷成本其實很低，有時甚至是免費的。借助于互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的傳播力，口碑營銷也被很多業(yè)內(nèi)人士稱為病毒營銷。
鋪設(shè)社交媒體主要有三大渠道，分別是微博、微信和抖音。其中，微博、抖音社交媒體屬性更強，非常適合口碑傳播。
每年，各大知名品牌在發(fā)布新產(chǎn)品前，都會花費大量的媒體鋪設(shè)費用。宣傳和KOL投放是基本操作，完美日記就是其中的佼佼者。
完美日記將產(chǎn)品發(fā)售和大促預(yù)熱集中在一個節(jié)點，通過小紅書投放打造爆款，并通過后續(xù)大促快速沖刺銷量。
完美日記每次上新并不是只上新一款產(chǎn)品，那么多產(chǎn)品上新的情況下，完美日記是如何營銷出爆款的呢？
通過分析它們相關(guān)筆記數(shù)在當(dāng)月總筆記的比值——超過一半的產(chǎn)品在當(dāng)月筆記占比中是排名第一的。
很明顯，完美日記在小紅書的投放，每個時期都集中在1-2個產(chǎn)品，爆款的目標(biāo)非常明確。另外，在后續(xù)時間內(nèi)，產(chǎn)品的銷量的大幅提升，足以證明大部分爆款都打造成功了。
好產(chǎn)品才能引爆口碑營銷
當(dāng)下市場環(huán)境里面，好的產(chǎn)品已經(jīng)成為了傳播的根本，如果傳播的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，最終結(jié)果也往往是差強人意的。比如某車的召回門事件及某手機爆炸事件等等。
相反地，在小米手機推出之前，小米手機的系統(tǒng)MIUI就已經(jīng)成為數(shù)碼發(fā)燒友之間爭相傳誦的產(chǎn)品，這一點為小米手機在業(yè)內(nèi)的口碑形成做出了巨大貢獻，其實一年多的口碑積累期并不長，要知道，有的品牌口碑積累甚至持續(xù)幾十年，甚至是“百年老店”。
有很多方法可以獲得知名度，比如只要投入大量資金，就能在短時間內(nèi)獲得足夠的曝光度。但是，良好的口碑必須始終如一地對所有產(chǎn)品高要求和高標(biāo)準(zhǔn)。只有產(chǎn)品和服務(wù)達到甚至超出用戶預(yù)期，才能在用戶間得到真誠的口碑宣傳，才會獲得用戶的長期支持。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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