很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
前幾天重看《新龍門客?!罚l(fā)現(xiàn)客棧老板娘金鑲玉真是個運營的好材料
一/會撩用戶
還記得金鑲玉的開場嗎,一個字,媚。
把朝廷欽犯一抹紅撩的叫一個神魂顛倒,七魂去了三魂??礈?zhǔn)機會,一招柳葉鏢殺人無情。
撩千戶、撩士兵,嬉笑怒罵間,就對江湖上的風(fēng)吹草動了如指掌。
作為一個優(yōu)秀的運營,會撩用戶是一項基本技能。
要能夠通過用戶反饋,了解市場意見,對產(chǎn)品和策略進行持續(xù)優(yōu)化。
要能有效引導(dǎo)用戶,嘗試新品、參與活動,幫助進行市場口碑推廣。
一個優(yōu)秀的運營,對待客戶,要像老板娘金鑲玉一樣:既有套路,也有深情。
既能夠自來熟,掌握與高超的聊天技巧;又要有真情,關(guān)心店里伙計和朋友的安危,舍命護君子。
二/洞察力強
進得龍門客棧,首先要經(jīng)過老板娘金鑲玉的黑話六級測試。
“八方風(fēng)雨,比不上我們龍門山的雨”,你要是對不上來下句,恭喜你,老板娘立刻就知道你是“遠道而來”的新人,運營策略自然就會有所調(diào)整。
敏銳的洞察力,除了語言上的試探,更需要耳聽六路,眼觀八方。
客人一進門,就能判斷出個大概:這個人好惹不好惹,是不是金主。
林青霞進門不到3分鐘,金鑲玉就看出她是女扮男裝;
對東廠一行人簡單試探,就知道這伙人“不簡單”。
對于一個優(yōu)秀的運營來說,洞察力值金子。
怎樣才能稱得上是一個真正的好運營?
能通過用戶的行為日志了解用戶,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題。
能通過用戶的只言片語,洞察市場變化。
能通過對細節(jié)的觀察,發(fā)現(xiàn)運營機會。
魔鬼藏在對細節(jié)的觀察里。
三/全面統(tǒng)籌能力
換句話說,能hold住場。
作為龍門客棧當(dāng)家的,金鑲玉的hold場能力沒得說。
客棧里的幾次劍拔弩張、一觸即發(fā),金鑲玉都憑著出色的斡旋能力,靈活應(yīng)變,壓下了沖突。
Hold場能力,是考驗一個運營是否是高價值運營的核心能力。
作為一個運營,在工作中經(jīng)常會遇到危急時刻:
活動上線前臨時出了問題;
合作方突然改變了合作意向;
產(chǎn)品出現(xiàn)bug導(dǎo)致大量用出現(xiàn)戶交易事故。
這時,需要運營擁有強大的救火能力和控場能力。
反應(yīng)迅速、邏輯清晰,在最短的時間內(nèi)找出問題根源,并拿出最優(yōu)解決方案。
四/武功高強
別以為金鑲玉只會撩漢、和稀泥,要是沒點真功夫,龍門客棧怎么可能在茫茫大漠中屹立多年?
一把柳葉鏢,干凈利落結(jié)果了一抹紅;
為伙計報仇,手刃了東廠高手—賈公公;
與周淮安聯(lián)手,對戰(zhàn)東廠第一高手曹少欽。
一個運營高手,身上必須得有點硬功夫。
或是精通活動玩法,掌控活動節(jié)奏的活動運營能力。
或是明察秋毫,一張Excel定乾坤的數(shù)據(jù)分析能力。
或是深知用戶痛點,策略的用戶運營能力。
當(dāng)然,武功的至高境界,就是掌握了各方法門的全棧運營能力。
五/行走的產(chǎn)品代言人
電影中的一幕,周淮安來到客棧門前,看到房頂上脫的非常“通透”的金鑲玉。金鑲玉靈機一動,把龍門客棧的旗子裹在了身上。
“請問龍門客棧在哪?”“我身上就是龍門客?!?/span>
這話對于運營人來說,簡直不要太熟悉。
運營人就是公司和產(chǎn)品行走的flag。
要是你在一個運營的票圈看不到產(chǎn)品介紹、PR文章、活動H5等,不用想,你不是被屏蔽就是被分組了。
如此看來,金鑲玉確實是個不可多得的好運營,功夫硬、能hold場、會撩漢、洞察強。
有這樣的運營高手坐鎮(zhèn),龍門客棧怎能不賺得盆滿博弈?
作者:二君
來源:二君(ID:i_2jun)
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
文章推薦:
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)