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作者:hooly
來源:簡書
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什么是數(shù)據(jù)分析?
數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析對收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。在實(shí)用中,數(shù)據(jù)分析可幫助人們作出判斷,以便采取適當(dāng)行動(dòng)。
數(shù)據(jù)分析的目的是什么?
數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來,以找出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律。
在實(shí)用中,數(shù)據(jù)分析可幫助人們作出判斷,以便采取適當(dāng)行動(dòng)。數(shù)據(jù)分析是組織有目的地收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),使之成為信息的過程。在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期,包括從市場調(diào)研到售后服務(wù)和最終處置的各個(gè)過程都需要適當(dāng)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析過程,以提升有效性。
在企業(yè)里面,數(shù)據(jù)分析可以幫助我們掌握企業(yè)的運(yùn)營狀況,商品的出售情況,用戶的特征、產(chǎn)品的粘性、等等。
數(shù)據(jù)分析的步驟?
數(shù)據(jù)分析的步驟
1.首先明確分析的思路和目的:
數(shù)據(jù)分析一定的帶著某種業(yè)務(wù)目的的。它可能是要追蹤一個(gè)新產(chǎn)品上線之后的用戶使用情況;也可能是觀察用戶在某段時(shí)間的留存情況,還有可能是運(yùn)營某種優(yōu)惠券是否有效。帶著一定的目的,確定要從哪幾個(gè)角度進(jìn)行分析。然后找到能夠說明目的的指標(biāo)。
比如想要驗(yàn)證運(yùn)營最近的一批優(yōu)惠券是否有效。我們可以從優(yōu)惠券的領(lǐng)取情況和優(yōu)惠券的使用情況兩個(gè)方面分析,而優(yōu)惠券的領(lǐng)取情況的指標(biāo)可以細(xì)化為領(lǐng)取率;使用情況可細(xì)化為:使用率、客單價(jià)等。
2.數(shù)據(jù)的收集:
在確定了此次數(shù)據(jù)分析的核心指標(biāo)后,就要針對數(shù)據(jù)指標(biāo)做數(shù)據(jù)收集。
有些企業(yè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備非常充分,數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市等早早就建設(shè)好。有一些企業(yè)在數(shù)據(jù)分析上比較落后,那就需要我們自己做前期大量的數(shù)據(jù)收集工作。比如使用一些自己公司的或者第三方的數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行埋點(diǎn),拿到日志?;蛘呤褂脭?shù)據(jù)庫中的現(xiàn)有數(shù)據(jù),比如訂單數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)的用戶信息等等。
3.數(shù)據(jù)處理:
數(shù)據(jù)提取出來之后,要剔除臟數(shù)據(jù)(清洗),然后數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化。在進(jìn)行最基本的數(shù)據(jù)匯總、聚合之后,我們就可以拿到比較簡單的字段相對豐富的數(shù)據(jù)寬表。
4.數(shù)據(jù)分析:
數(shù)據(jù)分析是用適當(dāng)?shù)姆治龇椒肮ぞ撸瑢μ幚磉^的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提取有價(jià)值的信息,形成有效結(jié)論的過程。
一般公司所需要觀察的數(shù)據(jù)大致分為如下幾類:
商業(yè)數(shù)據(jù):付費(fèi)金額,付費(fèi)用戶數(shù),付費(fèi)率客單價(jià)
運(yùn)營數(shù)據(jù):新增用戶數(shù),日活、周活、月活(AARRR模型)
產(chǎn)品數(shù)據(jù):關(guān)鍵頁面的pv、uv(漏斗模型)
用戶數(shù)據(jù):用戶生命周期、用戶留存、用戶客單價(jià)、用戶類型(RFM模型...)
商品數(shù)據(jù):商品售賣情況,毛利分析....
隨著數(shù)據(jù)的重要性的凸顯,越來越多的公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)對于公司的經(jīng)營是十分重要的。所以絕大部分企業(yè)都有專門的BI部門進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)加工、分析,以周報(bào)表的形式匯總給管理層做為日常數(shù)據(jù)所需以及企業(yè)決策使用。
在這里主要介紹兩個(gè)簡單的數(shù)據(jù)分析模型:
AARRR模型:
Acquisition(獲取)、Activation(活躍)、Retention(留存)、Revenue(收益)、Refer(傳播)
AARRR模型
1.獲取用戶(Acquisition)
如何獲取用戶?線上通過網(wǎng)站通過SEO,SEM,app通過市場首發(fā)、ASO等方式獲取。還有運(yùn)營活動(dòng)的H5頁面,自媒體等方式。線下通過地推和傳單進(jìn)行獲取用戶。
2.提高活躍度(Activation)
來了用戶后,通過運(yùn)營價(jià)格優(yōu)惠、編輯內(nèi)容等方式進(jìn)行提高活躍度。把內(nèi)容做多,商品做多,價(jià)格做到優(yōu)惠,但需要控制在成本至上的有生長空間。這樣的用戶是最有價(jià)值進(jìn)行活躍。
產(chǎn)品策略上,除了提供運(yùn)營模塊和內(nèi)容深化。進(jìn)行產(chǎn)品會(huì)員激勵(lì)機(jī)制成長體制進(jìn)行活躍用戶。不僅商品優(yōu)惠的,VIP等標(biāo)示的ICON,對于長業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行流程激勵(lì)體制,產(chǎn)品策略更具多元化。
3.提高留存率(Retention)
提高活躍度的,有了忠實(shí)的用戶,就開始慢慢沉淀下來了。運(yùn)營上,采用內(nèi)容,相互留言等社區(qū)用戶共建UCG,擺脫初期的PCG模式。電商通過商品質(zhì)量,O2O通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高留存。這些都是業(yè)務(wù)層面的提高留存。
產(chǎn)品模式上,通過會(huì)員機(jī)制的簽到和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制去提高留存。包括app推送和短信激活方式都是激活用戶,提高留存的產(chǎn)品方式。
通過日留存率、周留存率、月留存率等指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)用的用戶流失情況,并采取相應(yīng)的手段在用戶流失之前,激勵(lì)這些用戶繼續(xù)使用應(yīng)用。
4.獲取收入(Revenue)
獲取收入其實(shí)是應(yīng)用運(yùn)營最核心的一塊。即使是免費(fèi)應(yīng)用,也應(yīng)該有其盈利的模式。
收入來源主要有三種:付費(fèi)應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)、以及廣告。付費(fèi)應(yīng)用在國內(nèi)的接受程度很低,包括Google Play Store在中國也只推免費(fèi)應(yīng)用。在國內(nèi),廣告是大部分開發(fā)者的收入來源,而應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)目前在游戲行業(yè)應(yīng)用比較多。
前面所提的提高活躍度、提高留存率,對獲取收入來說,是必需的基礎(chǔ)。用戶基數(shù)大了,收入才有可能上量。
5.自傳播(Refer)
以前的運(yùn)營模型到第四個(gè)層次就結(jié)束了,但是社交網(wǎng)絡(luò)的興起,使得運(yùn)營增加了一個(gè)方面,就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播,這已經(jīng)成為獲取用戶的一個(gè)新途徑。這個(gè)方式的成本很低,而且效果有可能非常好;唯一的前提是產(chǎn)品自身要足夠好,有很好的口碑。
從自傳播到再次獲取新用戶,應(yīng)用運(yùn)營形成了一個(gè)螺旋式上升的軌道。而那些優(yōu)秀的應(yīng)用就很好地利用了這個(gè)軌道,不斷擴(kuò)大自己的用戶群體。
漏斗模型:
用戶訪問的路徑
漏斗模型
漏斗模型廣泛應(yīng)用于流量監(jiān)控、產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)化等日常數(shù)據(jù)運(yùn)營工作中。之所以稱為漏斗,就是因?yàn)橛脩簦ɑ蛘吡髁浚┘袕哪硞€(gè)功能點(diǎn)進(jìn)入(這是可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求來自行設(shè)定的),可能會(huì)通過產(chǎn)品本身設(shè)定的流程完成操作。
按照流程操作的用戶進(jìn)行各個(gè)轉(zhuǎn)化層級(jí)上的監(jiān)控,尋找每個(gè)層級(jí)的可優(yōu)化點(diǎn);對沒有按照流程操作的用戶繪制他們的轉(zhuǎn)化路徑,找到可提升用戶體驗(yàn),縮短路徑的空間。
運(yùn)用漏斗模型比較典型的案例就是電商網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化,用戶在選購商品的時(shí)候必然會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的購買流程進(jìn)行下單,最終完成支付。
需要注意的是:單一的漏斗模型對于分析來說沒有任何意義,我們不能單從一個(gè)漏斗模型中評(píng)價(jià)網(wǎng)站某個(gè)關(guān)鍵流程中各步驟的轉(zhuǎn)化率的好壞,所以必須通過趨勢、比較和細(xì)分的方法對流程中各步驟的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行分析:
趨勢(Trend):從時(shí)間軸的變化情況進(jìn)行分析,適用于對某一流程或其中某個(gè)步驟進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化的效果監(jiān)控;
比較(Compare):通過比較類似產(chǎn)品或服務(wù)間購買或使用流程的轉(zhuǎn)化率,發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品或應(yīng)用中存在的問題;
細(xì)分(Segment):細(xì)分來源或不同的客戶類型在轉(zhuǎn)化率上的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)一些高質(zhì)量的來源或客戶,通常用于分析網(wǎng)站的廣告或推廣的效果及ROI。
5.數(shù)據(jù)展現(xiàn):
數(shù)據(jù)可視化-基本的圖表
數(shù)據(jù)可視化是關(guān)于數(shù)據(jù)視覺表現(xiàn)形式的科學(xué)技術(shù)研究。其中,這種數(shù)據(jù)的視覺表現(xiàn)形式被定義為,一種以某種概要形式抽提出來的信息,包括相應(yīng)信息單位的各種屬性和變量。
圖表是"數(shù)據(jù)可視化"的常用手段,其中又以基本圖表----柱狀圖、折線圖、餅圖等等----最為常用。
數(shù)據(jù)可視化-圖表
有人覺得,基本圖表太簡單、太原始,不高端,不大氣,因此追求更復(fù)雜的圖表。但是,越簡單的圖表,越容易理解,而快速易懂地理解數(shù)據(jù),不正是"數(shù)據(jù)可視化"的最重要目的和最高追求嗎?
所以,請不要小看這些基本圖表。因?yàn)橛脩糇钍煜に鼈?,所以只要是適用的場合,就應(yīng)該考慮優(yōu)先使用。
一、柱狀圖(Bar Chart)
柱狀圖是最常見的圖表,也最容易解讀。
柱狀圖
它的適用場合是二維數(shù)據(jù)集(每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)包括兩個(gè)值x和y),但只有一個(gè)維度需要比較。年銷售額就是二維數(shù)據(jù),"年份"和"銷售額"就是它的兩個(gè)維度,但只需要比較"銷售額"這一個(gè)維度。
柱狀圖利用柱子的高度,反映數(shù)據(jù)的差異。肉眼對高度差異很敏感,辨識(shí)效果非常好。柱狀圖的局限在于只適用中小規(guī)模的數(shù)據(jù)集。
通常來說,柱狀圖的X軸是時(shí)間維,用戶習(xí)慣性認(rèn)為存在時(shí)間趨勢。如果遇到X軸不是時(shí)間維的情況,建議用顏色區(qū)分每根柱子,改變用戶對時(shí)間趨勢的關(guān)注。
柱狀圖
上圖是英國足球聯(lián)賽某個(gè)年度各隊(duì)的贏球場數(shù),X軸代表不同球隊(duì),Y軸代表贏球數(shù)。
二、折線圖(Line Chart)數(shù)據(jù)
折線圖適合二維的大數(shù)據(jù)集,尤其是那些趨勢比單個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)更重要的場合。
折線圖
它還適合多個(gè)二維數(shù)據(jù)集的比較。
折線圖
上圖是兩個(gè)二維數(shù)據(jù)集(大氣中二氧化碳濃度,地表平均氣溫)的折線圖。
三、餅圖(Pie Chart)
餅圖是一種應(yīng)該避免使用的圖表,因?yàn)槿庋蹖γ娣e大小不敏感。
餅圖
柱狀圖
上圖中,左側(cè)餅圖的五個(gè)色塊的面積排序,不容易看出來。換成柱狀圖,就容易多了。
一般情況下,總是應(yīng)該用柱狀圖替代餅圖。但是有一個(gè)例外,就是反映某個(gè)部分占整體的比重,比如貧窮人口占總?cè)丝诘陌俜直取?/span>
餅圖
四、散點(diǎn)圖(Scatter Chart)
散點(diǎn)圖適用于三維數(shù)據(jù)集,但其中只有兩維需要比較。
散點(diǎn)圖
上圖是各國的醫(yī)療支出與預(yù)期壽命,三個(gè)維度分別為國家、醫(yī)療支出、預(yù)期壽命,只有后兩個(gè)維度需要比較。
為了識(shí)別第三維,可以為每個(gè)點(diǎn)加上文字標(biāo)示,或者不同顏色。
散點(diǎn)圖
五、氣泡圖(Bubble Chart)
氣泡圖是散點(diǎn)圖的一種變體,通過每個(gè)點(diǎn)的面積大小,反映第三維。
氣泡圖
上圖是卡特里娜颶風(fēng)的路徑,三個(gè)維度分別為經(jīng)度、緯度、強(qiáng)度。點(diǎn)的面積越大,就代表強(qiáng)度越大。因?yàn)橛脩舨簧朴谂袛嗝娣e大小,所以氣泡圖只適用不要求精確辨識(shí)第三維的場合。
如果為氣泡加上不同顏色(或文字標(biāo)簽),氣泡圖就可用來表達(dá)四維數(shù)據(jù)。比如下圖就是通過顏色,表示每個(gè)點(diǎn)的風(fēng)力等級(jí)。
氣泡圖
六、雷達(dá)圖(Radar Chart)
雷達(dá)圖適用于多維數(shù)據(jù)(四維以上),且每個(gè)維度必須可以排序(國籍就不可以排序)。但是,它有一個(gè)局限,就是數(shù)據(jù)點(diǎn)最多6個(gè),否則無法辨別,因此適用場合有限。
下面是邁阿密熱火隊(duì)首發(fā)的五名籃球選手的數(shù)據(jù)。除了姓名,每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)有五個(gè)維度,分別是得分、籃板、助攻、搶斷、封蓋。
雷達(dá)圖
畫成雷達(dá)圖,就是下面這樣。
雷達(dá)圖
面積越大的數(shù)據(jù)點(diǎn),就表示越重要。很顯然,勒布朗·詹姆斯(紅色區(qū)域)是熱火隊(duì)最重要的選手。
需要注意的時(shí)候,用戶不熟悉雷達(dá)圖,解讀有困難。使用時(shí)盡量加上說明,減輕解讀負(fù)擔(dān)。
七、總結(jié)
總結(jié)
寫在最后:
數(shù)據(jù)分析這個(gè)領(lǐng)域,需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,不僅這些,如果對數(shù)據(jù)分析很感興趣的小伙伴,也可以看看這兩個(gè)網(wǎng)站:
藍(lán)鯨的網(wǎng)站分析筆記:http://bluewhale.cc
網(wǎng)站分析在中國:
http://www.chinawebanalytics.cn
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26萬條抖音數(shù)據(jù)背后的推薦邏輯,以及嚴(yán)重失調(diào)的男女比例
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都說微信公眾號(hào)要做數(shù)據(jù)分析,到底是分析什么?
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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