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作者：Ying lian zhang
來源：曉程序觀察（ID:yinghoo-tech）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
小程序被封的理由千萬種，近日又出現(xiàn)了新“品種”。
前兩天，一款叫做「雪球股票滬深港美行情交易機(jī)會(huì)」的小程序被暫停服務(wù)，給出的被“封”理由也比較新鮮：由于涉嫌未設(shè)置過濾違法、違規(guī)等不當(dāng)信息內(nèi)容的機(jī)制。
這是個(gè)什么規(guī)則？開發(fā)者是如何踩到這個(gè)雷的？在小程序被封、審核不過已經(jīng)成為很多開發(fā)者日常的時(shí)候，如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)？曉程序觀察（yinghoo-tech）今天來聊聊。
又是UGC踩紅線？
通過研究規(guī)則，我們發(fā)現(xiàn)，不久前“小程序運(yùn)營(yíng)規(guī)范”增加了針對(duì)用戶內(nèi)容規(guī)范的一條：“10.2 微信小程序的服務(wù)提供者，應(yīng)設(shè)置過濾違法、違規(guī)等不當(dāng)信息內(nèi)容的機(jī)制，保證用戶產(chǎn)生內(nèi)容符合信息內(nèi)容的規(guī)定?！?/strong>
從這個(gè)規(guī)則看，「雪球」的暫停服務(wù)與UGC內(nèi)容分不開。
所謂UGC，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。說白了就是，用戶自己主動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)容。
這款小程序主打服務(wù)是用戶通過輸入股票名稱/代碼，可以參與相關(guān)股票內(nèi)容的討論。從下圖，我們能看到，不少用戶化身“鍵盤俠”說著自己的言論，才讓一些不負(fù)責(zé)的內(nèi)容，成為了小程序的“催命符”——被要求整改。
成也UGC，敗也UGC
自小程序上線以來，因UGC雄起，也因內(nèi)容違規(guī)而被“封”小程序舉不勝舉。
微信群功能簡(jiǎn)單，小程序的出現(xiàn)無疑補(bǔ)足了微信群功能。所以多款“投票”、“直播”、“紅包”類小程序應(yīng)運(yùn)而生，它們寄生于微信群生態(tài)，滿足了微信群的諸多痛點(diǎn)。
比如，因中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日迅速走紅的「包你說」小程序，去年情人節(jié)首次突破百萬日活，千萬PV；到了中秋節(jié)，千萬DAU、破億PV。數(shù)據(jù)一次一次被刷新，離不開用戶的相互傳遞祝福語(yǔ)。其聯(lián)合創(chuàng)始人廖舒妧也提到：“朋友圈的二維碼分享裂變即UGC傳播，是增長(zhǎng)的主要途徑之一”。
無獨(dú)有偶，「頭腦王者」在年初直播類應(yīng)用大放光彩時(shí)脫穎而出，成為刷屏微信群的現(xiàn)象級(jí)小游戲。據(jù)了解，「頭腦王者」上線1個(gè)月，最高峰值達(dá)到4000萬DAU，完全是利用了整個(gè)微信社交的機(jī)會(huì)和UGC傳播的途徑。
但UGC就像是生長(zhǎng)于小程序里的“罌粟花”，用好了，這是一味良藥，用不好，就成了“燙手山芋”，時(shí)刻面臨被封的危險(xiǎn)。很多小程序都曾因“內(nèi)容安全風(fēng)險(xiǎn)”被暫停服務(wù)。
以投票類小程序?yàn)槔簧偻镀鳖愋〕绦蚴盏竭^通知，部分用戶濫用投票類小程序傳播惡性謠言信息，導(dǎo)致部分小程序嚴(yán)重違反法律和微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，被永久下架。
最受關(guān)注的，則是今年上半年「頭腦王者」因題目審查不夠嚴(yán)謹(jǐn)，曾被下架，其團(tuán)隊(duì)也稱：“我們正進(jìn)行嚴(yán)格自查，徹底篩查題庫(kù)，刪除不良內(nèi)容，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定”。（詳情查看）
一時(shí)間，不少開發(fā)者“惴惴不安”。曾是小程序冷啟動(dòng)助推器的UGC，如今變成一道“催命符”。
開發(fā)者究竟如何玩好UGC？
如此多案例說明，UGC是容易導(dǎo)致小程序被“封”的重要原因，為何開發(fā)者卻“屢教不改”，依然要做呢？無需解釋，抖音的爆紅足以說明UGC的重要性。
如果你決定在小程序里加入U(xiǎn)GC，那么我們幫你梳理好了以下這些必避的“雷”。
誰(shuí)不能做UGC？
個(gè)人為主體的小程序
目前，涉及UGC內(nèi)容的發(fā)布與交流的小程序需要補(bǔ)充選擇社交 - 社區(qū)/論壇類目，并提交《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》或《電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。微信開發(fā)者社區(qū)內(nèi)，很多小程序?qū)徍硕颊墼谶@。
并且，UGC發(fā)布不屬于個(gè)人類目開放范圍，必須是企業(yè)主體的小程序。
什么類目不能做UGC？
社交紅包
開發(fā)社交紅包玩法的小程序請(qǐng)注意，該類目暫不支持UGC類內(nèi)容（用戶產(chǎn)生內(nèi)容，如自定義的文字、圖片、語(yǔ)音等）和紅包廣場(chǎng)功能，否則在小程序上架審核時(shí)被拒絕。
值得注意的是，所有提供含有微信用戶充值紅包功能的小程序，必須選擇“社交紅包”，并提交《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。
非要做UGC怎么辦？
內(nèi)容安全接口，get一下
5月24日，微信團(tuán)隊(duì)開放了小程序內(nèi)容安全接口，這是微信開放給開發(fā)者的“神器”。
它究竟有多“神”？
文字審核：用戶在小程序/小游戲內(nèi)上傳個(gè)人資料、發(fā)表文章/評(píng)論等操作時(shí)，能進(jìn)行文字檢測(cè)；
圖片審核：電商小程序上架圖片、資訊類小程序文章配圖、社交類小程序用戶拍照上傳時(shí)，能進(jìn)行圖片檢測(cè)。
不過，微信提供的內(nèi)容安全接口只是基礎(chǔ)能力，開發(fā)者仍然需要有自己的審核機(jī)制。
UGC審核會(huì)越來越難嗎？
會(huì)，微信法務(wù)或?qū)⒔邮?/span>
近日，有媒體稱，小程序的審核或被微信安全、法務(wù)團(tuán)隊(duì)接手，資質(zhì)審核將會(huì)更加嚴(yán)格，需要特殊證照類別的小程序會(huì)經(jīng)過政府主管部門二審。
不過，曉程序觀察收到微信團(tuán)隊(duì)反饋：
目前無二審類目公告。部分類目（如時(shí)政、文娛-視頻、文娛-FM）在提交類目的時(shí)候會(huì)有提示。
首次提交代碼審核會(huì)進(jìn)入二審，之后迭代版本不會(huì)進(jìn)入二審。
時(shí)政、文娛等類目，最容易產(chǎn)生UGC，可見微信對(duì)UGC的監(jiān)管越來越嚴(yán)格。
就在上周，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)出公告，接下來將持續(xù)通過技術(shù)規(guī)范和人工審核的方式進(jìn)行處理，加強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和用戶投訴的解決，對(duì)違規(guī)問題進(jìn)行持續(xù)清理。
最后，萬一被封怎么辦？——?jiǎng)e把雞蛋放一個(gè)籃子里。當(dāng)初「頭腦王者」被封時(shí)，其團(tuán)隊(duì)迅速推出「海盜來了」，將流量導(dǎo)入這款新的小游戲。后面的故事大家都知道，「海盜來了」青春于藍(lán)而勝于藍(lán)，成為小游戲里首個(gè)流水破億的爆品。
小程序的發(fā)展必將離不開UGC的生成和傳播，開發(fā)者必須把握好自己的一桿秤，不踩法律紅線，給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)與服務(wù)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)