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作者:魚魚羊
來源:陳魚羊(ID:yyyshiwo6)
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
在微信生態(tài)這場賽道里,不論是微商,公司,個人,都期望通過微信裂變、引流等手段低成本流量獲取流量??墒敲篮每偸潜淮蚱疲?strong>聽了那么多的課程和所謂的成功案例,做的時候依然像踩在空中一樣使不出力。
看了那么多案例分解,感覺玩法好像都差不多,但是具體怎么做還有一點迷茫的朋友,這篇文章會幫你換換口味,沒有讓你欣賞的成功案例,而是幫助你搭建一個流量獲取思維地基。
本文會跟你分享以下內(nèi)容:
1.流量獲取三要素,人,貨,場是什么?
2.人,微信生態(tài)剖析及渠道選擇
3.貨,4種誘餌設(shè)計及平衡獲客成本與用戶參與度
4.場,個人號,社群,公眾號,小程序渠道總結(jié)
一、流量獲取的三要素,人,貨,場
1.新零售中的人貨場
自從馬云提出“新零售”這個概念后,人,貨,場就成為決定其商業(yè)模式能否跑通、能否帶來真正效率和投產(chǎn)比的三個關(guān)鍵要素。
人(外—目標客群+內(nèi)—銷售人員)
貨(風(fēng)格+品類+價格波段+上市時段)
場(城市+商圈+地址+樓層+場景設(shè)計+環(huán)境布置)
人貨場對于新零售和整個互聯(lián)網(wǎng)來說,是用戶思維和大數(shù)據(jù)的勝利。
2.流量中的人貨場
在一切裂變、引流活動的設(shè)計中,人、貨、場概念從流量、產(chǎn)品、場景角度設(shè)計,是活動順利開展的基石。
人(高投產(chǎn)比高質(zhì)量的流量獲取渠道+流量池)
貨(選擇合適的誘餌,用戶需求,效果及成本把控)
場(流量的落腳點,公眾號/個人號/社群/小程序)
二、人-獲取流量的源頭,渠道該如何選擇
2000年的PC互聯(lián)網(wǎng)時代,2014年的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,2018年的移動互聯(lián)網(wǎng)下半場。變化太快,跟不上時代,就會成為《今日簡史》中所說,我們趕不上時代和科技的發(fā)展,終究會成為無用之人。世界生存難度系數(shù)越來越高,適者生存的時代,我們應(yīng)該如何適應(yīng)呢?
電商,微商,社交電商、社群電商,一系列的進展在我們還沒有反應(yīng)過來時就已進入了精準營銷時代。
2018年前的微信暴力漲粉時期,2017年廣點通剛推出的低成本獲取流量,2017年的線下低成本流量渠道布局,這一個又一個紅利過去,留下了一陣哀嚎與惋惜,2018年我們要對渠道、流量池有更深的洞察與挖掘,才是制勝之道。
01.獲取精準流量渠道:
精準營銷時代,用最少的錢,最少的時間,做最牛逼的事,獲取最多的精準用戶。最近很火的社交電商,便是其忠實執(zhí)行者。
微信生態(tài)
1.基于關(guān)系鏈
關(guān)系鏈是最容易獲取流量的入口
人因關(guān)系而有價值,社會因關(guān)系而存在,一切社交產(chǎn)品都是基于人與人之間復(fù)雜的關(guān)系。對于大多數(shù)個人來說,關(guān)系鏈是其獲取流量的最佳途徑。
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建立鏈接的思路
微信獲取流量建立關(guān)系不難?,F(xiàn)在誰沒有個幾百好友?加幾個群,聊聊天,群里的大家彼此就都產(chǎn)生了“鏈接”,有了初級鏈接就有了做強做大關(guān)系鏈的機會。
對于關(guān)系鏈的核心思路,就是要精不要雜。你肯定知道你擅長什么,在做什么業(yè)務(wù),希望結(jié)交什么樣的朋友。把自己的定位確立清楚再去匹配對應(yīng)的渠道,關(guān)系鏈才可得以最大限度發(fā)揮。
互聯(lián)網(wǎng)時代,在線下的溝通成本其實并不比線上低,你是你個人社交的中心點,卻不是整個社交網(wǎng)絡(luò)的中心點。你希望快速找到共同興趣的群體并建立鏈接,社群關(guān)系是最佳選擇。
獲取流量的方法
老王開了家餐飲店,想找一個都是做餐飲的社群,大家一起交流如何管理店鋪,管理人員,減少物流食材成本開支,該怎么找?簡單的方法是找到身邊也是做餐飲的人,讓他們拉你,一般別人都有。更簡單的方法就是找課程了,隨便找一個高端點的xxx餐飲培訓(xùn)課程,之后讓人拉你進討論群,反復(fù)進行混群-拉群的套路即可。
這個例子告訴我們的,是一個可行性。老王只有1個,但是如果老王變成了100個,那么這個流量是不是會翻100倍?
很多社交電商和微商在做的,設(shè)計出一套可復(fù)制的流量獲取方法規(guī)模化地獲取流量。
這其中核心在于微信政策、個人號數(shù)量、人設(shè)搭建及獲取流量方法四點。人設(shè)搭建和獲取流量方法跑通后即可拓展個人號數(shù)量,規(guī)?;_采微信平臺流量??墒俏⑿攀侨斡赡汩_采么?肯定不會,這對微信的生態(tài)造成了非常不好的影響。所以現(xiàn)在對個人號的營銷把控非常嚴格,
從微信正式推出企業(yè)版微信號可以看出,這一塊以后會是企業(yè)、品牌合規(guī)獲取微信流量的主要途徑。
2.內(nèi)容營銷
內(nèi)容營銷具有高壁壘和高變現(xiàn)能力的特點
內(nèi)容為王,不論在什么時候都不過時。把內(nèi)容和營銷結(jié)合起來,是文字史具有里程碑的發(fā)明。內(nèi)容營銷之父喬丶普利茲在他的《興趣變現(xiàn)》書中說:“興趣是溝通的起點,價值是關(guān)系的依托”,只有讓人產(chǎn)生興趣的內(nèi)容、社群、產(chǎn)品,才會幫助人們重新獲取關(guān)系本質(zhì)。
我們看深夜發(fā)媸的成功之路,不考慮排版,不考慮用戶體驗,不考慮會不會火,不考慮有沒有10萬+,因為喜歡,因為特立獨行,所以有價值??尚Φ氖呛髞淼娜嗽趶?fù)盤她用什么字體,她的寫文風(fēng)格是什么。
內(nèi)容營銷為什么長久不衰,因為其IP化,我寫的東西你就認我不認別人。先發(fā)優(yōu)勢,我先寫的就是我的,你拿不走。在商業(yè)上先發(fā)優(yōu)勢具有降維打擊的特點。這種優(yōu)勢在內(nèi)容上更是如定海神針。你來把我的思想拿走試試?
(文外聲:不過以后也許可以通過技術(shù)和生物的手段拿走)
為什么那么多人追捧深夜發(fā)媸,咪蒙和Papi醬呢?因為內(nèi)容本身即是壁壘。
3.廣點通
不論是微博還是微信,廣告的紅利稍縱即逝
說到微信廣告,就是廣點通了,從漲價開始,我就非常的后悔與懊惱,雖然我完美的錯過了電商,錯過了微商,但是錯過了廣點通這件事,感覺不是很心累,畢竟相比現(xiàn)在,當時我連微信公眾號都沒有。
最后歸納總結(jié)一下微信生態(tài)三個渠道,供你參考
獲取流量難易度:關(guān)系鏈>廣告>內(nèi)容營銷
獲取流量投產(chǎn)比:廣告>內(nèi)容營銷>關(guān)系鏈
流量變現(xiàn)難易度:內(nèi)容營銷>關(guān)系鏈>廣告
外部渠道,在此不贅述,網(wǎng)上有很多介紹渠道的普及文,可以百度下。
02.渠道篩選:
渠道篩選的目的是降低成本,這包括廣告投入成本、人力成本、時間成本。
第一次篩選。
找到符合要求的渠道。比如我賣的是母嬰用品,那么我的肯定是找媽媽們聚集的平臺,可以是微博和微信公眾號的母嬰類自媒體和KOL,可以找廣點通投放,也可以跟母嬰類App合作,還可以找到有寶媽社群資源的人投放廣告。
第二次篩選。
第二次篩選的目的,是通過多渠道測試不斷優(yōu)化轉(zhuǎn)化效果,最后剔除投產(chǎn)比不符合要求的渠道。
關(guān)于渠道,我們很容易陷入流量陷阱中
1.流量便宜不代表就好
2.要以成功轉(zhuǎn)化為目的去篩選
3.不要一次性All In,而是要多渠道多方式不斷優(yōu)化
舉個例子。
擅長個人ip打造的芳芳通過廣點通為其公眾號導(dǎo)流賣課程,投了10000元廣告,帶來了2000個用戶,那么獲客成本在5元。又通過微信群推廣推了10000元,帶來了8000用戶,獲客成本在1.25元,那么微信群推廣的獲客成本<廣點通。
可是,我們能說微信群推廣比廣點通好么?不能,因為我們是以賺錢為目的,不是耍流氓,廣點通勝在精準,最后以轉(zhuǎn)化效果來看,而不是單純的以獲取了多少流量衡量。我們要做的,是找到(CAC>CLV)的渠道。
平均每單價值*平均每年購買次數(shù)*利潤率
CAC用戶獲取成本
CLV顧客終生價值
舉個例子,C公司在某垂直入口投放了一個廣告,投了5000塊,獲取了2000個用戶,其中有100人變成了客戶,每個客戶平均能消費2單,除掉貼現(xiàn)成本每單50元利潤,那么這次投放帶來的純利潤就是5000元,當然,這沒有算人力、硬件、場地等成本,實際利潤會更低。
流量往往會造成一種假象。有個手握50萬粉絲訂閱公眾號的朋友陷入了發(fā)文還是不發(fā)文的困擾,發(fā)了文粉絲成千的掉,買東西的人又很少,不發(fā)文更是慢性死亡。同樣的,老板會給下面的人制定Kpi,而這些目標往往是不科學(xué)、不可持續(xù)、無法把成本和效果兩者兼顧的。給大家的建議是,想清楚核心目標再去做。
三、貨-用最好的誘餌讓用戶被你俘獲
貨,即是誘餌。讓用戶心甘情愿關(guān)注你,讓用戶心甘情愿為了得到它幫你轉(zhuǎn)發(fā)的,才是一個好的誘餌??梢允菍嵨锂a(chǎn)品,可以是虛擬產(chǎn)品(知識付費、工具軟件),誘餌不應(yīng)是隨意和照搬別人的,而是要在洞察人性、深刻理解用戶需求的前提下,選擇最適合的。
選擇誘餌的4個技巧
1.實用性誘餌
人們更喜歡新奇的誘餌嗎?經(jīng)過很多測試后發(fā)現(xiàn),實用的誘餌才是效果最穩(wěn)定的,泛用性最好的。像送書就是一個非常好的實用性誘餌,書本身就有其定位,可以針對不同人群送不同的書籍,達到最好的效果。適合會增值,比如正當夏日,一個價值39元的風(fēng)扇帶給人的吸引力要比一件幾百年元羽絨服更大。
2.高價值誘餌
人性的弱點告訴我們,人總是趨利避害的,大的利益雖然我們會有懷疑成本產(chǎn)生,但是其誘餌本身的感知價值是要遠遠高于付出成本的。這既是為什么很多人利用平衡車騙局低成本流量,而用戶依然會一次次被欺騙了。一切都是自愿的,人傻還不讓被割韭菜,這是反社會發(fā)展的。
3.虛擬誘餌
虛擬誘餌有實物誘餌2個無法比擬的優(yōu)勢:1.無成本,2.不需要用戶提供個人信息。這就是為什么知識付費會大肆搞裂變活動,一個好的知識付費裂變活動兼顧實用性,針對性,低成本。
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而現(xiàn)在的知識付費的壁壘越來越高,單打獨斗已成為過去式,用個人影響力+背書+平臺流量扶持才是一個牛逼知識付費的核心競爭力。
4.網(wǎng)紅系列誘餌
對網(wǎng)紅和抖音同款的無法抗拒,再一次證明了人性中的好奇并且從眾。抖音同款向日葵,抖音同款防曬霜,網(wǎng)紅鋼筆、LUNA潔面儀都是非常好的裂變引流誘餌。
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關(guān)于誘餌,并不是最能吸引用戶的就是最好的。
從用戶的角度分析,與心理賬戶一樣,用戶對誘餌自有其價值衡量標準。表面是興趣區(qū)分,本質(zhì)是價值觀和目的性不同的區(qū)分。
為什么人類喜歡吃?為了生存
為什么人類喜歡性?為了繁衍
為什么女人喜歡美?為了更好的生存與繁衍
夏天的冰棍,中秋節(jié)的月餅,冬天的棉襖,歷史,環(huán)境,特殊時間點,我們?nèi)祟愘x予了這些不同元素的關(guān)聯(lián)性與價值,從而產(chǎn)生了新的附加價值認知,這些認知很大程度影響著我們的所有決策。
女生總是不懂男生對電子產(chǎn)品的癡迷,更無法理解其對電子競技的愛好。男生也總是無法理解女生擺弄一大堆瓶瓶罐罐的化妝品,更不懂為什么女生希望收集所有喜歡的顏色的口紅。人為啥就不能相互理解呢?不能,你不是我,你不理解我。
社會環(huán)境、基因共同決定了一個群體大的認知差異化,而家庭和成長經(jīng)歷決定了一個人小的認知差異化。
這一切都可以被同理心化解,可是同理心=絕對的理性,完全的同理心狀態(tài)是不存在的。這也是富人與窮人之間無法逾越的障礙,一葉障目,不見泰山。
同樣的,性別、階層、地理、國家等因素都會影響用戶行為決策,如女性與美容產(chǎn)品的關(guān)聯(lián),男性與電子產(chǎn)品的關(guān)聯(lián),德國與啤酒的關(guān)聯(lián),中國與食物的關(guān)聯(lián)。
誘餌的吸引只是一方面,用戶的行為決策更是受到獲取門檻的影響,也就是我為了得到這個誘餌我將會付出什么。當用戶感知價值>用戶感知付出成本的時候,用戶才會積極參與活動。
關(guān)于平衡獲客成本與用戶參與度,你需要知道:
LUNA潔面儀對女性粉絲有著無與倫比的殺傷力,一件LUNA潔面儀,官網(wǎng)售價在1580元左右,淘寶代購也要1000元出頭,如果我想用LUNA潔面儀作為誘餌,把獲客成本控制在1元,該如何使用?
很多人接觸裂變,是從知識付費開始的,有人甚至認為裂變即是邀請好友。裂變有非常多的玩法,拼團,助力,秒殺,1元購,抽獎,拼圖碎片,寶箱系統(tǒng),任務(wù)系統(tǒng),邀請最多,每一種都有其特點和適用環(huán)境及產(chǎn)品。
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很明顯,對于luna潔面儀,邀請好友的方法并不是很適應(yīng)邀請好友即得的玩法,很少有人可以通過邀請1000人助力獲得這個產(chǎn)品,但我們完全可以用1分抽大獎做噱頭吸引用戶,通過低成本的誘餌讓用戶確實有得到,不至于對平臺失去信任和動力。
獲客成本=活動帶新量/活動總成本(推廣成本+誘餌成本)
活動帶新量受到推廣成本和誘餌成本兩個變量影響,我們用定性測試方法,讓其中一個變量比如推廣成本保持不變,更改誘餌成本測試用戶參與度。
比如我用赫拉利簡史三部曲做誘餌,成本大概在80元,設(shè)置3個維度測試,分別為邀請40人、60人、80人,我把3個不同二維碼的海報分別投在1000個微信群,同時通過渠道二維碼設(shè)置了不同的自動回復(fù)內(nèi)容。最后統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),三個二維碼帶來的用戶參與并完成有87人,66人,31人,總計3480人,3960人,2480人,那么結(jié)論顯而易見:邀請60人是投產(chǎn)比最高的邀請人數(shù),獲客成本達到了0.25元/人。
投入 | 邀請人數(shù) | 完成人數(shù) | 帶來新增 | 獲客成本 |
1000元 | 40 | 87 | 3480 | 0.29 |
60 | 66 | 3960 | 0.25 | |
80 | 31 | 2480 | 0.40 |
最后再說一下,裂變活動中會有一部分參與但是沒有完成的用戶,這是無法避免的。這些人數(shù)就是你賺到的,所占比例占總參與的30%左右,具體的數(shù)據(jù)你可以以最終結(jié)果來核算成本。
四、場-個人號,社群,公眾號,小程序,該如何選擇落腳點
在微信生態(tài)里,所謂場,不外乎公眾號、社群、個人號、小程序,我們把之后的企業(yè)微信號也歸于個人號,其實我們依然做的是匹配的工作。把合適的人用合適的貨吸引,放在合適的場里。
關(guān)于場的每個落腳點都有非常多可以細化的內(nèi)容和經(jīng)驗,但是今天是為了建立一套流量獲取方法,我們先著重分析一下這幾個渠道。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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