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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
運營究竟有多少類呢?
2022-12-14 11:55:06

運營分為8大類:

用戶運營:以用戶為中心,遵循用地需求設置運營活動與規(guī)則,嚴格控制實施過程與結果,制定運營戰(zhàn)略和運營目標,以達到預期所設置的運營任務與目標;

 

內容運營:運營者利用新媒體渠道、用文字圖片和視頻等形式將企業(yè)信息友好的呈現(xiàn)在用戶面前,并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整運營過程;

 

新媒體運營:通過利用微博、微信等新興媒體工具進行產品推廣,宣傳,和營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優(yōu)質、高度傳播性的內容和線上活動,向客戶廣泛或者精準推送信息,提高參與度和知名度,從而充分利用分析經(jīng)濟,達到相應的營銷目的。

 

活動運營:活動公司針對不同性質的活動進行運營,包含活動策劃、活動實施等相關產業(yè)打造產業(yè)鏈。

 

社群運營:群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來,使成員之間有共同目標和持續(xù)性相互交往,群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。

 

產品運營:從內容建設、用戶維度、活動策劃三個層面來管理內容和用戶的職業(yè);

 

數(shù)據(jù)運營:數(shù)據(jù)運營是指數(shù)據(jù)的所有者通過對于數(shù)據(jù)的分析挖掘,把隱藏在海量數(shù)據(jù)中的信息作為商品,以合規(guī)化的形式發(fā)布出去,供數(shù)據(jù)的消費者使用。

 

電商運營:電子商務運營最初定義為電子商務平臺建設,各搜索產品優(yōu)化推廣,電子商務平臺維護重建、擴展以及網(wǎng)絡產品研發(fā)及盈利。從后臺優(yōu)化服務于市場,到創(chuàng)建執(zhí)行服務市場同時創(chuàng)造市場。

個人運營

用戶的定位

用戶地域分布、畫像群體,用戶性別、身份特征、年齡、收入愛好、痛點分析。

誘餌加客法

站在用戶的角度上思考,如何獲取用戶?希望獲取什么類型的用戶?這類用戶的痛點是什么?

朋友圈

預熱朋友圈,使用一些比較吸引人的文案,領取資料,引導用戶評論。多層次引導,比如用戶咨詢時引導、領取截圖引導、使用反饋引導等等。

社群運營

三點教你做好社區(qū)運營:

洞察用戶加入社群的動機

用戶加入社群的三個目的:(1)找到興趣愛好相同且有共性的朋友進行交流;(2)希望能獲取到對自己有用的資源,創(chuàng)造利益;(3)在這里找到和自己能共同做事的朋友監(jiān)督自己做事;

搭建社群矩陣

(1)社群的定位

首先要了解社群是做什么的?主要包括的核心關鍵因素,需要給平臺進行定位。

其次是給用戶定位,要知道自己服務的受眾群體是哪類人,需要分析愛好、性別、地域、收入、年齡、身份特征、痛點分析等等。

最后是內容定位,明確自己能夠提供哪些內容,一般包含內容的形式、內容主張、內容特征、內容價值、內容分類、內容標簽等等。

(2)用戶真實需求

用戶分析:根據(jù)平臺用戶畫像進行分析地域分布、男女比例、用戶標簽和用戶來源等等。

用戶調研:比較常用的有閑暇訪談、線上問卷等,問卷數(shù)量控制在2000人以上,這樣得到的結果比較客觀。

榮譽內測團:建立專屬內測團,對于功能、活動等進行測試并提出修改意見。

核心用戶:一般都是比較活躍的用戶,可以跟他們交流,來了解用戶的真實需求。

(3)社群冷啟動

定位目標用戶畫像:分析目標用戶的標簽、畫像、特征以及出現(xiàn)的場景。

匯總用戶來源渠道:根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)來分析用戶標簽、畫像,特征以及出現(xiàn)的場景。

準備基礎流量池:準備用于啟動裂變的資料、社區(qū)、話術等等。

活用各種運營策略:配合裂變工具進行精準用戶的獲取。

復盤每次裂變活動:分析各個轉化率的情況并進行迭代。

(4)被動吸粉

資料包漲粉:加群>獲得資料>被動加微信>轉化加入自己的群

做任務漲粉:加用戶微信>讓用戶邀你進群>用戶完成任務>給禮品

渠道搜索引流漲粉:百度貼吧、知乎等渠道發(fā)文>設置誘餌>互關加好友轉化

社群魚塘獲客

誘餌模型+信任模型+裂變模型=魚塘獲客模型

誘餌模型:尋找目標用戶需求、成本低的產品、價值高、達到用戶預期、誘惑足

信任模型:背書(專家/名人推薦)、見證(參與者參與總結/評價)、貢獻價值(對用戶知識/經(jīng)驗等貢獻超出預期的價值、長期的服務)

裂變模型:在經(jīng)營社群的過程中,借助一些社群裂變的玩法,可以實現(xiàn)業(yè)績的增長。六種裂變模型:助力模型(砍價/領紅包/點贊)、分銷模型、集卡模型、互利模型、邀請模型、特惠模型。

公眾號運營

做公眾號運營,用戶量、閱讀量、轉發(fā)量、用戶轉化率、用戶活躍度、二次轉播率等幾項指標都很重要。

 

首先,要有清晰的定位,產品定位:橫向定位、垂直定位、核心產品。要了解產品的核心競爭力,與同類競爭比較,分析優(yōu)勢劣勢。另外,還要分析產品受眾群體的特征和共性,最后進行市場調研,確定產品的價格。

 

用戶的定位:通過用戶畫像,根據(jù)性別、年齡、地域、愛好以及用戶來源等信息用戶進行定位。

內容的定位:確定好內容的價值、形式、特征等等,符合用戶的需求。

 

其次是引流,分為線上、線下兩種方式。線上引流可以借助小紅書、貼吧等平臺進行引流,做好內容定期發(fā)布,積極與用戶線上互動,線上也是可以借助活動進行引流的。線下引流可以與相關同類商家進行合作引流,不定期舉辦活動。

 

要運營好公眾號,可以對用戶進行分類管理,多培養(yǎng)比較活躍的用戶。不斷地優(yōu)化自己的產品,提高服務質量,給用戶更好的體驗,后期老用戶就會給我們帶來更多的新用戶。

總結

私域流量運營干貨分享

個人運營

1.做好用戶定位。了解用戶畫像群體,例如:性別,年齡,分布地域,社會身份,興趣愛好。

2.痛點分析。從用戶的角度思考,用戶的需求是什么,喜好是什么,痛點是什么。

3.運營工具:朋友圈。在朋友圈預熱,使用一些比較吸引人的文案,或者福利,比如領取資料或者課程,以此引導用戶評論。多節(jié)點引導,咨詢時引導,領取資料引導,使用反饋引導等等。

社群運營

社群運營主要是洞察用戶加入社群的動機、搭建社群矩陣和社群魚塘獲客。

用戶加入社群的目的主要有兩個:1.獲取對自己有用的資源:2.得到在其他地方獲取不到的利益。

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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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