?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上引流12釵之(11):讓用戶覺得無比超值,高客單價也能賣成爆款的底層方法論

編輯導(dǎo)語:雙十一的臨近,不僅僅購物平臺開始搞優(yōu)惠,教育機(jī)構(gòu)也紛紛效仿,那么如何讓用戶感覺到你的產(chǎn)品價值,并愿意為之付費(fèi),提高客單價?本文結(jié)合案例,分析如何用價值金字塔方法打造高客單價 ,打造爆款,一起來看看吧。
馬上就要到雙11了,一年一度的購物狂歡節(jié),讓各大教育機(jī)構(gòu)也紛紛效仿,各種優(yōu)惠的信息撲面而來,直減、打折、送券、交定金直抵XX元……雖然確實(shí)能吸引一部分觀望群體,但我不禁在想,促轉(zhuǎn)化的時候,真的只有這種與錢關(guān)聯(lián)的方式嗎?
或者我換一種問法,大多數(shù)知識付費(fèi)產(chǎn)品往往客單價較高,用戶的決策成本也高,而這些用戶也是有思想、有追求的知識分子,僅靠赤裸裸的金錢上的減免就能打動他們嗎?
今天我將用一種較為高級的玩法,讓你的高客單價產(chǎn)品也變得暢銷。
首先我們來回顧一個用戶成交路徑:
1)感興趣
你的產(chǎn)品喚醒了用戶的需求,勾起了他的欲望。我在本系列的前幾章講了許多。
2)打開認(rèn)知
用戶對這一領(lǐng)域有了基本的認(rèn)識,產(chǎn)生了認(rèn)同。這里主要基于品牌自主建立的產(chǎn)品知識體系。
3)對比
用戶需要在你和其它解決方案之間做選擇,一般是對比三個點(diǎn):
需求契合與產(chǎn)品定位有關(guān),“降低用戶風(fēng)險”我將在本系列最后一章講。我今天著重要講的是性價比問題,因?yàn)檫@才是促使用戶買單的“助推器”。
老規(guī)矩,先上一個公式。據(jù)我多年的互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn),用戶覺得性價比高,一般是基于下面這點(diǎn):
這樣一來,高客單價的產(chǎn)品需要著重包裝價值。我認(rèn)為,價值包裝,需要包含以下4點(diǎn):
價值金字塔
當(dāng)下痛點(diǎn):解決用戶當(dāng)下的燃眉之急;額外痛點(diǎn):這個產(chǎn)品還能解決用戶的其它問題;帶來收益:這個產(chǎn)品能直接帶來金錢或者個人成長方面的收益溢出效應(yīng):買了產(chǎn)品之后,還能間接得到外部收益。這4點(diǎn)是層層遞進(jìn)的關(guān)系,當(dāng)你的產(chǎn)品能滿足的層級越多,用戶就越會覺得你的產(chǎn)品超值。
注意:這里3和4容易混淆,3是產(chǎn)品直接帶來的,而4是非產(chǎn)品本身帶來的,是與外部交融之后發(fā)生的奇妙化學(xué)反應(yīng)。
這么說可能你會覺得有些抽象,下面我將用3個我親身經(jīng)歷的案例來說一說,高價值包裝是如何煉成的。
我最近買了一個比較小眾的物件,叫暖被機(jī)。這貨主要是烘被子用的,冬天上床前,把管子伸進(jìn)被窩里,打開機(jī)器,就會自動往被窩里送熱風(fēng)。這樣睡進(jìn)去之后,就不會有冰冷、難受的感覺了。
買了之后,有一天我非常興奮地在辦公室和同事們分享這個訊息,結(jié)果被一個同事吐槽了:“長得丑不說,這東西和電熱毯有啥區(qū)別?居然還要400元。暖被子的話,電熱毯不能實(shí)現(xiàn)嗎?再說了,現(xiàn)在在網(wǎng)上幾十塊錢就能買到一個很不錯的電熱毯?!?
這么一聽,你肯定也有同樣的感受,那么這樣的產(chǎn)品要如何包裝出價值呢?我們根據(jù)上面的價值金字塔來逐步分析。
在南方的伙伴們應(yīng)該深有體會,到了春天或冬天,被子潮濕是難言的痛。即便是偶爾出太陽,對于上班族來說,也是充滿了各種不便:你得起一個大早,趕在大媽們的前面,把被子背到樓頂去曬,下了班,你還得拖著疲憊的身子去樓頂收被子……
但是,有了暖被機(jī)后,你再也無需忍受潮濕的被褥了,你再也不用做繁重的曬被勞動了,上班錢把暖被機(jī)開啟定時后,下班回來就能享受又暖又干的被子。
這里,如果按100元來算的話,暖被機(jī)在我的心目中已經(jīng)提升了100元。
先來說第一個,一月不曬被、三百萬螨蟲陪你睡,大多數(shù)媽媽都被這樣的廣告洗腦過。如果去買專業(yè)的除螨機(jī),也要100——幾百元,如果按最低100來算,這樣一來,暖被機(jī)的價值從之前的100提升到了200。
媽媽們也都經(jīng)歷過孩子尿床、雨天淋濕鞋子的苦惱,尤其是前者,我多次在深夜忍著疲倦、忍著怒火,舉著電吹風(fēng)把床吹干。有了暖被機(jī)之后,這些苦惱都能輕松解決,因?yàn)檫@些情況并不是頻繁出現(xiàn),所以我們按每一項(xiàng)50元來算,于是,暖被機(jī)的價值又上升了100,現(xiàn)在已經(jīng)到達(dá)300元了。
我家里有一只小柴犬,養(yǎng)狗的朋友都知道,給狗吹毛是件費(fèi)時的事。為了省事,我一般是放在寵物店洗澡,按一個月洗兩次來算,我一年要花費(fèi)960元。但是暖被機(jī)的管子伸出來可以用來吹干狗毛,因它的風(fēng)力比電吹風(fēng)大,一般十分鐘就能把毛吹干了。所以,買了暖被機(jī)之后,我家小柴不用再去寵物店洗澡了,就這樣,我一年節(jié)省了960元。
所以你看神不神奇,原本400元的暖被機(jī)在用戶心中居然翻了3倍!
看到這里你可能會說,價值金字塔的最后一級你怎么沒說呢?在我心中,暖被機(jī)確實(shí)還沒有那么明顯的溢出效應(yīng),接下來要說的2個案例,都會達(dá)到第四個層級。
上個月幫朋友包裝一套親子溝通課程,面對市面上無數(shù)免費(fèi)的電子書、抖音小視頻、眾多相對便宜的育兒書籍來說,她的價格不算便宜。第一期引流直播課效果不錯,有不少媽媽觀看。我是如何打造的呢?下面我來一一拆解。
在課程中,老師講了一套親子溝通的萬能公式:行為+感受+影響,這樣說,孩子才愿意聽。
比如這個公式同樣能促進(jìn)與丈夫之間、父母之間的溝通,解決日常的家庭矛盾,減少爭吵。
良性的溝通能收獲美好的家庭氛圍。
家庭氛圍好了,孩子也會變得開朗自信,其自主能力、心理素質(zhì)都能得到提升,成為優(yōu)秀人才的幾率因此加大。
也是朋友的項(xiàng)目,先來做做科普。RPA機(jī)器人在國外早已風(fēng)靡,近2年才在國內(nèi)出現(xiàn),它能代替重復(fù)、繁瑣、耗時的人工操作,幫助運(yùn)營推廣從業(yè)者從中解脫出來,去更高效地做事、去做更有價值的事。
而且它不像Python那么難學(xué),全程沒有一個代碼,開發(fā)也無需耗時十天半個月,如果在流程確定的話,通常執(zhí)行人在1個小時左右就能輕松做出解放雙手的機(jī)器人。這也就意味著運(yùn)營人無需再依靠拽拽的技術(shù)員,自己就能開發(fā)出符合實(shí)際需求的機(jī)器人。
這套課程賣3980元,價格不菲,但售賣的效果極好。除了確實(shí)能解決問題之外,這個包裝我也是真心佩服。
課程的主打賣點(diǎn)就是這個。這讓我十分心動,我之前就有這樣的苦惱。
我上一家公司有多條業(yè)務(wù)線,每條業(yè)務(wù)線都組建了銷售群,文案人員需要每天把產(chǎn)品宣傳資料發(fā)到銷售群里,供銷售們轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,以做促單。這樣一來,文案人員就比較頭痛了,如果每天人工去發(fā),需要耗費(fèi)時間,同時也容易漏發(fā)、錯發(fā)。
文案人如果開發(fā)一個自動群發(fā)的RPA機(jī)器人,他只需要把素材整合到一個表格里,機(jī)器人會定時分發(fā)到各群。這樣他可以節(jié)省時間去做定位、去做產(chǎn)品包裝等更“高級”的事。
rpa培訓(xùn)海報(部分)
課程是這樣宣傳的,老板常常要求用5000元的預(yù)算做出50W的效果,推廣人一聽到這樣的要求就吐槽。但現(xiàn)在這種“不可能完成的任務(wù)”真的有可能做到。用RPA機(jī)器人復(fù)制出無數(shù)個“自己”,去搜索、篩選出精準(zhǔn)目標(biāo)客戶,或者批量做客戶維護(hù),減少轉(zhuǎn)化成本,提高成交效率。
課程中曾經(jīng)教過的機(jī)器人
課程中的客戶證言宣傳,學(xué)會了機(jī)器人之后,因?yàn)橛糜邢薜某杀精@取了大量的流量,自己得到了老板的現(xiàn)金嘉獎。某創(chuàng)業(yè)老板也宣傳說自己“開除”了一個員工,一年因此省了好幾萬元。
這套課程的主講人阿愚呱呱老師表示,學(xué)會了RPA之后,運(yùn)營人還可以開創(chuàng)副業(yè),比如幫別人定制機(jī)器人、去接一些運(yùn)營推廣的訂單等等。他自己在教學(xué)之前,就曾經(jīng)靠此賺取200W。
這樣算下來,你會不會覺得3980元實(shí)在是太賺了。
學(xué)會了價值金字塔之后,你也可以讓你的高客單價產(chǎn)品變成爆品。
菜大媽,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。校管家品牌主管,11年互聯(lián)網(wǎng)老兵,深度研究K12教培行業(yè)。
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題圖來自pexels,基于 CC0 協(xié)議
高客單價產(chǎn)品怎么玩?榜樣的力量很重要

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先從買家角度說
只要客單價是50美金以上的產(chǎn)品;
甚至有專門做幾百美金售價的產(chǎn)品
即使是有錢的老美,也會思考下值不值得買
也就是你必須提供買家認(rèn)可的高附加值
高客單價的產(chǎn)品無法按照常規(guī)思路去推
先自動廣告,再送測
送一個幾百上千塊,沒幾個人送得起
就算土豪賣家送得起,也要考慮是否能夠回本
這類產(chǎn)品典型的是以跑利潤為主
我們看一個榜樣品牌:Dyson,如圖:
Dyson是一個英國的著名品牌
一個賣家運(yùn)營的參照物是什么
往往你的運(yùn)營風(fēng)格也是非常接近的
你每天關(guān)注9.9美金包郵的產(chǎn)品
久而久之;
你也只會做這種低價,跑量,賺點(diǎn)辛苦錢的產(chǎn)品
我經(jīng)常關(guān)注一些和自己經(jīng)驗(yàn)類目相關(guān)的大品牌
Dyson就是在無線吸塵器領(lǐng)域
也都是高端品牌的形象
他的運(yùn)營風(fēng)格非常值得我們學(xué)習(xí)
圖中的標(biāo)題異常簡單,醒目
和我們中國賣家喜歡堆砌關(guān)鍵詞的運(yùn)營風(fēng)格
是截然相反的
我們繼續(xù)看他的圖片和A+頁面
如圖:
只有一張主圖加上視頻和360度展示圖
這一點(diǎn)是因?yàn)槠放菩?yīng)和視頻展示
彌補(bǔ)了圖片展示的缺陷
我們中小賣家還是需要做好6張圖的
視頻大家自行去看
確實(shí)拍的像一部電影一樣
你需要對產(chǎn)品的深度體驗(yàn)
才能拍出非常生活化的鏡頭
官方的數(shù)據(jù)也已經(jīng)得出
視頻的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行
有視頻的產(chǎn)品,售價也可以高于同行
A+頁面不是隨便找美工拍的
而且有針對性的把賣點(diǎn)無限擴(kuò)大
大家自行感受,如圖:
左右兩張大圖
再加上對賣點(diǎn)的清晰,明了的解釋
這非常符合老美的審美習(xí)慣
最后,再結(jié)合產(chǎn)品的生活實(shí)用場景
一個高端,大氣,品牌化的A+模板就出來了
我知道很多賣家做A+是沒有思路的
感覺就是東拼西湊的幾張圖
沒有自己想要表達(dá)的東西
如圖:
從今天這個品牌案例可以看出
高客單價的產(chǎn)品對運(yùn)營依賴度反而更低
對買家使用群體的定位
才是最最核心和關(guān)鍵的
你知道有哪些人會買你的產(chǎn)品
才能有針對性的寫文案,拍照片
可現(xiàn)在很多l(xiāng)isting都是一些自認(rèn)為好看的圖片
加上對競爭對手的深度模仿
但沒有抓住產(chǎn)品后背 對應(yīng)的買家群體
想要的東西去展示listing
最后,才是關(guān)鍵詞,廣告,測評等等
我稱之為輔助運(yùn)營手段
你懂了嗎?
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本文系作者:
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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