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作者：大樹
來源：微果醬（ID：wjam123456）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
近兩年以來，很多運(yùn)營者都在為漲粉煩惱。這兩天，一個(gè)公眾號出了篇爆文刷屏，據(jù)聞一千多萬的閱讀給公眾號帶來了近百萬粉絲。然而這些都是鮮少的案例。
于是有人想到了從其他平臺(tái)入手。知乎作為一個(gè)比較有價(jià)值的內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)，一篇爆文也可能為公眾號引流幾千甚至幾萬的粉絲，知乎會(huì)是新媒體人的流量洼地嗎？今天微果醬請到了一位新媒體老司機(jī)給我們分享他運(yùn)營知乎的經(jīng)驗(yàn)。
2018年對于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說最火的詞就是“用戶增長”，而用戶增長的本質(zhì)是在流量成本日益高企的情況下解決企業(yè)用戶增長的困境，最效且便捷的辦法莫過于尋找“流量洼地”。那么新媒體人的流量洼地在哪里？
流量洼地是什么：
流量洼地指的當(dāng)前流量不大，未來會(huì)有大量流量進(jìn)入的平臺(tái)或入口。特征就是前期投入少，回報(bào)大。
今年爆火的抖音、拼多多必然屬于最有價(jià)值的“流量洼地”，但是對于很多新媒體公號運(yùn)營者來說，短視頻、電商賽道對于他們來說有著較高的門檻，以及與公司業(yè)態(tài)定位不匹配的存在。
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知乎是一個(gè)流量的洼地嗎？
如上文所說，判斷一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否處是流量洼地，參考兩個(gè)點(diǎn)。
一個(gè)是平臺(tái)是否處于上升期，用戶是否有較為良好的增長現(xiàn)象。像早期的微信、微博以及公號都是快速增長，此時(shí)進(jìn)入平臺(tái)，可以攫取平臺(tái)本身的紅利。
二是需求溢出，大量新用戶涌入，用戶對于平臺(tái)的內(nèi)容需求變大。譬如早期抖音主打人群為一二線城市白領(lǐng)，其視頻特性以技術(shù)流為主，重在創(chuàng)意，而用戶大量涌入之后，內(nèi)容就需要變得更加豐富，來滿足不同用戶層次的多樣化需求。
依靠這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們來看看知乎。
快速增長：
據(jù)知乎對外的官方信息，17年1月日活1850萬，而截止至今年3月份的日活已超過3400萬。一年半增長近一倍的成績與其他獨(dú)角獸們相比實(shí)在是不算什么，但相比絕大多數(shù)平臺(tái)，跑贏了整個(gè)大盤。
需求溢出：
今年5月的鹽club大會(huì)上，知乎創(chuàng)始人兼CEO周源透露，目前知乎注冊用戶數(shù)達(dá)1.6億、年增長達(dá)95.12％；知乎回答數(shù)也在５月８日正式突破１億。（截至17年7月，提問數(shù) 1,800 萬；回答數(shù) 6,900 萬；）
▲根據(jù)知乎對外官方數(shù)據(jù)整理而成
而作為一個(gè)機(jī)構(gòu)號從業(yè)者，發(fā)現(xiàn)自己有些老回答居然會(huì)被官方推薦，你懂的，知乎用戶內(nèi)容產(chǎn)出的速度可能還不夠快……
那么，在知乎上做內(nèi)容有什么優(yōu)勢？
1、長尾效應(yīng)——與其他平臺(tái)迥異最大的地方，就是知乎的用戶善于使用站內(nèi)的搜索功能。經(jīng)常使用搜索代表著某些經(jīng)典“關(guān)鍵詞問題”將會(huì)長期被搜索，內(nèi)容具有極長的長尾效應(yīng)。
譬如著名的“為什么說奧迪是燈廠？”這個(gè)回答在17年8月的時(shí)候頁面訪問量僅不到50W，一年之后截止至今年7月訪問量達(dá)到了170W。
同時(shí)知乎在各大搜索引擎擁有極高的權(quán)重，據(jù)站長之家數(shù)據(jù)預(yù)估，每日通過百度搜索進(jìn)入知乎問答頁面的流量超過百萬。在知乎做好關(guān)鍵詞的優(yōu)化，流量自然就會(huì)持續(xù)流入。
2、更容易10W+——知乎的閱讀量來源主要分為自然流量和知乎推薦流量，知乎自帶平臺(tái)流量的分發(fā)會(huì)促使優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容得到幾何級的曝光，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過微信基于朋友圈鏈條的自然傳播效果。
知名運(yùn)動(dòng)手表的品牌佳明今年3月份開始在知乎嘗試運(yùn)營，迄今為止不到半年，共輸出1K贊以上文章5篇，10K贊文章一篇。其公號文章平均閱讀量僅5K左右，罕有過萬閱讀量（注：它的粉絲數(shù)現(xiàn)今僅不到10000）。
知乎兒將1K贊定義為微信的10W+，即閱讀量10W+，實(shí)際上除了少部分文章外，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)及后臺(tái)數(shù)據(jù)展示，1K贊約為12W-20W左右的閱讀量。嗯，也就是說相同的內(nèi)容制作成本，在知乎出現(xiàn)的爆文可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公眾號。
而且即使你是一個(gè)品牌號，一個(gè)名不見經(jīng)傳的小公司，你依然能夠靠著“優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容”產(chǎn)生你的價(jià)值，而不是固守著微信公號的那幾百上千的閱讀量。
當(dāng)然，由于傳播邏輯和用戶人群的差異，知乎和微信對于“好內(nèi)容”的認(rèn)知是有一些區(qū)別的，如果你要在知乎運(yùn)營，還需要好好去了解平臺(tái)特性，打磨出適合平臺(tái)特性的內(nèi)容。
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知乎有哪些商業(yè)價(jià)值？
對于新媒體人來說，所有的平臺(tái)里只有微信才是最核心的運(yùn)營陣地，究其原因無非有二：
微信本身擁有中國最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶；
微信屬于封閉系統(tǒng)，通過公眾平臺(tái)本身的功能更容易進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作；
那么，運(yùn)營知乎，對內(nèi)容團(tuán)隊(duì)來說，除了傳播價(jià)值外，還有哪些價(jià)值？
1、給微信導(dǎo)粉——早期知乎可以通過微信二維碼導(dǎo)粉，很多大V通過知乎導(dǎo)粉完成了公眾號的冷啟動(dòng)，比較出名的如大號“女神進(jìn)化論”的寺主人、“杜紹斐”等。以及，可能大多數(shù)運(yùn)營同學(xué)都可能知道的“三節(jié)課”，他們有不少用戶來自于知乎，據(jù)三節(jié)課知乎運(yùn)營同學(xué)透露，僅一個(gè)月，知乎給三節(jié)課服務(wù)號導(dǎo)粉就有2000+。
據(jù)悉，還有大V通過知乎上一篇點(diǎn)贊過千的爆文，為公眾號引流近2萬用戶。
當(dāng)前知乎導(dǎo)粉主要途徑有兩種，一種為機(jī)構(gòu)號或個(gè)人用戶的欄目簡介，第二種在文末留下關(guān)注信息，通過福利課件等引導(dǎo)用戶關(guān)注公號獲取。
2、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化——ENJOY精選美食電商為知乎知名美食號電商機(jī)構(gòu)號，在知乎上深耕美食內(nèi)容，該號長期會(huì)在推薦小眾零食等回答中釋放一些優(yōu)惠信息，追蹤數(shù)據(jù)后，個(gè)別產(chǎn)品SKU銷售增長達(dá)300%-500%。
3、APP產(chǎn)品下載——如果長期關(guān)注知乎，你會(huì)發(fā)現(xiàn)知乎有著矩陣運(yùn)營的機(jī)構(gòu)號，例如窮游錦囊、丁香醫(yī)生、簡單心理、愛燃燒等。他們都會(huì)在文章尾部放上APP下載鏈接
據(jù)悉，部分機(jī)構(gòu)號APP的用戶通過知乎下載比例可達(dá)20%，僅次于主要陣地微信。
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選擇個(gè)人號還是機(jī)構(gòu)號？
知乎的用戶分為個(gè)人用戶和機(jī)構(gòu)用戶，兩者的區(qū)分類似于微博用戶與藍(lán)V的區(qū)別，都是知乎的生態(tài)的一部分，并無太大的區(qū)別。
相對而言，個(gè)人號漲粉效果和回答的話題跨越度會(huì)更大一些，對于機(jī)構(gòu)號來說，知乎更愿意機(jī)構(gòu)用戶聚焦于它們專業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)出。而機(jī)構(gòu)號的最大優(yōu)勢就是本身品牌價(jià)值的宣傳，還有機(jī)構(gòu)號擁有對應(yīng)的機(jī)構(gòu)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，以及更多品牌合作的機(jī)會(huì)，這對于公司體系的運(yùn)營者來說價(jià)值無疑大很多。
通過個(gè)人的灰度測試，新注冊認(rèn)證的機(jī)構(gòu)號文章或回答至少有500以上的曝光，而且現(xiàn)在入駐尚不超過2W家，在機(jī)構(gòu)榜單上還有很多領(lǐng)域并未出現(xiàn)極其優(yōu)質(zhì)的大機(jī)構(gòu)號，那么處于“紅利期”的機(jī)構(gòu)號還是很值得一試的。
知乎“價(jià)值洼地”的時(shí)長將由它未來的增長速度和內(nèi)容增長速度來決定，對于現(xiàn)階段所有平臺(tái)都缺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的情況下，知乎好像是為數(shù)不多可選擇的內(nèi)容平臺(tái)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)