很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：張小壞
來(lái)源：鳥(niǎo)哥筆記（niaoge8）
本文為作者授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
2017年1月，張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課中正式宣布微信小程序上線，2017年3月，小程序開(kāi)放個(gè)人開(kāi)發(fā)者申請(qǐng)資格，2017年12月，微信小程序正式宣布支持小游戲開(kāi)發(fā)，2018年6月，官方宣布在線的微信小程序數(shù)量突破百萬(wàn)。
一時(shí)間很多人感嘆，小程序的風(fēng)口真的來(lái)了，百萬(wàn)小程序背后，是數(shù)百萬(wàn)的小程序運(yùn)營(yíng)者，為了讓更多互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者對(duì)小程序有清晰的了解，諸葛io編寫(xiě)了一份《小程序運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》，聯(lián)合新榜量子程序共同出品，由徐志斌、宋星、黃敏慰、查道存、鑒鋒、顧青、張恒、徐文華等8位行業(yè)大咖及31家行業(yè)平臺(tái)聯(lián)合推薦。本文是《小程序運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》的概括性解讀，2萬(wàn)字完整內(nèi)容請(qǐng)掃碼填寫(xiě)郵箱地址，24小時(shí)內(nèi)發(fā)送至郵箱。
一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)及政府部門(mén)布局小程序的3大方向
諸葛io編寫(xiě)的《小程序運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》以新榜小程序·量子查查發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為行業(yè)分析依據(jù)。在新榜小程序·量子查查統(tǒng)計(jì)的88萬(wàn)個(gè)小程序中，企業(yè)主體的小程序占比為85.7%，個(gè)人主體僅占比12.9%。在新榜小程序·量子程序（8月20日-8月26日周榜）中，統(tǒng)計(jì)了TOP100小程序榜單，通過(guò)對(duì)榜單中產(chǎn)品的分析，我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)及政府部門(mén)布局小程序的3大方向。
1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)專注于小程序領(lǐng)域服務(wù)拓展
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，小程序?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供了一條全新的賽道，2018年上半年，小程序領(lǐng)域獲得投資超過(guò)30億人民幣，包括金沙江、真格基金、紅杉中國(guó)、IDG等80%的一線基金都已經(jīng)開(kāi)始入局小程序行業(yè)。
小程序創(chuàng)業(yè)分為兩類，第一類為游戲類小程序創(chuàng)業(yè)者，出現(xiàn)了如“海盜來(lái)了”等產(chǎn)品的千萬(wàn)級(jí)用戶小程序，第二類是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)容流量變現(xiàn)，利用小程序提供相關(guān)能力，進(jìn)行電商、資訊平臺(tái)等方面的變現(xiàn)嘗試。
《小程序運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》這本手冊(cè)中，重點(diǎn)分析了小程序自2017年1月份上線以來(lái)的90次能力更新，除更新了大量的開(kāi)發(fā)能力和小程序入口外，還針對(duì)運(yùn)營(yíng)主體提供了變現(xiàn)能力。例如針對(duì)游戲開(kāi)放了激勵(lì)式視頻組件，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)激勵(lì)視頻植入廣告獲得營(yíng)收；同時(shí)開(kāi)放了小程序廣告組件，小程序可開(kāi)通流量主；小程序還提供了完善的電商業(yè)務(wù)生態(tài)，通過(guò)小程序可以建立獨(dú)立的電商商城。
注：《小程序運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》內(nèi)容截圖
小程序能力更新為運(yùn)營(yíng)者提供了流量變現(xiàn)的方式，小程序倡導(dǎo)用完即走的概念，通過(guò)裂變分享能夠快速獲得流量，而視頻、廣告、電商又可以獲得流量變現(xiàn)，小程序創(chuàng)業(yè)可以稱之為“離錢(qián)近”的模式。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用小程序拓展業(yè)務(wù)
對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)本身已擁有APP，布局小程序并將APP功能平移到小程序上，能夠?yàn)橛脩籼峁┹p量化服務(wù)。其次是可以剝離APP中的某一項(xiàng)功能開(kāi)發(fā)成輕量小程序，例如攜程、去哪、同程等旅游平臺(tái)的小程序都將預(yù)定酒店、機(jī)票作為主要功能，京東除了APP平移小程序外，還推出了京東特價(jià)小程序，單獨(dú)展示特價(jià)商品。
對(duì)于APP運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，功能越來(lái)越多，但APP的展示空間卻依然不變，入口有限的情況下，小程序提供了嘗試新功能、單獨(dú)功能拓展等運(yùn)營(yíng)方式的嘗試。
3.傳統(tǒng)企業(yè)及政府部門(mén)通過(guò)小程序提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)和政府部門(mén)在小程序的布局上，通過(guò)小程序提供互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)或營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)用戶互動(dòng)。比如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的小程序，提供了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)商戶的優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商家曝光和用戶獲益。
而星巴克的小程序在營(yíng)銷上帶來(lái)了一次創(chuàng)新，通過(guò)小程序的卡券能力將星享卡植入小程序，好友之間可以互相贈(zèng)送星享卡，而同樣在咖啡領(lǐng)域的連咖啡，更是推出了拼手氣咖啡的裂變玩法。
除了在營(yíng)銷上提供能力外，小程序還被應(yīng)用于線下門(mén)店的服務(wù)上，麥當(dāng)勞、COCO等品牌的小程序提供點(diǎn)單功能，減輕線下門(mén)店的客流壓力。
二、獲客易、留存難，小程序運(yùn)營(yíng)需要走向精細(xì)化
小程序的出現(xiàn)豐富了企業(yè)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的生態(tài)模式，小程序?yàn)槠髽I(yè)提供了切入微信流量池的有效入口，但同時(shí)，小程序運(yùn)營(yíng)也存在著用戶流失快、裂變風(fēng)險(xiǎn)大、用戶喚醒難、同類產(chǎn)品多、審核規(guī)則嚴(yán)等一系列問(wèn)題，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)推廣上，也與APP或公眾號(hào)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方式存在較大差異。
在《小程序運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》這本手冊(cè)的編寫(xiě)過(guò)程中，我們分析了幾十個(gè)爆款小程序的產(chǎn)品特性，并與優(yōu)秀的小程序運(yùn)營(yíng)者共同復(fù)盤(pán)了超過(guò)100個(gè)小程序運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)方案，在這個(gè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要圍繞“產(chǎn)品輕量化”、“功能社交化”、“應(yīng)用場(chǎng)景化”3個(gè)共性，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中要學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方法，并建立小程序用戶留存的外延環(huán)境。
注：新榜小程序·量子查查榜單
小程序官方一直強(qiáng)調(diào)“即用即走”的產(chǎn)品屬性，打開(kāi)即用，用完即走，滿足用戶的及時(shí)性需求。在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上，小程序并不是讓用戶沉浸體驗(yàn)的產(chǎn)品，而是要快速滿足需求。
小程序的使用場(chǎng)景是在碎片化時(shí)間內(nèi)滿足用戶的及時(shí)性需求，對(duì)于想要重點(diǎn)發(fā)力小程序的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，抓住規(guī)模大、頻率高的需求點(diǎn)，設(shè)計(jì)功能簡(jiǎn)單但有效的產(chǎn)品是正確的選擇。
在小程序能力升級(jí)中，官方給予小程序開(kāi)放了大量的入口，但從相關(guān)統(tǒng)計(jì)中可以看到，2018年“分享”是用戶訪問(wèn)小程序的第一入口，其次是微信會(huì)話頂部的快捷入口和公眾號(hào)入口。
注：2018年上半年小程序用戶場(chǎng)景入口分布
小程序允許開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)的功能，通過(guò)社群裂變帶來(lái)用戶新增，但同時(shí)，微信也在打壓“強(qiáng)制轉(zhuǎn)發(fā)”的行為，很多小程序因此被封。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)上，轉(zhuǎn)發(fā)裂變是獲客的首要思路，但不能強(qiáng)制轉(zhuǎn)發(fā)，也就是說(shuō)，需要給與用戶轉(zhuǎn)或不轉(zhuǎn)的選擇，轉(zhuǎn)發(fā)可以獲得額外權(quán)益，不轉(zhuǎn)也能完整使用小程序功能。
為了提高用戶轉(zhuǎn)發(fā)的積極性，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上可以圍繞社交關(guān)系鏈來(lái)做相關(guān)功能，小程序提供了好友排名、群排名等相關(guān)能力，通過(guò)榜單帶動(dòng)用戶分享，其次還可以通過(guò)好友關(guān)系，如助力、拼團(tuán)、對(duì)戰(zhàn)等用戶互動(dòng)方式提高裂變效果。
在運(yùn)營(yíng)推廣方面，小程序提供了豐富的流量入口，但為了避免對(duì)用戶的打擾，限制了小程序主動(dòng)觸達(dá)用戶的方式，小程序獲客易留存難已成為行業(yè)共識(shí)。
獲客1000流失800，這并不是運(yùn)營(yíng)的錯(cuò)，也不是產(chǎn)品的錯(cuò)，而是小程序的低門(mén)檻獲客帶來(lái)的后遺癥。而運(yùn)營(yíng)者需要做的，是在海量新客中留住高質(zhì)量用戶，為后續(xù)的盈利及長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)。
以諸葛io的小程序分析功能為例，能夠根據(jù)用戶ID識(shí)別用戶的來(lái)源渠道以及用戶的后續(xù)行為，通過(guò)事件的設(shè)定進(jìn)行用戶行為路徑分析、漏斗轉(zhuǎn)化分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行用戶篩選分層。
注：諸葛io小程序用戶質(zhì)量分析模型
通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方式做用戶分層，挖掘高質(zhì)量用戶，但為了保持高質(zhì)量用戶的黏性和使用頻次，需要建立小程序的外延機(jī)制，利用公眾號(hào)、社群、APP、模板消息以及EDM、短信等營(yíng)銷方式喚醒用戶。
三、小程序紅利仍在，但挑戰(zhàn)加劇
小程序發(fā)布于2017年1月，發(fā)力于2018年1月，一年半的時(shí)間里，小程序經(jīng)歷了很多的質(zhì)疑，有顛覆論、風(fēng)口論，也被看做是一時(shí)的熱度，但經(jīng)過(guò)官方的90次重大更新，小程序已然成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局不可或缺的一環(huán)。
無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，無(wú)論是服務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)還是產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)提供給我們觸達(dá)用戶的6大有效渠道，形成一個(gè)完整的用戶服務(wù)生態(tài)。
官方網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)、廣告推廣、微信公眾號(hào)、小程序、APP/商城/社區(qū)等不同類型的服務(wù)主體，構(gòu)成了一個(gè)用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸企業(yè)服務(wù)或品牌的有效渠道矩陣，小程序相比其他形式，為用戶提供了一種輕量化的產(chǎn)品體驗(yàn)方式，基于微信社交關(guān)系傳播的特點(diǎn)也為企業(yè)帶來(lái)低成本流量，所以，小程序成為目前企業(yè)布局互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重點(diǎn)方式。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早已過(guò)了野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，小程序紅利期仍在，但用戶并非是3年前的用戶，小程序所要面臨的，是在新生階段就要面對(duì)成熟用戶，在此情況下，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才是企業(yè)發(fā)展小程序的核心思路。
諸葛io聯(lián)合新榜量子程序共同出品的《小程序運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》已經(jīng)正式發(fā)布，涵蓋“認(rèn)識(shí)小程序”、“入局小程序”、“掌握小程序”、“設(shè)計(jì)小程序”、“運(yùn)營(yíng)小程序”、“布局企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)圖譜”6大版塊，通過(guò)整合小程序行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，還原真實(shí)的小程序行業(yè)現(xiàn)狀，并通過(guò)優(yōu)秀案例為小程序運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)啟發(fā)。
文章推薦
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)